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Aiuto in caso di fallimento del pagamento
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Aggiorna le informazioni di pagamento
Per aggiornare o modificare le informazioni di pagamento:
- Connettiti alla pagina del tuo account.
- Accesso Gestisci l’abbonamento e fare clic su Aggiornare Accanto al tuo metodo di pagamento.
- Immettere un nuovo metodo di pagamento.
Si accorse : Quando si aggiunge un metodo di pagamento, alcuni fornitori di pagamenti emettono commissioni di autorizzazione temporanea.
Le modifiche verranno prese in considerazione dalla data di fatturazione successiva.
Pagamenti tramite un partner
Se ti iscrivi tramite una società di terze parti (ad esempio, il tuo operatore telefonico o il tuo provider di accesso a Internet), è questa società che gestisce i tuoi pagamenti. Devi contattarla per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti.
Per verificare cosa sia il tuo fornitore o per contattarlo direttamente, procedi come segue:
- Accedi alla pagina Panoramica del tuo account.
- Scorri verso il basso fino alla sezione Il tuo abbonamento.
- Fai clic sul collegamento nella sezione Pagamento.
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Aiuto in caso di fallimento del pagamento
Se il pacchetto viene stabilito tramite una società partner (P. ex. Il tuo telefono o un fornitore di Internet), gestisce i tuoi pagamenti. Dovrai contattarli per tutto ciò che riguarda il pagamento.
Per controllare chi è il tuo fornitore o comunicare direttamente con lui:
- Accedi alla pagina di anteprima del tuo account.
- Scorri fino a Il tuo pacchetto.
- Fare clic sul collegamento a contatto sotto Pagamento.
Assicurati di avere abbastanza fondi secondo il tuo metodo di pagamento e che questo:
- È stabilito nello stesso paese del tuo account Spotify.
- Non è scaduto o cancellato.
- Ti consente di acquistare all’estero e trattare transazioni online sicure e ricorrenti. Cerca questi parametri nelle impostazioni dell’app mobile della tua banca.
Assicurati anche che il tuo banco o il fornitore di pagamenti abbiano le informazioni giuste. Può darsi che debba verificare la propria identità per motivi di sicurezza, ad esempio con una password, un Nip, un’impronta digitale o un codice inviato al dispositivo.
Ancora non funziona?
- Prova a inserire nuovamente i dati di pagamento in una finestra di navigazione privata.
- Prova un altro metodo di pagamento.
- Potrebbe essere un problema di connessione temporanea, quindi attendi qualche ora e riprova.
- Contatta il tuo fornitore di pagamenti.
Il pagamento regolare non è riuscito?
Se un pagamento mensile fallisce, non perderai immediatamente il premio. Cercheremo di riscuotere di nuovo il pagamento nei prossimi giorni.
Puoi controllare o aggiornare le informazioni di pagamento sulla pagina del tuo account, sotto il pacchetto.
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