REFIT: i termini per i professionisti – Assistenza per Orange Pro, come interrompere un abbonamento arancione – Telecom attivo – Telecom Active
Come interrompere un abbonamento arancione Pro
È necessario installare il tuo nuovo accesso a Internet prima di richiedere la chiusura dell’attuale accesso a Internet per essere sicuro Non subire un taglio.
Termina: le modalità per i professionisti
Quando si desidera porre fine al contratto Orange Pro o terminare determinate opzioni, è necessario informare l’arancione e restituire, se necessario, l’attrezzatura.
La risoluzione del contratto comporta l’interruzione dei servizi fissi e/o di telefonia mobile, Internet e l’accesso alla tua segreteria telefonica.
Le informazioni presentate in questa pagina potrebbero essere utili nei seguenti casi:
- Vuoi porre fine al tuo contratto o chiudere determinate opzioni.
- Cambia l’operatore.
- Cambi la tua categoria di offerta su Orange (P. ex. Passare da un’offerta di Orange Pro a un’offerta di consumatori o da un’offerta di servizi aziendali arancioni).
Il servizio clienti rimane anche disponibile al 3901.
Solo il titolare di un contratto può richiedere la risoluzione.
Puoi farlo per posta raccomandata con riconoscimento della ricevuta, Da inviare al seguente indirizzo:
- Servizio clienti TSA arancione 20001 59878 Lille Cedex 9, se si tratta di un contratto Risolto il telefono da solo.
- Servizio clienti arancione TSA 10018 59878 Lille Cedex 9, se si tratta di un contratto Aperto o Internet.
Quando scrivi la tua lettera di risoluzione, fai attenzione a indicare il numero del cliente e i riferimenti dell’abbonamento arancione a cui si desidera porre fine (numero di contratto + data di abbonamento).
Il numero del tuo cliente (9 -digit) è indicato sul lato sinistro della fattura arancione.
La risoluzione dell’abbonamento avrà effetto nelle condizioni e le scadenze previste dal contratto.
Puoi seguire la tua richiesta di terminazione accedendo all’area del cliente professionale.
Mantieni il tuo numero
Se desideri portare il tuo numero di chiamata a un altro operatore, non è necessario richiedere la risoluzione dell’abbonamento da Orange. Il processo di terminazione è curato dall’operatore trasferisci il tuo numero.
Se interrompi la tua attività professionale e desideri mantenere il tuo numero professionale a linea fissa in privato, puoi effettuare questo trasferimento iscrivendoti a un’offerta residenziale (soggetto a compatibilità tecnica).
Per utilizzare la tua linea Pro come qualità residenziale, contattare 3901 (1) o il solito contatto commerciale.
Il tuo conto di recinzione
Alla fine dell’operazione di risoluzione, ricevi una fattura di chiusura con il saldo di qualsiasi account calcolato alla data di risoluzione. Lui capisce :
- Il rimborso del tuo pacchetto Prorata temporais dalla data di cessazione della tua offerta.
- La fatturazione degli ultimi consumi effettuati su Internet e le linee mobili (sorpasso, pacchetto escluso, ecc.) Fino alla data di cessazione della tua offerta.
- Fatturazione delle tue tasse di risoluzione.
Seguendo la richiesta di risoluzione, un voucher di trasporto e-cronopass ti verrà inviato per posta per consentirti di restituire l’attrezzatura per la produzione gratuita disponibile o in affitto a Orange.
La posta contenente il voucher di ritorno verrà inviata all’indirizzo indicato sulle fatture arancioni (i dettagli di contatto). In caso di non ricezione del voucher di trasporto entro 7 giorni dall’efficace risoluzione della tua offerta, contattare il servizio clienti.
La posta che accompagna il voucher di ritorno specificherà anche la scadenza che è necessario eseguire la restituzione gratuita della tua attrezzatura.
Questi devono essere in buon ordine di lavoro e includere tutti gli accessori (cavi, alimentazione, scheda TV, telecomando. ).
Quando richiedi la cessazione dell’abbonamento arancione mentre sei ancora contrattualmente sostenuto, le commissioni di risoluzione precoce – previste dal contratto – potrebbero essere fatte fatturate a te. Inoltre, il processo di terminazione può causare la fatturazione dei costi tecnici.
Le commissioni di risoluzione possono anche essere applicate quando si modifica la categoria di offerta presso Orange (ad esempio per passare da un’offerta di Orange Pro a un’offerta di consumatori o un’offerta di servizi di business arancione).
Conosci i tuoi possibili costi di risoluzione
Se hai a tuo favore, sei rimborsato entro 10 giorni la data di effetto di risoluzione.
Trova la tua data di coinvolgimento
Per ottenere il tuo RIO (Dichiarazione di identità dell’operatore) e la data di fine del coinvolgimento, puoi chiamare libera dalla linea interessata:
- 3179 Se la tua richiesta riguarda una linea fissa.
- 416 Se la tua richiesta riguarda una linea Pro Mobile (Open Pro offerte e prestazioni Pro).
Desideri Termina un servizio o un’opzione relativa all’abbonamento arancione ?
Qui troverai spiegazioni dettagliate per supportarti nei tuoi sforzi:
- Termina uno dei tuoi servizi di linea fissa dall’area del cliente professionale o telefonico.
- ANLY termina un’altra opzione (mobile, Livebox, messaggistica, ecc.) Per telefono.
Vedere gli avvisi legali
(1) Il servizio è gratuito e la chiamata è al costo di una normale comunicazione a seconda dell’offerta detenuta o detratta dal pacchetto. Il tempo di attesa prima di mettersi in contatto con il tuo consulente è gratuito da Orange Networks.
Come interrompere un abbonamento arancione Pro
Si desidera interrompere un abbonamento iscritto all’operatore ARANCIA Ma non sai come farlo ?
Tutte le offerte Orange Pro O Orange Business Services può essere interrotto direttamente dall’area del cliente:
Se non sai quale area del cliente ti riguarda, guarda la tua fattura. Il logo Orange è accompagnato dalla menzione Business Services se sei interessato da queste offerte.
Nel caso in cui desideri cambiare l’operatore e Mantieni i tuoi numeri fissi o cellulari La procedura può essere più complessa, motivo per cui Active Telecom offre supporto personalizzato nel tuo approccio.
Vuoi cambiare il tuo operatore fisso o mobile portando i tuoi numeri a un altro operatore ?
Devi prima richiedere Dichiarazione di identità dell’operatore (Rio) conARANCIA direttamente dall’area del tuo cliente.
Questa affermazione è sotto forma di un codice che è una successione di figure e lettere.
Riceverai tutto il codice quanto i numeri da trasferire. Dovrai comunicare queste informazioni al tuo nuovo operatore che sarà responsabile del trasferimento dei tuoi numeri.
Non hai passi da fare conARANCIA, La terminazione è automatica il giorno del trasferimento.
A seconda della configurazione tecnica della tua telefonia fissa, potresti aver bisogno Firma un mandato di portabilità Per trasferire i tuoi numeri. Il tuo nuovo operatore ti dirà se questo è il caso o no.
Stai attento, Le commissioni possono essere applicate A seconda dell’impegno della tua offerta. Queste commissioni ti verranno comunicate quando si richiede la risoluzione.
Vuoi cambiare il tuo fornitore di Internet ?
È necessario installare il tuo nuovo accesso a Internet prima di richiedere la chiusura dell’attuale accesso a Internet per essere sicuro Non subire un taglio.
Una volta che il nuovo accesso a Internet è attivo, puoi richiedere la risoluzione dell’accesso arancione direttamente dall’area del cliente e girare l’attrezzatura A seconda della procedura comunicata a te.
Ilyass Badry – 26 giugno 2023 
Condivido con te la mia brutta esperienza B la nuova Astra . Auto acquistata in mesi 10/22 Sono stato costretto a muovermi circa 9 volte il servizio dopo le scale per regolare i problemi della fotocamera 360 e aria condizionata e ora sono di fronte a un problema NV: cabina di pilotaggio e lo schermo che si spegne da solo . Hadchi Kamel e la Yalah Waslah W 5900 km sono davvero deluso . 
WAFA HH – 22 febbraio 2022 
Lei Ram – 23 febbraio 2022 
