SFR o arancione: quale operatore iscriverti a una scatola o un pacchetto con?, Sfr o arancione: qual è il migliore? Confronto di operatori | LiveBox News
Sfr o arancione: qual è il migliore? Confronto di operatori
Contents
- 1 Sfr o arancione: qual è il migliore? Confronto di operatori
- 1.1 SFR o arancione: quale operatore iscriverti a una scatola o un pacchetto con ?
- 1.2 Orange e SFR: che offre la migliore scatola Internet ?
- 1.3 5G Offerte mobili: Orange o SFR
- 1.4 SFR o arancione per un pacchetto internazionale ?
- 1.5 Pacchetti bloccati: Orange vs SFR
- 1.6 SFR o Orange: che ha la migliore rete mobile ?
- 1.7 Servizi e opzioni mobili: SFR vs Orange
- 1.8 Acquista il tuo cellulare con un pacchetto arancione o un pacchetto SFR ?
- 1.9 Sfr o arancione: qual è il migliore ? Confronto di operatori
- 1.10 SFR o arancione: quale scegli per un piano mobile ?
- 1.11 Orange o SFR: che scelgono per una scatola Internet ?
- 1.12 Quali sono le opinioni su Orange e SFR ?
- 1.13 Quale di SFR o Orange offre le migliori offerte ?
- 1.14 Chi ha il miglior servizio clienti: Orange o SFR ?
Orange offre una vasta selezione diOpzioni internazionali che completa i suoi pacchetti, al fine di raggiungere una destinazione specifica per una tariffa preferenziale. Allo stesso modo, SFR ti consente di iscriverti Pacchetti internazionali Per aree geografiche specifiche: vai nell’area del tuo cliente.
SFR o arancione: quale operatore iscriverti a una scatola o un pacchetto con ?
Orange e SFR sono due dei principali operatori mobili in Francia. Entrambi offrono una vasta gamma di pacchetti mobili, tariffe e spesso contenuti molto completi e attraenti. Le offerte commercializzate dai due operatori sono generalmente molto vicine. Quali sono le loro particolarità ? A cui è meglio ?
- L’essenziale
- Le reti mobili arancione e SFR sono considerate I due migliori in Francia.
- Le offerte dei due operatori sono molto vicine : Le differenze vengono spesso fatte sui dati e sulle destinazioni incluse.
- Offerta arancione e SFR pacchetti bloccati, pacchetti 5G e pacchetti internazionali.
- I due operatori offrono un file bouquet di opzioni che è suo.
Orange e SFR: che offre la migliore scatola Internet ?
Questo articolo è un comparativo, che presenta offerte Internet e mobile arancione e gratuite, classificate in aumento dell’ordine dei prezzi. SEO gratuito.
Market arancione e SFR diversi pacchetti Internet, tutti soggetti a Un anno di impegno. Queste offerte sono compatibili con le tecnologie ADSL e Fibre. Ecco un riepilogo dei diversi abbonamenti Internet SFR e Orange:
Lo starter SFR Box è più economico : l’abbonamento può essere iscritto solo 20,99€/mese Il primo anno, offrendo servizi interessanti, tra cui 160 canali televisivi. Tuttavia, le offerte di Orange Livebox sono attualmente interessanti poiché vengono offerti i primi due mesi di abbonamento.
Le offerte di Orange Livebox si distinguono Grazie alla telefonia : offrono molte destinazioni per chiamare telefoni fissi, ma anche cellulari. SFR gioca televisione : Offerte SFR Box Power ti consentono di guardare più di 200 canali TV in Ultra HD.
5G Offerte mobili: Orange o SFR
Dalla fine del 2020, SFR e Orange hanno entrambi offerto Pacchetti 5G. 5G ha molti vantaggi rispetto al 4G, in particolare a Velocità di download fino a dieci volte superiore. L’intervallo 5G dei due operatori è vicina con 3 piani SFR 5G che vanno da 140 GB a 220 GB e 4 piani 5G arancioni anche da 100 GB a 240 GB:
Ci sono alcune differenze tra le due offerte 5G per fare la tua scelta.
- Le offerte 5G SFR 140 GB e Orange 100 GB sono le più accessibili.
- Orange offre un servizio multi-SIM, che consente su richiesta di ottenere una scheda SIM aggiuntiva per equipaggiare un dispositivo come un tablet. Questa opzione esiste su SFR ma è pagata (10 €/SIM Card).
- L’offerta SFR consente Comunicazioni in Cina, tramite l’offerta da 220 GB.
Oltre a questi vantaggi, è inoltre consigliabile consultare la scheda di disponibilità 5G sul sito dei due operatori, al fine di garantirne l’idoneità prima di fare la scelta.
Per poter beneficiare del 5G, non è sufficiente eliminare un pacchetto 5G. È inoltre necessario disporre di uno smartphone da 5G ed essere in un’area coperta da 5G dall’operatore scelto.
SFR o arancione per un pacchetto internazionale ?
Hai intenzione di comunicare regolarmente da o verso l’estero e cercare un pacchetto internazionale ? SFR e Orange offrono entrambe molte destinazioni per le comunicazioni, che sono incluse nelle gamme più alte di gamme.
Con la fine del roaming, tutti i pacchetti ora offri comunicazioni da e verso l’area europea, imprevedibile. Orange include anche Svizzera e Andorra in tutti i suoi pacchetti, queste due destinazioni sono incluse su SFR dal pacchetto da 80 GB.
Le comunicazioni in Cina sono incluse nei pacchetti internazionali SFR più alti, ma non su Orange. I piani più costosi di SFR e arancione consentono anche fissati per collegarsi a più di 100 paesi. L’elenco di queste destinazioni è disponibile sul comparatore mobile di Selectra.
Orange offre una vasta selezione diOpzioni internazionali che completa i suoi pacchetti, al fine di raggiungere una destinazione specifica per una tariffa preferenziale. Allo stesso modo, SFR ti consente di iscriverti Pacchetti internazionali Per aree geografiche specifiche: vai nell’area del tuo cliente.
Pacchetti bloccati: Orange vs SFR
IL indennità cappellata sono pacchetti che evitano il package off, impedendo ad esempio chiamate o navigazione su Internet quando le comunicazioni incluse nel pacchetto sono esaurite. SFR e Orange offrono rispettivamente uno e due pacchetti bloccati.
I pacchetti SFR e i pacchetti arancioni sono tutti senza impegno.
I pacchetti bloccati da 2 -100mo dei due operatori sono molto simili: offrono lo stesso contenuto allo stesso prezzo. I due operatori Offri questi pacchetti bloccati Per un anno se sei anche un cliente Internet a casa: questo può aiutarti a decidere tra le due offerte.
Orange offre anche un pacchetto bloccato con più dati e 3 numeri che l’abbonato può chiamare illimitato. Questo pacchetto, che ti consente di navigare in modo soddisfacente nel 4G mentre si evita di essere fuori forma, può essere interessante in particolare per un adolescente.
SFR o Orange: che ha la migliore rete mobile ?
Orange storicamente ha il Migliore rete mobile in Francia : L’operatore è stato eletto prima rete mobile francese da ARCEP (Autorità normativa per le comunicazioni elettroniche, i posti e la distribuzione della stampa) per 10 anni consecutivi. SFR non deve essere superato: la sua rete è generalmente considerata la Seconda migliore rete francese e copre gran parte del territorio metropolitano.
Il livello di Rete 3G, Secondo ARCEP Data, SFR e Orange coprono entrambi oltre il 99% della popolazione francese. La 3G Orange Network copre il 94% del territorio della Francia metropolitana mentre SFR raggiunge il 98%. SFR è quindi leggermente davanti all’arancia per 3G.
Riguardo Rete 4G, rete più utilizzata dagli operatori attualmente, Arancioni e SFR sono equivalenti : I due operatori coprono ancora una volta oltre il 99% della popolazione francese. Quasi tutti hanno diritto al 4G dei due operatori e quindi hanno la scelta tra i due quando si iscrivono a un nuovo pacchetto telefonico.
IL Rete 5G viene ancora distribuito nei due operatori. Secondo l’Arcep e nel settembre 2023, Orange ha 7448 Siti 5G 3500MHz (La frequenza che offre la migliore velocità del 5G) contro 6822 Per SFR. SFR è di fronte al totale di siti 5G (700MHz, 2100MHz e 3500MHz): 9977 contro 7531 per arancione. I due operatori ora hanno una buona copertura 5G nelle grandi città della Francia, Mentre 1 o 2 anni fa, il divario tra la copertura è cambiato da una città all’altra.
Servizi e opzioni mobili: SFR vs Orange
Se desideri beneficiare di ulteriori servizi oltre al pacchetto mobile, gli operatori offrono Selezioni di opzioni molto diverse.
Ecco l’elenco di opzioni che completano un piano mobile SFR:
- Deezer Premium Per € 10,99/mese (€ 1/mese per i primi 6 mesi) e Famiglia Deezer Per € 17,99/mese (€ 6/mese per 4 mesi).
- Giochi illimitati SFR Al prezzo di € 9,99/mese (offerto il primo mese).
- Gaming SFR offerto il primo mese e poi € 10/mese.
- Sybel, Un servizio di serie audio, per € 3,99/mese (€ 1/mese per i primi 6 mesi).
- SFR Kids Récré offerto a € 7,99/mese, con il primo mese offerto.
- RMC SportPer 9 €/mese per un anno (con impegno) quindi 19 €/mese.
- Netflix a € 8,99/mese.
- Il catalogo di stampa digitale Cafeyn Al prezzo di 8 €/mese.
- Controllo dei genitori Famiglia SFR che consente di proteggere fino a 5 attrezzature per 5 €/mese.
- Sicurezza SFR Per una singola attrezzatura (€ 3/mese con il primo mese a € 1) o più (€ 5/mese con il primo mese a 1 €).
Orange offre una gamma abbastanza diversa di opzioni:
- Controllo dei genitori Xooleo Digital Coach A € 3,50/mese, con il primo mese offerto.
- Deezer Premium Al prezzo di € 9,99/mese (i primi 3 mesi sono € 1/mese).
- Il branco OCSAd un prezzo di € 12,99/mese.
- Servizio di stampa digitale impegnarePer € 9,99/mese (offerto il primo mese).
- Molti Opzioni internazionali, come ilOpzione Marocco (5 ore di chiamate a € 5/mese) o ilOpzione Tunisia (5 ore di chiamate a € 5/mese).
Pertanto, la gamma di opzioni degli operatori può consentire di scegliere tra le due offerte: SFR, ad esempio diverse opzioni dedicate gioco, mentre l’arancione si concentra suinternazionale.
Stai cercando un’offerta SFR o arancione ? Contatta uno dei nostri consulenti Selectra gratuitamente in modo che ti aiuti a trovare l’offerta che si adatta meglio alle tue esigenze, a seconda del budget.
Acquista il tuo cellulare con un pacchetto arancione o un pacchetto SFR ?
I due operatori consentono di allegare l’acquisto di un cellulare all’abbonamento di un nuovo pacchetto per beneficiare di un prezzo ridotto. Ecco ad esempio le diverse tariffe per l’acquisizione di un iPhone 14 SFR o bouygues con 128 GB, di un valore di 999 € Acquistato da solo. Il calcolo del risparmio corrisponde alla differenza tra il prezzo dell’abbonamento smartphone Pack + e quello dei due acquistati separatamente.
€ 13,99/mese Per 1 anno allora
€ 16,99/mese
Se sono iscritti a uno smartphone, tutti questi pacchetti sono soggetti a un impegno di 24 mesi.
Pacchetto arancione | Prezzo del pacchetto | Prezzo mobile | Risparmio fatto |
---|---|---|---|
2h 100mo | € 2,99/mese Per 1 anno allora € 8,99/mese |
969 € | 30 € |
2h 20 GB | € 16,99/mese Per 1 anno allora € 19,99/mese |
969 € | 30 € |
10 GB | € 24,99/mese Per 1 anno allora € 27,99/mese |
859 € | 53 € |
100 GB 5G | € 16,99/mese Per 1 anno allora € 31,99/mese |
969 € | 30 € |
170 GB 5G | € 22,99/mese Per 1 anno allora € 34,99/mese |
969 € | 30 € |
200 GB 5G | € 32,99/mese Per 1 anno allora € 44,99/mese |
629 € | 370 € |
240 GB 5G | € 64,99/mese Per 1 anno allora € 64,99/mese |
429 € | 570 € |
I pacchetti da 170 GB e 240 GB sono soggetti a un impegno di 24 mesi se abbonati accompagnati da un cellulare. Il resto è senza obbligo.
- Per i pacchetti dilivello base e di midrange, SFR offre una riduzione significativamente maggiore dello smartphone sovvenzionato.
- Per i pacchetti Top of the Line, È sempre SFR che offre di acquistare uno smartphone sovvenzionato al prezzo più basso, battendo i prezzi arancioni.
Promozioni SFR e Orange Prima di scegliere, può anche essere utile consultare le promozioni e le buone offerte dei due operatori. SFR e Orange Occasionalmente offrono Sconti sull’abbonamento di determinati pacchetti o sulAcquisto di uno smartphone.
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Servizio riservato per nuovi abbonamenti. Già cliente ? Si prega di contattare il 3900.
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Aggiornato il 09/09/2023
Armand si occupa principalmente di scrivere articoli e guide sugli operatori SFR e Bouygues. Laureato a un master in marketing digitale e analisi dei dati, è entrato a far parte di Selectra nel dicembre 2020.
Sfr o arancione: qual è il migliore ? Confronto di operatori
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09 87 67 93 84
SFR o arancione: quale scegli per un piano mobile ?
che offre il pacchetto più economico ?
Per un mini pacchetto senza impegno (2h 100 MB)
Per un pacchetto 5G senza mobile (100 GB 5G)
Per un pacchetto 5G con dispositivo mobile (200 GB 5G)
* Riduzione per 12 mesi. Impegno di durata zero su questi pacchetti (esclusi 200 GB 5G).
Per un mini pacchetto senza impegno (2h 100 MB)
Per un pacchetto 5G senza mobile (140 GB 5G)
Per un pacchetto 5G con dispositivo mobile (150 GB 5G)
* Riduzione per 12 mesi. Impegno di durata zero su questi pacchetti (esclusi 150 GB 5G).
La scelta migliore secondo la nostra opinione
Promuovere 16.99 €/mese per 1 anno quindi 31.99 €/mese
Pacchetto arancione da 100 GB 5G
- 100 GB di dati in Francia e Europa nel 5G
- Impegno di durata zero
- Chiamate illimitate, SMS e MMS
Sul promo 34.99 €/mese per 1 anno quindi 34.99 €/mese
Pacchetto SFR 140 GB 5G
- 140 GB di dati in Francia (di cui 100 in Europa) nel 5G
- Impegno di durata zero
- Chiamate illimitate, SMS e MMS
✅ SFR e vantaggi arancioni per il cellulare
- Scelta tra pacchetti senza impegno o con impegno di 24 mesi (con acquisto mobile)
- Migliore rete mobile per il dodicesimo tempo consecutivo (rapporto ARCEP)
- Prestito mobile in 24 ore in caso di fallimento, perdita o volo
- Internet multi-SIM offerto con pacchetti 5G (tranne 100 GB 5G)
- Sconto fino a 15 €/mese se Customer Livebox
- Scelta tra pacchetto senza impegno o coinvolgimento di 2 anni (con acquisto mobile)
- Fino a -15 €/mese per i clienti Box
- Tariffe competitive, in particolare sul prezzo degli smartphone
- Miglior operatore per la qualità vocale delle chiamate nelle principali città (rapporto ARCEP T4 2022)
- Vai a condividere con i pacchetti SFR della famiglia (se anche i clienti della scatola dei clienti)
❌ Svantaggi di SFR e Orange per dispositivi mobili
- Prezzi più costosi sul mercato
- Impegno a 24 mesi necessario per sfruttare uno sconto significativo su uno smartphone
- Impegno a 24 mesi necessario per sfruttare uno sconto significativo su uno smartphone
- Rete mobile a basso efficiente efficiente rispetto a Orange secondo ARCEP Studies
- Pagare l’opzione multi-SIM
✏️ Iscriviti a un pacchetto mobile
Orange o SFR: che scelgono per una scatola Internet ?
che offre la scatola più economica ?
Per un’offerta di fibra di base (fibra livebox)
Per un’offerta ADSL di base (LiveBox ADSL)
Per un’offerta di fibra premium (Livebox Max Fibre)
Per una scatola da 4G (4G Home 300 Mbit/S)
* Riduzione per 12 mesi (esclusa la scatola 4G), impegno di 12 mesi.
Per un’offerta di fibra di base (box fibra di avviamento)
Per un’offerta ADSL di base (Box Starter ADSL)
Per un’offerta in fibra premium (premium fibra box)
Per una scatola da 4G (4G+ 260 Mbit/s)
* Riduzione per 12 mesi (esclusa la scatola 4G), impegno di 12 mesi.
⭐ che offre i migliori servizi Internet ?
Scorri verso il basso a 2 Gbit/s in fibra
Impegno di 12 mesi
Fino a 160 canali TV
Fino a 3 ripetitori WiFi inclusi
Registratore TV fino a 300 ore di archiviazione
Decoder TV Ultra HD 4K con fibra (HD con ADSL)
Chiamate illimitate ai cellulari da LiveBox Up
Bonus incluso secondo l’offerta: ReplayMax, 2 ° decodificatore o chiave TV, Airbox 20 GB, WiFi Coach
Scorri fino a 8 Gbit/s in fibra
Impegno 12 o 24 mesi
Fino a 200 canali TV
Fino a 1 ripetitore wifi intelligente incluso
Disco rigido 300H +Altoparlante collegato con SFR Premium
HDR 4K HDR e Dolby Atmos TV Decoder di SFR Power
Chiamate illimitate ai cellulari dalla potenza SFR
Bonus inclusi in base all’offerta: servizio di streaming tra cui scegliere per 6 mesi
✅ Vantaggi arancione e SFR per la scatola Internet
- Qualità della connessione Internet molto apprezzata dai clienti (Osservatorio ARCEP T4 2022)
- Apparecchiature premium incluse per aumentare la connessione Internet
- WiFi 6 incluso nella fibra Livebox 6
- Operatore con il miglior tasso di copertura in fibra
- Nessuna commissione
- Costi di risoluzione coperti fino a € 150
- Flusso massimo teorico tra i più alti sul mercato
- Servizi TV completi adattati a tutte le generazioni
- WiFi 6 grazie alla scatola SFR 8 disponibile da SFR Power (in ADSL o fibra)
- Chiave 4G inclusa con SFR Premium
❌ Svantaggi arancione e SFR per una scatola Internet
- Tra i tassi più alti sul mercato
- Pochi canali TV inclusi
- Costi di attivazione per il decoder e gli altri accessori inclusi
- Commissioni di messa in servizio sistematiche
- Fibra Connection (appartamento o casa)
- Poche apparecchiature incluse per migliorare la connessione (1 ripetitore Smart WiFi Max)
- FAI con il livello più basso di soddisfazione (fibra come ADSL) secondo l’Osservatorio ARCEP T4 2022
⬇️ Metti alla prova la mia ammissibilità
Quali sono le opinioni su Orange e SFR ?
Quali sono le opinioni lasciate dai clienti ?
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✏️ Commenti recenti
Dopo 3 appuntamenti di installazione annullati, ho avuto la fortuna di essere online con la signora Brun, molto professionisti che non hanno lasciato cadere il mio file, prima di impostarlo, così raro, che mi prendo il tempo qui congratulato.
Chiama al 1023 questa mattina, buon benvenuto, attento, buon scambio, un consulente con spiegazioni chiare, perfette.
Orange e SFR sono tra i principali operatori telefonici in Francia. Le loro offerte sono molto simili, ma Orange si concentra maggiormente sulla qualità della connessione (mobile come Internet) mentre SFR è più sui servizi inclusi. Per aiutarti a scegliere tra SFR e Orange, Livebox-News ha confrontato le offerte e i servizi di ciascun operatore e ti dà le sue conclusioni.
Quale di SFR o Orange offre le migliori offerte ?
Pacchetti mobili
Criteri | Arancia | Sfr |
---|---|---|
Impegno | ❌ 2 pacchetti con impegno a 24 mesi in cambio di una riduzione dello smartphone | ❌ 2 pacchetti con impegno a 24 mesi in cambio di una riduzione dello smartphone |
Compatibilità 5G | ✅ 4 pacchetti 5G da 16.99 €/mese | ✅ 2 pacchetti 5g da 34.99 €/mese |
Rete mobile | ✅ Numero 1 secondo ARCEP per i 12ᵉ volte nel 2022 | ❌ Performance meno buone, ma molto buona per la qualità vocale delle chiamate |
Acquisto di smartphone da solo | ✅ Pagamento diffuso fino a 4 volte con 1ᵉʳ pagamento | ✅ Pagamento diffuso fino a 4 volte con 1ᵉʳ pagamento |
Sconto significativo sul nuovo smartphone | ✅ Smartphone a prezzi vantaggiosi se impegno 24 mesi e rinnovo ogni 2 anni | ✅ Smartphone a prezzi vantaggiosi se impegno 24 mesi e rinnovo ogni 2 anni |
All’estero | ✅ Fino a 140 GB di dati in Europa | ✅ Fino a 100 GB di dati in Europa |
Prestito mobile in caso di guasto o furto | ✅ Prestito gratuito in 24 ore e per 1 mese | ✅ Prestito gratuito e per 1 mese |
Multi-SIM per condividere il pacchetto su un dispositivo 2D | ✅ Includi gratuitamente con i piani 5G (attivazione offerta) | ❌ su richiesta con un’attivazione di 10 € |
Se confrontiamo i piani mobili di Orange con quelli di SFR, notiamo Molte somiglianze poiché i due operatori offrono piani equivalenti (Con o senza impegno, con o senza prestito mobile, in caso di perdita, 4G o 5G, ecc.). Orange si distingue per la qualità della sua rete mobile che rimane Il più efficiente secondo ARCEP (copertura, stabilità e velocità) per il 12ᵉ consecutivo nel 2022.
Orange offre anche più dati all’estero per coloro che viaggiano e più pacchetti tra cui 5G (alcuni di essi senza impegno). SFR ha sicuramente meno prestazioni per la sua rete, tuttavia pratichi Prezzi più accessibili E non è sempre necessario pagare un’opzione aggiuntiva + costi di attivazione (che è quasi sistematico a Orange).
Ecco i pacchetti mobili offerti dai due operatori attualmente:
Vincitore: Orange
Per concludere, Orange è migliore per la telefonia mobile rispetto a SFR. Prima di tutto perché è l’operatore con la migliore rete in Francia, il che rassicura i consumatori sulla copertura della rete in tutta la Francia e anche oltre. Quindi, offre più pacchetti 5G e dati internazionali. SFR rimane un’opzione interessante per i clienti con un budget inferiore, soprattutto perché i prezzi dei suoi smartphone sono generalmente inferiori.Specialista di Livebox-News in Orange e Sosh Offerte
Scatola Internet
Criteri | Arancia | Sfr |
---|---|---|
Impegno | ❌ Impegno 12 mesi | ❌ Impegno 12 o 24 mesi |
Commissione di risoluzione | ❌ 50 € + indennità in caso di terminazione anticipata | ❌ 49 € + indennità in caso di terminazione anticipata |
Commissioni di configurazione | ✅ 0 € | ❌ 49 € |
Fibra | ✅ offerto | ❌ tra 60 e 299 € |
Flussi massimi. fibra teorica (discendente) | ❌ 2 Gbit/s | ✅ 8 Gbit/s |
Televisione | ❌ Fino a 160 canali inclusi | ✅ Fino a 200 canali inclusi |
Per quanto riguarda le offerte di box Internet, Orange e SFR si piegano ancora Dal momento che offrono principalmente contratti a triplo gioco (rete fissa, Internet e TV) o addirittura quadrupli se i clienti aggiungono il loro pacchetto mobile (con una consegna sul pacchetto). Nella misura in cui tutti impongono una durata minima di coinvolgimento, i costi di terminazione in uno e l’altro possono essere salati. Inoltre, sarà necessario contare Commissioni di configurazione (e possibilmente connessione in fibra) andando a SFR. È il grande svantaggio di SFR rispetto a Orange e le sue offerte Livebox.
D’altra parte, SFR ha il vantaggio di includere Più canali TV e bouquet TV o servizi di streaming offerti per 6 mesi. I decodificatori offerti da SFR e gli accessori associati (altoparlanti connessi) sono particolarmente efficienti e completi. Le persone che cercano un’esperienza televisiva unica saranno quindi felici di SFR.
- Pacchetti aperti arancioni
- Come fare una linea di apertura con l’arancione ?
- Qual è il prezzo della fibra di Orange ?
Ecco gli abbonamenti Internet attualmente offerti da SFR e Orange per le persone:
Vincitore: Orange Equality con SFR
In sintesi, Orange e SFR sono un gomito per la scatola Internet. In effetti, se l’operatore storico si distingue applicando solo pochi costi di installazione, è comunque più costoso al prezzo delle sue offerte e applica gli extra per l’attivazione dell’attrezzatura. Quindi, sebbeneOrange è meglio valutato dai suoi clienti (Secondo l’Osservatorio di soddisfazione del cliente ARCEP nel 2022), rimane in ritardo con l’offerta TV e il flusso di fibre in fibra. La televisione arancione ha solo 160 canali gratuiti contro 200 per SFR. Inoltre, SFR include sistematicamente bouquet o servizi di streaming nelle sue offerte, quando dobbiamo aspettare un’offerta speciale a Orange.Specialista di Livebox-News in Orange e Sosh Offerte
Chi ha il miglior servizio clienti: Orange o SFR ?
Caratteristiche | Arancia | Sfr |
---|---|---|
Numero di negozi | ❌ 505 | ✅ 570 |
Ore del servizio clienti telefoniche | ❌ 6/7 dalle 8:00 alle 20:00 | ✅ 7/7 dalle 9:00 alle 21:00 |
Livello generale del servizio clienti* | ✅ 6,5/10 | ❌ 5.8/10 |
% dei clienti che hanno riscontrato almeno 1 problema* | ✅ 31% | ❌ 39% |
Livello di soddisfazione in termini di connessione Internet* | ✅ 7,4/10 | ❌ 6,9/10 |
Livello di soddisfazione in termini di messa in servizio di Internet* | ✅ 8/10 | ❌ 7,2/10 |
Livello di soddisfazione in termini di qualità e copertura della rete mobile per Internet* | ✅ 7,8/10 | ❌ 7,2/10 |
Livello di soddisfazione a livello di implementazione del pacchetto mobile* | ✅ 8.2/10 | ❌ 7,6/10 |
Tasso di risoluzione dei problemi dopo il contatto nel servizio clienti* | ✅ 83% | ❌ 80% |
* Dati dall’Osservatorio di soddisfazione del cliente ARCEP, 2022 Edizione.
A livello globale, Il livello di soddisfazione del cliente è migliore in Orange che a SFR. Tuttavia, il servizio clienti SFR può essere raggiunto su fasce orarie più grandi e ha una rete più ampia di negozi. Inoltre, lo studio condotto da ARCEP ci dice Il servizio clienti SFR è più reattivo nel risolvere i problemi : Viene fatto in media entro 3 giorni nel 60% dei casi contro il 53% per l’arancia.
Sempre tramite l’Osservatorio di ARCEP, vediamo che SFR è l’operatore i cui clienti dichiarano di avere il massimo Problemi di fatturazione (19% di sovraccarico di preoccupazioni a SFR, rispetto al 7% di Orange). Per quanto riguarda frodi e chiamate indesiderate, Orange e SFR sono ugualmente (28% dei reclami).
Vincitore: Orange
A livello di servizio clienti, Orange ha punteggi migliori rispetto a SFR (vedere le recensioni dei clienti su Orange). SFR sembra più efficiente nella risoluzione dei problemi ed è più facilmente raggiungibile dell’arancia.Specialista di Livebox-News in Orange e Sosh Offerte
- Orange o gratuito: chi sceglie ?
- Chi è il migliore tra arancione e bouygues ?
- Orange o Sosh: quali differenze ?
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Un consulente arancione ti ricorderà entro 48 ore
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