Come risolvere un fallimento di Internet di BouyGues Telecom

Se la tua scatola Internet di BouyGues Visualizza una luce leggera, puoi eseguire due controlli.

I bouygueues télécom hanno un guasto?

Se riscontri problemi, si prega di inviare un rapporto di seguito.

Bouygues Telecom è un operatore di telecomunicazioni francese, una consociata del gruppo Bouygues creato nel 1994. È storicamente il terzo dei quattro operatori di telefonia mobile nazionale francese, che sono apparsi su Orange e SFR e prima del cellulare gratuito.

Problemi nelle ultime 24 ore

Il grafico seguente mostra il numero di rapporti che abbiamo ricevuto su Bouygues Telecom all’ora del giorno nelle ultime 24 ore. Una rottura viene determinata quando il numero di report è maggiore della linea di base, rappresentata dalla linea rossa.

Per il momento, non abbiamo rilevato alcun problema su Bouygues Telecom. Soddisfare problemi o guasto? Lascia un messaggio nei commenti.

Problemi più segnalati

Ecco i problemi più recenti segnalati dagli utenti delle telecomunicazioni di Bouygues tramite il nostro sito Web.

• Internet
• Bruccole totale
• Telefono
• senza fili
• Televisione
• E-mail

Guasti dal vivo

Caricamento della carta, per favore attendi.

Città	Digitare il problema	Time rinvio
Bordeaux	Televisione	un’ora fa
La forêt-sur-su -èvre	Internet	2 ore fa
Marsiglia	Internet	3 ore fa
Capdenac-Gare	Internet	4 ore fa
Saint-Amour-Bellevue	Bruccole totale	4 ore fa
Clermont-Ferrand	Internet	5 ore fa

Discussione della comunità

Consiglio? Frustrazione? Condividilo qui. I commenti utili includono una descrizione del problema, della città e del codice postale.

Fai attenzione agli account “numeri di assistenza” o “recupero” che potrebbero essere visualizzati di seguito. Assicurati di riferire e votare contro questi commenti. Evita di pubblicare le tue informazioni personali.

Problemi di telecomunicazione

Ultimi guasti, problemi e problemi di problemi nei social media:

• Baldygary ( @Baldygary1) segnalato 7 minuti fa @x345_ @ptaahr abbiamo avuto questo tipo di problema quando eravamo a bouygues, era troppo ***.
• Ben.L (@beenji__) ha segnalato 9 minuti @bouyguestelecom ciao bouygues ! La mia scatola non è ancora attivata dal 2 luglio. Sono stanco .
• Io (@antholilie) ho sottolineato 10 minuti fa @bouyguestelecom ciao bouygues ancora nessuna notizia dal mio guasto a Internet. Sono quasi 5 giorni e nessuna informazione affidabile da parte tua.. ben fatto
• Nwaar ���� (@nwaar93leo) ha riferito 15 minuti fa quelli che sono a bouygues la rete è o no ? PCQ voglio cambiare lì
• Jmfrance (@jmfrance4) segnalato 19 minuti fa, vai all’estero e ti dimentichi di tagliare i tuoi dati mobili, sei a #BouyGues e finisci in rovina prima ancora di uscire dall’aeroporto. 10 euro al mese, volo ! (21 euro persi in 1 minuto, appena il momento di accendere il telefono)
• Ravenwood (@AhonicBreath) ha segnalato 19 minuti @BouyGuestelecom ciao. Come spieghi che i bouygues mi hanno attivato due opzioni a pagamento in questo momento . Che truffa. Voglio una spiegazione. grazie
• Yoann Guillaume (@Guillaumeyoann) ha riferito 21 minuti fa Bouygues molto deluso dal falso operatore pubblicitario .Dovrebbe essere in fibra per 2 mesi e mezzo che la mia rete Beugue, Lague, incapace di guardare la televisione tra le 20:00 e le 23:00, dopo che non sono ancora trovate più di 20 Soluzione di chiamata, non raccomando i bouygues
• Oz62 ( @oz62o) segnalato 23 minuti fa @ozkan_44_58 gratuito non cattura mai Jsuis Iron a Bouygues
• Aiko ��️ (@trad_waterlaw) ha riportato 26 minuti fa Pahahha Bouygues e il sistema di terminazione, faccio le procedure online in modo che dopo 10 minuti di procedure “contattare la piattaforma” vai
• Tartiflette��⚡�� (@tartifletteuhh_) segnalato 26 minuti fa anche tu quando si riattacca non appena il tipo sul telefono ti dice che è consigliabile a Bouygues Telecom, ti senti un po ‘male ?
• PDE | Darine (@darine_aese) segnalato 27 minuti fa @le_fauster bouygues è generalmente buono, le offerte sono impegnate. Se mai vuoi terminare prima della fine dell’impegno (problema della linea non risolto), MP me, ho lavorato nella telecomunicazione/fibra, conosco i buoni modi per impedire loro di rallentarti e farti pagare tonnellate di tonnellate
• Sara!! (@jonehwg) ha sottolineato 27 minuti fa, ma quello per interrompere i miei bouyGues in abbonamento come quello poiché il mio wifi non funziona senza alcun motivo per cui posso essere il mio cranio
• Hemrick ( @hemrick89) ha segnalato 27 minuti fa @x345_
• Rousselle Joel (@JoelRous) ha riferito 30 minuti fa @BouyGuestelecom Panne ADSL da domenica in YVRAC 33370, si riscalda a BouyGues ma non con altri operatori.
• �������� (@wlxssaa) ha segnalato 31 minuti bouygues pq le reti che non va a Narbonne Plage ? Dovrei fare come fuori di me ?
• ⵣ (@VLI1129) ha riportato il servizio clienti di Bouygues 33 minuti fa quale orrore di sua madre Conne
• Charlène�� (@Chalooney) ha sottolineato 34 minuti fa ancora una volta per la Super BouyGues Telecom Network, il mio wifi a morte e il 4G non ne parla nemmeno, Super Morning in Teleworking per sprecare un pazzo.
• LuceBuck (@Pourrave) ha riferito 36 minuti fa @tsad @bouyguestelecom noooon ho sudori freddi ogni volta che qualcuno menziona i bouygues in tl, quindi il loro bot di ***** mi ha traumatizzato lol
• Ninick59 ( @ninick59) ha riportato 45 minuti @matkitkat59 @angelocvzo c non una crusca BP anche se senza iti g. QD vedo flussi gratuiti a 100 Mbps che mette a secco 10 asciutti, bouygues 10 Mbps che mette da 1 a 2 sec. C’è qualcosa da porre domande
• Mamie Curry (@Obamarianne) ha riferito 50 minuti @x345_ mi sembrava che per i bouygues ad esempio non fosse così, ma potrei sbagliarmi, vale la pena guardare e se superano un tecnico fissare il più rapidamente possibile lol
•  matkitkat  ( @matkitkat59) ha segnalato 52 minuti @angelocvzo @ninick59 non parliamo di bouygues quando attivo il 5G 3500 o 2100 la velocità 4G 4G
• Striikz le Lama (@strikzlelama) ha riportato 54 minuti @cyril_wck nani? Na sono a bouygues, ma c’è un tecnico che è venuto questa mattina per un vicino e deve disconnettersi per collegare il vicino
• Kallista__futaba (@futaba_kallista) ha riportato 57 minuti @laekyutie ha abusato ! Io una rottura come lei, Bouygues ha messo 1j nonostante mi abbia offerto qualcosa per il mese
• GhostFace ( @stordigar35) ha riferito 58 minuti fa @yacin1607 @sfr sì ma per il prezzo hai il servizio ecco perché SFR, gratuito, i bouygues non sono costosi perché non seguono la porta accanto
• Angelo �� (@angelocvzo) ha riferito un’ora fa @ninick59 @matkitkat59 bouygues
• 나스라 (@nasrablablabla) ha riferito un’ora fa che la mia scatola SFR non ha funzionato e da ieri non ho una rete se non nella mia stanza. I bouygues e SFR vengono date la parola o cosa ?
• Chakil Nezha (@nouzhita) ha riferito un’ora fa @billianthony76 anche mia figlia bouygues
• Fauster (@le_fauster) ha riferito un’ora fa hai opinioni sul servizio Internet di BouyGues ? Mi sto muovendo e sto controllando le mie nuove opzioni di fibra
• Steevie Wonder �� (@Dailyjein) ha riferito un’ora G. Usato tutto il mio short g a co de ****** ora e lo pago qd mm mdr bouygues i hais hais
• Nesse (@DelaVignel) ha riferito un’ora @audrey_reed_ytb bouygues e SFR sono il peggior operatore che è infelice ma se hai un lavoro in cui devi avere una connessione perché ti sei iscritto a loro ? ��

Cosa non funziona?

Grazie per averci detto il problema che stai riscontrando con Bouygues Télécom:

Grazie per il rapporto! Se hai qualche consiglio o frustrazione che desideri condividere, lascia un messaggio nei commenti.

Come valuteresti i bouygues télécom negli ultimi 3 mesi?

Come risolvere un fallimento di Internet di BouyGues Telecom ?

Bouygues Telecom è uno dei più grandi gruppi del mercato delle telecomunicazioni francese. Che si tratti della tua scatola Internet, del tuo decodificatore TV o del tuo servizio telefonico, non è impossibile sottoporsi a un fallimento su Internet sulla rete di telecomunicazioni di BouyGues. Per guidarti nella risoluzione di questi vari guasti, scopri i gesti da adottare per risolvere il problema della connessione.

Pubblicato il 08/11/2022 | Aggiornato il 24/08/2022 | Di Charlène Michel

BouyGues Telecom Internet Insuccesso: generale o locale ?

Se affronti un fallimento di Internet di BouyGues, puoi trovarti in due situazioni.

• Una fallimento nazionale che non è direttamente collegato alla tua bbox Internet o alla tua riga Internet. Quest’ultimo può, in effetti,, imparare a tutto il tuo comune o regione. Possiamo spiegare questo tipo di fallimento con la comparsa di un forte maltempo, troppo traffico di dati, atti di vandalismo o realizzazione del lavoro sulla rete. Nel caso di una rottura nazionale, Bouygues Telecom è obbligato a informarti sulle varie fasi del regolamento disfunzioni di corrente. Da parte tua, non avrai una procedura da fare poiché è il tuo operatore che si occuperà della rottura.
• Una guasto locale Il che riguarda la tua connessione Internet o le tue attrezzature di telecomunicazione bouygues. In questo caso specifico, dovrai fare alcune manovre per risolvere l’anomalia o Contatta il servizio clienti di BouyGues Telecom.

In caso di disfunzione della linea Internet, ARCEP ti fornisce il servizio “I Alete the ARCEP” per segnalare incidenti relativi al tuo operatore. Puoi anche ottenere aiuto e consigli sul sito.

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I diversi guasti alle telecomunicazioni

Un fallimento delle telecomunicazioni di BouyGues può influire su molti servizi Internet. Tuttavia, queste disfunzioni possono anche avere un impatto su telefonia fissa o televisione.

Accesso alla connessione Internet

Una scatola Internet di BouyGues Telecom consente l’accesso a Internet su tutte le apparecchiature connesse (PC, tablet, smartphone, ecc.) della tua casa. Un problema sulla linea Internet porta a:

• un flusso lento o instabile;
• L’incapacità di connettersi al Wi-Fi di Bouygues Telecom;
• Una rete che viene tagliata regolarmente;
• l’impossibilità di aprire o connettersi alle pagine Internet di alcuni siti.

In caso di guasto a Internet, la tua casa sarà quindi privata di attività come streaming, gioco online o semplice navigazione web. Questo può anche essere vincolante se si esegue il telelavoro.

Accesso alla telefonia fissa

Al giorno d’oggi, a telefonia Passa principalmente su Internet. Pertanto, se sei sotto una rottura di Internet BouyGues Telecom, puoi finire nelImpossibile effettuare o ricevere chiamate.

Se hai due servizi di telefonia separati, Bouygues Telecom non sarà necessariamente responsabile per l’insufficienza telefonica. Allora dovrai passare alOperatore storico arancione responsabile del ciclo locale.

Servizio televisivo

Il servizio televisivo, come il servizio telefonico, passa attraverso la scatola Internet. Con l’eccezione della forma BBOX, tutte le bbox hanno un’offerta TV inclusa nel loro abbonamento. In caso di rottura di Internet di BouyGues Telecom, il servizio TV sarà colpito da Fortiori. L’accesso ai canali TV verrà interrotto e la qualità dell’immagine non sarà la più ottimale.

Quali sono i gesti da adottare in caso di rottura delle telecomunicazioni di Bouygues ?

I primi riflessi da avere nel caso di un fallimento di connessione Internet, telefonia o televisiva sono:

• Identifica l’errore corrente facendo riferimento alle luci della tua bbox. Queste luci sono di tre colori diversi (verde, arancione e rosso) e possono essere accese, indicatori o estinti;
• Riavvia la scatola Internet per provare una risoluzione degli incidenti;
• Unisciti al servizio clienti di Bouygueues Telecom.

Come identificare un errore con la bbox ?

Per Rilevare un errore di connessione, Un errore hardware o una disfunzione, puoi rivolgersi alla tua bbox. Ti dirà, grazie ai suoi indicatori di luce, il servizio colpito dal fallimento e dalla causa di esso. Ci sono, inoltre, Codici di errore Chi appare sulla tua scatola e ti aiuterà anche a risolvere il tuo guasto. Una volta identificato, dovrai solo seguire le istruzioni disponibili nel manuale BBOX o nell’area dei clienti online.

Cosa fare se l’indicatore ADSL o @ della tua bbox è acceso ?

Se la tua scatola Internet di BouyGues Visualizza una luce leggera, puoi eseguire due controlli.

Riavvia la bbox

Iniziare con, Spegni la tua bbox Utilizzando il pulsante ON/OFF situato sul retro della custodia. Sarà quindi necessario aspettare qualche minuto prima di accendere la tua scatola Internet.

Il tuo bbox dovrebbe camminare di nuovo normalmente. Per confermare il corretto funzionamento della tua casella, la luce Internet per la tua casella ADSL deve essere attiva. Per una scatola in fibra ottica, è l’indicatore ” @”.

Controlla la connessione del tuo computer alla tua casella Internet

Puoi anche Controlla la connessione Internet Grazie alla connessione del tuo PC al tuo bbox. Si presentano quindi due situazioni:

• voi siete Collegato con un cavo Ethernet o CPL (Portatore di linee di potenza). Puoi scollegare le estremità del cavo Ethernet dal tuo computer e dalla tua scatola. Ricollegare i fili modificando la porta Ethernet perché hai quattro porte sulla bbox;
• voi siete collegato tramite connessione Wi-Fi. In questo caso specifico, controlla il collegamento Internet e controlla i codici di connessione.

Ripristina le impostazioni Bbox predefinite

Se sei ancora sotto un taglio su Internet, puoi, usando un trombone, mantieni il “Pulsante di reset Situato sul retro della scatola.

Il tuo caso è operativo se la luce Internet della tua bbox (Internet o @) è attiva. Seguendo il Ripristina la bbox, Sarà necessario configurare nuovamente la connessione Wi-Fi e la chiave di crittografia. Per quello :

• Attiva la connessione Wi-Fi della tua bbox;
• Migliora la sicurezza della connessione Wi-Fi (crittografia WPA). Questa chiave fornisce protezione contro possibili intrusioni sulla rete Internet. Troverai il codice WPA sul retro della bbox (etichetta di adesivi bianchi).

Questa procedura cancellerà tutti i parametri modificati sull’interfaccia della BBOX (chiave di sicurezza Wi-Fi, reindirizzamento di porte, firewall, ecc.).

L’indicatore ADSL o @ della tua bbox viene spento o lampeggia

Nel caso in cui la luce (Internet o @) della tua bbox lampeggiasse o si spenga, ci sono soluzioni per risolvere il problema.

Riavvia la scatola di telecomunicazioni di BouyGues

Per raccogliere la tua casella Internet, devi seguire diversi passaggi:

• Spegni la tua scatola tramite il pulsante ON/OFF che troverai sul retro del tuo caso;
• Scollegare il cavo di alimentazione Bbox, quindi attendere qualche minuto;
• Ricollegare la tua bbox, quindi riaccendere;
• Aspetta che lei si riconneda.

Se l’indicatore della luce della tua BOX ADSL o della fibra ottica è acceso, la tua scatola di telecomunicazioni di BouyGues funziona di nuovo.

Controlla la connessione BBox

All’inizio puoi Ispezionare i cavi di connessione della tua attrezzatura. Assicurati che non siano danneggiati o piegati. Per collegare la custodia, utilizzare solo i fili forniti da Bouygues Telecom ed evitare di utilizzare un’estensione elettrica. Questo può davvero Impatto sulla qualità del segnale Wi-Fi della tua scatola Internet.

In un secondo passo, puoi Ottimizza il tuo flusso di bbox Posizionandolo vicino alla presa elettrica e alla presa del telefono (se si dispone di una scatola ADSL) o della presa del terminale ottico (se si dispone della fibra). Presta anche attenzione a disturbi elettromagnetici. Alcuni dispositivi come una lampada alogena o un babyphone possono modificare il corretto funzionamento della tua bbox. Infine, assicurati di mettere la tua scatola Internet in un luogo arioso piuttosto che in un mobile per evitare qualsiasi rischio di surriscaldamento.

Esamina l’installazione del telefono di casa

In caso di luce lampeggiante o spento sulla tua bbox, puoi Controlla la tua presa telefonica. Quindi ci vuole questo, Identifica la presa DTI o il test che è generalmente vicino al contatore elettrico.

Collega la scatola Internet a questa presa (senza utilizzare un’estensione), quindi attendere alcuni momenti. Se la bbox funziona normalmente, ciò significa che la disfunzione proviene dall’infrastruttura telefonica e non dalla scatola stessa. Sarà quindi necessario farlo Controlla l’installazione del telefono da un elettricista.

Ripristina le impostazioni predefinite Bbox

Se nonostante le precedenti manipolazioni, la tua connessione a Internet è ancora suddivisa, puoi Ripristina le impostazioni della tua scatola di telecomunicazioni bouygues. Per fare questo, premere e premere il pulsante di ripristino (sul retro della custodia) con un trombone. Se la luce Internet o @ è accesa, la tua bbox è di nuovo operativa. Si prega di notare, seguendo questo restauro, dovrai configurare nuovamente la connessione Wi-Fi e la chiave di crittografia.

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Come accedere a Internet in caso di guasto a BBOX ?

In caso di estesa ripartizione della tua linea Internet, puoi continuare a goderti Internet fino a quando la rottura non viene risolta con il servizio Internet garantito. BouyGues Telecom Offer (a seconda dell’abbonamento a Internet) a ricarica Internet dove il Prestito di una chiave 4G.

Condivisione delle connessioni

Per accedere a Internet tramite il tuo cellulare, è possibile attivare la funzione di condivisione della connessione. IL Servizio Internet garantito Ti consente di beneficiare di 100 GB (il tempo che la rottura è risolta) in modo da non avere un impatto sul consumo mensile del pacchetto mobile. Per approfittare di questo servizio, vai nell’area del tuo cliente. Sarai quindi diretto sulla pagina ” Servizio Internet garantito »».

Come beneficiare di una chiave Internet 4G durante il guasto ?

In alcune situazioni, il tuo consulente bbox può offrirti il ​​prestito di una chiave 4G. Ancora una volta dovrai andare nell’area del tuo cliente per richiederlo. Puoi raccogliere la tua chiave 4G in un negozio di telecomunicazioni di BouyGues dove può essere spedito tramite Colissimo o nel punto di relè. Ha una scheda SIM da 100 GB e un avviso esplicativo. Inserire la scheda SIM per utilizzare la chiave 4G, quindi è possibile collegare tutte le apparecchiature alla rete Internet. Non appena il fallimento di Internet di BouyGues verrà risolto, sarà necessario Ripristina la chiave 4G e la scheda SIM nel BouyGues Telecom Club di tua scelta.

In caso di non ritorno, restituzione parziale o restituzione di attrezzature danneggiate, Bouygues Telecom sarà in grado di farlo reclamare sanzioni Sul tuo prossimo conto Bbox.

Un incidente sulla linea di telefonia fissata BBOX

Un fallimento di Internet di BouyGues può anche influire sulla linea di telefonia fissa. Ancora una volta, le luci della tua scatola possono indicare la procedura da seguire.

Comprendi le luci del telefono bbox

Se noti, in termini di casella, che il l’illuminazione tale è verde e fissa, La tua bbox è operativa. Al contrario, se questo Indicatore di luce, Ciò significa che la linea fissa della bbox è suddivisa. È quindi necessario eseguire alcune manipolazioni per Avere la tua linea di telefonia Prima di contattare il servizio clienti di BouyGues Telecom.

Come correggere la linea del telefono ?

Per Risolvi un incidente sulla tua linea fissa, potete :

• Riavvia la scatola Internet l’aiuto del pulsante ON/OFF situato sul retro della custodia;
• Controlla tutte le connessioni Tra la bbox, il telefono e la fibra ottica o la presa telefonica;
• Ripristina la casella Internet per Ripristina i parametri di Ultima risorsa. È possibile eseguire questa manipolazione e utilizzare un trombone o dall’interfaccia di gestione BBOX;
• Prova la linea del telefono con un altro dispositivo telefonico fisso per rilevare un problema in termini di telefono stesso in sé.

Se il guasto non è ancora impostato, sarà necessario Unisciti al servizio clienti di Bouygueues Telecom.

Risolvi una rottura sul decodificatore BBOX TV

La scatola Internet di BouyGues Telecom non ha un diodo luminoso specifico per il servizio TV. Tuttavia, sarai in grado di sapere se questo servizio è attivo dall’interfaccia di gestione. Se la tua disfunzione TV, non è possibile accedere a tutti i tuoi canali o la qualità è cattiva, ecco la procedura da seguire:

• Esamina la connessione tra il decodificatore TV e il tuo BBOX e la connessione della TV;
• Controlla la fonte dell’immagine (HDMI, AV1, ecc.) sulla tua televisione. A seconda della fonte, potrebbe essere necessario Modificare la connessione del cavo cuoro o HDMI ;
• Restituisci la tua bbox ai passaggi utilizzando il pulsante ON/OFF.

Se il fallimento persiste, contattare Bouygues Telecom.

Il mio assistente bbox: lo strumento di risoluzione online di Bouygues Telecom

Bouygues Telecom ha creato i suoi abbonati a Strumento diagnostico online e disponibile 7 giorni alla settimana e 24 ore al giorno: “Il mio assistente di bbox”. Questo dispositivo può essere utilizzato online sul sito di Telecom di BouyGues o direttamente dall’applicazione dell’area del cliente nella sezione “Assistenza”. Per usarlo, è necessario Seleziona il tipo di errore riscontrato Nella categoria di risoluzione dei problemi:

• guasto totale se nessun servizio funziona;
• Internet, televisione o telefonia fissa se viene assegnato solo uno dei servizi.

Questo strumento di verifica ti consentirà Controlla i discesi e i montanti e l’uso reale della larghezza di banda.

Tutte le apparecchiature BBox vengono rilevate automaticamente e l’assistente BBox procede Test tecnici mirato a esaminare la condizione di ciascun dispositivo. Allora lasciati guidare dall’assistente rispondendo alle sue domande. Infine, dovrai implementare le soluzioni proposte dall’assistente per risolvere il tuo problema.

Se il guasto continua, l’assistente BBox suggerirà diverse alternative come ilScambio di attrezzature, l’Apertura di un incidente online o contatto con un consulente.

Puoi anche Eseguire un test ping (Tempo di latenza) dal tuo computer. Sarà quindi possibile raccogliere informazioni pertinenti sulla qualità della connessione Internet. Per una connessione ottimale, il file latenza deve essere il più basso possibile. Se il valore è instabile o troppo alto, un problema sulla tua linea è senza dubbio in questione.

Come raggiungere l’operatore in caso di fallimento di Internet di BouyGues ?

Se non sei stato in grado di regolare la disfunzione incontrata, l’ultima soluzione è farlo Contatta il servizio clienti di BouyGues Telecom.

• Per telefono al 1064 Da una posizione fissa o a 614 (da un mobile Bouygues Telecom). I consulenti sono disponibili ogni giorno della settimana dalle 8:00 alle 20:00 e domenica dalle 10:00. Infine, se vivi all’estero, dovrai comporre +33 660 614 614.
• Via Internet tramite Cat o sul Forum di Telecom di Bouygues per beneficiare dell’assistenza di un consulente.
• Per posta a questo indirizzo: Servizio clienti di BouyGues Telecom 60 436 NOAILLES CEDEX.

Durante il processo, dovrai portare il numero di linea e il numero di contratto.

Qual è il momento migliore per chiamare 1064 ?

Per Limita il tempo di attesa al telefono, È meglio raggiungere il servizio clienti di BouyGues Telecom al mattino tra le 9:00 e le 11 o tra le 13:00 e le 17:00.

Quali soluzioni adottare in caso di guasto a Internet di Bouygues ?

In alcune situazioni, le soluzioni fornite in precedenza non ti assicurano di risolvere i tuoi bouygues Internet fallimento. Si consiglia quindi di contattare l’operatore per Apri un file incidente. Questo file consente l’arrivo di un tecnico o lo scambio dell’attrezzatura.

L’intervento di un tecnico delle telecomunicazioni di Bouygues

Questo intervento è previsto con il servizio clienti di BouyGues. Sarà quindi necessario essere disponibile il giorno dell’appuntamento, perché la tua presenza è essenziale. Il periodo di questo intervento varia in base alla natura dell’anomalia incontrata. IL Viaggio di un tecnico delle telecomunicazioni bouygues non causerà costi aggiuntivi. Tuttavia, se l’intervento rivela che la rottura è dovuta all’abbonato, verrà quindi fatturato € 69.

In caso di inaspettato, è essenziale segnalare o annullare l’intervento Tecnico delle telecomunicazioni di BouyGues. Per fare questo, puoi:

• Chiama il servizio clienti al 1064 o 617 (se sei un cliente mobile BouyGues Telecom);
• Passa attraverso l’area del tuo cliente;
• rimandare l’intervento attraverso il collegamento di conferma dell’intervento o SMS.

Scambio di attrezzature per telecomunicazioni di BouyGues

IL Modifica dell’attrezzatura delle telecomunicazioni di BouyGues è possibile solo se il tecnico ha effettuato l’intervento richiesto dal giudice. Pertanto, questo cambiamento è completamente gratuito. Stai attento Ripristina la tua vecchia attrezzatura In Bouygues Telecom. Puoi farlo:

• direttamente in un negozio;
• nel pacco di relè tramite lo slip fornito;
• Per posta al seguente indirizzo: Cordon Electronics, Hub Byt 11 Rue Du Nouette, Zi de Quévert, 22103 Dinan.

Termina l’abbonamento a telecomunicazione BouyGues in caso di estesa rottura

Nel caso di bouyGues prolungati o ripetuti fallimento di telecomunicazioni, è del tutto possibile interrompere l’abbonamento Senza commissioni di risoluzione. Per fare ciò, devi essere in grado di far avanzare una ragione legittima o dimostrare che il fallimento è dovuto a BouyGues Telecom. Ad esempio, puoi invocare:

• un fallimento di connessione Internet per almeno 2 settimane successive e entro 30 giorni dal Commissionamento dell’offerta di bbox ;
• Un servizio Internet che non funziona male per un mese dopo la conferma dell’abbonamento dell’offerta.

Si noti inoltre che qualsiasi anomalia dovuta all’incapacità di Bouygues Telecom di fornire un servizio efficiente può essere un pretesto per una terminazione gratuita.

Possiamo richiedere un risarcimento in caso di estensione del fallimento ?

Come ogni operatore, Bouygues Telecom è obbligato a offrirti un servizio di qualità. Pertanto, un problema di Internet Bouygues Telecom può causare diversi giorni o settimane senza connessione, il che può avere un grande impatto sulla vita quotidiana e professionale. Se sei vittima di un esteso fallimento di telecomunicazioni di telecomunicazioni, puoi abbandonare un Richiesta di gesti commerciali :::

• Dall’area del tuo cliente;
• sui social network (Facebook e Twitter);
• Per posta al seguente indirizzo: Consumer Service BouyGues Telecom, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex.

Puoi così rivendicare mancato pagamento o rimborso somme pagate durante i periodi di rottura di Internet. Inoltre, secondo l’articolo L121-20-3 del Codice del consumo, Bouygues Telecom ha l’obbligo di risultato e quindi dovrà compensare l’inconveniente sottoposto a.

Infine, se la tua disputa non è ancora risolta, puoi Inserisci il mediatore delle comunicazioni elettroniche Sul sito web www.Mediazione-telecom.org.

Ora sai come risolvere un fallimento di Internet di BouyGues. Per scoprire più offerte di Internet, usa il comparatore delle offerte Internet per trovare il miglior abbonamento a Internet al momento !

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