Le 5 opinioni negative su Lydia che speriamo di leggere in futuro!, Lydia: la nostra piena opinione su questa applicazione
Lydia: abbiamo testato per te
Contents
- 1 Lydia: abbiamo testato per te
- 1.1 Le 5 opinioni negative su Lydia che speriamo di leggere in futuro
- 1.2 1 – “Lydia, usi gli account dei clienti ! »»
- 1.3 2 – “Lydia, hai bloccato il mio account senza motivo, è uno scandalo ! »»
- 1.4 3 – “Il tuo servizio clienti è inesistente ! Non rispondi mai email ! »»
- 1.5 4 – “Lydia, mi hai preso commissioni inattive, è illegale e non mi hai avvertito ! »»
- 1.6 5 – “Il tuo sistema di selfie video è uno scherzo ?! »»
- 1.7 Lydia: abbiamo testato per te !
- 1.8 L’applicazione Lydia: cosa è ?
- 1.9 Offerte di Lydia
- 1.10 Lydia Pro per micro-imprenditori
- 1.11 Come aprire un account Lydia Pro ?
Ciò non significa necessariamente che esista un rischio o una frode, ma semplicemente che la situazione (e talvolta la legge) ci obbliga a svolgere, almeno, un controllo di routine. Agiamo pertanto solo per mantenere la fiducia che ci concedi e garantiamo i livelli di vigilanza e sicurezza richiesti dalle autorità di regolamentazione bancaria. E quest’ultima ragione è di gran lunga quella che ti infastidisce di più quando cade su di te.
Le 5 opinioni negative su Lydia che speriamo di leggere in futuro
In otto anni di esistenza, abbiamo ascoltato commenti sulla nostra applicazione. Positivi e almeno gloriosi, opinioni costruttive e altri che ci hanno lasciato pensatori … e se prendiamo in considerazione tutti i suggerimenti per migliorare il nostro servizio, alcuni rendimenti ricorrenti (specialmente sui social network) tendono a farci rabbrividire i denti. Oggi volevamo chiarire le cose su cinque argomenti arrabbiati … e approfittarne per distorcere il collo alcune leggende. Pezzi selezionati.
- 1 – “Lydia, usi gli account dei clienti ! »»
- 2 – “Lydia, hai bloccato il mio account senza motivo, è uno scandalo ! »»
- 3 – “Il tuo servizio clienti è inesistente ! Non rispondi mai email ! »»
- 4 – “Lydia, mi hai preso commissioni inattive, è illegale e non mi hai avvertito ! »»
- 5 – “Il tuo sistema di selfie video è uno scherzo ?! »»
1 – “Lydia, usi gli account dei clienti ! »»
No, Lydia non utilizza gli account dei clienti. Per il semplice motivo che come agente dei fornitori di servizi di pagamento – un intermediario, da riassumere – semplicemente non abbiamo accesso ad esso. E anche se sarebbe il caso, non avremmo il diritto, a differenza delle banche che usano denaro dai loro clienti, specialmente nel contesto dei loro prestiti.
Lydia può essere un’applicazione mobile come semplice e piacevole da utilizzare come gioco, c’è ancora una questione di servizi finanziari. Un’attività governata dalle regole bancarie più rigorose (specialmente in Francia) con, nel ruolo del supervisore, l’ACPR che controlla che queste regole, che vengono eseguite soprattutto per proteggerti, sono applicate alla lettera. Dobbiamo quindi incontrarli molto regolarmente e sono anche abituati a venire a controllarci nei nostri locali come se fossimo una banca. Risultato: Dalla creazione di Lydia nel 2013, non c’è mai stata la minima anomalia grave rilevata nella gestione della nostra attività e quindi i tuoi soldi.
Ma possono accadere errori. Come questo utente che, la scorsa primavera, è stato preso due volte dalla stessa somma, seguendo un bug dalla nostra parte, cercando di effettuare un trasferimento a una persona cara. Gli abbiamo chiesto alcuni documenti a sostegno, abbiamo fatto le nostre indagini e, nello spazio di 72 ore, è stato rimborsato per 70 € debitori erroneamente con le nostre scuse più sincere. Da allora, questo tipo di incidente non è più accaduto: stiamo ancora facendo qua e lì alcuni errori della giovinezza, ma stiamo facendo del suo meglio in modo che non arrivino.
2 – “Lydia, hai bloccato il mio account senza motivo, è uno scandalo ! »»
Vedere il suo account bloccato di Lydia non è mai piacevole. Ma chiariamo le cose: è raro, in realtà non ci rende felici di arrivarci e, quando succede, non è mai una coincidenza. È solo che è stato rilevato un elemento insolito e siamo tenuti a intervenire.
Ciò non significa necessariamente che esista un rischio o una frode, ma semplicemente che la situazione (e talvolta la legge) ci obbliga a svolgere, almeno, un controllo di routine. Agiamo pertanto solo per mantenere la fiducia che ci concedi e garantiamo i livelli di vigilanza e sicurezza richiesti dalle autorità di regolamentazione bancaria. E quest’ultima ragione è di gran lunga quella che ti infastidisce di più quando cade su di te.
Ti spieghiamo: a differenza delle banche che richiedono molti documenti all’apertura di un account, abbiamo scelto di semplificare il più possibile la registrazione e chiederti solo il rigoroso necessario per iniziare. Beneficiate dal tuo account corrente e da tutti i nostri servizi in due minuti.
D’altra parte, quando si verifica un pagamento (o flusso) anormalmente importante rispetto alla solita attività, dobbiamo verificare l’origine o la destinazione di questi fondi al fine di garantire che non ci troviamo di fronte a un caso di frode (o, più raramente , riciclaggio di denaro o finanziamento del terrorismo, due problemi estremamente seri su cui siamo particolarmente intrattabili).
Spesso, dopo la verifica, tutto è in realtà perfettamente in ordine. Ma capita anche di incontrare casi in cui le persone sono vittime di abusi senza nemmeno saperlo. Come questa signora che non ha capito perché avessimo bloccato il suo account – nonostante le nostre tre richieste di giustificazione a cui non ha mai voluto rispondere – e che ci ha rimproverato sui social network per non averle inviato grandi somme in denaro al suo nuovo amico alla fine del mondo, incontrato di recente su Internet e che quest’ultimo avrebbe dovuto dormire per strada a causa di noi … in ogni caso, se l’utente ha tutti i documenti che dimostrano la sua buona fede e che “li trasmette in tempo, e questo è il caso 9 volte su 10, il rilascio di un account è sempre molto rapidamente.
3 – “Il tuo servizio clienti è inesistente ! Non rispondi mai email ! »»
Un’applicazione mobile apprezzata da oltre 5 milioni di utenti e decine di migliaia di transazioni al giorno: sarebbe impossibile senza il servizio clienti degno del nome. E abbiamo un team che lavora sodo, su base giornaliera, per rispondere alle tue domande e supportarti (inoltre, se vuoi ridefinire con noi il concetto di servizio clienti e offrire ai nostri utenti la migliore esperienza della loro vita, sappiamo che noi stanno reclutando !).
Ogni giorno elaborano assolutamente tutte le richieste senza eccezioni che vengono inviate a loro, che rappresentano ancora circa 1500 e -mail al giorno. Dall’inizio del 2021, il periodo di risposta medio notato è stato di circa 15 ore. Può sembrare lungo per te, ma contando le ore in cui il servizio clienti è chiuso ci colloca in gran parte nelle medie del mercato. Quindi abbiamo un servizio clienti ? SÌ. Risponde a tutte le e -mail e in un momento ragionevole ? Assolutamente.
Ma possiamo (e dobbiamo) fare di meglio. Questa è la nostra priorità e continuiamo a migliorare l’argomento, in particolare automatizzando le nostre procedure il più possibile per dare più tempo ai nostri team per servirti.
Perché ci succede essere sopraffatti ! Quando offriamo un nuovo servizio o un’offerta speciale – e gli utenti non possono trarne beneficio – o che un bug disturba l’uso quotidiano dell’app, le richieste di assistenza si affollano logicamente. E quindi non siamo mai immuni da un picco di attività, in breve ma importante, che arriverà a pesare su un volume di e -mail da trattare già sostanziale.
Se aggiungiamo a questi casi più complessi che richiedono particolari competenze, ricerche, informazioni da stakeholder esterne che non possono rispondere al minuto, possiamo accadere per superare le scadenze che si riassumiamo fissate. E ci dispiace.
È per questo motivo che il nostro servizio clienti continua ad espandersi, passando da 15 persone, nella sua infanzia, oggi a cento persone e che miglioriamo regolarmente i nostri strumenti IT. Tutto per uno scopo: trovare soluzioni ai tuoi problemi sempre più velocemente.
4 – “Lydia, mi hai preso commissioni inattive, è illegale e non mi hai avvertito ! »»
Da un punto di vista legale, siamo totalmente tra le unghie: la legge Eckert ci costringe a identificare i conti inattivi e a contattare i loro proprietari. E dato che questo obbligo rappresenta un costo di gestione significativo, la legge ci consente di sostenere eccezionalmente i costi per l’inattività da un conto, limitato a € 30 all’anno. Quindi non abbiamo nulla da incolpare noi stessi.
Nell’ambito di questa legge, ci sono quindi inattivi i conti che non hanno conosciuto transazioni o movimenti e di cui eravamo senza notizie del loro proprietario dopo 12 mesi consecutivi. E notizie, non è per mancanza di aver chiesto non meno di tre e -mail e un SMS indirizzato agli utenti interessati. Non abbiamo chiesto molto: un’operazione, anche un importo derisoriale o una semplice risposta molto breve alla nostra e -mail è sufficiente !
In breve, come sempre, abbiamo fatto il massimo in modo che la procedura sia il più vincolante possibile. Ma è vero: prendiamo questi costi solo dall’anno scorso e siamo consapevoli che questo cambiamento è stato in grado di sorprendere alcuni dei nostri più antichi utenti.
Con questi costi, non cerchiamo di guadagnare denaro, ma semplicemente di coprire i costi che rappresentano la gestione di questi conti inattivi e quelli legati al nostro obbligo legale di identificare i loro proprietari. Simboleggiano che molti utenti non usano più i nostri servizi e quindi non è una buona notizia per noi. Avremmo fatto bene.
5 – “Il tuo sistema di selfie video è uno scherzo ?! »»
Per quello ? Perché invece di inviarti un’e -mail per verificare di conoscere bene il cognome del Labrador della famiglia (o il nome della ragazza di tua madre) e quindi autenticare, ti viene chiesto di filmare per cinque secondi e dire una semplice frase ? Tuttavia, nella mente, è molto “Lydia” come processo: certamente originale ma ultra-sicurezza, pensato per semplificare la tua vita e gestito da veri umani. Se sei amanti dei nostri servizi, dovresti piacere a te !
Ma di quale atto: ci spieghiamo sull’argomento. Prima di tutto, è bene ricordare che questa richiesta di verifica rimane rara. Ti viene chiesto questo selfie video solo in due casi: per ottenere lo stato del “profilo verificato” (che consente di sfruttare Lydia nelle migliori condizioni e, in questo caso, questo processo è consigliato dall’ANSSI) o quando devi reimpostare la password. In altre parole: non succede tutti i giorni, tutt’altro.
Allora perché abbiamo messo in atto il video ? Semplicemente perché è il modo più efficace per contrastare gli hacker che vorrebbero usurpare la tua identità (tanto che anche l’applicazione di carta vitale adotterà questo sistema). Un’e -mail, possiamo deviarla. Una lettera richiede tempo per accadere e a volte si perde lungo la strada. Documenti amministrativi, falsifica.
Un selfie video, è veloce, facile da fare, molto difficile da falsificare (la frase che l’utente deve pronunciare durante la cattura viene generata in modo casuale) e per completare tutto, ogni selfie viene verificato su una squadra di caso da Un team dedicato che si assicura che sia il tuo viso sul video e non un “falso profondo” grossolana. Umano, sempre umani.
Ah ! E per i nostri utenti più civettuziosi, sappi che non hai bisogno di metterti sul tuo 31 per fare il selfie: il team responsabile di questi controlli è l’unico ad avere accesso a questi video all’interno di Lydia e lei non si sofferma su questo tipo di dettaglio. Tutto ciò che conta per lui è far avanzare la tua richiesta il prima possibile. Inoltre, la nostra politica sulla protezione dei dati personali rispetta tutti gli standard in vigore: il delirio voyeuristico e “Big Brother”, molto poco per noi !
Se nonostante tutte queste precauzioni non sei ancora convinto dal processo, abbiamo ovviamente alternative pianificate. Ma sono meno semplici e pratici del selfie video che a nostro avviso rimane la soluzione migliore.
Alcuni utenti hanno difficoltà a realizzare questo famoso selfie ? È vero. O perché non sanno cosa fare durante il problema o perché non ripetono la frase giusta.
In ogni caso, possiamo essere noi che non siamo abbastanza chiari sulla procedura da seguire e l’opportunità di interrogarci, come facciamo ogni giorno. Finché ci consente di offrirti la migliore applicazione mobile per gestire i tuoi soldi quotidiani, ci si adatta ! E mentre aspettiamo che diventiamo perfetti, contiamo sulla tua indulgenza e sulla tua fiducia.
Lydia: abbiamo testato per te !
Con oltre 7 milioni di utenti, Lydia continua a guadagnare popolarità ! L’idea iniziale ? Facilitare i pagamenti con gli amici. Da allora, l’applicazione si è evoluta bene: oltre alle offerte per le persone, la società francese ha lanciato un account dedicato al 100 % ai professionisti: Lydia P Ro ! Ti spieghiamo come funziona l’app Lydia, ma anche come creare e utilizzare il tuo account Lydia P Ro. Ecco la nostra piena opinione !
L’applicazione Lydia: cosa è ?
Lanciato nel 2011 da una squadra francese, Lydia è una Applicazione mobile che consente di trasferire denaro da un utente a un altro grazie a un semplice numero di telefono ! La domanda è ora disponibile in Francia, ma anche in altri paesi europei: in Belgio, Irlanda, Portogallo, Spagna, Monaco, Italia, Germania o persino nel Regno Unito e nel Lussemburgo.
Sebbene il servizio di pagamento online sia soprattutto destinato ai rimborsi tra parenti, Lydia mira a diventare un Neobank completo ! Ora è possibile aprire il tuo conto bancario e utilizzare una carta Visa (virtuale o fisico). Inoltre, la società francese desidera anche rivolgersi ai professionisti: con Lydia Pro, accedi a un servizio di raccolta e software di cassiere.
Lydia viene dal nome di un antico regno di Türkiye chiamato Lydie. Le prime monete usate furono colpite lì nell’VIII secolo a.C. J-C-.
Offerte di Lydia
Lydia offre oggi 5 offerte diverse :::
- Lydia : l’offerta di base
- Lydia blu : l’offerta intermedia, per utilizzare l’app come conto bancario
- Lydia verde : Offri di avere un conto corrente etico che utilizza Sleeping Money sui tuoi conti per finanziare progetti responsabili
- Lydia nera : l’offerta premium, per sbloccare tutte le funzionalità e aumentare i limiti di pagamento
- Lydia Pro : l’offerta per i professionisti
Sebbene queste offerte siano diverse, si presentano Caratteristiche comuni gratuite :::
- Potete paga O tu Rimborso grazie a un numero di telefono
- Puoi pagare senza contatto (Compatibile con Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay)
- Puoi generare Carte Internet : questi sono numeri di pagamento temporanei utilizzabili per pagamenti online sicuri
- Se opti per una carta di pagamento Lydia, non avrai Nessun costo aggiuntivo Per pagamenti all’estero
- Puoi sparare denaro in istantanee da Lydia al tuo conto bancario !
- Funzionalità ” Condividi l’aggiunta »Ti consente di distribuire facilmente un pagamento tra diversi account
- Puoi creare un montepremi Raccogliere senza commissioni !
Hai bisogno di un prestito? Hai la possibilità di prendere in prestito in pochi minuti a Credito tra € 100 e € 3.000. Puoi scegliere di diffondere questo prestito fino a 36 mesi se lo desideri.
Dalla legge del Patto del 2019 e contrariamente alla credenza popolare, l’apertura di un conto bancario professionale non è più obbligatoria per gli auto-imprenditori. È necessario aprire un conto bancario dedicato alla tua attività (professionista o meno) solo se il tuo fatturato supera € 10.000 e questo, due anni di fila.
1 – Lydia, l’offerta di base
Questa è la versione gratuita, che ha tutte le funzionalità di base ! Tuttavia, l’uso dell’app è limitato da molti soffitti e alcune opzioni non sono incluse. Questa offerta è quindi destinata alle persone che ne hanno occasionalmente.
Per quanto riguarda i pagamenti mensili, hai il diritto al tuo conto bancario su:
- 15 operazioni al mese
- € 750 transazione
Per usare un Carta di banca Lydia , Sarà necessario acquistarlo in aggiunta per 5 €. Con l’account gratuito, hai quindi il diritto a 1 prelievo al mese al distributore, per un importo totale di € 300, nonché 3 “carte Internet” (per pagamenti sicuri su Internet).
2 – Lydia Bleu, l’offerta intermedia
La versione di Lydia Bleu è addebitabile: i primi 2 mesi sono offerti, quindi l’abbonamento va a € 4,90 al mese o € 49 all’anno. L’offerta è adatta alle persone che desiderano utilizzare l’app per Gestire e fare le loro spese giornaliere .
Anche lì, il tuo Operazioni mensili Sono limitato . Certamente , Paghi o trasferisci denaro tutte le volte che vuoi, Ma fino a € 5.000 al mese.
Con Lydia Bleu, viene offerta la carta di pagamento Visa e il suo design è personalizzabile. L’offerta include fino a 3 prelievi al distributore al mese per un massimo di € 250. Per i tuoi pagamenti su Internet, hai accesso a 20 carte Internet !
Per quelli sotto i 25 anni, la Lydia blu è solo € 2 al mese e il primo mese è gratuito !
3 – Green Lydia
Con la Card Green Lydia, beneficiate di tutti i vantaggi di Lydia. Hai quindi un conto francese e iban, trasferimenti bancari istantanei e altri vantaggi. L’abbonamento è a costo di € 7,90 al mese o 79 € per anno. Questa offerta è simile alla versione blu di Lydia.
La differenza con altri abbonamenti è l’uso del denaro sui tuoi conti. La carta Lydia Vert fornisce al cliente un’offerta etica consentendo a dormire sul tuo conto di finanziare progetti ecologici.
Lydia quindi si impegna a usare i tuoi soldi solo per il finanziamento di progetti culturali, ecologici o sociali.
4 – Lydia Noir
È il più completo, ma anche il più costoso delle offerte progettate per le persone: l’abbonamento Lydia Noir è di € 9,90
Le operazioni mensili sono illimitate e hai il diritto di eseguire fino a € 100.000 in transazione !
Per quanto riguarda la carta di pagamento, l’offerta nera è molto simile a Lydia Bleu e Vert con un’eccezione: puoi fare fino a 5 prelievi al distributore al mese Con la tua carta di banca nera, per un massimo di € 1000.
Il valore aggiunto di questa offerta ? I molti Opzioni relative all’account corrente ! Sei coperto da un’assicurazione di viaggio, sport invernali e assistenza medica all’estero. Benefichi anche della protezione dell’acquisto di Internet.
La maggior parte dell’offerta nera ? Puoi anche chiamare un consulente, su appuntamento.
Puoi raggiungere il team di Lydia dalle 7:00 alle 23:00 ogni giorno della settimana.
Lydia Pro per micro-imprenditori
Parallelamente con queste 4 offerte, Lydia A Lanc é Lydia Pro, un’applicazione mobile speciale Progettato per le S professionali : Ell e t è facile da riconoscere per un colore verde e . Vogliamo spiegare il suo t funzionale e non ti diamo un avi s .
Contenuto di Lydia Pro
Con Lydia Pro puoi:
- Fai rapidamente grazie a un codice QR : Il cliente restituisce l’importo sull’applicazione e premendo l’opzione “Genera un codice QR” . Dovrai solo scansionarlo per prenderlo. Piccolo aspetto negativo, i clienti devono aver scaricato l’applicazione mobile. Niente panico ! Non hanno bisogno di eliminare un’offerta retribuita per pagarti.
- Crea link di pagamento online : inviare questi collegamenti ai tuoi clienti ti permetterà di raccogliere facilmente dai loro account, anche da lontano
- Rimborsi i tuoi clienti : grazie all’e -mail o al numero di telefono dei tuoi clienti, puoi facilmente rimborsarli in pochi clic. Il cliente riceverà quindi un SMS o una notifica e -mail che lo informa del rimborso. Se non usa Lydia, può ancora essere rimborsato ma dovrà informare i suoi iban
- Raccolta pilota da una console di gestione : è lo strumento dell’applicazione Lydia Pro che consente di gestire le transazioni giornaliere eseguite. Sembra un software classico di registrazione di cassa come quello di VSES SUMUP. Hai un’opzione ” Collezione »Che ti consente di creare una pagina di pagamento. Questa è una pagina Web sicura che invii ai tuoi clienti (per e -mail, SMS per esempio) in modo che ti paghino. Per un aspetto più professionale, sappi che puoi personalizzare questa pagina con il tuo logo e il nome della tua attività. Hai anche accesso a una scheda ” Transazioni “Consultare la storia dei regolamenti. È anche da questo menu che puoi rimborsare un cliente.
- Campagne di fidelizzazione del programma per i tuoi clienti ! Ad esempio, puoi programmare per offrire 5 € ai tuoi clienti ogni 200 € acquisto ! Fai attenzione, tuttavia, questi programmi sono disponibili solo per i tuoi clienti che usano Lydia blu o nera.
Lydia Pro
Per quanto riguarda i suoi prezzi, Lydia Pro prendere una percentuale fissa Ogni operazione secondo la natura della transazione:
- Per un pagamento faccia a faccia Con il cliente, quindi utilizzando un codice QR, il tasso di commissione è impostato su 1,9 % Escl per transazione.
- Per un pagamento a distanza , Grazie all’invio di un link, la commissione è a 1,9 % + € 0,10 exc per transazione. Per ulteriori informazioni, Lydia Pro fornisce anche un foglio i vari prezzi adattati alla tua attività.
Come aprire un account Lydia Pro ?
Vuoi prendere i pagamenti ricevuti con la tua autoprissa grazie all’applicazione Lydia Pro ? Niente potrebbe essere più semplice: solo Installa l’applicazione Lydia Pro. È facilmente riconoscibile, poiché il logo Lydia Pro è verde ! Puoi scaricare l’applicazione sul tuo smartphone o tablet, da Apple Store o Google Play.
Ora sai come funziona l’applicazione Lydia e in particolare l’account Lydia Pro ! Sarà di grande utilità per te per essere pagato dai tuoi clienti , ma anche per Gestisci il tuo registratore di cassa e per estensione il tuo fatturato .
Se hai bisogno di uno strumento digitale al 100 % per gestire l’intera auto-business, esistono soluzioni ancora più complete. Contabilità, assistenza alle dichiarazioni, creazione di fatture, cataloghi di prodotti, liste dei clienti, ecc. Il portale auto-imprenditore ha sviluppato il proprio Software di gestione E supporta tutte queste esigenze ! Non esitare, è gratuito quando inizi.
L’articolo “Lydia: abbiamo testato per te !”” è stato notato 4.3 SU 5 SU 230 Opinione degli utenti Internet.