FreeBox semplificato la terminazione online, in 3 clic ora offerti

Se hai chiesto la risoluzione alla fine del mese, la richiesta di risoluzione viene presa in considerazione non appena la convalida online, pertanto è possibile fino alla fine del mese per annullare. (Prima della fine del mese)

REMPIO UN ABBIGLIO FREEBOX

Vuoi interrompere l’abbonamento a Internet Internet fisso e restituire il tuo FreeBox ? Puoi terminare in qualsiasi momento, ma fai attenzione ai costi di terminazione che possono essere significativi se si è coinvolti. La risoluzione può essere eseguita dal tuo account di posta gratuita o raccomandata.

Riepilogo

• Come interrompere il tuo FreeBox ?
• – commissioni di terminazione
• – Exilled senza alcun costo
• Risoluzione online
• Modelli di lettere gratuite
• Indirizzo di terminazione
• Domande e risposte

Questo articolo è dedicato alla risoluzione di un’offerta FreeBox, per interrompere un pacchetto mobile gratuito, fare clic qui.

Come interrompere il tuo FreeBox ?

Contratti di abbonamento Freebox sono a periodo indefinito e può includere un periodo di impegno in cambio di una riduzione dell’abbonamento nel primo anno. La rivoluzione FreeBox Mini 4K e FreeBox includono un Periodo di coinvolgimento di 1 anno. FreeBox Pop e FreeBox Delta sono senza impegno.

Se cambi l’operatore e mantieni il tuo numero è il nuovo ISP (Orange, SFR, Bouygues Telecom. ) chi eseguirà il processo di terminazione per te.

Altrimenti, puoi prima annullare il tuo ordine esercitando il tuo Diritto di ritirarsi. Puoi allora Rimuovi l’abbonamento FreeBox in qualsiasi momento con un preavviso di 10 giorni Ma attenzione, dovrai pagare Commissione di risoluzione, Chi può essere importante se sei ancora impegnato. In alcuni casi puoi comunque Exilled senza alcun costo : disfunzione, muoversi.

La risoluzione verrà presa in considerazione, seguendo la tua richiesta, entro 10 giorni dal ricevimento della richiesta di risoluzione da parte gratuita o l’ultimo giorno del mese di ricezione. Free Will comunicano la procedura per ripristinare il tuo FreeBox.

In conformità con le condizioni generali e la legge n ° 2022-1158 del 16 agosto 2022 la richiesta di risoluzione può essere effettuata dal tuo account Internet gratuito o mediante lettera registrata con riconoscimento della ricevuta. I prelievi devono essere effettuati tramite posta raccomandata.

Commissioni di terminazione

IL Commissione di risoluzione sarà composto da loro pagamenti mensili rimanenti da pagare se resiliti durante il periodo di impegno, a cui deve essere aggiunto rottura della linea specificato nella brochure del prezzo, il cui importo è di 49 euro.

Per FreeBox Delta e uno, non esiste un periodo di impegno, quindi pagherai solo i 49 euro. Per l’altro Freebox (rivoluzione, mini 4k, cristallo), è sufficiente moltiplicare i pagamenti mensili rimanenti per il costo mensile del pacchetto. Si noti che se si dispone di un’offerta promozionale per 1 anno, questo è il prezzo esclusa la promozione che deve essere presa in considerazione (34,99 euro anziché 14,99 euro per un Mini 4K per esempio).

Supponiamo ad esempio che hai sottoscritto un pacchetto di rivoluzione FreeBox il 1 gennaio con un periodo di coinvolgimento di 1 anno, al prezzo di 19,99 euro il primo anno e 44,99 euro al mese. Se si termina il 20 giugno, la risoluzione sarà efficace il 30, hai 6 mesi da pagare, o 44,99*6, circa 270 euro, a cui deve essere aggiunto 49 euro.

Freebox e durate dell’impegno.

Freebox	Visivo	Durata dell’impegno
FreeBox Pop		Senza impegno Tasse di risoluzione di 49 euro
FreeBox Delta
FreeBox Delta s
Freebox One
FreeBox Mini 4K		12 -Monto Impegno da giugno 2018. Tasse di risoluzione di 49 euro.
FreeBox Revolution
FreeBox HD
Cristallo Freebox
Box 4G+		Senza impegno Tasse di risoluzione di 29 euro

Condizioni per terminare gratuitamente

In alcuni casi (diritto al ritiro, motivi legittimi) sarai possibile per te non per pagare le tasse di risoluzione

• Il diritto di ritiro
• Movimento in un’area non coperta (ADSL, fibra)
• Morte del titolare del contratto
• Disfunzioni
• Altri casi (indicizzazione eccessiva, licenziamento, malattia grave, forza majeure)

1. Il diritto di ritiro

In conformità con l’articolo L221-18 del codice del consumo, è possibile Annulla gratuitamente e senza giustificazione L’abbonamento entro 14 giorni dall’abbonamento o dalla ricevuta FreeBox.

Questo Diritto di ritirarsi è valido solo per un abbonamento in abbonamento remoto, ad esempio da Internet su www.gratuito.Fr o per telefono. Non è valido per un abbonamento realizzato in un negozio “Free Center” gratuito.

Il modo più semplice se hai già il FreeBox è inviare tutto (Freebox e accessori, lettera di prelievo) a Colissimo consigliato con il riconoscimento della ricevuta al ritiro di GRATUITA. Ma puoi anche inviare prima la tua lettera all’indietro e la normale scatola Colissimo. Hai 14 giorni di invio della lettera di prelievo per inviare il pacchetto. Se non hai ricevuto la casella, una lettera registrata è sufficiente. Sarai Rimborsato entro 14 giorni Secondo l’accoglienza della tua lettera (riconoscimento della ricevuta di prova) da parte della restituzione o della restituzione dell’attrezzatura.

2. Terminatura gratuita per spostarsi all’estero

In caso di mossa dovrai anche pagare le tasse di risoluzione, ma potrebbero essere rimborsate se sei rilevante per. UN trasferirsi all’estero o in un’area non coperta da gratuita è un motivo legittimo per la risoluzione e consente di non pagare le tasse di risoluzione. Si noti che se hai iscritto a un’offerta in fibra e la tua nuova sistemazione è coperta solo dalla rete ADSL, è anche possibile interrompere l’abbonamento senza costi a condizione che le condizioni generali specifichino che il servizio a cui si è iscritto è fibra. In caso di dubbi, consultaci.

3. Risoluzione per la morte del titolare del contratto

In conformità con le condizioni generali in caso di morte del titolare del contratto, gli eredi possono richiedere una risoluzione anticipata senza alcun costo. Dovrai allegare un certificato di morte alla tua lettera.

4. Risoluzione per malfunzionamento

In caso di ripetuta disfunzione della connessione, dell’attrezzatura, del flusso insufficiente, senza una soluzione duratura fornita da gratuitamente a seguito delle chiamate al servizio clienti, è possibile richiedere la risoluzione dell’abbonamento senza commissioni.

Fonte: articolo L224-34 del codice di consumo
“Il consumatore può interrompere il contratto, senza alcun costo, in caso di differenza significativa, permanente o frequente, tra le prestazioni reali di un servizio di comunicazione elettronica, diverso da un servizio di accesso a Internet e le prestazioni menzionate nel contratto.””
– Articolo 1217 del codice civile

5. Altri casi

Esempio predefinito gratuito di motivi legittimi per la risoluzione precoce nelle sue condizioni generali, che saranno quindi accettate normalmente senza controversie:

– malattia o handicap fisico che rende impossibile utilizzare i servizi
– Indebita eccessiva (prove di supporto da fornire: notifica di ammissibilità in un comitato individuale di indicizzazione)
– licenziamento di un contratto permanente
– Incarcerazione per una durata minima di 3 mesi in uno stabilimento penitenziario

Come terminare un’opzione ?

GRATUITO offre anche canali TV per abbonamenti predefiniti ad altre catene o bouquet opzionali. Ad esempio, il pacchetto BIS Panorama, il pacchetto Cinema OCS, il Music Pack MCM per € 2,99/mese, Beinsport, Canal+..

È possibile terminare queste opzioni (tranne Canal +) L’interfaccia TV Dal tuo lettore FreeBox andando a “Impostazioni”, quindi “abbonamento e codici”, quindi “i miei abbonamenti”. Dovrai inserire il tuo codice di acquisto per convalidare la risoluzione, che sarà efficace alla fine del mese o alla fine del periodo di impegno. La terminazione dell’abbonamento Canal + è più complessa perché è un abbonamento indipendente, che si regola anche direttamente sul canale più diversamente dalle altre opzioni che compaiono sulla fattura FreeBox. Consultare la nostra guida sulla risoluzione di un abbonamento a Canal Plus per maggiori dettagli.

Si noti che in caso di cessazione del tuo Freebox o in caso di spostamento mantenendo libero, i bouquet TV opzionali verranno automaticamente terminati, ad eccezione del canale+. Per quest’ultimo, dovrai spostare l’abbonamento Canal+, dall’area del cliente Freebox, nella scheda TV.

Provider di cambio di accesso

Se tu Ricordiamo gratuito per un altro operatore (Orange, SFR, bouygues, numéricable. ) e desidera mantenere il tuo numero di telefono, la risoluzione dell’abbonamento gratuito verrà effettuata dal nuovo operatore direttamente a cui effettuerai una richiesta di portabilità.

Nota che se si cambia l’area e hai un numero geografico a partire da 01.02..05, la portabilità non sarà possibile. Puoi chiamare 3179 dalla tua linea fissa per ottenere il tuo Rio. Questo identificatore (identificatore dell’operatore fisso) consente al tuo nuovo operatore di mantenere il numero di telefono.

La Francia è effettivamente condivisa in 5 grandi zone che condividono lo stesso telefono indicativo, ad esempio 01 per la regione di Parigi, 02 per il Nord Ovest (fonte di Wikipedia)

Ti sposta nella stessa area geografica

In questo caso puoi mantenere il numero di telefono e cambiare operatore.

Cambia l’area geografica

In questo caso, non è possibile mantenere lo stesso numero di telefono, la risoluzione del nuovo operatore non è possibile. Devi quindi interrompere il tuo Freebox da solo.

Nuovo indirizzo di terminazione FreeBox

Si prega di notare che gli indirizzi di risoluzione e prelievo sono diversi.

Indirizzo di terminazione FreeBox

FreeBox terminazione
PublicsPatch / gratuito RSL
BP 40090
91003 Cedex Évry

Numero di telefono: 3244 (o +33178569560 dall’estero), dal lunedì al venerdì: dalle 8 alle 22, dalle 9:00 alle 21:00 di sabato, dalle 9:00 alle 19:00.

Indirizzo di prelievo FreeBox

L’indirizzo di prelievo è diverso dall’indirizzo di risoluzione e appare nelle condizioni generali di vendita con il tipo di modulo di prelievo (articolo 221-5 del Codice del consumo)

Prelievo FreeBox
C/o pubidispatch
6, Rue Desire Prévost
91075 Bondufle

GRATUITO si offre anche di inviare il modulo di terminazione a un unico pacchetto e l’attrezzatura. Il vantaggio di questa soluzione è che si risparmiano i costi di una lettera registrata con riconoscimento della ricevuta. Lo svantaggio è che devi passare attraverso i 3244, due consulenti e che puoi quindi aspettare diversi giorni secondo i nostri visitatori che l’etichetta di ritorno prepagata appare sul tuo account. Quindi metti la tua lettera di terminazione nel pacchetto e posizionala ad UPS Accesso più vicino a te.

Dal 1 marzo 2019 Gratuito aveva cambiato la sua procedura di risoluzione e non ha più comunicato il suo indirizzo di terminazione sul suo sito Web o nelle condizioni generali. La soglia media per ottenere l’indirizzo di risoluzione era chiamare 32 44. Un primo consulente ti ha invitato a spiegare perché volevi interrompere l’abbonamento FreeBox e talvolta ha cercato di convincerti a cambiare idea. Se persiste nel voler terminare, ti ha restituito a un altro consulente che ti ha comunicato per via orale l’indirizzo di risoluzione

Dall’inizio del 2023, L’indirizzo di terminazione è ora disponibile dal tuo account gratuito, facendo clic su “Il mio abbonamento”, quindi non è necessario per il mio abbonamento “. Ciò corrisponde all’obbligo legale di libero.

Gli operatori hanno l’obbligo di comunicare chiaramente l’indirizzo di risoluzione, senza una chiamata al servizio clienti è necessario.

Fonte: Articolo L224-42 del Codice del consumo
“Le informazioni sulle condizioni e sulle procedure per terminare i servizi e, se necessario, la restituzione delle attrezzature, vengono comunicate direttamente al consumatore, facilmente accessibili e senza la necessità che il consumatore si metta in contatto con il fornitore, in modo che non costituiscano un ostacolo al cambio di fornitore.””

Dal 1 giugno 2023, in conformità con l’articolo L215-1-1 del Codice del consumo, è possibile Rimpicca l’abbonamento online gratuito dal tuo spazio di abbonati.

Condizioni generali di utilizzo e vendita FreeBox

Consultare le condizioni generali corrispondenti al contratto per maggiori dettagli, ecco alcune copie fornite dai nostri visitatori:
– Condizioni generali di utilizzo FreeBox al 7 luglio 2020 (escluso FreeBox Pop) e il 21 agosto per il FreeBox Pop
– Condizioni generali di utilizzo FreeBox al 9 luglio 2019
– Condizioni generali di utilizzo Internet gratuito al 4 dicembre 2018 (comprese le nuove offerte Freebox One e Delta)
– Condizioni generali di utilizzo Internet gratuito il 2 febbraio 2018
– Condizioni generali di utilizzo Internet gratuito all’8 marzo 2017
– Condizioni generali di utilizzo Internet gratuito l’8 gennaio 2012
– Condizioni generali 2008

Exily Online il tuo FreeBox

Dal 1 ° giugno 2023, puoi interrompere l’abbonamento FreeBox dal tuo account gratuito. Puoi anche inviare la tua lettera di risoluzione per posta raccomandata. I prelievi devono essere effettuati tramite posta raccomandata.

Ritorno del tuo FreeBox

GRATUITO indica via e -mail, una volta effettuata la risoluzione, i termini di ritorno del Freebox, che possono essere depositati in un relè di pacco gratuitamente, entro 15 giorni dalla risoluzione della tua linea.

Qualunque cosa il tuo modello FreeBox, FreeBox Revolution, FreeBox Mini 4K, FreeBox Crystal, FreeBox Delta o uno, devi inviarlo con tutti gli accessori negli ultimi 15 giorni dopo aver avuto effetto sulla terminazione. Gli accessori menzionati nell’e -mail inviati da gratuiti sono:

– Freeplugs con cavi
– Il caso a banda larga
– La scatola TV solo nell’area non insultata
– Il caso multi-TV se hai iscritto a questa opzione
– The GamePad (Game Handle fornito con FreeBox Revolution)
– Il filtro RJ11 per connettersi alla presa del telefono
– il controllo remoto
– L’alimentazione
– I cavi Ethernet, Sadlly e HDMI

Si noti che possiedi il lettore Devialet gratuito (Box TV HDR 4K + Speaker Devialet integrato) se si è iscritti al pacchetto Freebox Delta, quindi non dovresti restituirlo, tranne nel caso particolare del prelievo, oppure puoi restituirlo se Ti sei iscritto al tuo abbonamento via Internet.

Ritorno gratuito dal Freebox

GRATUITO non comunica sempre un’etichetta di reso in modo da non dover pagare i costi di consegna Freebox. Ma puoi contattarli per richiedere un’etichetta UPS o Kiala Return. Il consulente ti invierà un’e -mail con l’etichetta di stampa e le istruzioni.

In caso di non ritorno dell’attrezzatura dovrai pagare i costi indicati sul brochure di prezzo qui è un estratto:

Compensazione a tasso piatto in caso di non ritorno o degrado degli elementi.
– FreeBox Revolution Con TV di Canal Panorama e The FreeBox Revolution: Server 250 €, giocatore 250 €, CD/DVD/DVD/Player BR difettoso € 50, mancanza di aspetto € 20, Freeplug 40 € per unità, telecomando 20 €, giochi di lenti 10 €, FEMTO BOX € 100, Kit in fibra (giarrettiera e SFP) 30 €, fibra box € 90, mini giocatore 4K 200 €.

– Pacchetto FreeBox Mini 4K : Server mini 4k 200 €, giocatore mini 4k € 200, telecomando € 20, kit in fibra (giarrettiera e SFP) 30 €, fibra box € 90, Freeplug 40 € per unità.

Per il pacchetto Cristallo (Nella zona senza sosta): ADSL Housing € 150, HD TV Housing € 200, HD Light HD TV Box € 150, FreePlug 40 € per unità, telecomando € 10

– Pacchetto cristallino (Nella zona non unbundled): Caso ADSL € 150
Per i pacchetti Freebox One E FreeBox Delta s E FreeBox Delta Non abbiamo ancora ottenuto la brochure di prezzo ma le indennità sono senza dubbio comparabili.

Per il ritorno del Freebox e del materiale associato come parte dell’esercizio del diritto di ritiro del ritiro Freebox
6 rue désir prévost
91070 Bondufle

Nota che il tuo Devialet gratuito del giocatore deve essere restituito a un indirizzo specifico:
Gratuito 77581 Savigny the Temple Cedex

Domande e risposte

Posso interrompere il negozio gratuito più vicino alla mia casa ?

La risoluzione del contratto non può essere effettuata nei negozi. Non puoi segnalare direttamente la tua attrezzatura.

Posso annullare la mia richiesta di risoluzione ?

Sì, puoi annullare la tua richiesta di terminazione connettendoti allo spazio degli abbonati, dalla home page del tuo account, per alcuni giorni di tenuta conto da parte della tua richiesta. Non è più possibile una volta che il modem è stato restituito.

Come interrompere il mio abbonamento online FreeBox ?

Puoi interrompere tramite il tuo account gratuito dal 1 giugno 2023.

Ciao ho inviato una lettera di risoluzione tramite i tuoi servizi ed è quello che ho ricevuto “gratuito: hai inviato la tua richiesta di risoluzione a un indirizzo postale cattivo. Si prega di contattarci rapidamente al numero 01 78 56 95 70 (chiamata gratuita).””

Secondo i nostri visitatori, l’indirizzo è corretto, se chiami questo numero ti offriremo un’offerta promozionale per rimanere gratuito, basta rifiutare, ti informeremo che la tua risoluzione è presa in considerazione.

Posso terminare in caso di disoccupazione?

Dal 2017 gratuitamente specifica nelle sue condizioni generali che la disoccupazione a seguito di un licenziamento di un contratto permanente è un motivo legittimo per la risoluzione senza alcun costo. Si noti che la disoccupazione a seguito di una risoluzione contrattuale non rientra in questo.

Quali saranno i miei costi di risoluzione come parte di una vendita privata FreeBox ?

Come parte delle offerte di vendite private di Freebox, offerti ai membri del sito Vente-Prevee.com, hai un periodo di coinvolgimento di 1 anno. Le commissioni di risoluzione saranno aggiunte di 49 euro per l’importo dei restanti mesi dovuti fino alla fine del periodo di impegno. Ora è il prezzo esclusa la promozione che viene presa in considerazione. Ad esempio, per l’offerta del pacchetto di rivoluzione FreeBox con TV di Canal Panorama a € 9,99/mese per € 1 anno, quindi € 39,99/mese, i costi di risoluzione nel 4 ° mese sarebbero 49 + 8*39,99 o circa 369 euro.

Iscrivo FreeBox Delta e il giocatore Devialet gratuito. In caso di risoluzione, posso rendere il diavolo gratuito del giocatore ?

Ciò non è possibile perché lo possiedi, devi quindi mantenerlo e eventualmente continuare a pagare i pagamenti mensili rimanenti se lo hai elogiato.

Mi sono iscritto a un credito di credito giovane per pagare più volte il giocatore devialet, o mi sono ritirato, devo interrompere questo credito ?

In caso di prelievo dall’acquisto del tuo giocatore devialet, il credito viene automaticamente risolto.

Sono in conflitto con libero che non mi ha rimborsato le mie spese a seguito della mia richiesta di risoluzione, chi posso affrontarmi ?

Puoi presentare una denuncia al servizio di consumo di consumatori nazionali, il cui indirizzo postale è il servizio di consumo nazionale gratuito – 75371 Paris Cedex 08. Se questo approccio non è fruttuoso, è possibile richiedere un’associazione di consumo o il mediatore di consumo e quindi avviare un procedimento legale.

Ho terminato SFR per andare a liberarsi e vorrei essere rimborsato per i miei costi di risoluzione, come dovrei procedere ?

Gratuito come altri operatori (SFR, Orange, Bouygues Telecom) offre il rimborso dei costi di risoluzione (inclusi eventuali pagamenti mensili rimanenti), fino a 100 euro. Per sfruttare questa offerta di rimborso gratuito, è necessario inviare la fattura della tassa di risoluzione SFR al seguente indirizzo: Offerta preferenziale gratuita – 75371 Paris Cedex 08.

Mio figlio si separava e tornò a vivere con me. Disoccupato, ha un abbonamento di un anno al Freebox, può terminare ?

Per quanto ne sappiamo, questo caso non è previsto nelle condizioni generali, ti invito a contattare il servizio clienti gratuito per trovare una soluzione.

Mia madre può tornare alle case di cura può interrompere il suo abbonamento ?

Se la casa di pensionamento o l’EHPAD non consente l’installazione del Freebox, sembra essere un motivo legittimo per la risoluzione anche se non è indicato nelle condizioni generali, chiedi in questo caso un certificato di Ephad per giustificare la tua situazione con gratuito.

Mi sono appena trasferito ed ero due anni in libertà nella mia vecchia sistemazione, è il fatto di avermi spostato il re -engage per un anno o no (Wilfried p., 18 aprile 2021)

La procedura di spostamento FreeBox semplifica la mossa ma rimane tecnicamente e contrattualmente termina la linea e un nuovo abbonamento a contratto per la nuova linea. Puoi quindi essere coinvolto o meno in base all’offerta del nuovo contratto che tieni fuori.

Sabato 17 aprile 2021, sono stato contattato da un consulente gratuito su un’offerta Flash per la connessione a Internet con fibra. Ho accettato questa offerta ma nessuna nicchia di connessione proposta mi si adatta. Posso annullare ? (Imanane b., 20 aprile 2021)

Poiché l’abbonamento è stato effettuato a seguito di una telaio, puoi annullarlo esercitando il diritto di ritiro entro 14 giorni o prima del 30 aprile.

Ho firmato un contratto FreeBox alla data di 23.02.2021, ricevimento di attrezzature su 26.02.2021. Non essendo soddisfatto dell’offerta, ho inviato una richiesta di prelievo con il riconoscimento della ricevuta su 10.03.2021 e il ritorno dell’attrezzatura, 13 giorni dopo aver ricevuto la scatola. Puoi dirmi se il periodo di prelievo di 15 giorni è dalla data di ricezione dell’apparecchiatura o dalla firma del contratto? (Paul T. 30 aprile 2021)

Il diritto di prelievo si applica dalla data di consegna del tuo FreeBox. Quindi hai inviato la tua lettera di prelievo in tempo.

Ho appena fatto domanda per la risoluzione attraverso il tuo sito, potresti dirmi dove trovare il buono di ritorno ? (Mohammed t. 4 marzo 2022)

Il voucher di ritorno è reso disponibile nello spazio degli abbonati dieci giorni dopo aver ricevuto la lettera di risoluzione. Riceverai anche un’e -mail con le istruzioni di restituzione di FreeBox. Se non viene visualizzato, puoi contattare un consulente online e chiedergli di inviarti un’e -mail con il link per scaricare l’etichetta UPS o Kiala che dovrai attenersi al cartone contenente il tuo Freebox e i suoi accessori gratuitamente.

La mia lettera è stata distribuita il 27 aprile, sarò addebitato comunque per il mese di maggio ? (Alexandre G., 27 aprile 2022)

La risoluzione della tua linea è effettiva 10 giorni dopo aver ricevuto la lettera all’ultimo. Probabilmente verrai addebitato per l’ego di maggio, ma verrai rimborsato per il periodo tra l’effettiva risoluzione dell’abbonamento e la fine di maggio. Questo rimborso apparirà sulla fattura di chiusura, sotto la parola “pacchetto di restituzione”.

Sono in conflitto con libero che non mi ha rimborsato le mie spese a seguito della mia richiesta di risoluzione, chi posso affrontarmi ?

Puoi presentare una denuncia al servizio di consumo di consumatori nazionali, il cui indirizzo postale è il servizio di consumo nazionale gratuito – 75371 Paris Cedex 08. Se questo approccio non è fruttuoso, è possibile richiedere un’associazione di consumo o il mediatore di consumo e quindi avviare un procedimento legale.

Come inviare un consigliato ?

Per inviare la tua lettera di risoluzione ha Gratuito Per posta raccomandata con riconoscimento della ricevuta, senza spostarsi, seguire i seguenti passaggi:

• Personalizza la tua lettera dal modulo Invia la posta raccomandata in pochi minuti, senza viaggiare -> Indica i dettagli di contatto ->
• Eseguire i regolamenti (da € 7,49, senza abbonamento)

Lettera inviata da posta

Ultimo aggiornamento di sabato 3 giugno 2023

Risoluzione online

Invia la tua lettera di risoluzione per posta raccomandata a
Gratuito

FreeBox semplificato la terminazione online, in 3 clic ora offerti

• 

Andiamo: terminazione online, facile in 3 clic ora disponibili su FreeBox. Riguarda tutti i tuoi contratti su Internet: FreeBox, abbonamento mobile gratuito, ma anche quelli arancione, SFR, Bouygues Telecom. È la legge sulla protezione dei consumatori che la impone dal 1 giugno. Per vedere l’avanzamento delle procedure su questo tutorial.

Ciò più in generale riguarda tutti i contratti per i quali la risoluzione online deve essere proposta dal fornitore di servizi, al più tardi il 1 ° giugno, come raccomandato dalla legge sulla protezione dei consumatori con l’ingresso in vigore della risoluzione online di contratti a tre clic.

Notizie/tutorial n ° 23602 Pubblicato dalla tela Busyspider il 1 giugno alle 14:00

Legifrance Articolo L215-1-1

Che indica esattamente questa legge ?

Legge sulla creazione n ° 2022-1158 del 16 agosto 2022 – Art. 15

Quando un contratto è stato concluso elettronicamente o si è concluso con un altro mezzo e il professionista, il giorno della risoluzione dei consumatori, offre al consumatore la possibilità di concludere contratti con mezzi elettronici, la risoluzione è resa possibile secondo questa modalità.

A tal fine, il professionista fornisce al consumatore funzionalità gratuite che consentono di eseguire, mezzi elettronici, notifica e procedure necessarie per la risoluzione del contratto. Quando il consumatore notifica la risoluzione del contratto, il professionista lo conferma la ricezione della notifica e lo informa, su un mezzo duraturo e all’interno di scadenze ragionevoli, della data in cui il contratto termina e gli effetti della risoluzione.

Un decreto corregge in particolare le modalità tecniche che potrebbero garantire un’identificazione del consumatore e un accesso facile, diretto e permanente alla funzionalità menzionata nel secondo paragrafo, come i suoi termini di presentazione e utilizzo. Determina le informazioni fornite dal consumatore.

In conformità con II dell’articolo 15 della legge n ° 2022-1158 del 16 agosto 2022, queste disposizioni entrano in vigore ad una data fissata per decreto, che non può essere successivo al 1 giugno 2023. Sono applicabili ai contratti eseguiti nella stessa data.

Che riguarda questa procedura ?

La risoluzione da soli non è necessariamente necessaria in tutte le colonne. Se si desidera modificare l’operatore richiedendo la portabilità del tuo numero di telefono, non dovresti chiudere il contratto.

Durante la modifica dell’operatore, dovrai indicare l’istruzione RIO (Operator Identity) del tuo numero di telefono. RIO che avrai precedentemente recuperato dall’accesso fisso del vecchio abbonamento (ancora attivo) facendo 3179 dal telefono collegato al FreeBox. La risoluzione del vecchio contratto sarà quindi automaticamente.

Allo stesso modo, in caso di mossa, non interromiamo il suo accesso, chiediamo gratuitamente di spostare questo accesso, che sarà sotto forma di una risoluzione (automatica) del vecchio accesso e della ricostruzione sul nuovo alloggio. Anche qui, i tuoi numeri di telefono vengono trasferiti automaticamente al nuovo accesso (nuova alloggio)

D’altra parte, se non si desidera mantenere questo abbonamento, la risoluzione è essenziale ed è qui che le nuove direttive ti aiuteranno.

Quasi come succederà a interrompere l’abbonamento FreeBox ?

Nota: qui abbiamo scelto la presentazione per un abbonamento Freebox per Eastern, ma la procedura si applica ovviamente a tutti gli operatori che devono impostare questa struttura ora.

Non sarà più necessario chiamare la hotline a 3244 e ovviamente più lettera registrata da inviare.

Come fare ? Devi andare al portale Free/FreeBox e nella parte inferiore della pagina, faremo clic sul collegamento “Terminazione.“”

Dopo l’identificazione, avrai accesso dallo spazio degli abbonati FreeBox alla procedura completa di terminazione online in ❸ Clicks.

La procedura descritta nelle immagini qui sotto .

Questa risoluzione si applicherà per i contratti imminenti ma anche per i contratti attuali dal 1 ° giugno 2023

❶ Termina la mia offerta

Come primo approccio presenteremo i casi in cui la risoluzione non è essenziale.

Quindi, se ancora determinato a terminare, vengono indicate informazioni personali: nome, nome, indirizzo, e -mail di contatto, identificatore FBX..

Puoi cambiarli se non esatto.

Per quale motivo vuoi terminare ?

Puoi se desideri indicare il motivo della tua risoluzione.

Alcuni motivi consentono un’esenzione dalle commissioni di risoluzione, con documenti di supporto che saranno richiesti.

Prova da fornire con la tua richiesta di risoluzione

Se il motivo indicato è un cambio di situazione (da specificare) per la risoluzione, verrà richiesta la prova.

Puoi inviare foto scattate dal tuo smartphone.

Puoi raggiungere diversi documenti .

Un QRCode in Sannner dal tuo telefono (fotocamera iPhone o applicazione per Android) ti consente di accedere alla pagina Giustificaitfs dal tuo cellulare.

QRCode qui è stato modificato e ti conduce direttamente al sito Tutos Busyspider.

Data di tenuta conto

Ora devi specificare la data di tenuta conto

Nella migliore delle ipotesi in 10 giorni

Altrimenti la fine del mese.

E dettagli sulle conseguenze di questa risoluzione

Ecco quasi la fine del processo.

Un riepilogo ed è la convalida finale con le conseguenze infuocate che ne derivano.

*Perdita del numero fisso:

Piccoli chiarimenti sulla possibile perdita del tuo numero di telefono. È possibile recuperare questo numero. Hai 40 giorni dopo tenendo conto della risoluzione del contratto corrispondente per effettuare una richiesta di portabilità a-posteriori da un altro operatore. [Info arcep]

Ma per questo devi pensare di recuperare il Rio facendo il 3179 dalla linea ancora attiva. Dopo aver chiuso il vecchio accesso, sarà più difficile recuperare questo Rio.

La domanda di Terminiatoin è ben presa in considerazione.

Se ti penti della tua scelta, hai un sacco di tempo per annullare questa richiesta di terminazione ora.

Se hai richiesto la risoluzione entro 10 giorni, (mini tempo fornito) la richiesta di risoluzione viene presa in considerazione non appena la convalida online, sarà necessario richiedere la sua cancellazione entro la fine di questo periodo. (il giorno prima)

Se hai chiesto la risoluzione alla fine del mese, la richiesta di risoluzione viene presa in considerazione non appena la convalida online, pertanto è possibile fino alla fine del mese per annullare. (Prima della fine del mese)

Richiesta di caso speciale per la risoluzione con prova

La conferma immediata è disponibile solo se si tratta di una risoluzione convenzionale, quindi senza alcuna prova.
Se si invia una prova, appare un messaggio che i documenti sono stati trasmessi.

Free ha quindi ricevuto i documenti per un elaborazione entro 3 giorni (tempo medio). Riceverai conferma via e -mail e SMS non appena viene eseguito il trattamento.
(Grazie @cremechocos per la precisione)

L’account FreeBox visualizza la terminazione

Resilazione ben attivata, riceverai conferma via e-mail e SMS.

Il voucher di ritorno per restituire le apparecchiature FreeBox su GRATUITA sarà accessibile accedendo allo spazio degli abbonati, questo è un pacchetto di restituzione di voucher di ritorno. Avrai anche accesso ai relè pacchi più vicini a te da questo link (indicando il tuo indirizzo o autorizzazione della geolocalizzazione) [grazie a Cremechoco per questi dettagli]

Non ritardare troppo, per restituire l’attrezzatura per liberare, deve essere eseguita entro 15 giorni dal tenendo conto della data di risoluzione.

Dopo la risoluzione, pensa quindi a collegare le tue e -mail che sono diventate orfane

A gratuitamente manteniamo le nostre e -mail per la vita. Tuttavia, dopo la cessazione dell’account FreeBox, diventano orfani.

Per continuare a essere in grado di gestirli (modificare la password per esempio), il trucco costituirà a creare un libero accesso (attivo), quindi per allegare a questo account attivo, le tue e -mail sono diventate orfane.

Ti penti della tua decisione, puoi comunque annullare questo approccio

Come prima, hai la possibilità di annullare la tua richiesta di terminazione, sarà anche più facile con un solo clic.

Puoi annullare la tua richiesta di terminazione dallo spazio degli abbonati purché non sia efficace. (l’ultimo giorno prima)

Dettagli DGCCRF

È attraverso questa infografica che la direzione generale per la concorrenza, il consumo e la repressione della frode presentano questa direttiva istituita dal 1 giugno 2023.

Sorgente immagine dgccrf

Ingresso in vigore della cessazione online dei contratti in tre clic di stampa CP

Come parte della sua azione a favore del potere d’acquisto e della protezione dei consumatori, il governo pubblicò il 1 giugno 2023 il decreto di attuazione dell’articolo 15 della legge n ° 2022-1158 del 16 agosto 2022 con misure di emergenza per la protezione del potere d’acquisto facilitato risoluzione online dei contratti. Per saperne di più sul file PDF.

Ciò soddisferà tutti i consumatori con la semplificazione della procedura di terminazione

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Notizie 23602 – 1 giugno 2023
Autore: Busyspider Canvas –