Micromania / SPB: Cafling e malafede! SPB – Forum que Choisir, Micromania – Espace assicurato
Micromania SPB
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Sto anche subendo i costi di un acquisto da Micromania. Ti spiego:
Micromania / SPB: Cafling e malafede !
Micromania / SPB: Cafling e malafede !
Messaggio di Panino “14 aprile. 2021, 15:02
Sto anche subendo i costi di un acquisto da Micromania. Ti spiego:
Il 17/05/2021, compro un PS4 Pro da Micromania (Montparnasse Rue de Rennes). Si è rotto qualche settimana fa, piantando alla start-up. Contatto quindi Micromania perché ancora sotto la garanzia del venditore (2 anni), che mi manda a SPB.
E lì iniziano le cose deliranti:
– Prima cosa il numero di serie sulla ricevuta e quello sulla console non è lo stesso !
– Quindi il numero di ricevuta in contanti non esiste quando lo inserisco sul sito di Micromania.
– E la ciliegina sulla torta, il numero di serie della console corrisponde a un altro persone per un acquisto nel 2011, il PS4 Pro non esisteva nemmeno in quel momento !!
In breve è il delirio e SPB non mi aiuta, al contrario. Ho aspettato una risposta alla mia rottura per 2 settimane e ancora niente (dico che aspetto solo di sapere se possono riprendere la mia console, sono passate 2 settimane da quando la mia console si è rotta e sempre a casa). La parte peggiore è che alcune persone di SPB mi dicono che il mio file è in corso e che riceverò una risposta in 2, 3 giorni (indipendentemente dal giorno in cui chiamo !), mentre altri non trovano nemmeno il mio file e mi chiede di contattare Sony o Micromania che sperano di sbarazzarmi di me !!
Non ho intenzione di lasciarlo andare non è nelle mie abitudini, ma ammetto che mi mancano le palle per scuoterle e un piccolo aiuto sarebbe il benvenuto.
Joelle6342 Consid’ator *
Messaggi: 2 Salva: 18 maggio 2021, 20:59
Ri: Micromania / SPB: cafouillage e malafede !
Messaggio di Joelle6342 »18 maggio 2021, 21:50
Buongiorno,
Penso di avere un po ‘lo stesso problema!!
Ho comprato una PS4 a novembre 2019 ma non ho preso l’estensione della garanzia.
Si è rotto a febbraio e ho quindi contattato Micromania per conoscere la procedura per l’assistenza, poiché entra nel produttore garantito del 2 ° anno.
Micromania mi rimandò a SPB, che mi dice che non c’è abbonamento nel mio nome. Sono passati quasi 3 mesi da quando sto camminando: SPB mi rimanda a Micromania e viceversa. È un dialogo sordo che è stato stabilito. Sono arrivato a questa detrazione: Micomania è un marchio disonesto. Il negozio vicino a casa mia mi ha detto esattamente che, poiché non avevo preso l’estensione della garanzia, la mia console non sarebbe mai stata riparata. Per quanto riguarda SPB, le persone che abbiamo al telefono sono limitate e non ti ascoltano o fingono di non capire.
Per essere definito in fuga.
Micromania SPB
Puoi inviare i tuoi documenti al sito accedendo al tuo account.
Vai alla scheda “Follow-up”, seleziona il file interessato e quindi fai clic sulla sezione “Completa il file”.
Puoi anche inviarli per posta a:
SPB – “Nome del tuo contratto”
CS 90000
76095 Le Havre Cedex
Perché mi chiedo documenti ?
- I documenti ricevuti sono incompleti,
- I documenti ricevuti sono illeggibili,
- I documenti non sono stati ricevuti.
Qual è il mio numero di file per ?
- Segui il tuo file sul sito garantito: https: // micromania.Spb.EU/SPB-Extranet-Micromania
- Identificati rapidamente durante la tua chiamata
- Allega i documenti al tuo file
Come sono informato di monitorare il mio file ?
Puoi seguire l’avanzamento del tuo file nella scheda “Segui -up” sul sito accedendo al tuo account.
È inoltre possibile avere informazioni sul monitoraggio del file via e -mail quando viene referenziato.
La mia richiesta di compensazione è stata rifiutata, come presentare un reclamo ?
- Dipartimento dei reclami SPB
- CS 90000
- 76095 Le hanno cedex
Anche la mia lamentela viene rifiutata, quali sono i miei rimedi ?
- Il mediatore indipendente, se il tuo reclamo si riferisce all’appartenenza a un contratto assicurativo o di assistenza e se agisci come consumatore.
Dettagli di contatto: mediazione assicurativa – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09 - Il mediatore del GEMA (gruppo di compagnie di assicurazione reciproca), se l’assicuratore è un’assicurazione reciproca e se agisci come individui.
Dettagli di contatto: servizio di mediazione Gema – 9 Rue de Saint Petersburg – 75008 Paris
Quali sono le scadenze di compensazione ?
I tempi di compensazione sono variabili a seconda della garanzia che viene messa in gioco.
In generale, parliamo di un periodo medio di 10 giorni lavorativi per una riparazione del dispositivo e di 72 ore lavorate per l’elaborazione dei documenti.
Quali sono le garanzie post-industrializzazione ?
Beneficiate dai nostri servizi una garanzia di 1 anno dopo aver riparato o sostituito il dispositivo.
Ilyass Badry – 26 giugno 2023 
Condivido con te la mia brutta esperienza B la nuova Astra . Auto acquistata in mesi 10/22 Sono stato costretto a muovermi circa 9 volte il servizio dopo le scale per regolare i problemi della fotocamera 360 e aria condizionata e ora sono di fronte a un problema NV: cabina di pilotaggio e lo schermo che si spegne da solo . Hadchi Kamel e la Yalah Waslah W 5900 km sono davvero deluso . 
WAFA HH – 22 febbraio 2022 
Lei Ram – 23 febbraio 2022 
