Come interrompere il tuo pacchetto Internet arancione Livebox

Il mio periodo di coinvolgimento di Orange LiveBox in fase di completamento, non desidero rinnovare il mio contratto al tuo servizio Internet – Telefono – Televisione. Annuncio quindi alla mia decisione di interrompere il mio abbonamento alla Orange Box e chiederti di adottare le misure appropriate per porre fine al contratto sottoscritto.

Rimpicca un’offerta Internet arancione

La risoluzione di un pacchetto Internet arancione può essere eseguita dal tuo account, per telefono o per posta raccomandata. I costi di risoluzione sono prevedibili, il che può essere significativo se si risuona durante il periodo di impegno.

Riepilogo

• Come interrompere un’offerta LiveBox ?
• – Un diritto di ritiro di 21 giorni
• – commissioni di terminazione
• – Exilled senza alcun costo
• Risoluzione online
• Modello di lettera gratuita
• Indirizzo di terminazione
• Domande e risposte

Questo articolo è dedicato alla risoluzione di a Pacchetto Internet arancione (LiveBox, 4G Box), Ecco le nostre guide per terminare un pacchetto arancione mobile o un pacchetto SOSH.

Come interrompere un’offerta Internet arancione ?

Contratti di abbonamento in fibra, ADSL/VDSL Offerte Internet LiveBox Offerto da Orange (LiveBox, LiveBox Up e LiveBox Max) includono un Periodo di impegno minimo di 12 mesi. L’offerta per la casa 4G, con un flybox 4G, è senza impegno e senza costi di risoluzione.

Se tu Prendi un’offerta LiveBox Durante il periodo di impegno dovrai pagare Commissioni di terminazione precoce, a cui deve essere aggiunto Costi di chiusura della linea di 50 €.

Per Non pagare le tasse di risoluzione anticipata, Puoi prima annullare il tuo pacchetto Orange LiveBox esercitando il tuo Diritto di ritirarsi. Quindi, durante il periodo di impegno, dovrai giustificare una ragione legittima.

Importante : se hai resillato arancione per un concorrente come Free, SFR o Bouygues Telecom, ad esempio, la risoluzione verrà effettuata dal nuovo fornitore di accesso.

La tua risoluzione può essere effettuata dall’area del tuo cliente, con un consulente per i clienti o da lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Orange comunicherà quindi la procedura per la restituzione del Livebox e dei suoi accessori.

Un diritto di ritiro di 21 giorni

In conformità con l’articolo L221-18 del codice del consumo è possibile annullare l’abbonamento a un pacchetto Internet entro 14 giorni dall’abbonamento o dalla ricezione della casella. L’arancione va oltre nelle sue condizioni generali estendendo il Periodo di prelievo a 21 giorni di calendario.

La richiesta di prelievo può essere presentata dal tuo account O per posta raccomandata con riconoscimento della ricevuta Per mantenere la prova in caso di controversia.

Se hai Ha già ricevuto il tuo LiveBox Sarà necessario restituirlo a spese in arancione con pacco postale all’indirizzo di restituzione che è diverso dall’indirizzo di ritiro utilizzato per la tua lettera.

Se tu non ho ancora ricevuto il tuo LiveBox, Puoi rifiutarlo in caso di consegna a domicilio o non ottenerlo in caso di consegna a punto di inoltro se viene inviato. Altrimenti, se Orange ha ricevuto la tua richiesta prima della sua spedizione, la sua spedizione verrà annullata.

Verrai rimborsato da Orange entro 14 giorni da 14 giorni dal ricevimento della richiesta di prelievo o della ricezione della casella.

Commissioni di terminazione

IL Commissione di risoluzione corrispondere ai costi tecnici della chiusura del servizio di 50 euro e anche a cui vengono aggiunti, se si termina durante il periodo di impegno, i restanti pagamenti mensili.

Esempio:::
Hélène si è iscritto a un’offerta in fibra Livebox il 1 gennaio 2022 per 40 €/mese (prezzo indicativo). Questa offerta include un periodo di impegno minimo di 12 mesi, che termina quindi il 31 dicembre 2022. Se Hélène termina il 1 ° luglio, la risoluzione del suo contratto di abbonamento sarà efficace il 10 luglio 2022. Dovrà pagare le tasse di chiusura della linea di € 50, a cui dovremo aggiungere le commissioni di abbonamento rimanenti per funzionare fino al 31 dicembre 2022, sapendo che tutti i mesi sono dovuti, o 6*40 = 240 €. Le commissioni di risoluzione sono quindi € 290.

Esempio : Terminata per un abbonamento LiveBox con impegno di 12 mesi sottoscritti il ​​1 gennaio 2022

Nome offerta Internet	Commissioni di terminazione precoce	Costi di chiusura della linea	Totale
Ritiro il 5 gennaio	0 €	0 €	0 €
Risoluzione il 1 luglio	40*6 = 240 €	50 €	290 €
Risoluzione 1 gennaio 2023 (periodo finale terminato)	0 €	50 €	50 €

Pacchetti Aprire E Aprire (Internet + mobile) e precedentemente Open Mini, Open Zen, Open Fiber, Open Multiligne, Open Jet sono stati accompagnati da una durata di 12 o 24 mesi.

Nel caso di un impegno di 24 mesi, devi i restanti pagamenti mensili fino al dodicesimo mese e un quarto dei restanti pagamenti mensili dal 13 al 24 ° mese. In conformità con la nuova legge sull’energia di acquisto, la penalità per la risoluzione effettuata dal 13 ° mese sarà zero per un pacchetto di 24 mesi senza terminale sovvenzionato o ridotta al 20% per pagamenti mensili rimanenti (anziché il 25%)).

Exilled senza alcun costo

I motivi legittimi ti consentono di interrompere l’abbonamento arancione senza alcun costo. In generale, sono accettati i seguenti motivi: licenziamento di un contratto indefinito (CDI), prigionia, indicizzazione eccessiva, morte, disabilità, spostamento nella zona non coperta.

• Licenziamento
• mossa
• Eccesso di indice
• Malattia o disabilità
• Incarcerazione
• Morte del titolare della linea

Licenziamento

Il licenziamento di un CDI è un motivo legittimo presente nelle condizioni generali, ad esempio, è accettata senza difficoltà. Si prega di notare che un periodo di disoccupazione a seguito di una dimissione o rottura convenzionale può essere rifiutato, consultare Orange come precauzione.

Mossa

Una mossa in un’area non coperta da arancione nella Francia in Francia ti consente di rompere il contratto prima del suo mandato e di non pagare i pagamenti mensili rimanenti. Ricorda di prevenire l’arancia meno di 15 giorni dopo la mossa e unisciti a prove (atto di vendita, leasing, EDF o fattura dell’acqua..)

UN trasferirsi all’estero è anche un motivo legittimo per la risoluzione, ricordati di unirti a un certificato del tuo nuovo datore di lavoro o del tuo nuovo stabilimento se sei uno studente.

Eccesso di indice

Se sei più indicato e puoi produrre una notifica di ammissibilità nel comitato per l’indebita degli individui.

Malattia o disabilità

Unisciti a un certificato di un medico indicando che la tua malattia o disabilità ti impedisce di utilizzare LiveBox.

Incarcerazione

Unisciti a un certificato dell’establishment della prigione. Orange richiede una durata minima di 3 mesi.

Morte del titolare del contratto

In conformità con le condizioni generali, la morte del cliente detiene la linea, ma anche del coniuge allega un certificato di morte.

Provider di cambio di accesso

Se si modifica il provider di accesso a Internet (Free, Coriolis, Prixtel per esempio), quest’ultimo ti termina, a condizione che tu chieda Mantieni il tuo numero di linea E questo è possibile.

La portabilità del tuo numero di linea se rimani nella stessa area se inizia con 01, 02, 03, 04 o 05. Se inizia con 09, la portabilità è sempre possibile.

Per ottenere il tuo Rio, puoi chiamare 3170 dal telefono associato alla scatola o dal numero verde 0800 00 3179 dal telefono di tua scelta.

Termina un’offerta di scatola da casa 4G

Flybox 4g+ è una casella particolare che utilizza la rete 4G (presto 5G) per creare una rete WiFi a casa tua. È interessante quando il flusso disponibile a casa da parte delle reti cablate ADSL, VDSL 2 o fibra non è sufficiente. Può anche essere offerto dallo stato offerto se l’area in cui vivi è idoneo (vedi coesione digitale dei territori)

L’offerta arancione della casa 4G è senza obbligo. Hai un periodo di prova di 30 giorni per ripristinarlo gratuitamente ed essere rimborsato. Puoi quindi terminarlo in qualsiasi momento con un preavviso di 10 giorni.

Il flybox 4g+ appartieni non è necessario restituirlo in caso di risoluzione.

Indirizzo di terminazione Internet arancione

Indirizzo di risoluzione e prelievo

Questo indirizzo può essere utilizzato per inviare la tua lettera di prelievo o risoluzione all’abbonamento arancione Livebox. Orange comunicherà quindi le istruzioni per il ritorno della scatola per relè.

Servizio clienti arancione Internet
TSA 90008
59878 Lille Cedex 9

Exily Online il tuo LiveBox

Orange consente la risoluzione del contratto LiveBox dall’area del tuo cliente. Ricorda di avere il tuo numero di cliente a 10 cifre con te, indicato in alto a sinistra della fattura.

Puoi anche terminare con un consulente arancione a 39 00.

Per la risoluzione dal tuo account o per telefono, è indispensabile richiedere una conferma scritta del tuo approccio. Altrimenti, puoi utilizzare il nostro servizio di terminazione online per posta raccomandata con riconoscimento della ricevuta.

Lettera di terminazione Internet arancione

[Nome primo nome]:
[Il tuo indirizzo ] :
[Numero di telefono]:

Servizio clienti arancione Internet
TSA 90008
59878 Lille Cedex 9

Oggetto: Risoluzione del contratto Internet arancione

Spedizione consigliata con riconoscimento della ricevuta

Con questo, si prega di riconoscere la ricezione della cessazione della mia offerta arancione di Internet Livebox

Per favore dimmi per ritorno di posta il passaggio da seguire per ripristinare il Livebox e i materiali associati.

Per favore accetta, signora, signore, l’espressione dei miei distinti saluti.

Puoi copiare/incollare questo modello o scaricare la versione PDF per stamparlo:
– Modello di lettera di terminazione arancione

Restituzione del Livebox e dei suoi accessori

In caso di risoluzione o prelievo, è necessario restituire LiveBox, se necessario il decodificatore TV e gli accessori. Una volta completata la cessazione della tua linea, Orange ti darà un buon prepagato permettendoti di restituire LiveBox gratuitamente. Puoi anche restituirlo alla Francia Telecom Agency.

Hai un periodo di 1 mese per eseguire la restituzione. Altrimenti, Orange ti invierà un avviso formale, dandoti altri 7 giorni.

Se non hai ancora restituito l’attrezzatura o se è in cattive condizioni, ti esponi a penalità. Orange può addebitare l’utilizzo del deposito cauzionale e, se necessario, un addebito diretto dal tuo conto.

Sanzioni per l’attrezzatura non restituite o restituite in cattive condizioni

Materiale	Penalità sostenuta
Decoder TV	200 €
Livebox	100 €
Registrazione, alloggio in fibra ottica, ripetitore WiFi	100 €/elemento
Airbox 4G	49 €

Storia delle condizioni generali di utilizzo e vendita Livebox

Ecco le ultime condizioni generali del 6 ottobre 2022 per Internet LiveBox, Livebox Up e LiveBox Max offerte.

Vecchie condizioni generali

Consultare le condizioni generali corrispondenti al contratto per maggiori dettagli:
– Livebox Star e Livebox Zen Fibre × Condizioni generali

Come inviare un consigliato ?

Per inviare la tua lettera di risoluzione ha ARANCIA Per posta raccomandata con riconoscimento della ricevuta, senza spostarsi, seguire i seguenti passaggi:

• Personalizza la tua lettera dal modulo Invia la posta raccomandata in pochi minuti, senza viaggiare -> Indica i dettagli di contatto ->
• Eseguire i regolamenti (da € 7,49, senza abbonamento)

Lettera inviata da posta

Come interrompere il tuo pacchetto Internet arancione Livebox ?

Attualmente sei iscritto a un’offerta di Internet arancione e desideri interrompere il contratto o trarre vantaggio da una promozione da un altro fornitore di accesso a Internet (SFR, bouygues, gratuito, ecc.) ? Per facilitare le procedure, questa guida indica i metodi di restituzione del Livebox e i tempi di chiusura dell’abbonamento. Scopri anche come formulare la lettera di risoluzione per porre fine rapidamente al contratto.

Scopri il nostro file per imparare tutto sulla terminazione di un’offerta arancione.

1. Come interrompere un contratto Internet arancione ?

Quali sono i metodi di terminazione accettati da Orange ?

Diversi metodi di terminazione sono accettati da Orange. La portabilità consente di modificare il fornitore di accesso senza perdere il numero. Non è sempre applicabile, ad esempio durante una mossa al di fuori della stessa area di numerazione. Puoi anche interrompere il tuo LiveBox tramite il servizio clienti arancione che ti presenta a più promemoria degli operatori e può essere molto lungo.

La lettera registrata, per fermare semplicemente l’abbonamento arancione

Per Rompi il tuo contratto Internet arancione arancione, potete Invia una lettera di risoluzione registrata con ricevuta del ricevimento. Se si richiede la fermata dell’abbonamento per motivi legittimi, con esenzione dai costi di risoluzione, è necessario procedere per lettera registrata con riconoscimento della ricevuta. Sarai in grado di allegare la prova alla tua richiesta per chiudere il contratto. In tutti i casi, l’invio di una lettera di risoluzione al servizio clienti arancione – nella posta raccomandata con riconoscimento della ricevuta – offre una garanzia totale. Hai la prova della data della tua richiesta.

La lettera registrata ti consente inoltre di fissarti la data esatta a cui il LiveBox deve essere disattivato da Orange. Questo è importante se ti muovi e vuoi avere l’internet arancione a casa tua fino all’ultimo momento.

Qual è il periodo di taglio del servizio Internet arancione ?

L’operatore Internet ha quindi un file Periodo legale di 10 giorni (previsto dalla legge di Chatel) dalla data di ricezione della richiesta di risoluzione per procedere alla risoluzione effettiva di ADSL, VDSL2 o abbonamento a fibra. Puoi anche richiedere una data precisa successiva. A seconda della data di abbonamento e del tipo di pacchetto Internet scelto, ci sono alcune specificità da ricordare a livello del procedura di terminazione.

Qual è l’indirizzo di terminazione di Orange ?

La tua lettera di cessazione di un’offerta Internet arancione deve essere inviata al servizio operatore specializzato. L’indirizzo di terminazione Internet arancione al servizio clienti è il seguente:

Arancia
TSA 10008
59878 Lille Cedex 9

Un esempio di una lettera di terminazione di un’offerta Internet arancione

Ecco un tipo di risoluzione di una lettera di un LiveBox alla fine del periodo di impegno minimo:

Il modello di cessazione di un’offerta Internet arancione

Scopo: risoluzione del contratto di abbonamento su Internet – Livebox Orange

Lettera di risoluzione registrata con riconoscimento della ricevuta
Scopo: cessazione dell’abbonamento a Orange Internet

Ti informo oggi con questa lettera di risoluzione inviata tramite posta raccomandata, che desidero porre fine alla mia abbonamento su Internet sottoscritto al tuo stabilimento arancione, per la linea il cui numero è (indica il numero da chiudere).

Il mio periodo di coinvolgimento di Orange LiveBox in fase di completamento, non desidero rinnovare il mio contratto al tuo servizio Internet – Telefono – Televisione. Annuncio quindi alla mia decisione di interrompere il mio abbonamento alla Orange Box e chiederti di adottare le misure appropriate per porre fine al contratto sottoscritto.

Grazie per aver preso in considerazione la mia richiesta al ricevimento di questa lettera registrata e inviami in cambio una lettera che conferma il termine il mio contratto.

Per favore accetta, signora, signore, l’espressione dei miei distinti saluti.

(Firma del titolare dell’abbonamento)

2. I costi di cessazione del contratto arancione Livebox

Quali costi per chiudere arancione durante l’impegno ?

IL Offerte Zen Livebox, LiveBox Play E LiveBox Jet può includere a 12 -In periodo di impegno, e in questo caso non può essere terminato in qualsiasi momento. La risoluzione durante il periodo di impegno iniziale richiede di pagare tutti i pagamenti mensili rimanenti fino alla fine del 12 ° mese. Non appena viene superato il periodo iniziale o se l’abbonamento è senza obbligo, non c’è più una sanzione.

Quali sono i costi di taglio del Servizio Orange Livebox ?

Durante una risoluzione, anche se il periodo di coinvolgimento viene superato, i costi di risoluzione arancione sono 50 €. Tale importo corrisponde ai costi tecnici a carico dell’operatore per la chiusura del servizio clienti.

Per i clienti abbonati a un pacchetto “Discovery” ADSL, Non viene fatturata alcuna commissione di risoluzione. Questa offerta è senza impegno, l’abbonato è libero di rompere il suo contratto quando ritiene opportuno senza sanzioni.

3. Come interrompere un abbonamento arancione arancione senza alcun costo ?

Il codice del consumo e la giurisprudenza della lista dei tribunali francesi ragioni legittime per il quale non vengono addebitati i costi di risoluzione. I modelli che consentono la cessazione di un arance Livebox gratuitamente sono contenuti anche nelle condizioni generali di vendita. Ecco l’elenco:

• licenziamento di un contratto di lavoro indefinito;
• Caso di forza Majeure (morte, ricovero a lungo termine, reclusione per una durata minima di tre mesi. );
• Movimento nella zona non coperta (zona non ammissibile o all’estero);
• Indebita eccessiva se il file è validato dalla Commissione per l’indebita eccessiva degli individui;
• Modifiche contrattuali unilaterali (aumento dei prezzi, modifica delle condizioni di vendita generali. ) fino a 4 mesi dopo la notifica del cambiamento da parte dell’operatore.

In caso di terminazione di un arancia livebox per motivi legittimi, Devi fornire documenti a sostegno adeguato. L’aggiunta di un allegato è anche possibile dal nostro speciale modello di terminazione Internet arancione online !

4. Termina un’offerta LiveBox e Mobile Open Orange

La lettera di terminazione per Internet o mobile arancione

La terminazione di un abbonamento arancione aperto (casella Internet + mobile) deve anche essere eseguita dalla lettera di terminazione in consigliata con il riconoscimento della ricevuta. La richiesta verrà presa in considerazione entro 10 giorni dalla ricezione o più se la specifica nella posta.

Per ulteriori informazioni, consultare la nostra guida sulla terminazione delle offerte di mobili arancioni.

Quali costi di terminazione sull’offerta di Internet mobile arancione plus ?

Nel caso di un’offerta aperta con un impegno di 12 o 24 mesi, la richiesta di risoluzione che si verifica prima della fine del periodo iniziale innesca i costi. La somma dei mesi rimanenti da eseguire in termini di primo anno è dovuta nella sua interezza. L’abbonato ha assunto 24 mesi che desiderano annullare il suo contratto dopo il primo anno, rimane responsabile per il trimestre dell’importo dei mesi rimanenti.

È anche possibile interrompere il contratto o la parte di Internet Box o la parte mobile. La modifica del provider di servizi Internet elimina la connessione LiveBox, ma l’abbonamento Orange Open continua per il solo servizio di telefonia mobile. Il prezzo mensile sarà quindi soggetto a uno sconto secondo il pacchetto scelto.

Per i contratti firmati dopo l’inizio di luglio 2013, la modifica dell’operatore mobile tramite il numero del numero richiede automaticamente la migrazione all’offerta essenziale LiveBox. Se preferisci un’altra offerta, contatta il servizio clienti entro 20 giorni.

5. Termina un’offerta Internet arancione mantenendo il suo numero

Cagare una linea fissa e Internet arancione con portabilità

Hai intenzione di chiudere il contratto per la tua linea fissa e Internet Orange e vuoi mantenere il tuo numero attuale ? Chiamare la portabilità ! Ecco come.

Come per i pacchetti mobili, basta recuperare il tuo numero Rio e inseriscilo con il nuovo fornitore di servizi Internet, in modo che imponi la nuova offerta e allo stesso tempo termina il vecchio contratto LiveBox.

In questo caso, non è necessario inviare una lettera registrata a Orange per interrompere il contratto, a meno che non richieda l’esenzione dai costi. Il Rio è disponibile chiamando 3179 dalla sua linea fissa o 0800 00 3179 da un’altra linea per Orange.

Non è sempre possibile mantenere il tuo numero fisso

Un passaggio a un altro comune (anche se lo stesso dipartimento, anche se al limite) può causare un cambiamento di ZNE e quindi rendere impossibile la conservazione del suo numero. Quando la procedura RIO non è possibile, è necessario seguire l’approccio di terminazione “classico” consigliato a Orange.

6. Come ripristinare il Livebox su Orange dopo la risoluzione ?

Alla fine dell’accoglienza della lettera di risoluzione, riceverai una lettera di conferma che indica la data di efficacia, nonché l’approccio per restituire l’attrezzatura arancione resa disponibile o noleggiata.

Quali sono l’attrezzatura da restituire a Orange (Livebox, TV Decoder, ecc.) ?

La procedura consiste nel trasformare LiveBox e il tuo decodificatore TV (se ne hai uno), nonché gli accessori (cavi, telecomando. ), in una confezione con il voucher di ritorno Colissimo prepagato a tua disposizione. L’attrezzatura è di proprietà di Orange, i costi di restituzione sono la loro responsabilità e non nella tua. È necessario restituire i materiali entro un massimo di un mese.

Come restituire Livebox a Orange gratuitamente ?

Se non dai un’occhiata, Lascia cadere l’attrezzatura in un’agenzia arancione Chiedendo prove. Secondo il codice del consumatore, l’operatore è tenuto a rimborsare eventuali depositi di garanzia entro 10 giorni. In caso di non ritorno di attrezzature, vengono fatturate le sanzioni a tasso piatto: € 100 per attrezzatura per il modem Livebox, il disco rigido Livebox 4, l’Airbox 4G; 60 € per il registratore; € 49 per il decoder TV; 300 € per la custodia in fibra ottica.

7. Terzatura arancione: tutte le nostre guide per fermare le tue offerte

Trova tutte le nostre guide per aiutarti nelle tue procedure di terminazione arancione.

• Orange Bank Termination
• Risoluzione assicurativa mobile SPB
• Ritorno arancione
• Commissioni di terminazione arancione
• Orange Mobile Tercinion – 5 punti

• Terminazione del pacchetto mobile arancione
• Risoluzione dell’assicurazione mobile CFCA
• Lettera di terminazione mobile arancione
• Orange Internet Termination – 6 punti

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• Questo modello di lettera con ilIndirizzo di terminazione arancione Contiene formulazioni per tutti i motivi al fine di interrompere il contratto Internet.
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• Invia la posta di terminazione LiveBox dal tuo computer o smartphone consigliato. La poste si occupa della stampa e del recupero da Servizio clienti arancione.

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