नारंगी में एक कनेक्शन समस्या की स्थिति में क्या करें?, 1.500 ऑरेंज ऑरेंज ऑरेंज इंटरनेट क्लरमोंट-फेरैंड के केंद्र में, व्यापारी ifcted-Clermont-Ferrand (63000)
1.500 ऑरेंज प्राइवेट इंटरनेट ग्राहक क्लरमोंट-फेरैंड के सिटी सेंटर में, व्यापारियों ने प्रभावित किया
Contents
- 1 1.500 ऑरेंज प्राइवेट इंटरनेट ग्राहक क्लरमोंट-फेरैंड के सिटी सेंटर में, व्यापारियों ने प्रभावित किया
- 1.1 नारंगी में एक कनेक्शन समस्या की स्थिति में क्या करें ?
- 1.2 क्या कनेक्शन समस्याएं नारंगी ग्राहकों का सामना कर सकती हैं ?
- 1.3 मेरे कनेक्शन की समस्या को कैसे हल करें ?
- 1.4 कैसे पता करें कि यह एक राष्ट्रीय टूटना है ?
- 1.5 क्या हमें एक आवर्ती समस्या की स्थिति में ऑपरेटर को बदलना चाहिए ?
- 1.6 1.500 ऑरेंज प्राइवेट इंटरनेट ग्राहक क्लरमोंट-फेरैंड सिटी सेंटर में, व्यापारियों ने प्रभावित किया
अपने उपकरणों को बदलने के मामले में, इसलिए अपने वर्तमान बॉक्स को अपने ऑपरेटर को वापस करना आवश्यक होगा. लेकिन चिंता न करें, उपकरण वापस करने के लिए कोई शुल्क आपको बिल नहीं दिया जाएगा.
नारंगी में एक कनेक्शन समस्या की स्थिति में क्या करें ?
आप ऑरेंज इंटरनेट एक्सेस प्रदाता के साथ कनेक्शन की समस्याओं का सामना करते हैं ? कई घटनाएं हो सकती हैं और उनकी उत्पत्ति आपके उपकरणों के स्तर पर हो सकती है, लेकिन राष्ट्रीय स्तर पर भी हो सकती है. शिथिलता का कारण खोजने के लिए विभिन्न तकनीकें मौजूद हैं. हम आपको इस लेख में सब कुछ बताते हैं.
नारंगी ग्राहक सेवा: 3900
क्या कनेक्शन समस्याएं नारंगी ग्राहकों का सामना कर सकती हैं ?
किसी भी ऑपरेटर के साथ, आप अपने आवास में कनेक्शन समस्याओं का सामना कर सकते हैं. वे अलग -अलग natures के हो सकते हैं, उदाहरण के लिए आपके बॉक्स के साथ एक समस्या, टीवी या खराब कनेक्शन की गुणवत्ता तक पहुंच के लिए.
सबसे आवर्ती समस्याएं क्या हैं ?
जब एक इंटरनेट ऑफ़र एक ऑपरेटर को सब्सक्राइब किया जाता है, उदाहरण के लिए ऑरेंज ऑपरेटर के लिए एक सदस्यता, कनेक्शन की समस्याओं के लिए यह असामान्य नहीं है. ये समस्याएं कई प्रकार की हो सकती हैं:
- एक धीमा या अस्थिर प्रवाह;
- नारंगी वाई-फाई के साथ संबंध के साथ एक समस्या;
- कुछ पृष्ठों को खोलने या कुछ साइटों से जुड़ने की असंभवता;
- एक कनेक्शन जो नियमित रूप से कट जाता है.
ये समस्याएं गंभीर नहीं हैं, लेकिन जल्दी से एक समस्या बन सकती हैं यदि वे आवर्तक हैं. जब वे पहुंचते हैं, तो समस्या की उत्पत्ति को तुरंत जानना जरूरी नहीं है. एक नारंगी कनेक्शन समस्या टीवी, आपके मोबाइल या यहां तक कि फाइबर से आपके कनेक्शन को धीमा कर सकती है.
मुझे अब नारंगी कनेक्शन क्यों नहीं है ?
जैसा कि हमने अभी समझाया है, आपके कनेक्शन की समस्याओं की उत्पत्ति एक बार से दूसरे में अलग हो सकती है. उदाहरण के लिए घटना आ सकती है:
- वाईफाई कनेक्शन;
- ऑपरेटर के नेटवर्क की;
- अपने उपकरणों की.
पहली चीज जो आपको जांचने की ज़रूरत है वह यह है कि यह आपके उपकरण हैं जो प्रश्न में हैं या नहीं. यदि उत्तरार्द्ध सामान्य रूप से काम करता है, तो आप विशेष रूप से समस्या को हल करने के प्रयास में कई जोड़तोड़ प्राप्त कर सकते हैं:
- अपने बॉक्स को पुनरारंभ करें (कभी -कभी समस्या को हल करने के लिए सब कुछ पर्याप्त है);
- जांचें कि सभी केबल और कनेक्शन अच्छी तरह से बनाए गए हैं;
- फिर रुकें वाई-फाई को पुनरारंभ करें;
- आपके द्वारा उपयोग किए गए एक अलग ब्राउज़र के माध्यम से इंटरनेट से कनेक्ट करने का प्रयास करें;
- अपने ब्राउज़र को अपडेट करता है यदि यह पहले से ही नहीं है;
- देखें कि क्या समस्या किसी अन्य मॉडेम से कनेक्ट करके इंटरनेट नेटवर्क या आपके उपकरणों से आती है.
समस्या आपके प्रवाह की गति से भी आ सकती है. यह देखने के लिए कि आपके बॉक्स की वास्तविक कनेक्शन गति क्या है, यह देखने के लिए एक प्रवाह परीक्षण करना उचित है. यह संभव है कि ऑपरेटर द्वारा दिए गए सैद्धांतिक प्रवाह और आपके आवास पर मौजूद वास्तविक गति के बीच अंतर है.
क्या आपने यह सत्यापित करने के बारे में सोचा है कि आप अपने इंटरनेट चालान स्थापित करने में अद्यतित थे ? यदि यह मामला नहीं है, तो आपके कनेक्शन की समस्या निश्चित रूप से इस गैर-भुगतान से आती है.
इसके विपरीत, यदि आपके उपकरण सामान्य रूप से काम नहीं करते हैं, तो सबसे अच्छा ऑरेंज से संपर्क करना है, तकनीकी सेवा को 3900 की रचना करके पहुंचा जा सकता है. आप उन्हें उन कनेक्शन की समस्याओं को समझा पाएंगे जो आपके पास अपने लाइवबॉक्स 5 के साथ हैं, उदाहरण के लिए. समय बचाने के लिए, अपने बॉक्स के संदर्भों को लाना उचित है (जो आप मामले के नीचे या उसके नीचे पा सकते हैं) के साथ -साथ आपके ग्राहक संदर्भ भी. फिर दो समाधान आपके लिए मौजूद होंगे:
- एक नए के साथ अपने उपकरणों की जगह;
- अपने उपकरणों की मरम्मत.
अपने उपकरणों को बदलने के मामले में, इसलिए अपने वर्तमान बॉक्स को अपने ऑपरेटर को वापस करना आवश्यक होगा. लेकिन चिंता न करें, उपकरण वापस करने के लिए कोई शुल्क आपको बिल नहीं दिया जाएगा.
बुटीक-बॉक्स-इंटरनेट के साथ एक इंटरनेट बॉक्स की सदस्यता लें !
घोषणा – ऑरेंज पार्टनर पैपर्नस्ट सेवा (संख्या: 3900)
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घोषणा – ऑरेंज पार्टनर पैपर्नस्ट सेवा (संख्या: 3900)
मेरे कनेक्शन की समस्या को कैसे हल करें ?
कैसे पता करें कि क्या मेरा नारंगी बॉक्स काम करता है ?
कैसे एक खराबी की पहचान करने के लिए ?
यह देखने के लिए कि क्या आपका नारंगी बॉक्स सामान्य रूप से संचालित होता है, यह देखने के लिए एक बहुत ही सरल समाधान है. इन रोशनी का रंग उपस्थिति का संकेत दे सकता है, या नहीं, एक समस्या का:
- यदि प्रकाश हरा (निश्चित) है, तो आपका बॉक्स सामान्य रूप से काम करता है: आप समस्या के बिना इंटरनेट का उपयोग करना जारी रख सकते हैं;
- यदि संकेतक चमकता है और नारंगी होता है, तो आपका बॉक्स एक शिथिलता से मिलता है;
- यदि प्रकाश लाल है, तो आपका कनेक्शन बाधित है. यदि आप इंटरनेट का उपयोग जारी रखना चाहते हैं तो हमें समस्या को हल करना होगा.
उदाहरण के लिए, यदि आपके ऑरेंज बॉक्स के कनेक्शन की समस्या के समय, बाद वाला कोड S01-01 प्रदर्शित करता है, तो इसका मतलब है कि आपके डिकोडर और आपके लाइवबॉक्स के बीच कनेक्शन का नुकसान होता है.
इंटरनेट बॉक्स के बिना इंटरनेट कैसे है ?
यदि आपके बॉक्स पर एक शिथिलता आती है, लेकिन आपको इंटरनेट की आवश्यकता है, तो अभी भी इंटरनेट तक पहुंच के समाधान हैं. सबसे सरल कनेक्शन साझाकरण है. अपने मोबाइल फोन से, आप अपने 4 जी नेटवर्क को अपने अन्य उपकरणों, जैसे कि आपके कंप्यूटर या यहां तक कि अपने टैबलेट के साथ साझा कर सकते हैं. ऐसा करने के लिए, अपने फोन की सेटिंग्स पर जाना, और कनेक्शन साझाकरण को सक्रिय करना आवश्यक है.
एक बार साझा करने के बाद, आप अपने अन्य डिवाइस पर जा सकते हैं, और, वाई-फाई सेटिंग्स में, इसे अपने फोन से कनेक्ट करें. यह समाधान आपको अस्थायी रूप से इंटरनेट का उपयोग करने की अनुमति देगा, जबकि आपके बॉक्स के साथ समस्या हल हो गई है.
आपको यह ध्यान रखना होगा कि आप जिस इंटरनेट नेटवर्क का उपयोग करने जा रहे हैं, वह आपके अन्य डिवाइस पर आपके फोन पैकेज का हिस्सा होगा. तो यह आपके फोन पर इंटरनेट का उपयोग करने जैसा है. इसलिए, यदि आपके पैकेज में बहुत अधिक मात्रा में जाना नहीं है, तो आपको सावधान रहना होगा कि आप इसे बहुत जल्दी उपयोग न करें, अन्यथा आप अपने फोन पर भी इंटरनेट के बिना खुद को पा सकते हैं.
कैसे पता करें कि यह एक राष्ट्रीय टूटना है ?
यदि, पहले से उल्लेखित जोड़तोड़ करने के बाद, आपका इंटरनेट कनेक्शन अभी भी बहाल नहीं किया गया है, तो समस्या आपके बॉक्स से नहीं आ सकती है.
जब एक नेटवर्क की विफलता राष्ट्रीय होती है, तो इसका मतलब है कि आप कनेक्शन की समस्याओं के लिए केवल एक ही नहीं हैं, और यह कि सभी ऑपरेटर ग्राहक ब्रेकडाउन से प्रभावित होते हैं.
ऑपरेटर में से एक के एक राष्ट्रीय टूटने के कई कारण हो सकते हैं:
- मजबूत मौसम (बारिश, बर्फबारी, गर्म मौसम, आदि) जो नेटवर्क एंटेना को नुकसान पहुंचा सकता है;
- बर्बरता (केबल कटौती, उपकरणों की चोरी, आदि) के कृत्यों के साथ उपकरणों की स्वैच्छिक गिरावट;
- कस्बे में काम किया गया.
यदि आपकी कनेक्शन की समस्याएं राष्ट्रीय टूटने के कारण हैं, तो आप इसे जल्दी से जान लेंगे, क्योंकि इंटरनेट एक्सेस प्रदाताओं को अपने ग्राहकों को ब्रेकडाउन की स्थिति में सूचित रखने के लिए कानूनी दायित्व है. सबसे अच्छा अपने ऑपरेटर की वेबसाइट पर जाना है. आपको नारंगी घटनाओं की निगरानी और मोबाइल कवरेज पर जानकारी के लिए विफलता के बारे में जानकारी मिलेगी.
ज्यादातर मामलों में, ऑपरेटर आपको राष्ट्रीय क्षेत्र पर कनेक्शन को बहाल करने के लिए एक तारीख संवाद करेगा. इस मामले में, दुर्भाग्य से कुछ भी नहीं करना है, सिवाय इसके कि जब तक आपके ऑपरेटर द्वारा समस्या हल न हो जाए तब तक इंतजार करें.
क्या हमें एक आवर्ती समस्या की स्थिति में ऑपरेटर को बदलना चाहिए ?
आपके उपकरणों जैसे कि आपके लैपटॉप, आपका कंप्यूटर या आपके टैबलेट पर कनेक्शन की समस्याएं जल्दी से परेशान हो सकती हैं. यदि आप सोच रहे हैं कि क्या आपको ऑपरेटर नहीं बदलना चाहिए, तो उत्तर हां है. आपकी कनेक्शन की समस्याएं ऑपरेटर के नेटवर्क कवरेज से जुड़ी हो सकती हैं. इसलिए इसे बदलना सबसे अच्छा समाधान है, ताकि आपके पते पर एक बेहतर नेटवर्क प्रदान करने वाले ऑपरेटर से एक प्रस्ताव निकाल सकें.
नियमित समस्याओं के मामले में क्या करें ?
यदि आपके द्वारा सामना की जाने वाली कनेक्शन समस्या आवर्तक है, तो यह हो सकता है कि आपने जिस ऑपरेटर को चुना है वह आपके आवास के लिए उपयुक्त नहीं है. यदि यह मामला है, तो ऑपरेटर को बदलना संभवतः आवश्यक होगा.
प्रत्येक ऑपरेटर में एक अलग नेटवर्क कवरेज होता है. आपका आवास नारंगी अच्छी तरह से तैनात नेटवर्क को कैप्चर नहीं कर सकता है. आप एक अलग ऑपरेटर चुनकर इस समस्या को माप सकते हैं, जिसमें बेहतर नेटवर्क कवरेज हो सकता है, या कम से कम एक नेटवर्क कवरेज हो सकता है जो शहर को कवर करेगा जहां आपका आवास स्थित है.
यह पता लगाने के लिए कि क्या आपका आवास ऑरेंज नेटवर्क द्वारा कवर किया गया है, आप अपनी वेबसाइट पर ARCEP द्वारा स्थापित कार्ड से परामर्श कर सकते हैं. अपना डाक पते दर्ज करके, आप जल्दी से जान सकते हैं कि आपने जिस ऑपरेटर को चुना है वह उपयुक्त है या नहीं.
Arcep क्या है ?
इलेक्ट्रॉनिक संचार, पदों और प्रेस के वितरण के लिए नियामक प्राधिकरण (ARCEP), 5 जनवरी, 1997 को बनाया गया था. इसका प्राथमिक लक्ष्य इलेक्ट्रॉनिक संचार क्षेत्र से प्रतिस्पर्धा के लिए उद्घाटन का समर्थन करना था. तब से, इसके मिशन डाक क्षेत्र के नियमन, तटस्थता की सुरक्षा या यहां तक कि प्रदेशों की डिजिटल योजना तक बढ़ गए हैं.
यदि यह मामला नहीं है, तो सबसे अच्छा समाधान इंटरनेट एक्सेस प्रदाता को बदलना है, ताकि एक को चुनें कि जिसका नेटवर्क उस स्थान को कवर करता है जहां आप रहते हैं.
ऑपरेटर को कैसे बदलें ?
ऑपरेटर को बदलना काफी संभव है. यदि आप अपने वर्तमान ऑपरेटर की बार -बार कनेक्शन समस्याओं से थक गए हैं, तो आपके लिए कई समाधान उपलब्ध हैं.
पहला एक और इंटरनेट एक्सेस प्रदाता से एक को बाहर निकालने के लिए अपने नारंगी प्रस्ताव को समाप्त करने की संभावना है. यदि आप इस विकल्प को चुनते हैं, तो आपके अनुबंध द्वारा दी गई शर्तों के आधार पर, समाप्ति शुल्क आपके लिए लागू किया जा सकता है. ये लागत ऑपरेटरों के अनुसार, और विशेष रूप से उस अवधि के अनुसार देरी होगी जो आपने अपनी प्रतिबद्धता समाप्त होने तक छोड़ दी है. उदाहरण के लिए, यदि आप सगाई की अवधि के अंत से 5 महीने पहले अपने अनुबंध को समाप्त कर देते हैं, तो लागत अंत से 2 महीने पहले की तुलना में अधिक होगी।.
समाप्ति को पूरा करने के लिए, यह आवश्यक होगा, ज्यादातर मामलों में, अपने ऑपरेटर को रसीद की पावती के साथ पंजीकृत मेल में समाप्ति का पत्र भेजें. यदि आप नहीं जानते कि अपना पत्र कैसे लिखना है, तो आप नीचे दिए गए मॉडल को संदर्भित कर सकते हैं.
समाप्ति पत्र मॉडल:
(आपका डाक पता)
(आपका ईमेल)
(आपका फोन नंबर)
(आपके ऑपरेटर का नाम)
(शहर) में बनाया गया, (दिनांक)
रसीद की पावती के साथ पंजीकृत पत्र
उद्देश्य: समाप्ति अनुबंध के लिए अनुरोध n ° (आपके अनुबंध की संख्या)
इसके द्वारा, मैं आपको अपने अनुबंध संख्या (अपने अनुबंध की संख्या) को समाप्त करने की मेरी इच्छा के बारे में सूचित करता हूं, (आपके अनुबंध की सदस्यता की तारीख) की सदस्यता लेता है.
मेरी सगाई की अवधि समाप्त हो जाती है (आपके अनुबंध की अंतिम तिथि), इसलिए मैं आपको इस तिथि पर स्वचालित प्रत्यक्ष डेबिट को रोकने के लिए कहूंगा.
कृपया स्वीकार करें, मैडम, सर, मेरे प्रतिष्ठित अभिवादन की अभिव्यक्ति.
दूसरी ओर, यदि आप अपना नंबर रखना चाहते हैं, तो आपको इसका अनुरोध करना होगा. आपको बस अपने ऑपरेटर को सूचित करना होगा कि आप अपने नए अनुबंध की सदस्यता लेते समय अपनी टेलीफोन लाइन रखना चाहते हैं. आपको केवल आपके मोबाइल से जुड़ा आपका रियो नंबर प्रदान करना होगा, जिसे आप 3179 पर कॉल करके प्राप्त कर सकते हैं. फिर आपको अपने वर्तमान ऑपरेटर के साथ जुड़ाव की अंतिम तिथि के साथ, एसएमएस द्वारा नंबर प्राप्त होगा.
रियो नंबर क्या है ?
रियो नंबर (ऑपरेटर आइडेंटिटी रिलीज़िंग) 12 वर्णों (आंकड़े और पत्र) से बना एक कोड है, जो आपको ऑपरेटर के परिवर्तन की स्थिति में अपना निश्चित या मोबाइल फोन नंबर रखने की अनुमति देगा.
पोर्टेबिलिटी के फायदे डबल हैं: आपको अपना फ़ोन नंबर बदलने की आवश्यकता नहीं है, और आपका नया ऑपरेटर आपके लिए आपके पूर्व ऑपरेटर के साथ आपके अनुबंध का ध्यान रखेगा !
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1.500 ऑरेंज प्राइवेट इंटरनेट ग्राहक क्लरमोंट-फेरैंड सिटी सेंटर में, व्यापारियों ने प्रभावित किया
टेलीकॉम पाइप बुधवार, 28 जून को सालिंस जिले में, क्लरमोंट-फेरैंड में क्षतिग्रस्त हो गए थे. परिणाम: 1.500 ऑरेंज ग्राहकों को तब से इंटरनेट और एक निश्चित टेलीफोन से वंचित किया गया है. दूसरी ओर, मोबाइल नेटवर्क अभी भी काम करता है.
“यह बुरी तरह से गिरता है, जब यह बिक्री की शुरुआत है !, इस व्यापारी को क्लेरमोंट-फेरैंड शहर में गवाही देता है. हम अब अपने TPE (इलेक्ट्रॉनिक भुगतान टर्मिनल) का उपयोग नहीं कर सकते हैं. हमें अपने ग्राहकों को नकद या चेक में भुगतान करने के लिए कहना चाहिए. “वास्तव में, बुधवार, 28 जून, 1 से.500 ऑरेंज ग्राहक, मुख्य रूप से केंद्र-विले/सैलिन/JAUDE जिले में स्थित हैं, अब इंटरनेट या एक निश्चित फोन नहीं है.
क्या हुआ ?
ऑरेंज कम्युनिकेशन डिपार्टमेंट बताते हैं, “एक बाहरी कंपनी, जिसने सैलिन जिले में काम किया था, ने तीन दूरसंचार पाइप तोड़ दिए।”. यह घटना बुधवार को हुई, दोपहर की शुरुआत में हुई. “इन पाइपों में, छह ऑप्टिकल फाइबर केबल, जिनमें से पांच ऑरेंज से संबंधित हैं (छठे सेवारत बुयेजस टेलीकॉम ग्राहक), क्षतिग्रस्त हो गए हैं”. यदि कुछ क्षतिग्रस्त हो गए हैं, और अधिक आसानी से मरम्मत की जा सकती है, तो दो पूरी तरह से कट गए हैं.
उनकी मरम्मत कब होगी ?
यह, शुरू में, पाइप की मरम्मत के लिए है. फिर मरम्मत करने के लिए आएगा, यहां तक कि केबलों का कुल प्रतिस्थापन भी. यह एक सो -“रेफरल” ऑपरेशन “के साथ शुरू होता है, यह देखने के लिए कि क्या केबलों के पारित होने के लिए कोई बाधा नहीं है”. उदाहरण के लिए बदलने के लिए 450 मीटर में से एक है. “दूसरे के लिए, आपको फाइबर 576 जोड़े द्वारा फाइबर को दबाना होगा”. कुछ ग्राहकों को कल से नेटवर्क ढूंढना चाहिए. दूसरों के लिए, “यह अगले सप्ताह अगले सप्ताह सबसे अच्छा होगा”.
ध्यान दें कि, इसके हिस्से के लिए, ऑरेंज मोबाइल नेटवर्क प्रभावित नहीं हुआ है और संचालित होता है.
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