Come contattare il servizio clienti di Bouygues nel 2023

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Come contattare BouyGues Telecom per telefono, su Internet o per posta ?

Un problema con il tuo bbox o una necessità di informazioni sul contratto di bouygues ? Scopri il telefono, l’indirizzo postale e i modi per raggiungere il servizio clienti e l’assistenza di Bouygues Telecom online.

Consapevole che la qualità e la velocità del servizio clienti sono diventate elementi chiave per soddisfare le esigenze dei suoi clienti, Bouygues Telecom fornisce loro vari mezzi per rispondere alle loro domande, assisterle e risolvere i loro problemi. Che tu sia un client mobile o un abbonato BBOX, troverai qui tutte le informazioni necessarie per contattare il servizio clienti e l’assistenza tecnica di BouyGues Telecom.

Hai bisogno di aiuto o informazioni su Bouygues Telecom ? Un consulente è disponibile su:

Qual è il numero di servizio clienti di BouyGues Telecom ?

Per ottenere informazioni commerciali sulle offerte di bbox Internet, sui pacchetti mobili di BouyGues Telecom o sulla copertura fibra/5G dell’operatore al tuo indirizzo, contattare direttamente il 0971008016.

Se sei già un cliente di BouyGues, puoi chiamare direttamente 1064 da lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00 (esclusi le vacanze) o comporre 614 da un mobile Bouygues. Se hai un problema con il tuo pacchetto o il tuo smartphone acquistato da Bouygues e stai viaggiando all’estero, preferisci chiamare +33 660 614 614 per contattare il servizio clienti.

Il 1064 è il numero univoco per contattare un consulente BouyGues per il tuo contratto e per segnalare una rottura, risolvere un problema tecnico o chiedere aiuto per configurare la tua bbox ad esempio. L’assistenza tecnica di Bouygueues è aperta dal lunedì alla domenica dalle 8:00 alle 20:00, comprese le vacanze.

Le alternative per raggiungere Bouygues Telecom

Se non vuoi aspettare al telefono e se preferisci passare attraverso Internet, ecco un risarcimento per entrare in contatto con il servizio clienti di BouyGues Telecom:

• Gatto online : Un assistente virtuale è disponibile dall’assistenza online ed è riservato esclusivamente agli abbonati connessi con i loro identificatori. La messaggistica con un consulente umano è disponibile solo in un determinato caso quando il robot Cat offre una connessione.
• Social networks : Puoi inviare messaggi sulla pagina Facebook di BouyGues (https: // www.Facebook.com/bouyguestelecom) o sul suo account Twitter (https: // twitter.Com/bouyguestelecom).
• Area del cliente : Una volta identificato, puoi accedere a molte informazioni sul contratto, sulle tue opzioni ecc.

Trucco : L’applicazione “BouyGues Telecom” non è solo l’accesso diretto all’area del cliente (fattura, consomamazione, ecc. ). È anche la possibilità di effettuare una diagnosi della tua bbox e di lanciare una procedura di auto-debizione per gestire i guasti più frequenti. Infine, dall’app, puoi porre le tue domande a un assistente virtuale ed essere messo in contatto con un consulente se non hai ottenuto una risposta soddisfacente.

Qual è l’indirizzo postale del servizio clienti di BouyGues Telecom ?

In caso di risoluzione o un reclamo in particolare, è possibile scrivere al servizio clienti di BouyGues Telecom al seguente indirizzo: Servizio clienti di BouyGues Telecom – TSA 59013 – 60643 CHENTILLY CEDEX.

Se vinci la tua offerta BBOX Internet o il tuo pacchetto mobile Bouygues per post, il numero della tua linea verrà disattivato e quindi rassicurato. Se si desidera mantenerlo durante un cambio di operatore, dovresti piuttosto recuperare il codice Rio e richiedere la portabilità. La procedura è gratuita, veloce e gestita automaticamente dal nuovo fornitore di accesso durante l’abbonamento.

Necessità di assistenza commerciale o tecnica ? Unisciti facilmente a un consulente per:

BouyGues Telecom Shops

Con oltre 500 negozi, Bouygues Telecom offre una vasta rete di negozi in cui è possibile discutere diretto di consulenti. Per scoprire l’indirizzo e il numero di telefono del negozio BouyGues più vicino, vai sul sito Web Bouygues.

I negozi di bouygues sono un buon modo per scoprire e testare i prodotti e i servizi proposti da Bouygues Telecom. Sarai in grado di vedere i bbox, i decodificatori TV o addirittura prenderne il consumo degli smartphone presentati nel negozio. Ad esempio, i consulenti possono gestire il servizio post-vendita in caso di scambio di attrezzature.

In caso di problema tecnico, non è necessario trasferirsi immediatamente al negozio: favorire sempre l’assistenza per primo.

Perché contattare Bouygues Telecom ?

Ecco i motivi principali che richiedono i bouygues di contatto:

• avere Informazioni sulle offerte di bouygues : chiamalo 0971008016
• un guasto o un problema tecnico Sulla tua bbox, il tuo decoder o il tuo smartphone acquistati tramite l’operatore: chiama 1064 per avere un consulente telefonico o passare attraverso la messaggistica “cat”.
• Termina l’abbonamento : per telefono a 0971008016, Per consigliato al servizio clienti o tramite la portabilità del tuo numero.
• spostare : Pubblicizza il tuo cambio di indirizzo sul tuo menu di clienti online (“Linee / dichiara la mia mossa”) almeno 20 giorni prima di essere sicuro di trarre vantaggio dalla connessione BBOX Internet in D -Day ! Riceverai una conferma SMS.
• fare un reclamo : Meglio scegliere di inviare una posta postale al servizio clienti.

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Bouygues Telecom è uno dei principali operatori sul mercato francese. Gli individui o i professionisti, sia per eliminare un’offerta, modificarla, interrompere, presentare un reclamo o addirittura risolvere un problema tecnico, il servizio clienti di BouyGues può essere raggiunto tramite diversi canali: per telefono, online, negozio o posta.

Ti spieghiamo come contattare facilmente BouyGues Telecom ..

Riepilogo: come contattare Bouygues Telecom ?

Per telefono	1064 Per raggiungere il servizio clienti dove il +33 6 60 61 46 14 a livello internazionale
Per e-mail	Dal sito web
Per posta	Servizio di consumo Bouygues Telecom 60436 NOAILLES CEDEX
Altri significati	Sui social network: Facebook e Twitter Andare al negozio più vicino Sul forum di BouyGues (dal sito)

Contatta il servizio clienti di BouyGues e parla con un consulente

È possibile raggiungere il servizio di telecomunicazione BouyGues, tramite canali diversi, Dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00, E anche domenica per domande tecniche relative alla scatola Internet Bbox.

Come contattare il servizio clienti di Bouygues per telefono ?

Per raggiungere il servizio clienti di BouyGues Telecom per parlare con un consulente telefonico, è necessario comporre il 1064. Lui o lei ti aiuterà in caso di un problema tecnico sulla tua offerta attuale, nella ricerca del piano mobile o dell’abbonamento a Internet, se desideri aiuto nell’installazione delle tue attrezzature, per interrompere la tua offerta o persino impostare un problema sulla fattura.

È il 1064 gratuito ?

La chiamata è gratuito Da una rete fissa.
Da un telefono cellulare, dipenderà dal pacchetto. Se sei illimitato, non ci saranno costi aggiuntivi. Altrimenti, il tempo di chiamata verrà detratto dal pacchetto. Per quanto riguarda il tempo di attesa, è completamente gratuito.

Come contattare il dipartimento delle vendite di BouyGues?

Desideri scoprire o iscriverti un’offerta di bouygues?
Il numero da chiamare in questo caso è il 3106, IL Numero di vendita di telecomunicazioni di bouygues, Disponibile tra le 8:00 e le 20:00 tranne la domenica.

Se desideri un consulente di papernest per aiutarti a confrontare le offerte disponibili sul mercato (bouygues o meno), puoi contattarli a 09 70 25 21 78 (servizio gratuito).

Come contattare il servizio clienti di Bouygues dall’estero ?

Per contattare il servizio clienti di BouyGues Telecom dall’estero, è necessario comporre il +33 6 60 614 614. Il numero non è chiuso.

D’altra parte, verrà addebitato il prezzo della comunicazione internazionale. Il costo varierà a seconda del paese e dell’operatore utilizzato. Tuttavia, al fine di evitare mal di testa al ricevimento della fattura, è consigliabile favorire un altro mezzo di comunicazione.

Come essere ricordato da bouygues ?

Il sito Web di BouyGues Telecom offre uno strumento molto interessante che ti permetterà di essere ricordato da un consulente o da un consulente. Lascia il tuo numero di telefono nel modulo di contatto a tua disposizione e verrai contattato immediatamente e gratuito.
Inoltre, se sei già un cliente, dall’area del tuo cliente, avrai anche la possibilità di chiedere di essere richiamato al momento della tua scelta.

Si desidera contattare il servizio clienti di BouyGues online?

Per raggiungere il servizio clienti di BouyGues Telecom, è necessario contattarli dal loro sito Web, tramite la pagina Facebook dell’operatore o Twitter (@BouyGuestelecom).

Come contattare il servizio clienti di Bouygues tramite il sito?

Sul suo sito web, Bouygues Telecom offre un assistenza tecnica, E se ciò non bastasse, a messaggistica istantanea è anche a tua disposizione se hai domande sulla scatola 4G o sui bordi offerti.

Cos’è l’assistenza online ?

Prima di pensare di parlare con un consulente, Bouygues Telecom offre, sul suo sito web, Assistenza online. In effetti, ci sono buone probabilità che il problema che incontri avrà già la sua soluzione.
Una volta connesso all’assistenza, avrai la scelta tra “My Box e My TV”, “My Mobile”, “My Offer and My Bill” e “My 4G Key”. E più avanzi, più la tua ricerca è perfezionata … finché non trovi la risposta alla tua domanda.

Come contattare il servizio clienti di Bouygues mediante chat?

Se l’assistenza online non porta frutta, è possibile contattare il servizio clienti di Bouygues chiacchierata. Per aprire messaggi istantanei, dovrai connetterti all’area del tuo cliente. Un consulente si occuperà quindi della tua richiesta.

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Come contattare il servizio clienti di Bouygues sui social network ?

Bouygues Telecom è ovviamente presente sui social network. Vai alla pagina Facebook dell’operatore. Un consulente ti risponderà il prima possibile. Allo stesso modo su Twitter: dovrai inviare la tua richiesta in 280 caratteri a @BouyGuestelecom. Avrai una risposta in fretta.

Servizio clienti di Bouygues

Come accedere all’auto-deposizione personalizzata?

Se stai affrontando un fallimento di bouygueues su Internet, potresti anche avere accesso a Auto-deposizione personalizzata, Il che ti aiuterà a rilevare la fonte del fallimento e offrirti le soluzioni adattate al tuo problema.
Per avere accesso, semplicemente accedi al sito di telecomunicazioni di BouyGues o vai all’applicazione del cliente Espace, nella sezione “Assistenza”.

La tenuta dell’anno sarà quindi eseguita in 4 passaggi:

1. Box Technical Data Scaning per rilevare la rottura
2. Rispondi ad alcune domande per comprendere i motivi del guasto
3. Verranno proposti soluzioni per la risoluzione dei problemi e sarà sufficiente eseguirle
4. Se non è stato possibile stabilire la rottura, i bouygues offriranno quindi: aprire un incidente sulla linea, cambiare attrezzatura o essere messo in contatto con un consulente

Per parlare con un consulente di bouygues, puoi andare al negozio

Se preferisci incontrare personalmente un consulente, puoi andare in uno dei 500 negozi distribuiti sul territorio francese.

Se non vuoi aspettare, è consigliabile fissare un appuntamento prima. Sul sito di Telecom di BouyGues, una barra di ricerca ti aiuterà a trovare il negozio più vicino a te. Indica il tuo indirizzo e saprai quale negozio andare.

Un consulente papernone confronta le offerte e ti aiuta a scegliere quella di cui hai bisogno !

Come contattare il servizio clienti di Bouygues per posta ?

Se preferisci la corrispondenza epistolare, l’indirizzo del servizio clienti di BouyGues Telecom è il seguente:

Servizio di consumo telecomunicati di BouyGues
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex.

Le ore migliori per contattare il servizio clienti di Bouygues

Prima di rosicchiare le unghie durante i tempi di attesa, il che tutto ringrazia per aver aspettato prima di essere messo in contatto con un consulente o un consulente, devono essere preferite alcune fasce orarie.

Per quanto possibile, favore Venerdì o sabato dopo le 13:00. Il tempo MIDI è anche una buona opzione. Ma soprattutto, soprattutto, evita il lunedì alla fine della mattina o nel primo pomeriggio.

Ecco la tabella dettagliata degli orari da favorire per contattare il servizio clienti di BouyGues Telecom.

I programmi da favorire per contattare il servizio clienti (settembre 2023):

Orari	Lunedi	Martedì	Mercoledì	GIOVEDÌ	Venerdì	SABATO
08: 00-10: 00	MEDIA	MEDIA	MEDIA	MEDIA	Preferito	MEDIA
10: 00-13: 00	Evitare	MEDIA	MEDIA	MEDIA	Preferito	MEDIA
13: 00-14: 30	MEDIA	Preferito	Preferito	Preferito	Preferito	Preferito
14: 30-16: 00	Evitare	MEDIA	MEDIA	MEDIA	Preferito	Preferito
16: 00-20: 00	MEDIA	Preferito	Preferito	Preferito	Preferito	Preferito

Bouygueues, servizio clienti di qualità

Nel luglio 2021, i risultati sono caduti. L’ARCEP (Autorità di regolamentazione per le comunicazioni elettroniche, i posti e la distribuzione della stampa) e il suo osservatorio di soddisfazione del cliente pubblicato qui i risultati del suo sondaggio del 2021 su “Il livello di soddisfazione generale degli utenti, Per quanto riguarda il loro fornitore di accesso a Internet fisso e rispetto al loro operatore mobile ”(Bouygues, Orange, Free e SFR).

Per quanto riguarda il cliente, il servizio mobile e Internet combinato, Bouygues Telecom arriva Terza posizione con una nota di 5,8/10, preceduta da Free (6) e Orange (5.9); SFR è l’ultimo (5,6).

Più specificamente, il servizio clienti di Bouygues Internet è Secondo ex-aequo aVEC Orange (6/10) dietro Free (6,1), ma davanti a SFR (5.4).

Stessa posizione per il servizio clienti mobile BouyGues: 5.8/10 ex-aequo con gratuito, ma dietro arancione (6.3). SFR chiude il passaggio (5.6).

In termini di tasso di risoluzione dopo i contatti con il servizio clienti di Internet, arriva Bouygues Telecom prima posizione, ex-aequo con arancione, con un tasso dell’82%. Segui gratuiti e SFR con il 78%. Nella parte mobile, Bouygues arriva in seconda posizione ex-aequo con SFR (75%), ma dietro arancione (77%) e davanti al libero (68%).

Ricordiamo che queste cifre sono state ottenute, secondo un sondaggio IFOP nel novembre 2020, da un campione rappresentativo di 4010 persone.

Bouygues Pro Customer Service per professionisti e aziende

Professionisti e aziende possono contattare il servizio clienti di BouyGues Pro inventando il 1064 Se sei già un cliente o il 3100 Per coloro che non lo sono.
Puoi contattare un consulente gratuito per Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00

I clienti professionisti hanno anche a disposizione alcuni numeri più specifici da contattare secondo la richiesta (elenco non esaustivo):

Assistenza tecnica per i clienti fissi o mobili: Numeri aperti tra le 8:00 e le 22:00 dal lunedì al sabato
– PMI: 1067 (gratuito da un prezzo fisso di una chiamata da un cellulare)
– Dall’estero: +33 9 81 66 40 33

Assistenza mobile : Numeri aperti tra le 8:00 e le 22:00 dal lunedì al sabato – chiamata inutile (15 centesimi/minuti + prezzo di una chiamata)
– 617 Da un mobile bouygues telecom o il 0 825 825 617
-Frima all’estero chiamalo: +33 9 81 66 40 53

In caso di perdita o furto: 0 800 291.000 (Chiamata gratuita da una posizione fissa o mobile in Francia)
– Dall’estero : + 33 9 81 66 40 83

Come cliente professionista, beneficiate anche di un assistenza online. Scegli la sezione corrispondente alla tua richiesta e lasciati guidare fino alla soluzione.

È inoltre possibile contattare il servizio clienti di BouyGues Pro tramite e -mail dall’area dei clienti.

Naturalmente, per quanto riguarda le persone, è anche possibile andare al negozio. Sul sito dedicato a professionisti e aziende, un motore di ricerca ti dirà il negozio di bouygues più vicino alla tua casa o al luogo di lavoro tra i 550 distribuito sul territorio.

Servizio clienti di Bouygues

Qual è il forum di BouyGues ?

Il Forum Bouygues riunisce esperti di utenti che ti aiuteranno in molte aree. Questo non è un servizio clienti, è un comunità di utenti Servizi di telecomunicazione bouygues per mobili e Internet (ADSL e fibra ottica). In effetti, sarebbe raro se avessi un problema che non è mai arrivato a qualcuno. Fai la tua domanda nel campo dedicato e avrai accesso alle risposte relative alla tua richiesta. Se ciò non bastasse, puoi aprire una conversazione. Il servizio è aperto 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

Bouygues in alcune figure

L’operatore è arrivato sul mercato delle telecomunicazioni nel 1996. Oggi, Bouygues Telecom, è:

• 6.438 milioni € turnover
• 21,6 milioni clienti mobili
• 4,4 milioni di clienti fissi Internet tra cui 2.1 per le fibre
• 550 negozi
• 22,5 milioni Prese in fibra commercializzate
• 99% della popolazione francese coperta in 4G
• 22 631 Siti 4G attivi
• vicino a 90% Aziende coperte di fibre ottiche ovunque nella Francia continentale

FAQ

Come contattare il servizio clienti di Bouygues dall’estero?

Per contattare il servizio clienti di BouyGues Telecom dall’estero, è necessario chiamare il +33 6 60 61 46 14. Questo problema non è gratuito per Internet e il costo della chiamata dipenderà dal paese e dall’operatore da cui viene emesso il ricorso.

È il 1064 gratuito ?

La chiamata è gratuito Da una rete fissa.

Da un telefono cellulare, dipenderà dal pacchetto. Se sei illimitato, non ci saranno costi aggiuntivi. Altrimenti, il tempo di chiamata verrà detratto dal pacchetto. Per quanto riguarda il tempo di attesa, è completamente gratuito.

Come raggiungere i bouygues per telefono gratuitamente ?

Il servizio clienti di BouyGues Telecom offre quattro canali per parlare con un consulente:

• Di telefono al 1064
• Di chiacchierata Tramite il sito Web di Bouyguyes Telecom
• Di e-mail Tramite l’area del tuo cliente
• Tramite loro social networks (Facebook e Twitter)

Come accedere al mio account B & You ?

B & te è il marchio mobile basso costo Bouygues. Per connettersi al tuo account, devi andare alla pagina web di BouyGues Telecom. Fai clic in alto a destra sull’icona “Connetti” e compila i campi richiesti (cognome, numero di cellulare e password). Per la password, se è la tua prima connessione, fai clic su “Crea l’area del mio cliente” e seguo i passaggi.

Aggiornato il 19 luglio 2023