Area del cliente di BouyGues: come accedere al mio account Telecom di Bouygues?, Pacchetto B & You: il mio account e il servizio clienti
Pacchetto B & You: il mio account e il servizio clienti
Contents
- 1 Pacchetto B & You: il mio account e il servizio clienti
- 1.1 Area del cliente di BouyGues: come accedere al mio account Telecom di Bouygues ?
- 1.2 Come creare l’area del cliente dei tuoi bouygues ?
- 1.3 Account di telecomunicazioni dei miei bouygues: come accedervi ?
- 1.4 Dove trovare i tuoi identificatori nello spazio degli abbonati di Bouygues ?
- 1.5 Cosa fare dal mio account cliente di BouyGues ? Sezioni e funzionalità
- 1.6 Area del cliente dall’applicazione BouyGues: quali funzionalità disponibili ?
- 1.7 Cosa fare in caso di problema per connettersi al tuo account Telecom di Bouygues ?
- 1.8 Pacchetto B & You: il mio account e il servizio clienti su www.Bouygues Telecom.Fr
- 1.9 Pacchetto B & You: offerte senza obbligo
- 1.10 Area del cliente: connettiti al mio account cliente B e tu
- 1.11 Ho dimenticato la mia password o non ho un account ?
- 1.12 Come contattare il servizio clienti B& You
L’applicazione è anche compatibile con l’iPad e l’iPod touch.
Area del cliente di BouyGues: come accedere al mio account Telecom di Bouygues ?
Come bouygues telecomunica. Progettato per consentirti di gestire il tuo contratto mobile o Internet, il tuo account personale ti consente di ottenere l’autonomia. Come accedervi e usarlo ? Come seguire il tuo consumo ? Come consultare le tue fatture ? Facciamo il punto del contenuto del tuo cliente di Bouygues per gestire il tuo account in pochi clic !
- L’essenziale
- La tua area del cliente di BouyGues è accessibile gratuito Non appena un mobile o Internet ;
- Per connettersi, basta inserire il tuo identificatori (Numero di cellulare, indirizzo bbox o numero di riga) e il tuo parola d’ordine ;
- Esistono due modi per accedere al tuo spazio personale : dal Home page del sito web dell’operatore o scaricando L’applicazione mobile Bouygues dedicato;
- Il tuo spazio di abbonati di BouyGues ti consente di accedere a molte funzionalità: Monitoraggio del consumo, consultazione e gestione delle fatture, opzioni opzionali o assistenza e risoluzione dei problemi.
Come creare l’area del cliente dei tuoi bouygues ?
Come panoramica, hai accesso illimitato alla tua area del cliente di Bouygues. Questo strumento ti consente di centralizzare molte attività, che stai trattenendo un Pacchetto mobile, una scheda prepagata, una bbox, una scatola 4G/5G o una chiave 4G. Disponibile dal primo giorno di abbonamento dell’abbonamento, l’area del cliente di Bouygues richiede semplicemente un iscrizione Attraverso un rapido processo:
- Vai alla pagina “My BouyGues”
- Seleziona il collegamento ” Creo il mio account “Elencato nella colonna” Questa è la mia prima connessione “A destra dello schermo.
- Quando si crea il suo Spazio personale di Bouygues, L’operatore chiede all’abbonato di scegliere un parola d’ordine. Per fare ciò, sarà prima necessario indicare il suo identificatore, che varia a seconda del tipo di abbonamento.
- È quindi necessario indicare il titolare del nome della riga per poter ricevere il codice di verifica Sms. Se preferisci ottenerlo sulla tua casella di posta, fai clic sull’opzione ” Non hai ricevuto il tuo codice di verifica “Quindi configurare l’invio via e -mail prima di fare clic sulla scheda” Ricevi un nuovo codice »».
- Una volta ricevuto, hai 10 minuti per indicarlo. È quindi necessario configurare una password per finalizzare la creazione del tuo account Telecom di BouyGues.
Cosa fare in caso di password persa ? Per reimpostare la password, fare clic su ” Hai dimenticato la password »E segui lo stesso percorso fatto quando crei il tuo spazio personale. Dopo aver indicato il tuo Codice di verifica, Puoi creare un nuova password.
Il tuo account Telecom di BouyGues riunisce molti Informazioni sul tuo contratto, ma anche dati personali. È utile scegliere un password robusta Per essere in grado di proteggerlo. Favorire un numero relativamente lungo di caratteri composti da figure e lettere in lettere maiuscole e caratteri piccoli e speciali.
Account di telecomunicazioni dei miei bouygues: come accedervi ?
Prima di provare a conoscere le funzionalità offerte dall’area del cliente, devi essere in grado di accedervi. I documenti che hai ricevuto quando ti iscrivi al tuo abbonamento (in mano, per posta o via e -mail) informazione chiave.
Per raggiungere il tuo account cliente di BouyGues, devi essere in possesso del tuo Identificatori di bouygues, password e una connessione WiFi da 5G, 4G o WiFi.
Esistono due modi per accedere al tuo Account cliente di BouyGues :::
- Ti connetti Spazio dei clienti Web Dal sito web dell’operatore. È accessibile dalla scheda ” per accedere “Situato in alto a destra dello schermo nella home page.
- Se sei dotato di smartphone o tablet, puoi anche scaricare l’app BouyGues per accedere all’area del tuo cliente. Disponibile sui sistemi operativi iOS o Android, Dà accesso alle stesse funzionalità.
Si prega di notare che l’area del cliente BBOX non deve essere confusa con l’interfaccia di gestione BBOX che consente di gestire parametri tecnici del tuo Attrezzatura bbox.
La legge francese richiede all’operatore di lasciarti accedere alle fatture durante 3 anni. Ciò significa che anche dopo la risoluzione della tua linea, puoi accedere all’area del tuo cliente per un periodo di 36 mesi.
Dove trovare i tuoi identificatori nello spazio degli abbonati di Bouygues ?
A seconda del tipo di abbonamento in abbonamento, l’identificatore che funge da connessione all’area del cliente varia:
- Per un piano mobile o una carta prepagata, Corrisponde a 10 -Digit Numero di cellulare A partire da 06 o 07;
- Per un pacchetto Bbox, Si riferisce all’indirizzo [e -mail protetta] inviata via e -mail durante l’abbonamento;
- Per una scatola da 4G e 5G o una chiave 4G, Corrisponde al tuo 10 -Digit Numero di riga anche trasmesso via e -mail durante l’abbonamento.
Puoi anche trovare il tuo nome utente sulle fatture delle telecomunicazioni di BouyGues e sull’e -mail di conferma, ricevuto subito dopo l’abbonamento. Per evitare di inserire gli identificatori dei tuoi bouygues con ogni connessione, è possibile controllare la casella ” Ricordati di me ” sullo schermo. Ciò consente al computer di registrare automaticamente i dati.
Vuoi eliminare un bbox bouygues telecomunicativo ?
Cosa fare dal mio account cliente di BouyGues ? Sezioni e funzionalità
Ad oggi, tutti gli operatori telefonici offrono un Area del cliente per i loro abbonati. Strumento tecnologico pratico, in particolare consente di semplificare le linee telefoniche del servizio clienti di Bouygues limitando le chiamate inutili ai consulenti. Dal lato dei clienti, consente di ottenere l’autonomia, ma anche di promuovere Esperienza utente Grazie a un servizio ergonomico e funzionale.
Se si dispone di un pacchetto non legante, il tuo account B & You è accessibile su L’area dei clienti di Bouygues Telecom Anche.
Una volta connesso, l’area del cliente di BouyGues Telecom è sotto forma di un pannello di controllo Riassumendo la maggior parte delle tue informazioni. Le sezioni principali sono accessibili direttamente da questo Home pagel. Se hai diversi abbonamenti, è necessario selezionare la riga in questione per consultare le informazioni e le funzionalità associate.
1- Monitoraggio del conso
In questa sezione, puoi seguire Lo stato del tuo consumo Sia il telefono che la televisione poiché riunisce i tuoi abbonamenti Bbox, box o mobile. Per accedervi, vai al ” Il mio consumo “Quindi fare clic sulla scheda” Segui e padroneggia »». Strumento ultra pratico, il tuo consumo seguì -up ti consente di evitare spiacevoli sorprese sulla fattura poiché ti dà un’indicazione Tempo reale sul tuo consumo.
La sezione è tanto più funzionale quando hai un Pacchetto mobile con un’offerta limitata, sia che tu faccia un viaggio all’estero o effettui una chiamata a un numero speciale.
Come parte degli abbonamenti BBOX, ti consente di trovare i video acquistati tramite il servizio VOD, ma anche di consultare il Dettaglio delle chiamate incluse e non incluse o addirittura consultare i tuoi acquisti effettuati su Internet.
I clienti con un’offerta chiave Internet possono seguire il Consumo dei loro dati mobili e supera il loro pacchetto.
2 – Fatture bouygues
Il momento in cui le bollette telefoniche sono state inviate per posta è ora finito ! Area clienti di BouyGues ” Le mie fatture e pagamenti »Presenta un riepilogo del tuo Ultima fattura, Ma non solo. Ti consente di consultare o scaricare il tuo Ultime 12 fatture BouyGues Telecom in formato PDF. In parallelo, puoi anche gestire molti parametri:
- Richiedi duplicato dei tuoi documenti;
- Paga la fattura o regolarizza il tuo non pagato;
- Consulta i tuoi pagamenti e gestisci le tue preferenze di fatturazione (Data di campionamento).
Quando consulti lo stato della tua fattura sul tuo spazio personale di Bouygues, possono apparire quattro statuti:
- Per stabilirsi : La tua fattura viene pubblicata e presto avrà luogo in debito diretto dalla tua banca;
- In corso : Il tuo campione viene elaborato da Bouygues Telecom e dalla tua banca;
- Pagato : Il pagamento è stato effettuato con successo;
- Pagamento in sospeso : La tua fattura ha un rifiuto di addebito diretto dalla tua banca. Il dettaglio viene visualizzato in giallo sullo schermo.
3. Le e -mail di bouygues
Nella tua area del cliente di BouyGues Telecom, puoi accedere ai messaggi elettronici tramite il tuo bbox. In effetti, per qualsiasi abbonamento, e qualunque cosa la casella sottoscritta, un indirizzo e -mail si conclude @Bbox.Fr viene automaticamente assegnato a te. Troverai lì allo stesso tempo notifiche di Bouygues Telecom e il numero di messaggi non correlati viene visualizzato direttamente dal home page.
In parallelo, il servizio di messaggistica offre diverse funzionalità come Gestione dei tuoi file, la creazione di messaggistica secondaria, la registrazione di allegati o la personalizzazione delle tue e -mail Grazie all’implementazione delle firme personali.
4. Pacchetto e opzioni bouygues
Questa sezione ha un riepilogo del tuo Opzioni di telecomunicazione bouygues. Puoi modificare le opzioni abbonate, anche il tuo Opzioni Internet rispetto a quelle sulla tua telefonia fissa, il tuo piano mobile o i vari bouquet TV. Ti consentono di costruire un abbonamento fatto su misura con servizi per la scelta, pagato o gratuito.
Per eliminare le opzioni sul tuo pacchetto mobile o Internet, è necessario rispettare solo due condizioni: Tieni la linea mobile e aggiornato nei tuoi pagamenti.
Ecco una tabella che presenta un elenco non esaustivo che riunisce le opzioni principali all’interno delle offerte mobili o BBOX:
Opzioni mobili | Ricarica dei dati, antivirus mobile, comunicazioni da e verso l’estero, Doppia chiamata, controllo parentale, chiamata sconosciuta, allerta SMS esclusi il pacchetto, B.TV illimitato, fattura dettagliata |
---|---|
Opzioni bbox | Multi TV, bouquet TV o canali aggiuntivi, servizi VOD, Piattaforma di streaming, controllo dei genitori, comunicazioni internazionali |
È anche attraverso l’area dei clienti di Bouygues che puoi terminare Tutte le opzioni abbonate. La richiesta viene quindi presa in considerazione immediatamente con la conferma tramite e -mail. La terminazione è efficace non appena l’abbonamento viene ripristinato.
5. Le mie informazioni personali
Questa sezione riunisce tutti i tuoi informazioni personali. Ti consente di modificare i dettagli di contatto, come l’indirizzo postale o l’e -mail di contatto, gli identificatori di connessione o i metodi di pagamento.
Sezione ” Le mie informazioni personali »Dai accesso alle funzionalità di gestione delle linee come risoluzione o trasferimento a terzi.
6. Assistenza
Dall’area del tuo cliente, hai accesso diretto alla sezione Assistenza delle telecomunicazioni di bouygues, dove è possibile contattare un consulente tramite il forum dedicato ” WooBees »». La pagina ti consente anche di porre una domanda direttamente per essere aiutato da uno dei membri della comunità di Bouygues. Non esitare a consultarlo prima di porre la tua domanda, gli utenti del forum potrebbero aver già risolto il tuo problema.
Parallelamente, sono disponibili diversi file classificati per temi e che riuniranno domande ricorrenti: Box and TV, mobile, offerta e fattura, chiave 4G.
Se hai un’offerta BBOX, è possibile seguire il Passi di risoluzioni dei tuoi incidenti Dal tuo account BouyGues.
In caso di perdita o furto della chiave mobile o 4G, è utile connettersi alla sezione di assistenza dell’area del cliente al fine di sospendere la linea:
- Una volta connesso, fare clic sulla scheda ” Emergenze e riparazioni »;
- Nel campo ” Emergenze “, Selezionare” dichiarare una perdita o un furto »;
- Selezionare la casella ” appendi il mio ligne “allora” convalidare »».
Dal tuo spazio di abbonati, puoi anche ordinare una nuova scheda SIM e la sua attivazione.
Area del cliente dall’applicazione BouyGues: quali funzionalità disponibili ?
Come affermato un po ‘più in alto nel nostro articolo, l’area dei clienti di Bouygues è anche accessibile dall’applicazione mobile appositamente progettata dall’operatore:
- Sul Google Play Store : con la versione 4.3 o una versione successiva ;
- SulApp Store : con la versione iOS 8.0 o una versione successiva.
L’applicazione è anche compatibile con l’iPad e l’iPod touch.
Grazie all’applicazione mobile, accedi al tuo account Telecom di Bouygues In qualsiasi momento, ovunque tu voglia. Per connettersi, è possibile utilizzare il tuo identificatori, riconoscimento facciale o impronta digitale. Se si dispone di un’offerta Bbox, puoi anche Scansiona l’etichetta della tua scatola per connettersi.
Con le stesse funzionalità dell’area del cliente di Bouygues in una versione Web, l’applicazione è presentata in una struttura diversa con schede progettate per l’ergonomia mobile:
- La home page Visualizza il tuo consumo in tempo reale, la tua ultima fattura, assistenza mobile o bbox, la tua casella di posta e il tuo accesso rapido personalizzato;
- Linee Visualizza i dettagli dell’abbonamento (attrezzatura, opzioni, bonus, gestione, ecc.);
- Consumo Ti consente di consultare il consumo di dati, le comunicazioni e fuori forma;
- Fatture Riunisci tutte le tue ultime fatture e opzioni;
- Account riunisce tutte le informazioni contrattuali e personali. Questo è anche dove troverai l’assistenza online.
Cosa fare in caso di problema per connettersi al tuo account Telecom di Bouygues ?
Se hai un problema di connessione al tuo account Telecom di BouyGues, il modo più semplice è contattare direttamente i bouygues Per telefono al 1064. Ricorda che la tua password è Riservato E che i consulenti di bouygues non hanno accesso ad esso. Se hai perso questo, allora devi passare attraverso il Ripristina il corso Presentazione all’inizio dell’articolo.
Quando si contatta il servizio clienti di Bouygues, il server vocale ti chiede l’oggetto della tua chiamata. È quindi necessario pronunciare ad alta voce ” Problema di connessione dell’area del cliente Essere orientato automaticamente verso un consulente di bouygues. Si occuperà dell’aggiornamento dei dettagli di contatto o della risoluzione del problema della connessione dopo aver preso cura di controllare la tua identità.
Aggiornato il 17/04/2023
L’ex direttore editoriale, Marianne è entrato a far parte di Selectra nel 2014 per sviluppare il contenuto di telecomunicazioni. Laureata a Master 2 International Media, ora è il manager responsabile di tutti i contenuti di Pôle Télecom.
Pacchetto B & You: il mio account e il servizio clienti su www.Bouygues Telecom.Fr
In risposta all’arrivo di Internet Troublemaker nel mercato della telefonia mobile, Bouygues Telecom ha lanciato un nuovo marchio il 18 luglio 2011. Chiamato B & te, Questa nuova società ha cessato di esistere a novembre 2014. Pertanto, i clienti e le offerte B e ti sei unito a quelli di BT. Tuttavia, anche se le scatole non sono più commercializzate, il Gamma di pacchetti B & You è sempre commercializzato. I clienti individuali o professionisti possono iscriversi a un’offerta, connettersi al loro B & You Account SU www.Bouygues Telecom.Fr dal loro telefono.
Pacchetto B & You: offerte senza obbligo
L’offerta B & You è semplice ma approssimativamente efficace. In effetti, hai la scelta tra 4 offerte in base al tuo profilo e alle tue esigenze.
- 20 MB a € 7,99 al mese, in versione gratuita o bloccata, con chiamate illimitate e SMS.
- 1 GB a € 14,99 al mese, in versione gratuita o bloccata. È un’estensione del primo pacchetto, con più dati.
- 20 GB a € 19,99 al mese. Questo è il pacchetto come riferimento: SMS e comunicazioni illimitate nella Francia e DOM, a fissarsi e ai cellulari.
- 50 GB a € 24,99 al mese per chiamate illimitate, SMS e MMS in Francia e per fissare in 120 paesi.
Inoltre, B & You commercializza un gran numero di smartphone per i quali puoi beneficiare del codice promozionale.
Area del cliente: connettiti al mio account cliente B e tu
Dal sito www.Bouygues Telecom.Fr, Hai accesso all’area del tuo cliente. Quindi puoi accedere al tuo B e dell’account, segui il tuo ordine, attiva la tua linea, segui il tuo consumo o le tue fatture.
L’accesso al tuo account richiede di portare il tuo numero di cellulare. Inoltre, avrai bisogno della password creata durante la registrazione.
Ho dimenticato la mia password o non ho un account ?
Dalla finestra di connessione all’area del cliente, è possibile utilizzare le procedure di reimpostazione della password o la creazione del tuo account.
- Password dimenticata: grazie al tuo numero di cellulare e al tuo cognome, riceverai una nuova password sul tuo smartphone
- Prima visita ? Registrati ! : Allo stesso modo della creazione di una nuova password, è possibile creare il tuo account con il tuo numero di telefono e il nome della famiglia.
Come contattare il servizio clienti B& You
B e offri diversi mezzi di contatto per raggiungere il servizio clienti al fine di ottenere assistenza per il tuo telefono o per il tuo pacchetto o semplicemente per interrompere l’abbonamento.
- Di Cat, con un consulente di servizio dopo le sale dal tuo computer o smartphone
- O per telefono, puoi chiamare il numero 614 per i clienti B&Y o 3106 per il dipartimento delle vendite
- Anche in negozio, presentandoti all’agenzia più vicina a casa tua
- Infine, puoi fissare un appuntamento con un consulente del servizio clienti B& You dal sito Web