Assistenza e risoluzione dei problemi di BBox de Bouygues, Problema di rete di telecomunicazioni di Bouygues: come porre rimedio a un fallimento di bouygues?
BouyGues Telecom Network Problem: come rimediare a un fallimento di bouygues
Contents
- 1 BouyGues Telecom Network Problem: come rimediare a un fallimento di bouygues
- 1.1 Bouygues Bbox Assistenza e risoluzione dei problemi
- 1.2 Un incidente su Bbox Internet
- 1.3 Un incidente sulla riga fissa BBOX
- 1.4 Risoluzione dei problemi del decoder TV BBOX
- 1.5 BouyGues Telecom Network Problem: come rimediare a un fallimento di bouygues ?
- 1.6 Problema di rete mobile di bouygues: come sapere ?
- 1.7 BOX BREAKDOWN: dove trovare aiuto ?
- 1.8 Problema di rete di BouyGues: esiste opinioni indipendenti ?
- 1.9 E se il tuo dispositivo era scarsamente configurato ?
- 1.10 Prima di partire all’estero per evitare i problemi di rete di bouygues
- 1.11 Quando e come richiedere un risarcimento ?
Se, dopo la verifica, scopri che il problema che incontri non proviene da un Bouygues Breakdown, Devi chiederti se la tua attrezzatura è ben configurata. Naturalmente, la configurazione dipende dal dispositivo utilizzato e dal suo sistema operativo. Di solito lo smartphone è già configurato per impostazione predefinita per accedere a Internet. Prima di tutto, controlla che la tua scheda SIM sia ben inserita nel tuo dispositivo (in caso contrario, non puoi chiamare). Quindi, se hai ancora difficoltà a connetterti, prova a reinstallare le impostazioni in pochi clic. È essenziale usare il telefono senza problemi sul Network BouyGues.
Bouygues Bbox Assistenza e risoluzione dei problemi
Le apparecchiature Internet non sono prive di difetti. Pertanto, durante l’abbonamento a Internet a Bouygues Telecom, è possibile richiedere assistenza al servizio clienti o risoluzione dei problemi di After -Sales Service. Prima di arrivarci, puoi eseguire diversi controlli o manipolazioni per cercare di risolvere il problema da solo senza l’intervento del servizio clienti di Bouygues. Una soluzione che può risparmiare tempo.
Problema persistente sulla tua bbox Il problema della tua bbox persiste ? Contattalo Servizio clienti BBox di Bouygues Telecom Per risolvere il problema più veloce e chiedere di sfruttare il servizio Internet garantito.
Prima di tutto, se riscontri il minimo problema con i tuoi servizi Bbox (Internet, TV o telefonia), devi Controlla le luci bbox, A partire dall’alimentatore. Ciò indica se la scatola è ben illuminata. Se è verde, va tutto bene in termini di alimentazione e sarà inutile chiamare il tuo servizio clienti o EDF. Qualsiasi altro colore richiede un’attenzione speciale e significa che è forse in corso un aggiornamento (non spegnere la casella). Lampeggiante rosso, L’alimentatore indica che a è stato rilevato il problema.
Un incidente su Bbox Internet
Per individuare un problema, devi fidarti della luce della tua bbox prima di trovare un modo per mettere la connessione.
Luci Internet della sensazione di bbox o bbox
- Se l’indicatore ADSL o @ della tua bbox è estingueto o lampeggia, La bbox lo indica La connessione Internet non funziona.
- Se l’indicatore ADSL o @ della tua bbox è Accendi (e non lampeggia), la tua connessione a Internet lo è dovrebbe operare. Altrimenti, puoi eseguire alcune manipolazioni per ripristinare la tua connessione.
Come ripristinare la tua connessione Internet ?
- Se sei connesso in wifi, Collega il tuo computer alla bbox con un cavo Ethernet da verificare se la connessione Internet funziona. Nel caso in cui il problema provenga dal WiFi, controlla gli identificatori della connessione e controlla tramite l’interfaccia di gestione che il WiFi è attivato.
- Riavvia il tuo bbox Utilizzando il pulsante ON/OFF sul retro della scatola. Devi aspettare qualche minuto prima di riaccenderlo. Si consiglia di riavviare anche il computer.
- Controllare le connessioni, Tra la scatola e il computer e tra la scatola e la presa (coassiale o telefono). I dispositivi elettronici vicini possono interrompere il suo funzionamento. Inoltre, è importante mettere la scatola in un posto arioso per evitare il surriscaldamento.
- Ripristina scatola. Per ripristinare le impostazioni BBOX predefinite, è possibile premere il Pulsante di ripristino sul retro della bbox Usando un trombone. È anche possibile ripristinare le impostazioni della tua bbox tramite l’interfaccia di gestione di HTTP: //.LAN/.
È possibile scaricare l’applicazione diagnostica di BouyGues Telecom, sul cellulare o sul tablet, per guidarti nei passaggi di risoluzione dei problemi: Android e iOS.
Se non è possibile ripristinare la connessione Internet seguendo questi passaggi, Controlla le impostazioni del tuo computer. Alcuni parametri di antivirus, firewall o browser possono bloccare la connessione Internet. Nel caso in cui nessun tentativo funzioni, devi comunque contattare il servizio clienti. A seconda della scala della rottura, il servizio clienti di BouyGues Telecom può offrirti un Exchange Bbox gratuito.
Come connettersi a Internet in caso di una comprovata guasto ?
Nel caso in cui la tua connessione BBOX Internet impieghi diversi giorni per rompersi, diverse opzioni offrono una connessione Internet aggiuntiva: la rete WiFi della comunità di Telecom di BouyGues, la funzione modem del tuo telefono o il prestito gratuito di un bbox bbox nomad 4g.
Un incidente sulla riga fissa BBOX
Telefonia di sensazione Bbox o bbox
- Se la luce tale è estinto, Questo significa che il La linea Bbox fissa non funziona.
- Se la luce tale è Verde e fisso, La riga fissa della bbox è dovrebbe operare. Altrimenti, puoi eseguire alcune manipolazioni per aiutare la linea, prima di utilizzare l’assistenza al servizio clienti.
Come aiutare la tua linea telefonica ?
- Riavvia il tuo bbox Utilizzando il pulsante ON/OFF sul retro della scatola.
- Controllare le connessioni, Tra la scatola e il telefono e tra la scatola e la presa (coassiale o telefono).
- Ripristina scatola. Per ripristinare le impostazioni BBOX predefinite, è possibile premere il pulsante di ripristino sul retro della bbox utilizzando un trombone. È inoltre possibile ripristinare le impostazioni della tua bbox tramite l’interfaccia di gestione.
- Se possibile, Testare la linea Con un altro telefono fisso compatibile, per verificare se il problema non proviene dal telefono stesso.
- Nel caso in cui il problema non sia ancora risolto, contattare il servizio clienti.
Risoluzione dei problemi del decoder TV BBOX
Il modem Bbox non ha luci specifiche in televisione. Tuttavia, l’interfaccia di gestione indica se il Il servizio TV è attivo.
Se non puoi accedere ai canali TV o hai una scarsa qualità, puoi provare a risolvere il problema con la seguente gestione. Se ciò non corregge il problema, dovrai contattare il servizio clienti di BouyGues Telecom.
- Controllo Dal tuo decodificatore al tuo modem Bbox e la connessione alla tua TV.
- Controlla la fonte dell’immagine Utilizzato sulla tua TV. A seconda della connessione (HDMI, AV1, ecc.), potrebbe essere necessario cambiare la fonte con la televisione della televisione o modificare la connessione del cavo Sigly o HDMI.
- Riavvia il tuo modem bbox, Usando il pulsante ON/OFF nella parte posteriore. Saprai che la scatola funziona di nuovo quando l’indicatore ADSL o @ verrà acceso.
Aggiornato il 30/08/2023
L’ex direttore editoriale, Marianne è entrato a far parte di Selectra nel 2014 per sviluppare il contenuto di telecomunicazioni. Laureata a Master 2 International Media, ora è il manager responsabile di tutti i contenuti di Pôle Télecom.
BouyGues Telecom Network Problem: come rimediare a un fallimento di bouygues ?
Sei un cliente di Telecom di BouyGues e riscontri frequentemente problemi di rete ? Sei soddisfatto di Internet ma non della tua rete mobile ? Prima di pensare di cambiare l’operatore, potrebbe esserci una soluzione semplice per rimediare alle tue preoccupazioni. Risolto la rete Internet o mobile, esaminiamo insieme come indirizzarti verso la soluzione più veloce.
Vuoi eliminare un’offerta di bouygues ?
Cosa fare in caso di Problema della rete di telecomunicazioni di bouygues ? Sono i passaggi complicati ? Cosa cominciare ? Che indirizzo ? Scoprilo in questa guida !
Negli ultimi anni, tutti gli operatori sono diventati consapevoli dell’importanza di un buon servizio post-vendita. Pertanto, Bouygues Telecom è già stato eletto più volte N ° 1 delle relazioni con i clienti. Questo premio è assegnato dal podio delle relazioni con i clienti, organizzato da BeatingPoint e Kantar TNS Institutes. Ha distinto, ogni anno dalla sua creazione nel 2003, aziende e organizzazioni che soddisfano al meglio i propri clienti su base giornaliera. Tuttavia, con il continuo aumento del traffico, sia nella comunicazione vocale che in cambio di dati su Internet fisso o mobile, possono verificarsi incidenti, più o meno durabilmente. Vedremo insieme come affrontarlo.
Problema di rete mobile di bouygues: come sapere ?
Se ti incontri difficoltà di connessione, La prima cosa da fare è verificare se non ce n’è uno BouyGues Network Breakdown in corso. Gli operatori comunicano regolarmente sullo stato della loro rete e queste informazioni sono generalmente facili da trovare. Nelle sue pagine di assistenza, Bouygues Telecom mette online una pagina intitolata ” Meteo della rete mobile »». In effetti, l’accesso al servizio può essere assegnato da condizioni climatiche, ma anche dal luogo in cui ti trovi, nonché dalla tua posizione, a seconda che tu sia all’interno o all’esterno. La pagina “Meteo” ti consente di consultare ilStato di rete A seconda di dove ti trovi: puoi effettivamente digitare un indirizzo o un codice postale per scoprire una condizione aggiornata e dettagliata. Questo Rapporto locale Preciso:
- l’reti 2G, 3G e 4G (degradato o operativo) e persino 5G.
- Là Tempo per le chiamate, Chi ti dice se gli incidenti sono stati identificati nella zona e se puoi goderti appieno le tue chiamate e SMS.
- Là Meteo dei dati (vale a dire Internet mobile) che ti dice se gli incidenti sono stati identificati nell’area e se puoi sfogliare Internet in 3G o 4G. Tuttavia, il flusso a cui accedi può variare in qualsiasi momento a seconda del numero di utenti simultanei sulla rete, dove si trova e il tuo terminale.
Infine, dovresti sapere che l’accesso ai servizi (chiamate e Internet mobile) viene misurato fuori dagli edifici esterni, in conformità con la metodologia trattenuta dall’ARCEP (autorità di regolamentazione per le comunicazioni e i post elettronici). È ovviamente impossibile fornire queste informazioni all’interno degli edifici: i risultati dipendono quindi da troppi parametri, direttamente collegati alla configurazione dell’edificio, ai materiali da costruzione utilizzati, alla presenza o meno alle finestre, ecc.
Desideri eliminare un pacchetto di bouygues ?
BOX BREAKDOWN: dove trovare aiuto ?
Lato fisso, Bouygues Telecom ti fornisce anche una pagina di assistenza, intitolata ” Avere la tua bbox facendo una diagnosi »». Questo ti invita a fare un Risoluzione dei problemi online, guidarti passo dopo passo fino alla soluzione. Ti consigliamo di accedere a questa pagina dal tuo telefono cellulare. È altrettanto semplice e veloce, ma soprattutto ti impedirà di essere interrotto in piena risoluzione dei problemi se è necessario un riavvio della tua bbox.
L’applicazione mobile dell’area del cliente BBOX consente non solo di verificare il corretto funzionamento della linea fissa, ma anche di ottimizzare l’installazione dell’attrezzatura nel tuo alloggio. A seconda dei risultati diagnostici e dell’offerta BBOX, puoi persino ricevere ripetitori WiFi gratuiti BBOX (con BBOX ULTYM).
Infine, se si desidera un aiuto personalizzato, Bouygues Telecom ha creato una rete di consulenti, reclutato sia tra i clienti che il personale del personale dell’operatore. Puoi contattarli di chat O per e-mail Dalle pagine di assistenza del sito Web ufficiale di Bouygues.
Problema di rete di BouyGues: esiste opinioni indipendenti ?
Ci sono anche diversi siti indipendenti che controllano regolarmente ilCondizioni di rete BouyGues in tutta la Francia, a seconda dei vari dipartimenti. Tra questi, menzioniamo in particolare “downdetector.fr »che ha i rapporti di rottura e disegna una carta dalla loro origine. I commenti lasciati dagli utenti (anche se stanno ancora prendendo con le pinzette) consentono anche di conoscere la natura del BouyGues Breakdown o preoccupazioni attuali.
Un altro sito da consultare per informarti, lo spazio dedicato ai consumatori di ARCEP. Il suo osservatorio pubblica regolarmente Rapporti molto completi e imparziali Sulla copertura e sulla qualità dei servizi mobili. Il sito ARCEP offre anche una mappa interattiva della copertura mobile in tutto il territorio metropolitano, disponibile su https: // monreseaumobile.ARCEP.Fr/ . Si noti, tuttavia, che queste informazioni provengono da fonti ufficiali e datate: la data più recente da settembre 2021. Non servono quindi a conoscere lo stato della rete in un giorno.
Infine, per concludere, un ultimo suggerimento: in caso di preoccupazione per il tuo bbox O Problema di rete di BouyGues Sul tuo cellulare, consulta le pagine di Facebook o Twitter di Bouygues Telecom: il più delle volte, molti utenti infelici condividono e scambiano messaggi che ti danno indicazioni specifiche sugli errori attuali.
Vuoi cambiare l’operatore ?
E se il tuo dispositivo era scarsamente configurato ?
Se, dopo la verifica, scopri che il problema che incontri non proviene da un Bouygues Breakdown, Devi chiederti se la tua attrezzatura è ben configurata. Naturalmente, la configurazione dipende dal dispositivo utilizzato e dal suo sistema operativo. Di solito lo smartphone è già configurato per impostazione predefinita per accedere a Internet. Prima di tutto, controlla che la tua scheda SIM sia ben inserita nel tuo dispositivo (in caso contrario, non puoi chiamare). Quindi, se hai ancora difficoltà a connetterti, prova a reinstallare le impostazioni in pochi clic. È essenziale usare il telefono senza problemi sul Network BouyGues.
Nelle sue pagine di assistenza, Bouygues Telecom ti fornisce una pagina dedicata Configurazione del tuo dispositivo (Configura il tuo telefono cellulare e -mail -> Internet mobile -> MMS). Questo è il tuo punto di partenza per Configurare il tuo smartphone passo per passo. Dopo aver selezionato il modello del tuo smartphone, seleziona semplicemente la pagina ” Configura Accesso Internet e MMS “Nella scheda” primi passi »». Sarai quindi guidato da una piccola animazione molto semplice, basata su screenshot, che ti porterà passo dopo passo verso le giuste impostazioni.
C’è anche una scheda in questa fase ” Internet e connessione »Chi offre cinque voci che possono essere molto utili per prendere il controllo del tuo smartphone: navigare in Internet, accedere alla rete Wi-Fi, utilizzare la modalità modem per USB, condividere la connessione Wi-Fi, attivare 4G, disabilitare la connessione Internet.
E se alla fine di queste impostazioni, non puoi ancora connetterti a Internet mobile, hai la soluzione dinegozio Vedi direttamente un consulente. Nota che puoi fissare un appuntamento per evitare di aspettare alle ore di “picco”.
Cosa fare in caso di un problema di bouygues 4G ? Soprattutto, è il tuo smartphone Compatibile con 4G ? Questa è la prima cosa da verificare in caso di Problema di rete di BouyGues. Quindi, se hai ancora un 4G BouyGues Problema, Guarda se hai attivato 4G nei menu di regolazione del dispositivo: non è automatico, ma a volte è sufficiente per un solo clic !
Prima di partire all’estero per evitare i problemi di rete di bouygues
Secondo il piano mobile di BouyGues che hai scelto, potresti aver bloccato l’uso del pacchetto all’estero. A Bouygues Telecom, puoi Disabilita questa opzione Nel tuo spazio di abbonati. Hai un’impostazione simile nel tuo smartphone: un’opzione “bloccante all’estero” deve anche essere disattivata. Su alcuni dispositivi, il “roaming di dati” deve essere attivato e il telefono riavviato dopo questa configurazione. Una volta sbloccate le comunicazioni all’estero, dovresti fare attenzione a evitare fuori forma.
Senza entrare nei dettagli delle configurazioni che variano da un dispositivo e da un sistema all’altro, ricordati semplicemente di controllare i parametri sia nell’area del cliente che nelle impostazioni dello smartphone prima di partire. E in caso di dubbi, non esitare a chiamare il servizio clienti.
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Quando e come richiedere un risarcimento ?
Come tutti gli operatori, Bouygues Telecom è soggetto a un obbligo di risultato: a Bouygues Breakdown Il che provoca diversi giorni senza connessione può essere molto dannoso per un abbonato, le chiamate e Internet sono ora un mezzo essenziale di comunicazione su base giornaliera. E chi dice che il danno dice compensi. Sembra ragionevole chiedere almeno un rimborso corrispondente al periodo in cui l’accesso alla rete non è stato disponibile. Ma attenzione, qualsiasi ripartizione che abbia un problema con la tua casa, computer o smartphone non sarà sufficiente per ottenere una compensazione. Come fare ? Al primo contatto con il servizio clienti. Se dopo un mese, non hai ottenuto una risposta soddisfacente (o nessuna risposta), quindi contattare il Servizio di consumo Per posta al seguente indirizzo: BouyGues Telecom Consumer Service, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex.