Cosa fare in caso di un problema di connessione a Orange?, 1.500 Internet arancione arancione arancione al centro di Clermont-Ferrand, Merchers Ifcted-Clermont-Ferrand (63000)
1.500 clienti di Internet privato arancione nel centro della città di Clermont-Ferrand, i commercianti hanno avuto un impatto
Contents
- 1 1.500 clienti di Internet privato arancione nel centro della città di Clermont-Ferrand, i commercianti hanno avuto un impatto
- 1.1 Cosa fare in caso di un problema di connessione a Orange ?
- 1.2 Quali problemi di connessione possono incontrare gli abbonati arancioni ?
- 1.3 Come risolvere il mio problema di connessione ?
- 1.4 Come sapere se si tratta di una rottura nazionale ?
- 1.5 Dovremmo cambiare l’operatore in caso di un problema ricorrente ?
- 1.6 1.500 clienti di Internet privato arancione nel centro città di Clermont-Ferrand, i commercianti hanno avuto un impatto
In caso di sostituzione dell’attrezzatura, quindi sarà necessario restituire la casella corrente al tuo operatore. Ma non preoccuparti, non ti verranno fatturate commissioni per restituire l’attrezzatura.
Cosa fare in caso di un problema di connessione a Orange ?
Si incontrano problemi di connessione con il provider di accesso a Orange Internet ? Possono verificarsi diversi incidenti e la loro origine può essere a livello dell’attrezzatura, ma può anche essere a livello nazionale. Esistono diverse tecniche per trovare la causa della disfunzione. Ti diciamo tutto in questo articolo.
Servizio clienti arancione: 3900
Quali problemi di connessione possono incontrare gli abbonati arancioni ?
Come con qualsiasi operatore, è possibile riscontrare problemi di connessione nella tua sistemazione. Possono essere di nature diverse, ad esempio un problema con la tua scatola, per l’accesso alla TV o sulla scarsa qualità della connessione.
Quali sono i problemi più ricorrenti ?
Quando un’offerta Internet viene iscritta a un operatore, ad esempio un abbonamento all’operatore arancione, non è raro avere problemi di connessione. Questi problemi possono essere di diversi tipi:
- un flusso lento o instabile;
- Un problema con la connessione con Wi-Fi arancione;
- l’impossibilità di aprire determinate pagine o connettersi a determinati siti;
- Una connessione che viene regolarmente tagliata.
Questi problemi non sono gravi, ma possono diventare rapidamente un problema se sono ricorrenti. Quando arrivano, non è necessariamente facile conoscere immediatamente l’origine del problema. Un problema di connessione arancione può rallentare la connessione con la TV, il cellulare o anche le fibre.
Perché non ho più una connessione arancione ?
Come abbiamo appena spiegato, l’origine dei tuoi problemi di connessione potrebbe essere diversa da una volta all’altra. L’incidente può ad esempio arrivare:
- Connessione wifi;
- della rete dell’operatore;
- della tua attrezzatura.
La prima cosa che devi controllare è se è la tua attrezzatura che è in questione o no. Se quest’ultimo sembra funzionare normalmente, allora puoi ottenere diverse manipolazioni nel tentativo di risolvere il problema, in particolare:
- Riavvia la tua scatola (a volte tutto è sufficiente per risolvere il problema);
- Verificare che tutti i cavi e le connessioni siano ben fatti;
- Smettere quindi di riavviare Wi-Fi;
- Prova a connetterti a Internet tramite un browser diverso da quello che hai appena usato;
- Aggiorna il browser se non è già il caso;
- Vedi se il problema proviene dalla rete Internet o dall’apparecchiatura collegandosi a un altro modem.
Il problema può anche venire dalla velocità del tuo flusso. Si consiglia di eseguire un test di flusso per vedere qual è la vera velocità di connessione della tua casella. È possibile che vi sia una differenza tra il flusso teorico dato dall’operatore e la velocità reale che esiste nel tuo alloggio.
Hai pensato di verificare che sei stato aggiornato nella configurazione delle fatture Internet ? Se non è così, il problema della connessione proviene sicuramente da questo mancato pagamento.
Al contrario, se l’attrezzatura non sembra funzionare normalmente, il meglio è contattare Orange, il servizio tecnico può essere raggiunto componendo il 3900. Sarai in grado di spiegare loro i problemi di connessione che hai con il tuo Livebox 5 per esempio. Per risparmiare tempo, è consigliabile portare i riferimenti della tua casella (che puoi trovare sotto o sul lato del caso) e riferimenti ai clienti. Due soluzioni ti presenteranno quindi:
- Sostituire l’attrezzatura con una nuova;
- Riparare l’attrezzatura.
In caso di sostituzione dell’attrezzatura, quindi sarà necessario restituire la casella corrente al tuo operatore. Ma non preoccuparti, non ti verranno fatturate commissioni per restituire l’attrezzatura.
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Come risolvere il mio problema di connessione ?
Come sapere se la mia scatola arancione funziona ?
Come identificare un malfunzionamento ?
Una soluzione molto semplice per vedere se la tua scatola arancione funziona normalmente è quella di prestare attenzione alle luci presenti su di essa. Il colore di queste luci può indicare la presenza, o no, di un problema:
- Se la luce è verde (fissa), allora la tua scatola funziona normalmente: puoi continuare a usare Internet senza avere un problema;
- Se l’indicatore lampeggia ed è arancione, la tua scatola incontra una disfunzione;
- Se la luce è rossa, allora la connessione viene interrotta. Dovremo risolvere il problema se vuoi continuare a utilizzare Internet.
Ad esempio, se al momento di un problema di connessione della tua casella arancione, quest’ultimo visualizza il codice S01-01, significa che c’è una perdita di connessione tra il tuo decodificatore e il tuo LiveBox.
Come avere Internet senza Internet Box ?
Se una disfunzione arriva sulla tua scatola, ma hai bisogno di Internet, ci sono soluzioni per avere ancora accesso a Internet. Il più semplice è la condivisione della connessione. Dal tuo telefono cellulare, puoi condividere la tua rete 4G con gli altri dispositivi, come il tuo computer o persino il tuo tablet. Per fare ciò, è necessario andare alle impostazioni del telefono e attivare la condivisione della connessione.
Una volta che la condivisione è attivata, puoi andare all’altro dispositivo e, nelle impostazioni Wi-Fi, collegarla al telefono. Questa soluzione ti consentirà di avere temporaneamente l’accesso a Internet, mentre il problema con la tua scatola è risolto.
Devi tenere presente che la rete Internet che utilizzerai sull’altro tuo dispositivo farà parte del pacchetto telefonico. Quindi è come usare Internet sul tuo telefono. Quindi, se il pacchetto non contiene molta quantità di GO, dovrai stare attento a non usarlo troppo in fretta, altrimenti potresti trovarti senza Internet sul telefono.
Come sapere se si tratta di una rottura nazionale ?
Se, dopo aver fatto tutte le manipolazioni precedentemente menzionate, la connessione Internet non è ancora ripristinata, il problema potrebbe non venire dalla tua casella.
Quando un fallimento della rete è nazionale, significa che non sei l’unico ad avere problemi di connessione e che tutti gli abbonati dell’operatore sono interessati dalla rottura.
Una rottura nazionale di uno degli operatori può avere diverse cause:
- Clima forte (pioggia, tempeste di neve, clima caldo, ecc.) Che possono danneggiare le antenne della rete;
- deterioramento volontario dell’attrezzatura con atti di vandalismo (tagli ai cavi, furto di attrezzature, ecc.);
- Lavoro svolto in città.
Se i tuoi problemi di connessione sono dovuti a una ripartizione nazionale, lo saprai rapidamente, poiché i fornitori di accesso a Internet hanno l’obbligo legale di tenere informati i loro abbonati in caso di guasto. Il meglio è andare al sito web del tuo operatore. Troverai informazioni sul fallimento grazie al monitoraggio degli incidenti arancioni e alle informazioni sulla copertura mobile.
Nella maggior parte dei casi, l’operatore ti comunicherà una data per ripristinare la connessione sul territorio nazionale. In questo caso, purtroppo non c’è nulla da fare, se non aspettare fino a quando il problema non sia risolto dal tuo operatore.
Dovremmo cambiare l’operatore in caso di un problema ricorrente ?
Avere problemi di connessione sui tuoi dispositivi come il tuo laptop, il computer o il tablet possono essere rapidamente disturbanti. Se ti stai chiedendo se non dovresti cambiare l’operatore, allora la risposta è sì. I problemi di connessione potrebbero essere collegati alla copertura di rete dell’operatore. È quindi la soluzione migliore per cambiarlo, al fine di eliminare un’offerta da un operatore che offre una rete migliore al tuo indirizzo.
Cosa fare in caso di problemi regolari ?
Se il problema di connessione che incontri è ricorrente, allora potrebbe essere che l’operatore che hai scelto non sia adatto alla tua sistemazione. In questo caso, sarà probabilmente necessario modificare l’operatore.
Ogni operatore ha una copertura di rete diversa. Il tuo alloggio potrebbe non catturare la rete distribuita da Orange Well. Puoi porre rimedio a questo problema scegliendo un altro operatore, che può avere una migliore copertura di rete, o almeno una copertura di rete che coprirà la città dove si trova il tuo alloggio.
Per scoprire se il tuo alloggio è coperto da Orange Network, è possibile consultare la carta impostata da ARCEP sul suo sito Web. Inserendo il tuo indirizzo postale, puoi sapere rapidamente se l’operatore che hai scelto è adatto o no.
Cos’è arcep ?
L’autorità di regolamentazione per le comunicazioni elettroniche, i posti e la distribuzione della stampa (ARCEP), è stata creata il 5 gennaio 1997. Il suo obiettivo principale era sostenere l’apertura alla concorrenza del settore delle comunicazioni elettroniche. Da allora, le sue missioni si sono estese alla regolamentazione del settore postale, alla protezione della neutralità o persino alla pianificazione digitale dei territori.
Se non è così, la soluzione migliore è cambiare il provider di accesso a Internet, al fine di sceglierne uno la cui rete copre il luogo in cui vivi.
Come cambiare l’operatore ?
Il cambiamento dell’operatore è del tutto possibile. Se sei stanco dei problemi di connessione ripetuti del tuo attuale operatore, sono disponibili diverse soluzioni.
Il primo è la possibilità di interrompere la tua offerta arancione di eliminare uno da un altro fornitore di accesso a Internet. Se si sceglie questa opzione, le tasse di risoluzione possono essere applicate all’utente, a seconda delle condizioni fornite dal contratto. Questi costi ritarderanno secondo gli operatori, e in particolare in base alla durata che hai lasciato fino alla fine del tuo impegno. Ad esempio, se si termina il contratto 5 mesi prima della fine del periodo di coinvolgimento, i costi saranno più alti rispetto a se non si è risieduto 2 mesi prima della fine.
Per eseguire la risoluzione, sarà necessario, nella maggior parte dei casi, inviare all’operatore una lettera di risoluzione nella posta raccomandata con riconoscimento della ricevuta. Se non sai come scrivere la tua lettera, puoi fare riferimento al modello seguente.
Modello di lettera di terminazione:
(Il tuo indirizzo postale)
(La tua email)
(Il tuo numero di telefono)
(Nome del tuo operatore)
Realizzato in (città), la (data)
Lettera raccomandata con ricevuta di ritorno
Scopo: richiesta di contratto di risoluzione n ° (numero del contratto)
Con questo, ti informo del mio desiderio di interrompere il mio contratto (numero del tuo contratto), sottoscrive la (data di abbonamento del contratto).
La mia durata dell’impegno termina (data di fine del tuo contratto), quindi ti chiederò di interrompere i debiti diretti automatici in questa data.
Per favore accetta, signora, signore, l’espressione dei miei distinti saluti.
D’altra parte, se vuoi mantenere il tuo numero, dovrai richiederlo. Devi solo informare il tuo operatore che desideri mantenere la tua linea telefonica quando ti iscrivi al tuo nuovo contratto. Tutto quello che dovrai fornire sarà il tuo numero Rio allegato al tuo cellulare, che puoi ottenere chiamando 3179. Otterrai quindi il numero per SMS, accompagnato dalla data di fine dell’impegno con il tuo operatore attuale.
Qual è il numero di Rio ?
Il numero Rio (rilascio di identità dell’operatore) è un codice composto da 12 caratteri (cifre e lettere), che ti consentirà di mantenere il numero di telefono fisso o cellulare in caso di cambio di operatore.
I vantaggi della portabilità sono doppi: non è necessario modificare il tuo numero di telefono e il tuo nuovo operatore si occuperà del contratto con il tuo ex operatore per te !
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1.500 clienti di Internet privato arancione nel centro città di Clermont-Ferrand, i commercianti hanno avuto un impatto
Le tubature delle telecomunicazioni sono state danneggiate mercoledì 28 giugno nel distretto di Salins, a Clermont-Ferrand. Conseguenza: 1.Da allora 500 clienti arancioni sono stati privati di Internet e di un telefono fisso. D’altra parte, la rete mobile funziona ancora.
“Cade male, quando è l’inizio delle vendite !, testimonia questo commerciante nel centro di Clermont-Ferrand. Non possiamo più utilizzare il nostro TPE (terminale di pagamento elettronico). Dobbiamo chiedere ai nostri clienti di pagare in contanti o in controllo. “In effetti, da mercoledì 28 giugno 1.500 clienti arancioni, situati principalmente nel distretto di Center-Ville/Salins/Jaude, non hanno più Internet o un telefono fisso.
Quello che è successo ?
“Una società esterna, che ha svolto lavori nel distretto di Salins, ha rotto tre tubi di telecomunicazione”, spiega il dipartimento di comunicazione arancione. L’incidente è avvenuto mercoledì, il primo pomeriggio. “In questi tubi, sei cavi in fibra ottica, cinque dei quali appartengono a Orange (il sesto servizio dei clienti di Telecom), sono stati danneggiati”. Se alcuni sono stati danneggiati e possono essere riparati più facilmente, due sono stati completamente tagliati.
Quando saranno riparati ?
Inizialmente è riparare i tubi. Arriverà quindi in riparazione, anche la sostituzione totale dei cavi. Si inizia con un’operazione così chiamata “referral”, per vedere se non vi è alcun ostacolo per il passaggio dei cavi “. C’è ad esempio uno dei 450 metri per cambiare. “Per il secondo, devi reprimere la fibra in fibra 576 coppie”. Alcuni clienti dovrebbero trovare la rete da domani. Per gli altri, “sarà nella migliore delle ipotesi la prossima settimana”.
Si noti che, da parte sua, la rete mobile arancione non è stata interessata e opera.
Marion Chavot
- Clermont-Ferrand
- Opere – Pianificazione urbana
- Puy de Dome
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Ilyass Badry – 26 giugno 2023 
Condivido con te la mia brutta esperienza B la nuova Astra . Auto acquistata in mesi 10/22 Sono stato costretto a muovermi circa 9 volte il servizio dopo le scale per regolare i problemi della fotocamera 360 e aria condizionata e ora sono di fronte a un problema NV: cabina di pilotaggio e lo schermo che si spegne da solo . Hadchi Kamel e la Yalah Waslah W 5900 km sono davvero deluso . 
WAFA HH – 22 febbraio 2022 
Lei Ram – 23 febbraio 2022 
