Servizio di riparazione intelligente | Mobile | Samsung France, smartphone e Objects Connected Repair Service | Samsung Ch_fr
Servizio di riparazione
Contents
- 1 Servizio di riparazione
- 1.1
- 1.2 Danno supportato
- 1.3 Danno supportato
- 1.4 Danno supportato
- 1.5 Le nostre tariffe di riparazione
- 1.6 Altre domande sulla riparazione intelligente
- 1.7 Servizio di riparazione
- 1.8 Riparazione intelligente
- 1.9 Servizio di portata
- 1.10 Prima di qualsiasi riparazione
- 1.11 Costi di riparazione
- 1.12 Riparazione dello schermo
- 1.13 Servizio PowerUp
- 1.14 Servizio in edizione su misura
- 1.15 Servizio in edizione su misura
Rimuovere gli accessori, come le protezioni per lo schermo.
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Vuoi riparare il telefono ma non hai tempo per andare al negozio o vivere troppo lontano da un centro di riparazione approvato ? Utilizzare il servizio di riparazione intelligente !
Per fare ciò, fai una richiesta online seguendo questi passaggi:
1. Fai clic su “Richiedi riparazione” e aggiungi i tuoi prodotti al tuo spazio personale.
2. Fai clic su “BISOGNO AIUTO” a destra del tuo prodotto, quindi su “Get Ahel” in fondo alla pagina.
3. Nella sezione “Assistenza/Supporto” Scegliere “Invio in riparazione”, al fine di effettuare la richiesta.
4. Una volta convalidato il preventivo, prepara il dispositivo per la riparazione: rimuovi gli accessori, salva i dati, elimina i tuoi account Google e Samsung, quindi disattiva il metodo di bloccaggio.
5. Previsto il dispositivo utilizzando il voucher di trasporto ricevuto via e-mail depositando il pacchetto in un ufficio postale.
6. Recupera il tuo dispositivo. La riparazione dura in media 3 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il pacchetto dai nostri servizi.
Danno supportato
I nostri esperti di Samsung qualificati si riparano rapidamente e con parti originali garantite per un anno
Il dispositivo in caso di rottura o rottura che richiede la sostituzione delle seguenti parti:
Danno supportato
I nostri esperti di Samsung qualificati si riparano rapidamente e con parti originali garantite per un anno
Il dispositivo in caso di rottura o rottura che richiede la sostituzione delle seguenti parti:
Danno supportato
I nostri esperti di Samsung qualificati si riparano rapidamente e con parti originali garantite per un anno
Il dispositivo in caso di rottura o rottura che richiede la sostituzione delle seguenti parti:
I dispositivi ammissibili a questo servizio sono solo i modelli importati dal gruppo Samsung nel territorio del SEE e della Svizzera.
Esamineremo il tuo dispositivo per verificarne l’ammissibilità per la riparazione richiesta.
Questo servizio è disponibile nella Francia continentale (compresa la Corsica).
Le nostre tariffe di riparazione
Seleziona un modello e un difetto.
Altre domande sulla riparazione intelligente
Termini e Condizioni
Consultare la nostra pagina dedicata per scoprire le condizioni generali del servizio di riparazione intelligente.
Durata della riparazione
Recupererai il tuo dispositivo funzionale entro 3 giorni lavorativi approssimativamente – dalla ricezione del prodotto da parte dei nostri esperti. Questo periodo non include il tempo tra l’invio del pacchetto e la ricezione nel nostro centro di riparazione.
Prepara il tuo dispositivo per la riparazione
Prima di rimettere il tuo dispositivo ai nostri esperti, segui i seguenti passaggi:
1. Fai un backup dei dati con l’applicazione Smart Switch o tramite altre soluzioni come Samsung Cloud.
2. Elimina i tuoi account Google e Samsung dal dispositivo.
3. Assicurati che tutti i blocchi siano disabilitati prima di affidarci con il dispositivo per la riparazione: Impostazioni> Schermata di blocco> Modalità di sblocco> Nessuna. Con un blocco attivato, sarà impossibile per noi riparare il dispositivo, perché il blocco ci impedisce di accedere al dispositivo per aprire i parametri e i menu di test.
4. Fai solo il telefono e i suoi accessori originali (caricabatterie e cavo dati). Mantieni con te la scheda SIM, la scheda di memoria e la shell protettiva.
Per saperne di più, vedi questo tutorial.
Servizio di riparazione
Non preoccuparti, professionisti collegati al servizio di riparazione ripara il tuo dispositivo in un batter d’occhio !
Inoltre, e per evitare spiacevoli sorprese, conoscerai il prezzo esatto della riparazione, prima che venga fatta.
Inoltre, se non sei responsabile per i danni causati dal dispositivo e sei coperto dalla garanzia, copriamo i costi di riparazione.
Riparazione intelligente
1. Fai la tua richiesta di riparazione online tramite Smart Repair-Portale.¹ È necessario un account Samsung per registrare il servizio di riparazione.
2. Eseguire il backup dei dati del dispositivo utilizzando Smart Switch. Elimina gli account Samsung o Google dal dispositivo e ripristina le impostazioni di fabbrica (Impostazioni> Gestione globale> Ripristina).
3. Rimuovere gli accessori (copertura, finestra protettiva) e tienili a casa.
4. Proteggi il tuo dispositivo per il trasporto e attacca l’etichetta al pacchetto per l’invio di Post. Puoi anche portarlo in un centro di servizio.
5. Ricevi il dispositivo riparato entro 5 giorni lavorativi.²
- Si accorse : sono validi le seguenti condizioni d’uso per la riparazione intelligente.
Servizio di portata
Molte disfunzioni possono essere risolte in pochissimo tempo nei nostri centri di riparazione.
Trova il Samsung Center più vicino a te e porta il tuo dispositivo.
Se nessuno è nelle vicinanze, mettilo con il tuo rivenditore che lo porterà per inviarlo a noi.
Prima di qualsiasi riparazione
Prima di darci il tuo smartphone o tablet, pensa a salvare i tuoi dati con Smart Switch.
Elimina gli account Samsung e Google dal tuo dispositivo.
Ripristina il dispositivo in Impostazioni di fabbrica: Impostazioni> Gestione globale> Ripristina.
Rimuovere gli accessori, come le protezioni per lo schermo.
Per convalidare la richiesta di riparazione, dovrai presentare la prova dell’acquisto.
Costi di riparazione
Nel caso di una riparazione fuoristrada, un preventivo ti verrà trasmesso non appena il nostro tecnico è stato in grado di ispezionare il dispositivo e diagnosticare il tipo di danno.
In caso di reclamo come parte della garanzia, ovviamente non avrai costi da assumere.
Riparazione dello schermo
In caso di danni che colpiscono solo lo schermo, ora è possibile eseguirne una riparazione a un prezzo inferiore su alcuni modelli.
Servizio PowerUp
Dai una seconda vita al tuo smartphone cambiando la batteria per CHF 89.-.³
1. Controlla che il tuo dispositivo possa beneficiare di questa offerta.
2. Salva la richiesta tramite Smart Repair e AM I passaggi di preparazione (salva i dati, rimuovi gli accessori, proteggi il dispositivo).
3. Posiziona il tuo smartphone nel center di servizio più vicino a te o inviaci il tuo dispositivo tramite post.
Servizio in edizione su misura
Servizio in edizione su misura
Combinazioni di colori personalizzate per l’edizione su misura Galaxy Z Flip4
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1 Si applicano le condizioni di utilizzo della riparazione intelligente. Samsung non è responsabile della perdita di dati come parte del servizio di riparazione intelligente. Il cliente deve assicurarsi che i suoi dati vengano salvati prima di utilizzare il servizio. Partecipando, il cliente accetta che tutti i dati relativi al cliente e al dispositivo verranno trasferiti a Samsung Electronics Svizzera GmbH. Samsung utilizzerà questi dati come parte di un sondaggio di soddisfazione del cliente. Maggiori informazioni sulla nostra pagina sulla politica sulla privacy di Samsung
2 Finché sono disponibili i pezzi di ricambio originali
3 Questa promozione si applica esclusivamente agli utenti dei modelli indicati in questo elenco (aggiornamento 2021) – in alcuni centri di assistenza Samsung in Svizzera fino a quando le azioni non saranno licenziate o esaurite. Il prezzo da pagare può variare se sono necessari ulteriori lavori di riparazione. I pezzi di ricambio ritirati nell’ambito della promozione rimangono di proprietà del centro di servizio in questione. Lo scambio o l’acquisto in contanti sono esclusi. Samsung non è responsabile della perdita di dati nel contesto di questa promozione. Il cliente deve assicurarsi che i suoi dati vengano salvati prima che venga richiesta la promozione. Partecipando alla promozione, il cliente accetta che tutti i dati dei clienti e dei dispositivi saranno trasmessi a Samsung Electronics Svizzera GmbH. Samsung utilizza questi dati come parte di un sondaggio di soddisfazione del cliente. Maggiori informazioni sulla nostra pagina sull’Informativa sulla privacy.
Ilyass Badry – 26 giugno 2023 
Condivido con te la mia brutta esperienza B la nuova Astra . Auto acquistata in mesi 10/22 Sono stato costretto a muovermi circa 9 volte il servizio dopo le scale per regolare i problemi della fotocamera 360 e aria condizionata e ora sono di fronte a un problema NV: cabina di pilotaggio e lo schermo che si spegne da solo . Hadchi Kamel e la Yalah Waslah W 5900 km sono davvero deluso . 
WAFA HH – 22 febbraio 2022 
Lei Ram – 23 febbraio 2022 
