Dove trovare il mercato back back?, Forum 60 milioni di consumatori • Consultare l’argomento – Il backmarket del venditore rifiuta di rimborsarmi
Rimborso del mercato
Contents
- 1 Rimborso del mercato
- 1.1 Dove trovare il mercato back back ?
- 1.2 Come inviare un pacchetto sul mercato back ?
- 1.3 Come restituire un prodotto ?
- 1.4 Come contattare il servizio clienti del mercato ?
- 1.5 Come inviare un telefono ?
- 1.6 Quello che devi sapere prima di acquistare sul backmarket
- 1.7 Trovato 28 domande correlate
- 1.7.1 È il mercato di un sito affidabile ?
- 1.7.2 Come rimborsare un telefono sul mercato posteriore ?
- 1.7.3 Come inviare un messaggio a Black Market ?
- 1.7.4 Come inviare un’e -mail al mercato back ?
- 1.7.5 Perché i prezzi cambiano sul mercato posteriore ?
- 1.7.6 Dove trovare l’etichetta di ritorno ?
- 1.7.7 Come avere l’etichetta di ritorno ?
- 1.7.8 Ritorno ?
- 1.7.9 Come funziona il recupero del mercato nero ?
- 1.7.10 Come inviare un pacchetto fuori dal post ?
- 1.7.11 Dove posizionare il tuo pacchetto Colissimo ?
- 1.7.12 Come rispondere al recondizionatore sul mercato posteriore ?
- 1.7.13 Come annullare un acquisto sul mercato posteriore ?
- 1.7.14 Come modificare l’indirizzo di consegna del mercato posteriore ?
- 1.7.15 Che acquista vecchi telefoni cellulari ?
- 1.7.16 Come ricondizionare il tuo telefono ?
- 1.7.17 Qual è il miglior ricondizionatore del mercato posteriore ?
- 1.7.18 Qual è la migliore condizione sul mercato posteriore ?
- 1.8 Rimborso del mercato
- 1.8.1 Il venditore di backmarket rifiuta di rimborsarmi
- 1.8.2 Ri: Backmarket del venditore rifiuta di rimborsarmi
- 1.8.3 Ri: Backmarket del venditore rifiuta di rimborsarmi
- 1.8.4 Ri: Backmarket del venditore rifiuta di rimborsarmi
- 1.8.5 Ri: Backmarket del venditore rifiuta di rimborsarmi
- 1.8.6 Ri: Backmarket del venditore rifiuta di rimborsarmi
- 1.8.7 Ri: Backmarket del venditore rifiuta di rimborsarmi
- 1.8.8 Ri: Backmarket del venditore rifiuta di rimborsarmi
- 1.8.9 Ri: Backmarket del venditore rifiuta di rimborsarmi
- 1.8.10 Ri: Backmarket del venditore rifiuta di rimborsarmi
- 1.9 Mercato sul retro: pacco perso durante la consegna
- 1.10 Passaggio 1: contattare il mercato per la nuova consegna
- 1.11 Chiamata
- 1.12 Invia una lettera registrata
- 1.13 Passaggio 2: record back market per un rimborso del pacchetto smarrito
- 1.14 Compensazione per il tuo pacchetto smarrito
- 1.15 Passaggio 3: contattare il mediatore: Fevad
- 1.16 Fase finale: inserisci giustizia
Il caso può avere lievi micro-graffi, invisibili a una distanza di 20 pollici (circa la lunghezza di un braccio) o più. Per i prodotti con schermo, lo schermo non presenterà alcun graffio. Stato tecnico: molto buono.
Dove trovare il mercato back back ?
? Si prega di stampare la prova di acquisto o la fattura che troverai nella sezione “I miei ordini” e lo inserisce nel pacchetto. Se non si dispone di una stampante, puoi anche scrivere le seguenti informazioni su un foglio gratuito per scivolare nel pacchetto: Back Market.
Come inviare un pacchetto sul mercato back ?
Come preparare e spedire il mio kit/pacchetto ?
- Prepara il tuo prodotto. Hai chiesto un kit di invio del mercato posteriore. .
- Stampa il Colissimo giusto (solo se usi il tuo pacchetto) Scegli una delle 2 opzioni per stampare e incollare il Colissimo giusto: .
- Spedisci il tuo prodotto gratuitamente.
Come restituire un prodotto ?
Se si desidera restituire un prodotto, devi segnalarlo al commerciante. Sono possibili diverse opzioni: posta, fax, e-mail o chiamata. Tuttavia, non raccomandiamo quest’ultima soluzione, poiché non lascia alcuna traccia scritta.
Come contattare il servizio clienti del mercato ?
Tuttavia, in caso di problema, il mercato posteriore rimane il tuo principale interlocutore. Per mettersi in contatto con noi, connettiti al tuo account di mercato sul retro (se non l’hai già fatto) al tuo account di mercato sul retro (se non lo sei già) e fai clic su “Get Aiuti” oltre al comando corrispondente.
Come inviare un telefono ?
È possibile, a seconda del caso e secondo le procedure specifiche per l’operatore, dettagliate nella sua documentazione contrattuale, restituire il cellulare, depositandolo in un punto di relè o inviandolo dal.
Quello che devi sapere prima di acquistare sul backmarket
Trovato 28 domande correlate
È il mercato di un sito affidabile ?
Possiamo fidarci del backmarket ? Per dirla semplicemente, sì ! Backmarket seleziona i suoi venditori imponendo loro specifiche significative per loro e offre prodotti ad alta tecnologia con una qualità nuovi a un prezzo super attraente. Così puoi andarci senza esitazione.
Come rimborsare un telefono sul mercato posteriore ?
Per essere rimborsato, devi passare direttamente attraverso il venditore che ricondiziona il prodotto. Per fare questo, devi andare al servizio online dopo le sale, connetterti al tuo account e andare alla scheda “Get Help”. Quindi fai clic sul comando che pone il problema.
Come inviare un messaggio a Black Market ?
Puoi inviare una lettera al mercato back, tramite una lettera con riconoscimento della ricevuta al seguente indirizzo: 199 Rue Championnet, 75018 Parigi (Francia).
Come inviare un’e -mail al mercato back ?
SAV Back Market tramite e -mail
Il seguente indirizzo e -mail ti dà la possibilità di inviare tutte le tue critiche e suggerimenti per il servizio clienti di back Market. : [E -mail protetta]. È anche possibile per te inviare la tua richiesta in modulo dettagliato tramite il modulo di contatto sul mercato secondario.
Perché i prezzi cambiano sul mercato posteriore ?
Diversi commercianti vendono lo stesso articolo.
Quest’ultimo ha fissato i propri prezzi per ogni articolo, è quindi possibile che diversi commercianti vengano lo stesso prodotto a un prezzo diverso, perché competono continuamente per offrirti i prezzi migliori.
Dove trovare l’etichetta di ritorno ?
Scarichi l’etichetta di ritorno dal negozio online del mittente e la stampa a casa; Qualche mittente originale ti dà la possibilità di stampare l’etichetta di ritorno all’ufficio postale o all’ufficio postale in cui restituisci il pacchetto.
Come avere l’etichetta di ritorno ?
Se il pacchetto contiene un voucher di ritorno, segui le indicazioni fornite su di esso. Altrimenti, vai al modulo di contatto reso disponibile per richiedere un’etichetta di ritorno dal venditore partner. I costi di restituzione sono tua responsabilità, se non diversamente indicato con il venditore dei partner.
Ritorno ?
Ritorno ? Lo slittamento di consegna: questo è un documento elaborato dal fornitore e dato al cliente che indica la quantità e la natura della merce ricevuta da esso. Il voucher di ritorno: questo è un documento stabilito dal cliente che attesta il ritorno al fornitore della merce.
Come funziona il recupero del mercato nero ?
Quest’ultima categoria di commercianti riunisce tutte le aziende che acquistano prodotti da individui, mettono alla prova e li ripristinano prima di offrirli di nuovo in vendita, virtuali o fisica.
Come inviare un pacchetto fuori dal post ?
Invia un pacchetto senza spostarsi
Se vuoi liberare un pacchetto senza andare in giro, puoi farlo con Colissimo online . Per utilizzare questo servizio remoto, inizia riempiendo le caratteristiche della spedizione. Quindi stampare l’etichetta così generata e attaccala al pacchetto.
Dove posizionare il tuo pacchetto Colissimo ?
In un ufficio postale o in un punto di contatto postale:
Se la spedizione garantita in 48 ore viene presentata dopo il limite di tempo per il deposito, il calcolo del suo periodo di trasporto inizierà il giorno dopo il giorno del deposito. I nostri funzionari clienti ti daranno la prova del deposito della tua spedizione, menzionando la data del deposito.
Come rispondere al recondizionatore sul mercato posteriore ?
? Se non ti risponde dopo 1 giorno di lavoro, puoi riavviarlo inviandogli di nuovo un messaggio. Se il problema persiste, puoi anche contattare il mercato direttamente tramite questo modulo o per telefono al numero 01 70 77 24 93 e spiegare il problema in dettaglio.
Come annullare un acquisto sul mercato posteriore ?
Scegli il tuo ordine, fai clic su “Get Help”, quindi fai clic su “Dichiara un nuovo problema”, finalmente, fai clic su “Voglio annullare il mio ordine”, convalida la tua richiesta di cancellazione facendo clic su “Conferma la” cancellazione “.
Come modificare l’indirizzo di consegna del mercato posteriore ?
Connettiti al mio account di mercato sul retro. Fai clic sulla pagina “I miei comandi”. Scorri fino all’ordine per il quale si desidera contattare il recondizionatore e fare clic sul pulsante “Aiuto della richiesta”.
Che acquista vecchi telefoni cellulari ?
Il riciclaggio del telefono può passare attraverso la tua rivendita su Internet. Siti di recupero e acquisizione specializzati come www. Zack. Eco, www.MagicRecycle.Com o mobilirama.com offre questa possibilità.
Come ricondizionare il tuo telefono ?
Molti siti, negozi o talvolta l’operatore offrono spesso un servizio di riciclaggio. Con la chiave un’etichetta mobile certificata riciclata che garantisce la raccolta e il riciclaggio di qualità. A volte possono anche essere riparati e riabilitati per essere venduti come telefono ricondizionato.
Qual è il miglior ricondizionatore del mercato posteriore ?
Alloccaz è il segno di riferimento di cellulari ricondizionati di qualità del gruppo di remarp, pioniere e leader europeo nella seconda vita mobile. Riprendere e ricondizionamento Expert, REMARD Group offre ai cellulari una seconda vita grazie a tecniche e tecnologie innovative.
Qual è la migliore condizione sul mercato posteriore ?
Il caso può avere lievi micro-graffi, invisibili a una distanza di 20 pollici (circa la lunghezza di un braccio) o più. Per i prodotti con schermo, lo schermo non presenterà alcun graffio. Stato tecnico: molto buono.
Rimborso del mercato
Hai effettuato un acquisto in un negozio o online e riscontri problemi: articolo mai consegnato, servizio post-vendita irraggiungibile, merci danneggiate, contraffazioni ecc.Puoi testimoniare su questo forum.
48 messaggi • Pagina 1 SU 5 • 1 , 2, 3, 4, 5
Il venditore di backmarket rifiuta di rimborsarmi
di Ospite »25 dicembre 2018, 20:32
Cercherò di essere breve ma ho una controversia che si oppone a un venditore della piattaforma di backmarket.
Ho comprato un telefono ricondizionato che sono tornato dopo un anno (ancora in garanzia). Lì mi manda dopo diverse settimane un nuovo telefono che risulta difettoso. Lo rimango indietro e ancora non notizie per diverse settimane. Contatto direttamente la piattaforma che supporta e annuncia il rimborso per evitare di aspettare più a lungo. Mi chiedono di monitorare il mio account e contattarli se in pochi giorni non è apparso sul mio account. Quello che faccio così. È allora che il giorno successivo ricevo un’e -mail dal fornitore che mi dice che il mio telefono è in arrivo.
Lo ricevo e di nuovo è difettoso, mi chiedo persino se non mi hanno inviato lo stesso telefono.
Lo restituisco chiedendo il rimborso, possibilità offerta sul voucher di ritorno.
Ancora una volta non notizie, quindi contatto il venditore che annuncia il rimborso e che 2 giorni dopo la ritratta e mi chiede il mio indirizzo per la consegna. (Ti salvo i dettagli anche dell’errore del destinatario. ). Ho quindi contattato il mercato che mi dice che sarò rimborsato e mi ritirò anche dicendomi che è contrario al regolamento SAV.
La mia domanda è quindi: sono obbligati a rimborsarmi e come posso costringerli a farlo. Sono passati 6 mesi da quando non ho più questo telefono.
Se c’è una legge, sono interessato.
Ospite
Ri: Backmarket del venditore rifiuta di rimborsarmi
di Supporto sul mercato »16 gennaio 2019, 12:45
Siamo dispiaciuti leggere tutte queste spiacevoli avventure con il tuo ordine.
Potresti inviarci un’e -mail all’indirizzo: [email protected], indicando il tuo numero d’ordine per favore ?
Saremo in grado di studiare il tuo file e fornirti tutto l’aiuto richiesto per pagare il problema.
Cordiali saluti,
Back Market Salome
Supporto professionale del mercato
Messaggio / i: 297 Iscrizione : 25 ottobre 2018, 10:29
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Sito web
Ri: Backmarket del venditore rifiuta di rimborsarmi
di Delatourent »28 agosto 2019, 09:36
Ciao, anch’io ricevo un telefono ricondizionato S7 Edge che ho ancora più di un nuovo telefono a FNAC o Darty e inoltre questo telefono che ho ricevuto ieri non funziona la fotocamera è HS incluso quello di Messenger e WhatsApp . Ho provato a chiamare BlackMarket No Risposta, un messaggio mi dice che eccezionalmente oggi il 28/08/2019 il telefono Blackmarket non risponderà . Prima di acquistare sono lì ma dopo non aver più pagato nessuno . Inoltre il telefono ricevuto è una versione destinata all’inglese, la tastiera inizia con Q e non con un . Sto aspettando 24 ore e prendo la mia protezione legale .
Delatourent Messaggio / i: 4 Iscrizione : 23 aprile 2018, 14:15
Ri: Backmarket del venditore rifiuta di rimborsarmi
di Supporto sul mercato »28 agosto 2019, 11:36
DeLatourent ha scritto: Ciao, ricevo anche un telefono recondizionato S7 Edge che ho più di un nuovo telefono a FNAC o Darty e inoltre questo telefono che ho ricevuto ieri non funziona correttamente la fotocamera è HS incluso quello di Messenger e WhatsApp . Ho provato a chiamare BlackMarket No Risposta, un messaggio mi dice che eccezionalmente oggi il 28/08/2019 il telefono Blackmarket non risponderà . Prima di acquistare sono lì ma dopo non aver più pagato nessuno . Inoltre il telefono ricevuto è una versione destinata all’inglese, la tastiera inizia con Q e non con un . Sto aspettando 24 ore e prendo la mia protezione legale .
Mi dispiace sinceramente per i problemi che incontri sul tuo ordine. Ciò non riflette lo standard di qualità che cerchiamo di trasmettere attraverso il mercato posteriore. Puoi inviarci il tuo numero d’ordine o l’indirizzo e -mail in MP in modo da poter trattare la tua preoccupazione il più presto possibile ?
Buongiorno a te
James de Back Market
Supporto professionale del mercato
Messaggio / i: 297 Iscrizione : 25 ottobre 2018, 10:29
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Sito web
Ri: Backmarket del venditore rifiuta di rimborsarmi
di Pierre94 »04 gennaio 2020, 15:56
Testimonio qui di un’esperienza molto sfortunata con il sito di backmarket.
Ordino un Samsung A5 il 24 ottobre 2019 a 80 euro in questo sito (che è un prezzo molto interessante). Ma da novembre identifico un problema di connessione di rete tra la scheda SIM e il dispositivo (molto poca rete, una singola barra e non appena mi muovo, la conversazione viene tagliata). Invio quindi loro un messaggio che spiega loro il problema tecnico sul dispositivo e che ho inserito la scheda SIM in un altro telefono e che ha funzionato molto bene.
Durante questi scambi con messaggi elettronici (che sono ancora durati 3 settimane. ), Sono riuscito a inviare loro un video di 2 minuti che spiega proprio questo problema tecnico.
Quindi mi inviano un buon Colissimo e un foglio di ritorno da me per essere riassumiti per riassumere con dettaglio gli elementi del problema tecnico.
Quindi mando il mio telefono al 15 dicembre 2019 e il 27, invio loro un messaggio per avere una notizia della procedura di riparazione eventualmente in corso.
Qual è stata la mia sorpresa quando ho ricevuto la seguente risposta .
“Buongiorno. Il tuo telefono è appena tornato dal servizio tecnico e non ha rilevato alcuna anomalia sul dispositivo.
Ti invito quindi a inviarci un buon ritorno in modo che ti paghiamo il tuo telefono..
Cordiali saluti”.
Come se avessi quello per inviare loro un telefono funzionale. La persona che mi ha inviato questo messaggio ride chiaramente per tutti gli sforzi che ho subito per trovare una soluzione a questo problema telefonico difettoso.
Ti dico che non rimarrà lì. Chiedo un rimborso il più presto possibile dal mercato sul retro, che il mio “PRO PHELE Phone” interlocutore rifiuta che “il mio telefono funzioni”.
Altrimenti mi riservo il diritto di avviare l’accusa a questa società.
Questo sito abusa chiaramente la passività dei loro clienti. Usano l’attuale tendenza ecologica dello sviluppo sostenibile per abusare degli acquirenti . È uno scandalo !
Pierre94 Messaggio / i: 1 Iscrizione : 04 gennaio 2020, 15:28
Ri: Backmarket del venditore rifiuta di rimborsarmi
di AMANDINE77 »07 gennaio 2020, 16:38
Sono stato in discussione con il backmarket per 2 mesi. Ho restituito il mio iPhone7 acquistato 6 mesi prima, ancora in garanzia perché la batteria si era gonfiata e non è più camminata (questo confermata dalla diagnosi di Apple). Mi è stato detto che il mio telefono è stato aperto, danneggiato e che lo hanno ricevuto senza batteria.
Ho inviato un telefono per un semplice cambio di batteria e mi trovo senza nulla e senza alcuna soluzione. Sono in contatto regolare con loro, ma mi fanno andare in giro in tondo promettendo di aiutarmi, ma non succede nulla e torniamo sempre al punto di partenza. Ho perso 300 € in questa storia quando pensavo di poter fidarmi di questa società francese e ben valutata.
Sono difficili da raggiungere e far durare gli scambi per cadere.
Quindi consiglio vivamente contro questa azienda che ha una bellissima vetrina ma non mi garantisco in caso di un problema dietro e mi avvicinerò alla mia protezione legale.
AMANDINE77 Messaggio / i: 1 Iscrizione : 07 gennaio 2020, 16:29
Ri: Backmarket del venditore rifiuta di rimborsarmi
di Leila97164 »13 marzo 2020, 16:53
Sono anche in discussione con il mercato posteriore che mi ha dato un telefono che non ha fatto appello
Tranne il fatto che non vogliono nemmeno riparare il telefono perché credono che la garanzia sia Quaduc.
Secondo il telefono, avrei aperto il telefono e le viti.
Come procedere al rimborso, a chi rivolgersi?
Leila97164 Messaggio / i: 1 Iscrizione : 13 marzo 2020, 16:46
Ri: Backmarket del venditore rifiuta di rimborsarmi
di Yull38 »01 marzo 2021, 20:34
Ciao, vengo da te perché abbiamo un problema con un marchio iPhone XR acquistato da Backmarket e ancora in garanzia
Questo telefono improvvisamente iniziò a riscaldare (sicuramente la batteria), che girava il framework . Il telaio del telaio ha rotto la parte posteriore del telefono che è fragile come vetro e ha danneggiato lo schermo,
Le foto venivano inviate mentre il venditore mi chiedeva, la risposta era di dirmi che, dato che la parte posteriore era rotta, era sicuramente una caduta e quindi la garanzia non funzionava, quindi mi viene rifiutato il ritorno senza ulteriori spiegazioni.
Non teniamo affatto conto delle spiegazioni dei clienti, il telefono non è mai caduto, è sempre stato protetto da una shell di Rhinoshield ritenuta infastidibile e non mi sono divertito a distorcere volontariamente un telefono che mi ha dato alla soddisfazione e quale costami quasi 500 euro . Non è colpa mia se i componenti che usano per ricondizionare i telefoni sono di scarsa qualità .
È un peccato. Come valutare correttamente un dispositivo sulle foto, non è grave .Sono pienamente consapevole che un materiale o un componente può essere difettoso, ma quando affermiamo di essere il numero 1 del ricondizionamento che forniamo un servizio di sale reali e soprattutto prendiamo in considerazione le spiegazioni dei clienti e non lo facciamo in fretta concludere per evitare di rimborsare o scambiare un telefono .
Cosa facciamo in questo caso, dal momento in cui non danno più alcuna notizia, quali sono le nostre possibilità di appello ?
grazie.
Yull38 Messaggio / i: 1 Iscrizione : 01 marzo 2021, 20:29
Ri: Backmarket del venditore rifiuta di rimborsarmi
di Supporto sul mercato »18 marzo 2021, 17:39
Yull38 ha scritto: Ciao, vengo da te perché abbiamo un problema con un marchio iPhone XR acquistato da Backmarket e ancora in garanzia
Questo telefono improvvisamente iniziò a riscaldare (sicuramente la batteria), che girava il framework . Il telaio del telaio ha rotto la parte posteriore del telefono che è fragile come vetro e ha danneggiato lo schermo,
Le foto venivano inviate mentre il venditore mi chiedeva, la risposta era di dirmi che, dato che la parte posteriore era rotta, era sicuramente una caduta e quindi la garanzia non funzionava, quindi mi viene rifiutato il ritorno senza ulteriori spiegazioni.
Non teniamo affatto conto delle spiegazioni dei clienti, il telefono non è mai caduto, è sempre stato protetto da una shell di Rhinoshield ritenuta infastidibile e non mi sono divertito a distorcere volontariamente un telefono che mi ha dato alla soddisfazione e quale costami quasi 500 euro . Non è colpa mia se i componenti che usano per ricondizionare i telefoni sono di scarsa qualità .
È un peccato. Come valutare correttamente un dispositivo sulle foto, non è grave .Sono pienamente consapevole che un materiale o un componente può essere difettoso, ma quando affermiamo di essere il numero 1 del ricondizionamento che forniamo un servizio di sale reali e soprattutto prendiamo in considerazione le spiegazioni dei clienti e non lo facciamo in fretta concludere per evitare di rimborsare o scambiare un telefono .
Cosa facciamo in questo caso, dal momento in cui non danno più alcuna notizia, quali sono le nostre possibilità di appello ?
grazie.
Sono sinceramente dispiaciuto per l’imbarazzo causato e mi sono scusato con te per conto di Back Market.
Il ricondizionatore ha menzionato l’esclusione della garanzia perché il tuo dispositivo è stato danneggiato.
Pertanto, se è apparsa una disfunzione sul tuo prodotto ma è stata rotta/ossidata/aperta da una terza parte o ha tracce di impatti a seguito di una caduta o di un shock, la garanzia non verrà più applicata e il ricondizionatore non sarà tenuto a prendersi cura della tua richiesta di servizio post-vendita.
Posso suggerirti di diagnosticare il tuo dispositivo da parte di un riparatore locale per conoscere la causa della rottura dello schermo.
Avrò bisogno del tuo numero di ordine che puoi inviarmi via e -mail all’indirizzo [email protected] .
Buongiorno a te,
James de Back Market
Supporto professionale del mercato
Messaggio / i: 297 Iscrizione : 25 ottobre 2018, 10:29
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Sito web
Ri: Backmarket del venditore rifiuta di rimborsarmi
di Supporto sul mercato »18 marzo 2021, 17:41
Marcostone ha scritto: avevo lo stesso problema. È veramente noioso. D’altra parte, l’iPhone ricondizionato che ho assunto iPhonix era in perfette condizioni.
Puoi dirmi di più inviandomi un’e -mail all’indirizzo [email protected] ?
Buongiorno a te,
James de Back Market
Supporto professionale del mercato
Messaggio / i: 297 Iscrizione : 25 ottobre 2018, 10:29
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Sito web
Mercato sul retro: pacco perso durante la consegna
Cosa succede se hai ordinato un prodotto sul sito del mercato sul retro e l’ordine è stato perso durante la consegna ? Pacchetti smarriti o rubati, ecco come essere letti o rimborsati grazie alla nostra procedura di risoluzione delle controversie di consegna.
Articolo l. 221-15 del codice di consumo specifica che il venditore rimane responsabile della buona accoglienza del pacchetto da parte del cliente, indipendentemente da ciò è responsabile della consegna o che affida l’esecuzione a un fornitore di terze parti. Quindi, se il tuo ordine è stato perso o rubato durante la consegna, è necessario rivolgersi al mercato posteriore e non contro il vettore.
Passaggio 1: contattare il mercato per la nuova consegna
Chiamata
Per iniziare, chiama il servizio clienti del mercato sul proprio numero di telefono non chiuso per aprire un reclamo per i pacchetti smarriti. Se tutto va bene, dovrebbero offrirti una nuova consegna o un rimborso del tuo ordine.
Invia una lettera registrata
Se la risposta del servizio clienti di Back Market non ti soddisfa, invia loro una lettera registrata con il riconoscimento della ricevuta per mostrare la tua determinazione e per ricordare loro che il mercato posteriore è automaticamente responsabile della corretta esecuzione dell’ordine. Invia il tuo LRAR sul mercato posteriore a 154 Boulevard MacDonald, 75019 Paris France
Passaggio 2: record back market per un rimborso del pacchetto smarrito
Puoi provare a ricordare il servizio clienti di Back Market per richiedere di essere rimborsato e sperare di risparmiare tempo in questo modo, ma solo la LRAR ha un valore legale.
In conformità con l’articolo L. 216-2 del codice del consumatore, hai inviato un avviso formale del mercato, fissando un tempo aggiuntivo ragionevole per religioso il tuo ordine di pacchetto smarrito. Nonostante ciò, non sei ancora stato rivisto. Chiedi la cancellazione del tuo ordine per lettera registrata con preavviso (articolo L. 216-2 del Codice del consumo). Il contratto sarà considerato risolto al ricevimento di questa lettera per market. Il mercato secondario deve quindi rimborsare tutte le somme pagate, al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui il contratto è stato risolto (articolo L. 216-3 del Codice del consumo).
Compensazione per il tuo pacchetto smarrito
Se Back Market non ti rimbora entro 14 giorni dalla cancellazione dell’ordine, è esposto a sanzioni:
– 10 % della somma da rimborsare per un ritardo inferiore o uguale a trenta giorni;
– 20 % della somma da rimborsare per un ritardo che va da trenta giorni a sessanta giorni;
– 50 % oltre sessanta giorni in ritardo.
Il mercato sul retro è tenuto a compensarti se questa controversia perdita del pacco o la consegna non ha causato danni. Tuttavia, a differenza degli aumenti forniti dalla legge, dipende da te qui per dimostrare la natura e la quantità di questo danno.
Passaggio 3: contattare il mediatore: Fevad
Back Market ha un mediatore Fevad, un’organizzazione che può offrirti una mediazione gratuita. Il mediatore interviene per trovare una soluzione alla controversia del pacco perso e idealmente una soluzione che si adatta a te e al mercato posteriore.
La mediazione è un processo volontario di controversie amichevoli. Hai intitolato (e anche il mercato posteriore) per rifiutare la proposta di soluzione del mediatore.
Hai sempre la possibilità di usare altri rimedi, come la giustizia. Si noti che i periodi di limitazione di qualsiasi azione legale sono sospesi dal riferimento del mediatore. L’elaborazione del file da parte del mediatore può richiedere 90 giorni.
Fase finale: inserisci giustizia
Primo passo gratuito: il conciliatore, una persona con esperienza nel campo legale, che svolge il ruolo di mediatore. È un volontario nominato dal giudice del tribunale. Trova quello vicino a te sui conciliatori.Fr
Nel secondo puoi cogliere la giustizia per l’affiria del pacchetto smarrito:
Esiste un modo gratuito per richiedere l’intervento della giustizia, la dichiarazione al registro utilizzato per le controversie relative a una somma determinata e meno di € 4.000. La somma richiesta deve essere fissata con precisione.
Ecco i passaggi per il rinvio al tribunale distrettuale relativo al problema delle consegne:
– Passaggio 1: vai al campo di casa a casa tua trovando il suo indirizzo sulla giustizia.Gouv.Fr
– Passaggio 2: inviare la loro dichiarazione al registro con il modulo CERFA n ° 11764*08.
Puoi difenderti, ma sappi che puoi avere un avvocato gratuitamente con assistenza legale
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