Opinione del backmarket: i punti di forza e di debolezza visti dai consumatori

(Opinione di TrustPilot)

Mercato posteriore: l’applicazione sta ottenendo un lifting, acquista e rivende in un flash ��

Una nuova versione dell’applicazione gratuita di Mercato sul retro è appena apparso su Google Play Store e sull’App Store.

Ora è possibile acquistare qualsiasi prodotto ricondizionato presente nel catalogo del loro sito Web, direttamente dall’applicazione. Allo stesso modo, ora è possibile ottenere un prezzo di acquisto del tuo vecchio dispositivo e rivenderlo a passo. L’eccellente strumento diagnostico, integrato nell’app, è ancora pratico per garantire lo stato completo del dispositivo. Senza ulteriori indugi, ecco tutto ciò che l’ultimo aggiornamento dell’applicazione mobile sul market back !

Concediti un prodotto ricondizionato direttamente dall’applicazione del mercato secondario

L’applicazione mobile di Back Market consente tre cose:

• Cerca e acquista un prodotto ricondizionato
• Diagnosticare direttamente il tuo dispositivo e ottenere un prezzo di riacquisto in 2 minuti
• Rivendere il tuo aereo.

Se stai cercando un iPhone XS, ad esempio, l’app ora ti consente di scoprire L’intero catalogo del mercato sul retro, in un batter d’occhio.

IPhone 11, 11 Pro e 11 Pro Max sono persino disponibili per l’acquisto, sempre ricondizionati.

IL Filtri di ricerca, Precedentemente disponibile solo sul sito Web di Back Market, appare anche sull’app. È possibile ordinare i risultati per prezzo, sistema operativo, aspetto, capacità di archiviazione, blocco degli operatori, anno di uscita, ecc. È anche possibile scegliere il colore, lo spazio di archiviazione e la qualità del prodotto.

Dopo una breve ricerca, Troviamo un iPhone XS 64 GB, Sbloccato, grigio siderale e in buone condizioni, a € 580. Viene offerta la consegna di 48 ore con UPS Express, oltre a una garanzia di rottura di 24 mesi. Aggiungiamo anche un pacchetto tra cui un vetro temperato e un guscio di silicone nero a € 17,90, portando il totale a € 597,90 comprese le tasse, o € 101,10 in meno rispetto alla Apple RefurbAte che offre attualmente l’iPhone XS a € 699, compresa le tasse.

Diagnosticare e vendere il tuo dispositivo direttamente dall’app sul back market !

Vuoi farti testare il tuo dispositivo prima di rivendererlo ? Il mercato del back dell’app offre uno strumento diagnostico, direttamente integrato e molto pratico.

Una volta selezionato “Test My Device”, l’app offre un’intera serie di test, schermo, flash, vibrazioni, ecc. È intuitf, divertente e richiede solo pochi secondi. Ecco una panoramica.

Il vantaggio è che il mercato secondario non riprende che il tuo smartphone Android o iPhone: telecamere, cuffie, cuffie, console di gioco, iPod, macbook, tablet, orologi connessi e laptop di molti marchi (Sony, Toshiba, Samsung, ecc.) vengono anche ripresi !

Scegliendo “smartphone”, l’app riconosce immediatamente che utilizziamo un iPhone 11. Poi arriva una serie di domande: è sbloccato ? Qual è la condizione dello schermo, lo stato esterno ? È funzionale ? Alla fine di queste domande, L’app offre immediatamente un prezzo di acquisto. Qui, € 833 comprese le tasse per un iPhone 11 Pro 256 GB. È possibile accettare l’offerta o riprovare in seguito. Sarà quindi necessario creare un conto di mercato per continuare l’operazione. L’invio del prodotto non ha alcun costo e il denaro sbloccato entro 7 giorni lavorativi.

�� Vuoi acquistare un dispositivo ricondizionato o rivendere il tuo ? L’app Back Market è disponibile per il download gratuito su Google Play Store e sull’App Store !

Opinione del backmarket: i punti di forza e di debolezza visti dai consumatori

Desideri acquisire o rivendere uno smartphone o un computer e sei interessato al secondo mercato ? Il backmarket del sito web francese.FR può essere un’opzione interessante ! Ma in cosa consiste questo sito ? È affidabile ? In questo articolo, riassumiamo un riepilogo di opinioni positive e negative pubblicate dai clienti backmarket.

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• L’essenziale :
• BACKMARKET è un sito Web su cui è possibile acquistare Smartphone, computer o tablet usati.
• È uno dei siti di seconda mano più utilizzati in Francia.
• Il backmarket è un mercato : il sito è un intermedio che collabora con venditori esterni (che rinnovano prodotti e espedienti).
• Le recensioni di backmarket sono in gran parte positive : tempi di consegna rispettati, conformità al prodotto, professionalità.
• IL opinione negativa puntare il dito sul problemi tecnici di alcuni dispositivi, il inadempienza con gli annunci e il Difficoltà a ottenere riparazioni.

Opinione di backmarket: qual è il sito di backmarket ?

Se stai cercando un dispositivo ricondizionato, hai necessariamente sentito parlare di Back Market. Telefoni, tablet o laptop sono disponibili sul mercato posteriore, fino al -70% rispetto al loro prezzo in nuove condizioni.

Backmarket, cosa è ?

Backmarket è una delle aziende in “Frenchtech»(Startup orientate alla tecnologia) che ha molto successo. Nel 2017, il sito ha generato quasi 100 milioni di euro. All’inizio del 2018, Backmarket ha anche raccolto 41 milioni di euro dagli investitori per affrontare il mercato degli Stati Uniti.

Backmarket è un mercato che è stato creato nel 2014, su cui è possibile acquistare oggetti tecnologici (smartphone, computer, ecc.) O rivendere i tuoi dispositivi. Questi sono dispositivi usati, che vengono rinnovati dopo alcune piccole modifiche (batteria, schermo, ecc.) E vengono cancellati tutti i dati appartenenti al suo precedente proprietario. Ci sono tutti i grandi marchi di smartphone: iPhone, Samsung, Huawei, Xiaomi, Motorola.

Attraversare un sito Web come Backmarket ha diversi vantaggi:

• Ciò ti consente di avere prezzi davvero interessanti, poiché è possibile acquisire uno smartphone fino al 50% o addirittura il 70% più economico rispetto all’acquisto nuovo.
• Gli smartphone sono venduto in kit, Come se fossero nuovi, con un caricabatterie e le cuffie.
• I dispositivi sono Garantito 12 mesi minimo, E gli acquirenti hanno un Periodo di prelievo di 30 giorni Per cambiare idea se non sono soddisfatti del loro acquisto.
• È possibile pagare in 3 o 4 volte.
• La consegna è offerta.
• Se acquisti un telefono, questo è un telefono in abbonamento, quindi non hai il prezzo dell’abbonamento per pagare di più o preoccuparti di un contratto di impegno. È anche del tutto possibile cambiare lo smartphone senza cambiare il tuo operatore attuale se è il tuo desiderio.

Vale a dire di piùUn milione di tonnellate di rifiuti elettronici viene generato ogni anno in Francia. Il backmarket avrebbe risparmiato intorno 450 tonnellate di rifiuti elettrici ed elettronici.

Qual è la qualità dei dispositivi in ​​vendita su Backmarket ?

Backmarket vende diverse categorie di prodotti ricondizionati. I prodotti sono classificati in base a 3 “voti” che ti consentono di sapere qual è lo stato del prodotto che stai per acquisire.

• Come nuova
• Il guscio può avere graffi molto leggeri, invisibili a più di 20 cm
• Lo schermo non ha graffi

• Condizioni eccellenti
• Elevata sostenibilità
• Basso rischio di problemi tecnici

• Lieve usura
• Il guscio può avere lievi graffi, invisibili a più di 50 cm
• Lo schermo non ha graffi

• Ottime condizioni tecniche
• Maggiore sostenibilità della media
• Basso rischio di problemi tecnici

• Indossare segni
• Il guscio può includere graffi e dossi, senza influire sulle prestazioni
• Può avere lievi graffi sullo schermo, invisibili quando lo schermo è acceso

• Buone condizioni tecniche
• Sostenibilità corretta rispetto alle carte di qualità del backmarket

Per motivi di trasparenza, i dettagli di contatto della fabbrica che è responsabile del ricondizionamento di un prodotto vengono visualizzati chiaramente su ciascun foglio del prodotto.

Selezione per smartphone – Dettagli delle offerte il 22 settembre 2022

Samsung Galaxy S10E

iPhone 11 Pro Max

Selezione di offerte non esaustive classificate per prezzo. Il riferimento di queste offerte è gratuito.

Perché è importante consultare le revisioni sul backmarket ?

L’obiettivo principale di Backmarket è di Cambia l’immagine che le persone hanno del secondo mercato, Chi non è molto bravo. Le recensioni del mercato sul retro lasciate dai clienti sono quindi preziose di avere un feedback E trasmettere un’immagine positiva, Perché rappresentano un fattore decisionale per molti consumatori. È davvero importante, se non hai mai acquistato un dispositivo sul backmarket, per essere sicuro di poterti fidare di loro e che il computer o lo smartphone che riceverai soddisfi le tue aspettative.

La qualità dei prodotti venduti sul mercato posteriore dipende quindi dai venditori. Il nostro obiettivo: assicurarsi che offrano un incredibile livello di servizio. Per raggiungere questo obiettivo, presentiamo tutte le fabbriche di ricondizionamento dei dispositivi ad alta tecnologia al nostro formidabile processo di selezione, che tiene conto di tutti i criteri pertinenti (qualità della diagnosi, reattività del servizio clienti, tempi di spedizione, ecc.). Ma questo non è sufficiente: i nostri venditori partner devono anche rispettare le specifiche estremamente rigorose prima di poter vendere sul sito.

Devi avere in mente quel backmarket non è il venditore in quanto tali prodotti che trovi sul sito. In realtà è solo un intermedio che collega i venditori (che rinnovano i dispositivi usati) e gli acquirenti. Tutto dipende dall’affidabilità e dalla professionalità dei venditori integrati dalla piattaforma. Sono circa 200.

Pertanto, per poter vendere sul backmarket, le varie fabbriche che rinnovano i dispositivi hanno l’obbligo di rispondere a un Specifiche molto precise. Queste specifiche elencano tutti gli standard di qualità necessari per considerare che un dispositivo è stato adeguatamente ricondizionato.

Acquista il tuo telefono di back market ricondizionato da una società francese dal sito di backmarket online, hai la possibilità di scegliere un Recondizionatore francese. Pertanto, per l’acquisto dei tuoi dispositivi, puoi scegliere che è stato ricondizionato in Francia, da un’azienda come Bosch, Oppo, Asus, Murphy o Siemens.

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Recensione del backmarket: opinioni positive

Le opinioni raccolte sul backmarket sono la stragrande maggioranza Molto positivo. In effetti, il sito ottiene una media di 4.5/5 (Figure raccolte nel settembre 2022) sul sito TrustPilot con recensioni del 75% ritenute “eccellenti” contro solo il 7% di recensioni ritenute “cattive” su un totale di un totale di 48 113 recensioni dei clienti (Figure raccolte nel settembre 2022).

Brevi tempi di consegna

Più volte ordino sul backmarket. Soddisfatto per la maggior parte del tempo. Solo a volte i loro partner valutano una “condizione perfetta” quando è piuttosto “ottime condizioni”. Ma poiché la gestione è molto ben fatta e fluida non vi è alcun problema per lo scambio.

(Avviso raccolto su TrustPilot)

Molto soddisfatto del mio acquisto, in conformità con la descrizione e funziona molto bene. Spedizione molto veloce. raccomando.

(Avviso raccolto su TrustPilot)

Attrezzature eccellenti e rapidamente consegnate. Grazie e congratulazioni al team di Back Market.

(Avviso raccolto su TrustPilot)

Venditori professionali e reattivi

Sono sempre molto soddisfatto del sito del back market sia in termini di scelta dei prodotti offerti sia a livello di prezzi ragionevoli e del servizio di monitoraggio della consegna e degli ordini.

È stato il mio primo acquisto sul backmarket ed è un successo totale. L’annuncio corrispondeva al 100%, l’oggetto era indicato in perfette condizioni. Pacchetti super confezionati e consegna come promesso in 48 ore. Ascoltando il servizio clienti, c’è solo una parola per definire questo acquisto: Perfetto. Grazie a BackMarket per questo servizio, non riuscirò a tornare sul sito per altri acquisti.

(Avviso raccolto sul sito Web di Back Market)

I consulenti di backmarket sono attenti e cerca sempre di trovare soluzioni per una buona soddisfazione del cliente.

(Avviso raccolto sul sito TrustPilot)

Prodotti che soddisfano le aspettative dei consumatori

Nella stragrande maggioranza dei casi, le opinioni positive dei clienti backmarket accolgono con favore la conformità dei dispositivi ordinati con la loro descrizione. Dovresti sapere che questo parametro dipende principalmente dalla società che si occupa del ricondizionamento, che può quindi essere variabile a seconda del venditore. Per fare ciò, devi anche pensare di consultare le opinioni di ciascun venditore, che sono accessibili sul sito Web di backmarket.

Acquisto di un PC Dell Latitude E5440 dato nell’aspetto corretto: niente da dire, prodotto in conformità con l’annuncio relativo al riferimento, molto ben avvolto, pulito. Nessun graffio visibile, più che una condizione corretta, solo la pavimentazione del mouse leggermente usurata e alcune strisce sul cofano, ma nulla di anormale per un prodotto ricondizionato. La batteria sembra essere abbastanza lunga (diverse ore) senza problemi. Per vedere con il tempo ma per il momento, niente da dire.

(Avviso raccolto sul sito Web di backmarket)

Sono molto soddisfatto del mio acquisto, il mio nuovo telefono mi soddisfa pienamente . Trovo molto bene il tuo sistema di recupero che consente a una scala molto piccola di proteggere il nostro pianeta. Consiglio il tuo sito.

(Avviso raccolto su TrustedShop)

Prima esperienza di acquisto di attrezzature ricondizionate. Sono contento ! Comando rapido, servizio efficiente. Consegna più veloce del previsto. Il mio MacBook Air 13 ” funziona bene ed è in buone condizioni (come indicato nell’annuncio). Consiglio il mercato dei miei amici.

(Avviso raccolto su TrustPilot)

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BACKMARKET.FR: opinioni negative

Dovresti sapere che come nella maggior parte dei luoghi di mercato (possiamo citare ad esempio il sito di e-commerce di Amazon), Backmarket non controlla lui stesso il funzionamento corretto E la qualità dei prodotti, questo compito è attribuito ai venditori.

D’altra parte, è responsabilità di Backmarket che I venditori svolgono questo lavoro di verifica e quindi fornire prodotti che operano al primo utilizzo. Questo è il motivo per cui è normale che la critica venga affrontata direttamente al backmarket. Inoltre, il backmarket dovrebbe sottoporsi alla batteria testata da esperti prima di ogni spedizione.

In ogni caso, tieni presente questo L’opinione negativa è davvero in minoranza In relazione a opinioni positive, generalmente rappresentano meno del 10% delle opinioni lasciate dai consumatori.

A volte un valore discutibile di denaro

A volte l’acquisto di uno smartphone usato non è redditizio. In effetti, se quest’ultimo è in ottime condizioni e alcune parti sono state cambiate, può essere avvertita sulla fattura e aumentare il prezzo del dispositivo, che è vicino all’originale. In questo tipo di situazione, i tuoi risparmi saranno inferiori: se vuoi pagare di meno, è meglio rivolgersi ai dispositivi in ​​meno buone condizioni. L’apparenza ecologico è ancora presente, qualunque sia il prezzo.

Il prodotto è in ottime condizioni e funziona perfettamente. D’altra parte c’è ancora poca differenza di prezzo tra il nuovo prodotto e il prodotto ricondizionato. Ho comprato il mio Huawei P10 Lite usato a 159 €. Ho visto solo dopo nove che era a 189 €. Se l’avessi visto prima, avrei comprato il nuovo telefono.

(Recensioni raccolte sul backmarket.Fr)

Dispositivi che si rompono rapidamente

I clienti più insoddisfatti sostengono il fatto che il loro Il dispositivo ricondizionato non dura. Questo è sfortunatamente uno dei rischi inerenti al secondo mercato delle mani, ma dovresti sapere che questo sta accadendo spesso. Per evitare spiacevoli sorprese, è consigliabile favorire gli acquisti di cellulari che si trovano nelle due migliori categorie (come nuove o ottime condizioni). In effetti, nonostante il ricondizionamento e i cambiamenti in determinate parti, l’obsolescenza pianificata su dispositivi più vecchi può impedirti di trarre vantaggio dall’acquisto per un lungo periodo.

Anche i clienti si lamentano Bassa durata della batteria Quando quest’ultimo non viene sostituito o perché i caricabatterie e gli auricolari forniti con il comando non sono sempre originali. In questo punto, dovresti sapere che il backmarket non garantisce che gli accessori siano originali, questo è specificato nella parte inferiore di diversi fogli di prodotto: “Gli smartphone del mercato posteriore vengono consegnati con un caricabatterie e le cuffie compatibili con il dispositivo.»»

Dopo aver ricevuto il telefono difettoso restituito due volte, la scadenza che viene superata, finisco con un iPhone 7 a pagamento di 400 euro che non è mai stato gestito per essere in corso!! E il backmarket non può fare nulla per me.. Un disastro.

(Opinione di TrustedShop)

Ho comprato un iPhone XS dal backmarket che è stato aperto dopo 15 giorni: la batteria interna è stata gonfiata e ha causato l’apertura del telefono. Dopo l’esame da parte di un rivenditore nel negozio, si scopre che la batteria al litio originale è stata sostituita da una batteria polimerica di qualità inferiore. Dopo l’esame in -Depth, anche lo schermo è stato sostituito e il “vero tono” di luminosità non è più disponibile. Alla fine, continuerò ad acquistare telefoni riciclati, ma non passerò più attraverso il mercato posteriore che è solo un intermediario e che non garantisce la gravità delle offerte che offrono.

(Opinione di TrustPilot)

Prodotti non conformi alla loro descrizione

Può succedere che alcuni clienti ricevano un prodotto che non corrisponda a ciò che è stato registrato all’annuncio. È una minoranza, ma succede. Potrebbe essere l’errore di un venditore.

Molto deluso !! Ho scelto uno schermo di computer con webcam e microfono, indicato nella descrizione tecnica, con un prezzo superiore rispetto ad altri modelli. Grande delusione per la reception perché lo schermo non ha né webcam né microfono. Quindi ho la sensazione di essere stato rotolato !!

(Opinione di TrustPilot)

Commissionato in “condizione perfetta”, ricevuta con la telecamera rotta, molto delusa.

(Revisione del mercato back)

Ho ordinato 500 GB e alla fine ho ricevuto 237 GB. Nessun gesto commerciale dal backmarket. Deluso !

(Revisione del mercato back)

Problemi di consegna

Alcuni clienti che hanno ordinato dispositivi BACKMARKET.Fr lamentarsi delle scadenze di consegne troppo lunghe, che non corrispondono a ciò che viene annunciato sul sito. La consegna dipende dal venditore, è per quest’ultimo che dobbiamo girare quando si verifica questo tipo di situazione.

Nessuna notizia dal mio ordine, nessuna e -mail di conferma, niente. Le uniche informazioni disponibili sono sul loro sito, il mio smartphone sarebbe stato spedito ma nessun numero di pacchetto, nessun seguito, niente ! Sembra molto male.

(Opinione di TrustPilot)

Con i miei familiari, abbiamo acquistato molti iPhone e ripetutamente non abbiamo ricevuto il prodotto giusto. L’ultimo è l’iPhone 11 Pro Max la cui condizione della batteria è solo dell’89% mentre l’ordine ha specificato “Condizione perfetta”! Potresti perderti come clienti fedeli.

(Opinione di TrustPilot)

Cosa fare quando hai un problema con il backmarket ?

Quando hai effettuato un acquisto sul backmarket che non ti si adatta, puoi passare al Assistenza post-vendita Per richiedere riparazioni, entrambi ritrattare Se sei ancora in tempo previsto.

Assistenza clienti

Se hai una preoccupazione per il prodotto che hai ricevuto e che è suddiviso, ha problemi a batteria o non è conforme alla sua descrizione, puoi essere supportato dal servizio post-vendita post-vendita. Per quello :

1. Vai al Sito web di backmarket.
2. Identificare.
3. Vai alla sezione “Cronologia degli acquisti»».
4. Clicca su “Acquisisci aiuto»Proprio accanto all’ordine interessato.
5. Lasciati guidare.

È anche possibile Contatta direttamente il commerciante che è all’origine della vendita e del ricondizionamento del dispositivo, collegandosi all’account cliente.

Il ritiro

Se vuoi ritirarti, hai un 30 giorni (che parte dal ricevimento del prodotto e preoccupa che ordinano dal 1 ° luglio 2020 – prima, il periodo era di 15 giorni). Questo periodo ti consente di farlo Cambia idea dopo un acquisto. Se ti alleni bene, il venditore deve Ti rimbora o il servizio ordinato:

• Se è a causa di a Problema del prodotto, Il licenziamento è Supportato dal commerciante.
• Se è un cambiamento di opinione e che non sei soddisfatto dell’apparato ricevuto, I costi di restituzione sono tua responsabilità.

Devi esprimere la tua legge nel periodo di 30 giorni, dopo questo periodo non puoi più ritirarsi e Una riparazione ti verrà offerta.

Garanzia contrattuale di backmarket

Tutti i dispositivi venduti su backmarket, beneficiano di Garanzia contrattuale minima a 12 mesi. Tuttavia, c’è un Differenza tra la garanzia contrattuale di backmarket e l’assicurazione mobile. In effetti, la garanzia recondizionata no copre che i problemi di guasti e caratteristiche indipendenti dell’uso realizzato nel dispositivo (Tattile che non funziona correttamente, batteria che si scarica molto rapidamente. ). Quindi, se hai un problema con il dispositivo acquistato sul backmarket, puoi dichiarare un disastro in modo che il telefono venga riparato o scambiato (voucher del valore del telefono).

Casi in cui la garanzia contrattuale di backmarket non si applica:

• Casse, perdita o ossidazione del telefono.
• Apertura del telefono da parte di terzi (oltre al recondizionatore).
• Disfunzione che è apparsa in seguito alla rottura, all’ossidazione o all’apertura di un terzo del dispositivo (o presenza di tracce di impatti dopo una caduta o uno shock).
• La sigillatura del dispositivo non è garantita per i prodotti venduti sul backmarket.

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Recensione del backmarket: cosa ricordare

• Un sito web molto serio Con una buona reputazione (oltre il 90% delle recensioni positive verificate) e un vero desiderio di trasparenza.
• Un buon rapporto qualità -prezzo (prodotti ricondizionati soddisfacenti a prezzi corretti), grazie a a Carta di qualità rigorosa.
• Una comunicazione chiara, prodotti fedeli alle descrizioni.
• Le consegne sono veloci.
• Il servizio dopo -sale è molto reattivo.

• Alcuni venditori non eseguono controlli, I prodotti possono fallire (batteria a bassa capacità, dispositivo che scende dopo un mese …).
• Può succedere, a seconda dei venditori, quello I prodotti non rispettano la descrizione.
• In alcuni casi La consegna è più lunga del previsto (circostanze eccezionali o problemi provenienti dal venditore).
• IL Richieste di riparazione o i rimborsi sono a volte lungo e complicato (a seconda dei venditori).

Come con tutti i mercati, L’acquisto di backmarket ha una quota di rischio che difficilmente può essere negato, che è spiegato dal fatto che il sito non è all’origine delle recondizioni o delle spedizioni. D’altra parte, la tecnologia dei dispositivi elettronici non è mai affidabile al 100%, è ancora meno quando viene utilizzata, nonostante le riparazioni o il cambio di parti.

Possiamo comunque enfatizzare un vero desiderio di migliorare tutto ciò che non lo è, con un Servizio post-vendita molto reattivo, Chi non esita a rispondere a opinioni positive e negative e ad occuparsi rapidamente delle richieste. Nel complesso, il backmarket appare come un sito di fiducia, con una nota media che ruota intorno 4.5/5 (4,5/5 per TrustPilot, 4,55/5 per TrustedShop nel settembre 2022 che offre solo opinioni verificate).

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Aggiornato il 14/02/2023

Magali si unì a Selectra nel 2020 come editore freelance. Si occupa principalmente di articoli su argomenti collegati a temi mobili e Internet.