Orange Move: come trasferire il contratto?, Orange TV Internet TV Moving
Sposta i tuoi servizi Internet e TV con Orange
Contents
- 1 Sposta i tuoi servizi Internet e TV con Orange
- 1.1 Mossa Internet arancione: come farlo ?
- 1.2 Come trasferire una linea durante una mossa arancione ?
- 1.3 Come aprire una linea arancione durante una mossa ?
- 1.4 Come cambiare l’abbonamento arancione in caso di mossa ?
- 1.5 Come terminare durante una mossa arancione ?
- 1.6 Sposta i tuoi servizi Internet e TV con Orange
- 1.7 I tuoi servizi Internet e TV si muovono con te, e poi tutto qui.
- 1.8 Uno specialista in movimento al tuo fianco
- 1.9 Abbiamo pensato a tutto: non sarai mai privato del wifi o della TV !
- 1.10 Rispondiamo alle tue domande
Si noti che in questo caso, costi specifici e lavoro di connessione di rete ci si aspetta.
Mossa Internet arancione: come farlo ?
Spostare è spesso un’opportunità ideale per cambiare l’operatore. Ma attenzione alle commissioni di terminazione ! Una mossa non è sempre considerata un motivo legittimo per poter terminare un abbonamento arancione o mobile senza costi.
Vuoi trarre vantaggio dalla tua mossa per interrompere l’abbonamento a Orange Internet ? Se non sei più impegnato, nessun problema. I costi di risoluzione di 50 euro fatturati da Orange saranno molto probabilmente supportati dal nuovo operatore. D’altra parte, se sei ancora sostenuto, le commissioni di risoluzione possono essere sostanziali. In questo caso, potrebbe essere necessario prendere in considerazione il trasferimento del contratto al tuo nuovo indirizzo. Ciò ti consentirà di attendere la fine del periodo di impegno per interrompere l’abbonamento limitando i costi.
Come trasferire una linea durante una mossa arancione ?
Durante una mossa, puoi richiedere completamente il trasferimento del tuo abbonamento Internet o mobile. Prima di richiedere quest’ultimo, controlla che il tuo nuovo alloggio sia bene per la tecnologia che hai. Se il test di ammissibilità arancione non è conclusivo, il tuo consulente ti indirizzerà a un’offerta di sostituzione.
Durante una mossa Internet arancione nella Francia continentale, Il tuo numero di telefono a partire da 09 viene mantenuto automaticamente.
Se hai un numero di telefono che inizia con 01, 02, 03, 04 o 05, quest’ultimo può essere mantenuto. Tuttavia, devi muoverti Nella stessa zona di numerazione elementare. Il servizio clienti a Orange Box indica questo articolo quando lo richiede.
Per programmare una mossa arancione Internet, hai la possibilità di applicare dal tuo Area del cliente Arancia. Per richiedere una mossa arancione, appuntamento sull’area del tuo cliente, sul link “spostamento”. Puoi anche chiedere a Orange A Spostamento del telefono al servizio clienti dell’operatore.
E la domanda: “Una mossa arancione, quanto tempo ? La risposta dipende in gran parte da te ! In effetti, in modo che la tua offerta arancione sia attiva alla data desiderata, devi richiedere la mossa Almeno 15 giorni prima. Puoi anche anticipare questa richiesta di commovente arancione Fino a 2 mesi prima della data.
Altre informazioni
Per elaborare la tua richiesta arancione Internet il prima possibile ed evitare un viaggio di tecnico, è necessario Comunicare determinate informazioni all’operatore. Questo viene fatto quando si invia una richiesta di spostamento della linea ADSL o una mossa in fibra, vale a dire:
- L’indirizzo completo del tuo nuovo alloggio (strada, edificio, pavimento, numero di appartamenti, ecc.),
- Il numero di telefono o/e il nome del vecchio occupante della tua nuova sistemazione,
- Il numero del logo arancione che appare su una piastra nella parte inferiore della porta della porta d’ingresso. Spesso questo piatto è all’esterno della tua nuova sistemazione,
- In caso di mossa in fibra arancione, se il tuo nuovo alloggio è attrezzato, comunicherai il numero indicato sulla presa in fibra ottica. Questo numero da fornire per la tua richiesta di deformazione in fibra arancione è nel seguente modulo: Fi-XXXX-XXXX o UG-XXXX-XXXX.
Inviando una richiesta di trasloco, puoi fare un file Monitoraggio della mossa arancione entro 24 ore:
- Per fare questo, riceverai un SMS. Conterrà l’accesso necessario al monitoraggio della mossa arancione in tempo reale Dal tuo Area del cliente.
- Riceverai anche un SMS per informarti che il tuo accesso arancione Internet ADSL (o l’accesso a Orange Fiber Box) è attivo al tuo nuovo indirizzo.
Buono a sapersi: il tuo accesso a Internet al vecchio indirizzo non verrà tagliato prima della data indicata quando lo richiede. E se la tua mossa arancione non è stata ancora fatta al momento della tua mossa al tuo nuovo indirizzo, sappilo Puoi ancora rimanere in contatto a Internet. Hai la possibilità di trarne vantaggio 200 GB di credito Internet al mese per un periodo di 2 mesi Con la soluzione di condivisione di connessioni Internet sulla linea mobile arancione o SOSH.
Se non sei un Cliente arancione Mobile o Orange Box + Mobile, puoi beneficiare Un prestito di un Airbox 4G con 200 GB di dati utilizzabili per 2 mesi Dalla tua mossa arancione.
Il trasferimento dell’offerta Internet è gratuito a meno che la mossa dell’accesso non richieda l’intervento di un tecnico. Per la fibra, è sempre gratuito, anche se un tecnico deve trasferirsi nella tua nuova casa.
Buono a sapersi: se già beneficiate di un Promo arancione, Quest’ultimo sarà sempre valido dopo la richiesta di spostamento al tuo nuovo indirizzo.
Infine, tieni presente che non è necessario riaccendere quando si trasferisce un abbonamento. Rimani impegnato nelle stesse condizioni, non più, non meno.
Come aprire una linea arancione durante una mossa ?
Se ti trasferisci a un Nuovo alloggio, Altre procedure devono essere prese per collegare il tuo alloggio alla rete telefonica o alle fibre.
Si noti che in questo caso, costi specifici e lavoro di connessione di rete ci si aspetta.
Per collegare la tua linea arancione alla rete telefonica il giorno della mossa, si consiglia di fissare un appuntamento con Servizio clienti “New House”. Puoi contattarli al seguente indirizzo: [E -mail protetto].
Una volta che il nuovo alloggio è stato collegato alla rete, l’operatore sarà in grado di spostare arancione Internet.
Come cambiare l’abbonamento arancione in caso di mossa ?
Puoi modificare l’abbonamento in qualsiasi momento contattando il servizio clienti arancione per telefono al 3900. Altrimenti, puoi passare direttamente attraverso l’area del tuo cliente. Tuttavia, se sei ancora sostenuto e vuoi cambiare l’abbonamento, i costi possono essere richiesti. Questo è valido per le offerte di Internet come per le offerte mobili.
Per scoprire e modificare l’abbonamento come parte di una mossa della linea arancione, devi solo farlo Testare l’ammissibilità del tuo nuovo indirizzo. Puoi anche Confronta tutti gli abbonamenti a casella disponibili A Orange (Orange Student Internet Offer, Abbonamento a Orange Internet da solo, ecc.) Grazie al nostro comparatore di offerta Internet.
Se ti iscrivi a un ADSL arancione arancione arancione o a VDSL e la tua nuova alloggio è idoneo per un’offerta di scatola arancione in fibra ottica, puoi modifica depositando a Richiesta di richiesta arancione direttamente tramite l’area del cliente dalla sezione “Orange and Moving”.
Altri casi
D’altra parte, se ti sei iscritto a un’offerta in fibra arancione e il tuo nuovo indirizzo non è ancora idoneo per una velocità molto elevata, dovrai quindi scegliere un Orange Orange Orange Internet Offerta ad alta velocità Adatto alle tue esigenze. Puoi anche farlo:
- Dall’area del tuo cliente,
- Con un consulente arancione per telefono dalla sezione a spostamento di contatto arancione disponibile sul sito Web dell’operatore.
Se il tuo decoder a scatola e TV non è compatibile con la tua nuova offerta Internet, l’operatore ti fornisce nuovo equipaggiamento. Dovrai quindi restituire l’attrezzatura attuale a Orange.
Come parte di una mossa in fibra arancione con un cambio di abbonamento (offerta della scatola ADSL per offrire fibra box):
- Il tecnico arancione porterà il tuo nuovo decodificatore LiveBox e TV al momento dell’installazione e riprenderà la tua attrezzatura attuale;
- Nuovi identificatori di Internet ti verranno comunicati per posta prima dell’installazione;
- In caso di modifica di un’offerta ADSL a un’offerta in fibra, mantieni lo stesso indirizzo di messaggistica arancione.
Come promemoria, i mercati arancioni dell’operatore Due offerte di LiveBox in banda larga con ADSL e VDSL E Due offerte LiveBox ad alta velocità con fibra. Puoi anche goderti ad alta velocità a casa tua La rete 4G con l’offerta arancione 4G Box.
Come terminare durante una mossa arancione ?
Ti muovi presto e vuoi approfittarne per interrompere l’abbonamento arancione e fare la tua scatola ? Prima di tutto, sii consapevole che saranno richieste commissioni di risoluzione di € 50. Questo è valido indipendentemente dal tuo abbonamento. Una risoluzione gratuita non viene effettuata nel caso in cui il nuovo indirizzo non sia idoneo per la stessa offerta.
Se sei ancora coinvolto, dovrai anche pagare il totale dei pagamenti mensili rimanenti a causa del primo anno di impegno. Verrà aggiunto a questi un quarto di quelli del tredicesimo mese di impegno.
Stimare il totale delle spese di risoluzione Dall’area del tuo cliente Prima di interrompere il contratto. Questo ti permetterà di evitare spiacevoli sorprese.
La tua decisione è presa, interrompi la tua scatola Internet arancione:
- Puoi farlo direttamente dall’area del tuo cliente nella sezione Offerta e Opzioni> Corporation> Termination;
- Riceverai immediatamente un SMS e un’e -mail che conferma che la tua richiesta è stata presa in considerazione;
- La risoluzione del contratto ha effetto 10 giorni dopo la richiesta o in una data successiva che è necessario indicare nel modulo di risoluzione;
- Il ritorno dell’attrezzatura in un punto di relè o per posta deve avvenire entro 30 giorni dalla chiusura del contratto. Dopo questo periodo, possono essere richiesti costi aggiuntivi.
Per mantenere una traccia della tua richiesta, puoi anche interrompere l’abbonamento a Orange Internet inviando una lettera di risoluzione registrata con il riconoscimento della ricevuta al seguente indirizzo:
Servizio clienti arancione
59878 Lille Cedex 9
Potete Segui la tua richiesta di terminazione Arancia Dai collegamenti cliccabili ricevuti da SMS e e -mail al momento della conferma di tenere conto del movierimento arancione di terminazione.
Buono a sapersi: in caso di motivo legittimo come mossa all’estero, puoi terminare il contratto durante il periodo di impegno gratuito. Per fare questo, devi esibirti Richiesta di trasferimento arancione Per motivi legittimi Dal tuo Area del cliente Nella scheda “offerte e opzioni” quindi “termina”.
Fai attenzione, è necessario fornire documenti di supporto corrispondenti alla tua situazione per interrompere l’abbonamento arancione senza alcun costo.
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Sposta i tuoi servizi Internet e TV con Orange
I tuoi servizi Internet e TV si muovono con te, e poi tutto qui.
Almeno 20 giorni prima:
Ci stiamo preparando
- È per quando ? Chiedi la tua mossa almeno 20 giorni prima di D -Day (e anche 2 mesi di anticipo se questo ti dice).
- Hai una data di trasloco ? Prima prova il tuo indirizzo futuro e scopri se la fibra è disponibile.
- Quindi confronta le offerte e fai la tua scelta, quindi lasciati guidare. Cogli l’occasione per aggiungere il tuo 200 GB offerto.
Fino a D -day:
Ci prendiamo cura di tutto
- Ci occupiamo di trasferire i tuoi servizi Internet fissi alla data che hai scelto gratuitamente.
- Cambi scatole o attrezzature ? Ti diamo all’indirizzo di tua scelta o al punto di relè.
- Vuoi seguire la tua richiesta ? Vai nell’area del tuo cliente o sull’app arancione e io.
- Hai una domanda sull’installazione della tua fibra ? Contatta immediatamente il tuo specialista in movimento.
D-day:
E hop, è pronto !
- Ricollega il tuo LiveBox nella tua nuova casa. Avete bisogno di aiuto ? Lasciati guidare qui o dall’app arancione e io.
- Assicurati che tutto funzioni perfettamente con un buon film per esempio !
- Una domanda sui tuoi servizi in fibra ? Il tuo specialista in movimento rimane disponibile.
Uno specialista in movimento al tuo fianco
La fibra è disponibile nella tua nuova sistemazione ? Uno specialista in movimento si prenderà cura di te fino all’attivazione dei tuoi servizi arancioni nella tua nuova sistemazione. Ben visto, no ?
Rispondi agli SMS che ti invierà entro 24 ore dalla conferma della tua richiesta in movimento e poi chiedergli tutte le tue domande su:
- Monitoraggio della tua mossa o di una richiesta di modifica
- Ricevuta o installazione del tuo LiveBox o di un decodificatore TV
- Il funzionamento della connessione Internet o della TV durante il trasloco.
- Questo servizio è disponibile per le nostre offerte in fibra !
- Scambia con il tuo SMS che si muove specializzato o chiedigli di ricordare:
- Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 fuori dalle vacanze
- Risposte entro le 4 del mattino o il giorno successivo se invii il tuo SMS dopo le 18:00.
- Questo servizio è disponibile per le nostre offerte in fibra !
- Scambia con il tuo SMS che si muove specializzato o chiedigli di ricordare:
- Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 fuori dalle vacanze
- Risposte entro le 4 del mattino o il giorno successivo se invii il tuo SMS dopo le 18:00.
Abbiamo pensato a tutto: non sarai mai privato del wifi o della TV !
200 GB per rimanere in contatto
È necessario collegare i computer o i tablet durante la mossa ? Ti offriamo 200 GB al mese per 2 mesi.
Come approfittarne ? Aggiungili direttamente Quando si richiede di spostarsi sul cellulare arancione o SOSH o richiedere un prestito AirBox. Cosa fare con 200 GB ?
L’app TV per perdere qualsiasi cosa
Sposta il giorno della partita dell’anno o l’ultimo episodio della tua serie ? Trova la TV arancione sul tuo PC, cellulare o tablet in qualsiasi momento. ?
Come approfittarne ? È molto semplice, Scarica l’app Orange TV gratuitamente. Consultare l’app Orange TV
Segui l’avanzamento della richiesta di spostamento in qualsiasi momento
Rispondiamo alle tue domande
Come mantenere la mia offerta attuale (Internet, servizi TV) ?
Sarai in grado Mantieni la tua offerta attuale Se la stessa tecnologia (fibra, ADSL o VDSL) è disponibile al tuo nuovo indirizzo.
Se la tua offerta attuale non può essere mantenuta, un cambio di offerta, Senza prima risoluzione, ti verrà offerto quando richiedi un trasloco.
Ci occuperemo del trasferimento dei tuoi servizi mantenendo i tuoi identificatori, l’area dei clienti, la tua casella di posta e il tuo VOD.
Buono a sapersi : Nel caso di un trasferimento in un dipartimento d’oltremare o lasciando il DOM, la conservazione dell’offerta non è disponibile.
La sospensione temporanea dell’abbonamento non è proposta.
Durante la mossa del mio LiveBox, Decoder TV, Housing in fibra ?
Quando ti chiedi di muoverti, ti diremo se riesci a mantenere l’attrezzatura arancione o se devi cambiarla.
Se mantieni l’attrezzatura arancione:
Si deve Prendi il tuo LiveBox, il tuo decoder TV e i cavi corrispondenti. Non dimenticare il tuo telecomando.
Se cambi attrezzatura arancione:
Sarai informato della data di consegna della tua nuova attrezzatura arancione quando richiedi il trasloco.
Dovrai quindi depositare la tua vecchia attrezzatura nel punto di relè di tua scelta dopo aver ricevuto un’e -mail che indica la procedura da seguire.
Una volta nel tuo nuovo alloggio:
Puoi riconnettere l’attrezzatura arancione utilizzando l’applicazione Il mio Livebox.
Hai un’offerta in fibra ? Un esperto può occuparsi di tutto e ottimizzare l’installazione (facoltativo a € 109).
Hai un’altra attrezzatura da tornare ? Una scatola in fibra ?
È importante restituire solo attrezzature arancioni.
Ti consigliamo Consultare la nostra pagina dedicata alle attrezzature.
Quando devo fare la mia richiesta di mossa ?
Puoi pianificare una mossa Al più presto 2 mesi prima La data della tua mossa.
Ti invitiamo a fare la tua richiesta Idealmente 15 giorni prima La data della tua mossa per attivare i servizi Internet e TV dalla tua mossa.
Buono a sapersi per la fibra
Se rileviamo che è necessaria una riunione del tecnico, ti offriremo di selezionare una data online dagli slot disponibili.
Ti sei già spostato ?
Posiziona la tua richiesta online Proprio adesso.
La sospensione temporanea dell’abbonamento non è proposta.
Quando i miei servizi Internet e TV saranno interrotti nella mia sistemazione attuale ?
Ti invitiamo a fare la tua richiesta Idealmente 15 giorni prima La data della tua mossa per attivare i servizi Internet e TV dalla tua mossa.
Quando fai la tua richiesta di trasloco, scegli la data di attivazione Dai tuoi servizi al tuo nuovo indirizzo e la data del taglio Dai tuoi servizi al tuo vecchio indirizzo.
Puoi scegliere queste date quando richiedi di spostarsi.
Buono a sapersi : I tuoi servizi Internet e TV non possono essere disponibili per due indirizzi contemporaneamente.
Ci sono costi per spostare i miei servizi ?
C’è Non ci si aspetta costi Per il trasferimento dei tuoi servizi al tuo indirizzo futuro indipendentemente dalla tecnologia disponibile: ADSL, VDSL, fibre.
Buono a sapersi : Se il tuo alloggio idoneo per la fibra non è ancora connessa, ci occuperemo senza alcun integratore.
Manterrò il mio numero di telefono fisso ?
Durante la tua richiesta online, ti verrà offerto per mantenere il tuo numero se possibile.
Puoi mantenere il tuo numero di riga corrente Quando il tuo numero inizia con 09.
Se il tuo numero inizia con 01, 02, 03, 04 o 05, manterrai il tuo numero di telefono se si sposta Nella stessa area numerazione (01, 02, 03, 04 o 05).
Esempio: vivi in Lille (03) e ti passa a Rennes (02), cambierai il numero di telefono fisso.
Nel caso di una partenza da una metropoli o da un trasferimento in un altro dipartimento d’oltremare, il numero non sarà mantenuto.
Perché spostare i miei servizi Internet e TV ?
Trasferisci l’abbonamento a Internet e TV, è semplice.
Basta informarci facendo la tua richiesta di trasloco, Non c’è bisogno di terminare.
- Manterrai i tuoi identificatori, l’area del tuo cliente, la tua casella di posta e il tuo VOD.
- Sarai in grado Mantieni la tua offerta attuale Se la stessa tecnologia (fibra, ADSL o VDSL) è disponibile al tuo nuovo indirizzo.
- Puoi confrontare la tua offerta attuale alle nuove offerte se vuoi cambiare la tua offerta.
- Hai subito la tua nuova attrezzatura.
- Benefichi di 30 giorni per restituire la tua vecchia attrezzatura nel punto di relè.
Hai bisogno di maggiori informazioni ?
Ilyass Badry – 26 giugno 2023 
Condivido con te la mia brutta esperienza B la nuova Astra . Auto acquistata in mesi 10/22 Sono stato costretto a muovermi circa 9 volte il servizio dopo le scale per regolare i problemi della fotocamera 360 e aria condizionata e ora sono di fronte a un problema NV: cabina di pilotaggio e lo schermo che si spegne da solo . Hadchi Kamel e la Yalah Waslah W 5900 km sono davvero deluso . 
WAFA HH – 22 febbraio 2022 
Lei Ram – 23 febbraio 2022 
