रिटर्न और प्रतिपूर्ति – खरीदारी के लिए सहायता – Apple (CA), Apple से खरीदे गए ऐप या सामग्री के लिए धनवापसी का अनुरोध करें – Apple सहायता (CA)
Apple से खरीदे गए ऐप्स या सामग्री के लिए धनवापसी का अनुरोध करें
Contents
- 1 Apple से खरीदे गए ऐप्स या सामग्री के लिए धनवापसी का अनुरोध करें
- 1.1 सेब स्टोर रिफंड
- 1.2 मानक वापसी नीति
- 1.3 IPhone, iPad और Apple वॉच फीडबैक – वायरलेस सेवाओं को रद्द करना
- 1.4 Apple वॉच फीडबैक
- 1.5 अतिरिक्त सेब उत्पाद की स्थिति
- 1.6 मूल्य और कटौती/मूल्य सुधार
- 1.7 अनुमोदन और आदेश पुष्टि
- 1.8 शिपिंग और डिलीवरी
- 1.9 स्टोर पर चुनना और लौट रहा है
- 1.10 व्यक्ति को लेने के लिए नामित
- 1.11 उपभोक्ताओं के लिए अनन्य
- 1.12 उत्पाद उपलब्धता और सीमाएँ
- 1.13 एक्सप्रेस कैशियर
- 1.14 Apple से खरीदे गए ऐप्स या सामग्री के लिए धनवापसी का अनुरोध करें
- 1.15 रिफंड का अनुरोध कैसे करें
- 1.16 यदि आप रिपोर्ट पर धनवापसी का अनुरोध नहीं कर सकते हैं.सेब.कॉम
ऐप स्टोर, आईट्यून्स स्टोर, ऐप्पल बुक्स या अन्य ऐप्पल सेवाओं पर की गई कुछ खरीदारी रिफंड के लिए पात्र हो सकती हैं. रिफंड का अनुरोध करने के लिए आप वेब ब्राउज़र के साथ किसी भी डिवाइस का उपयोग कर सकते हैं.
सेब स्टोर रिफंड
कृपया Apple पर खरीदारी करें. हमें यह जानकर खुशी हुई कि आप हमारे उत्पादों को एक दूसरे की तरह ही अद्भुत खरीदना पसंद करते हैं. हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपके पास एक समृद्ध अनुभव है जब आप ब्राउज़ करते हैं, आकलन करते हैं और हमारे उत्पादों को खरीदते हैं, चाहे Apple ऑनलाइन स्टोर पर, Apple स्टोर में या Apple कॉल सेंटर के साथ फोन पर. (इस नीति के पाठ को हल्का करने के लिए, इन संस्थाओं को “Apple स्टोर” कहा जाएगा.))
किसी भी क्रय अनुभव के रूप में, कुछ शर्तें एक Apple स्टोर में किए गए लेनदेन पर लागू होती हैं. हम अपने वकीलों की अनुमति देने के लिए उतने ही कम होंगे. सबसे ऊपर याद रखना आवश्यक है कि एक Apple स्टोर में एक आदेश या खरीदारी करने से, आप नीचे निर्धारित शर्तों के साथ -साथ गोपनीयता नीति (एक नई विंडो में खुलता है) और उपयोग की शर्तों को स्वीकार करते हैं (खुलता है (खुलता है) सेब की एक नई खिड़की).
मानक वापसी नीति
हम गहराई से आश्वस्त हैं कि आपके द्वारा दिए गए उत्पादों ने खुद को Apple स्टोर में दिया है. केवल इसलिए कि हम आपकी आवश्यकताओं को पूरी तरह से पूरा करने के लिए हर संभव प्रयास करते हैं. हालांकि, हम समझते हैं कि ऐसा हो सकता है कि एक उत्पाद वह नहीं है जो हमें उम्मीद थी. इस संभावना की संभावना में, हम आपको निम्नलिखित उत्पाद रिटर्न शर्तों को पढ़ने के लिए आमंत्रित करते हैं.
यदि यह एक असंबद्ध उत्पाद है, तो बस इसे इसकी पैकेजिंग में हमें वापस लौटाएं, जिसमें सभी सामान शामिल हैं और साथ ही उस तारीख के 15 दिनों के भीतर मूल रसीद भी है, जिस पर आपने इसे प्राप्त किया था. फिर हम उत्पाद को बदल सकते हैं या आपको धनवापसी की पेशकश कर सकते हैं, शुरू में उपयोग की जाने वाली भुगतान विधि के अनुसार. कृपया निम्नलिखित शर्तों पर भी ध्यान दें:
- उत्पादों को केवल उस देश या क्षेत्र में लौटा दिया जा सकता है जहां वे मूल रूप से खरीदे गए थे.
- सॉफ़्टवेयर डाउनलोड, सॉफ़्टवेयर अपग्रेडिंग प्रोग्राम के लिए सदस्यता, ऐप्पल गिफ्ट कार्ड और सभी Apple डेवलपर कनेक्शन उत्पादों को वापस नहीं किया जा सकता है.
- नकद लेनदेन के साथ एक Apple स्टोर में रिटर्न के लिए, समतुल्य मूल्य, या $ 750 से अधिक की राशि के लिए जाँच करें, Apple 10 कार्य दिवसों के भीतर एक प्रतिपूर्ति चेक जारी करेगा.
- यदि आप एक ही उत्पाद की दस या अधिक प्रतियां वापस करना चाहते हैं, तो हम आपको उन्हें Apple स्टोर पर लाने के लिए कहते हैं, जहां उन्हें शुरू में खरीदा गया था.
- सॉफ़्टवेयर जिसकी पैकेजिंग खोली गई है, उसे वापस नहीं किया जा सकता है यदि उसके पास पैकेजिंग के बाहर सॉफ़्टवेयर के लाइसेंस को प्रदर्शित करने वाली सील है और आप इसे खोलने से पहले उक्त लाइसेंस पढ़ सकते हैं. असाधारण, आप Apple ब्रांड सॉफ़्टवेयर वापस कर सकते हैं यदि आप उपयोग की शर्तों को स्वीकार नहीं करते हैं, लेकिन आप वापसी किए गए सॉफ़्टवेयर की प्रतियां नहीं रख सकते हैं या उपयोग नहीं कर सकते हैं.
- Apple सुरक्षा सुविधाएँ प्रदान करता है जो आपको नुकसान या उड़ान की स्थिति में अपने उत्पाद की सुरक्षा करने की अनुमति देता है. यदि इन सुविधाओं को सक्रिय किया गया है और फोन का उपयोग करने वाले व्यक्ति द्वारा निष्क्रिय नहीं किया जा सकता है, तो Apple लौटने या विनिमय करने से इनकार कर सकता है.
- Apple स्टोर से खरीदे गए उत्पादों की वापसी के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया रिटर्न और रिफंड पेज से परामर्श करें (एक नई विंडो में खुलता है) .
IPhone, iPad और Apple वॉच फीडबैक – वायरलेस सेवाओं को रद्द करना
रद्दीकरण नीतियां एक वायरलेस सेवा प्रदाता से दूसरे में भिन्न होती हैं. आपका वायरलेस सेवा खाता अपने iPhone, iPad या Apple वॉच को वापस करने के बाद स्वचालित रूप से समाप्त या रीसेट नहीं किया जाएगा. आप अपने वायरलेस सेवा अनुबंध और अपने खाते से जुड़े सभी लागू लागतों के लिए जिम्मेदार हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, अपने वायरलेस सेवा प्रोवाइडर से संपर्क करें.
Apple वॉच फीडबैक
केवल Apple वॉच एडिशन कलेक्शन की घड़ियाँ जो सही स्थिति में हैं, यह कहना है कि जो कोई नुकसान या कोई खरोंच नहीं पेश करता है, उसे वापस आ सकता है या एक्सचेंज किया जा सकता है एक बार जब वे एक बाहरी स्थापना सेब के लिए निरीक्षण पास कर लेते हैं।. आपकी प्रारंभिक भुगतान विधि के आधार पर, आपको दस कार्य दिवसों के अंदर एक चेक, बैंक ट्रांसफर या अपने डेबिट या क्रेडिट कार्ड पर रिफंड प्राप्त होगा, बशर्ते कि लौटा हुआ उत्पाद सही स्थिति में हो.
अतिरिक्त सेब उत्पाद की स्थिति
एक iPhone सॉफ्टवेयर में अनधिकृत परिवर्तन करें iPhone सॉफ्टवेयर का उपयोग करने के लिए लाइसेंस तोड़ देता है. “अनब्लॉकिंग” शब्द का उपयोग आमतौर पर इस घटना का वर्णन करने के लिए किया जाता है, जिसमें iPhone के ऑपरेटिंग सिस्टम को संशोधित करना होता है और इसमें जोखिम शामिल होते हैं. यही कारण है कि हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप इस तकनीक का उपयोग न करें. हमें अच्छी तरह से समझें. यदि ऐसा हुआ कि आप अनधिकृत बदलाव करने के बाद अपने iPhone का उपयोग नहीं कर सकते हैं, तो मरम्मत वारंटी द्वारा कवर नहीं की जाएगी.
मूल्य और कटौती/मूल्य सुधार
Apple किसी भी समय Apple स्टोर और Apple स्टोर की कीमतों को ऑनलाइन संशोधित करने का अधिकार रखता है, और किसी भी मूल्य त्रुटियों को ठीक करने के लिए जो उत्पन्न हो सकता है. कीमतों और बिक्री करों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, भुगतान और मूल्य पृष्ठ देखें (एक नई विंडो में खुलता है) . यदि आपने Apple स्टोर उत्पाद के लिए प्रदर्शित मूल्य से अधिक राशि का भुगतान किया है, तो कृपया अतिरिक्त में भुगतान की गई राशि की वापसी प्राप्त करने के लिए एक निदेशक से बात करें.
यदि Apple 15 कैलेंडर दिनों के भीतर अपने उत्पादों में से एक की कीमत को कम कर देता है, तो उस तारीख के आधार पर जिस पर आपने अपना उत्पाद प्राप्त किया है, वह अपने आप को Apple स्टोर में पेश करने या Apple कॉल सेंटर के साथ 1 -800-676 पर संवाद करने में संकोच न करें- 2775 आपके द्वारा भुगतान की गई कीमत और नई बिक्री मूल्य के बीच की खाई को कवर करने वाले एक धनवापसी या क्रेडिट का अनुरोध करने के लिए. यदि आवश्यक हो तो धनवापसी या क्रेडिट प्राप्त करने के लिए, आपको मूल्य परिवर्तन के आधार पर 15 कैलेंडर दिनों के भीतर Apple के साथ संपर्क करना होगा. कृपया ध्यान दें, हालांकि, यह नीति MAD फ्राइडे या साइबरलुंडी जैसे विशेष कार्यक्रमों के दौरान पेश की गई सीमित कीमत में कटौती को बाहर करती है.
प्रति उत्पाद अधिकतम 10 इकाइयों के लिए मूल्य सुरक्षा की पेशकश की जाती है. इसके अलावा, कृपया ध्यान दें कि मूल्य सुरक्षा से लाभान्वित होने के लिए, हमें संबंधित उत्पाद की आवश्यकता हो सकती है या आप कब्जे का प्रमाण प्रदान करते हैं.
बताई गई कीमतें कनाडाई डॉलर में हैं. यदि आप एक अंतर्राष्ट्रीय क्रेडिट कार्ड वीजा, मास्टरकार्ड या अमेरिकन एक्सप्रेस के साथ अपने आदेश के लिए भुगतान करते हैं, तो कृपया ध्यान दें कि बिल की गई राशि में विनिमय दर के अनुसार उतार -चढ़ाव हो सकता है. आपकी वित्तीय संस्था या क्रेडिट कार्ड जारी करने वाली कंपनी आपको विदेशी मुद्रा के रूपांतरण के लिए भी चार्ज कर सकती है, जो आपकी खरीद की कुल लागत को बढ़ा सकती है. कृपया अपने बैंक या कंपनी से इन लागतों से संबंधित अपना क्रेडिट कार्ड जारी करें.
अनुमोदन और आदेश पुष्टि
Apple, अपने विवेकाधिकार में, किसी भी आदेश से इनकार या रद्द कर सकता है और साथ ही आदेशित मात्राओं को भी सीमित कर सकता है. किसी आदेश को स्वीकार करने या संसाधित करने से पहले, Apple को अतिरिक्त जानकारी की भी आवश्यकता हो सकती है. जैसे ही हम आपका ऑर्डर ऑनलाइन या फोन पर प्राप्त करते हैं, हम आपको ईमेल द्वारा पुष्टि भेजते हैं. हालांकि, इस आदेश की पुष्टि की पुष्टि का मतलब यह नहीं है कि Apple ने आपके आदेश को स्वीकार कर लिया या हमारी बिक्री की पेशकश की पुष्टि की. वह सिर्फ रसीद की एक पावती है. Apple स्टोर आपके आदेश की प्राप्ति के बाद किसी भी समय, किसी भी कारण से अपने आदेश को स्वीकार या अस्वीकार करता है. Apple चालान के बाद रद्द किए गए किसी भी आदेश की प्रतिपूर्ति करने का उपक्रम करता है.
शिपिंग और डिलीवरी
Apple स्टोर से खरीदे गए उत्पादों के शिपिंग विधियों और डिलीवरी के समय के बारे में अधिक जानने के लिए, शिपिंग और डिलीवरी पेज देखें (एक नई विंडो में खुलता है) . हमारे नियंत्रण से बाहर के कई कारक आपके आदेश के डिलीवरी के समय को प्रभावित कर सकते हैं एक बार जब यह हमारे गोदाम को छोड़ देता है. इसलिए, Apple को डिलीवरी के समय के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है. हालांकि, आश्वस्त रहें कि हम आपके आदेश के सही वितरण की गारंटी के लिए आवश्यक करेंगे.
Apple ऑनलाइन Apple स्टोर पर आपके द्वारा खरीदे गए किसी भी उत्पाद के वितरण के लिए जिम्मेदार है. एक बार जब आप (या जिस व्यक्ति को आप नामित करते हैं) उत्पाद पर कब्जा कर लेते हैं, तो नुकसान और क्षति के जोखिम आपकी जिम्मेदारी बन जाते हैं. जैसे ही वाहक इसे हमारे गोदाम में उठाता है, आप उत्पाद के मालिक बन जाते हैं. उस समय, आपको एक ईमेल शिपिंग नोटिस प्राप्त होता है. किसी भी डिलीवरी की समस्या के लिए, कृपया Apple से संपर्क करें.
स्टोर पर चुनना और लौट रहा है
Apple ऑनलाइन Apple स्टोर पर बिक्री के लिए कई वस्तुओं के लिए स्टोर पिकिंग प्रदान करता है. हालांकि, कुछ उत्पाद और भुगतान विधियां इस सेवा के लिए पात्र नहीं हैं. केवल अपने आप को और जिस व्यक्ति को आपने चुनने के लिए नामित किया है, यदि आवश्यक हो, तो आपकी खरीदारी को पुनर्प्राप्त करने की अनुमति है. एक सरकारी एजेंसी द्वारा जारी एक तस्वीर के साथ मान्य एक पहचान दस्तावेज और पिकिंग के समय ऑर्डर नंबर की आवश्यकता होगी. जब आपका ऑर्डर तैयार हो जाएगा तो Apple आपको सूचित करेगा और आपकी वस्तुओं को पुनर्प्राप्त करने के लिए समय सीमा का संचार करेगा. यदि आप भूल जाते हैं, तो Apple आपको एक अनुस्मारक या दो भी भेजेगा. यदि आप अपना ऑर्डर एकत्र नहीं करने जा रहे हैं, तो Apple इसे रद्द कर सकता है. दुकानों में लेने के बारे में अधिक जानने के लिए, कृपया शिपमेंट और डिलीवरी से परामर्श करें (एक नई विंडो में खुलता है) .
व्यक्ति को लेने के लिए नामित
यदि आप स्टोर में लेने का विकल्प चुनते हैं, तो आप एक ऐसे व्यक्ति को नामित कर सकते हैं जो आपका ऑर्डर एकत्र करेगा. आपको इस व्यक्ति का नाम और ईमेल पता प्रदान करना होगा. कृपया ध्यान दें कि कुछ उत्पादों और भुगतान के तरीके किसी तीसरे पक्ष द्वारा स्टोर में लेने के लिए पात्र नहीं हैं. इकट्ठा करने के लिए, नामित व्यक्ति के पास एक सरकारी एजेंसी और ऑर्डर नंबर द्वारा जारी फोटो के साथ एक पहचान दस्तावेज होना चाहिए. Apple तीसरे पक्ष के कार्यों के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, जब यह आपकी वस्तुओं को बरामद कर लेता है.
उपभोक्ताओं के लिए अनन्य
Apple स्टोर केवल उपभोक्ताओं को समाप्त करने के लिए केवल उत्पाद बेचता है और भेजता है. इसलिए, हम आपके आदेश को अस्वीकार करने या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं यदि हम मानते हैं कि उत्पाद पुनर्विक्रय के लिए अभिप्रेत हैं.
कनाडा में अनन्य शिपिंग
Apple स्टोर केवल उन आदेशों को स्वीकार करता है जिनका शिपिंग पता कनाडा में स्थित है. Apple कनाडा के बाहर के पते पर किसी भी Apple स्टोर उत्पाद से अधिक नहीं है. कनाडा के बाहर एक Apple स्टोर खोजने के लिए यहां क्लिक करें. Apple उत्पाद निर्यात नियंत्रण के मामले में कनाडा, संयुक्त राज्य अमेरिका और गंतव्य देशों के कानूनों और नियमों के अधीन हैं और इन कानूनों और विनियमों के अनुसार खरीद, बेचा, निर्यात, फिर से निर्यात, स्थानांतरित और उपयोग किया जाना चाहिए.
उत्पाद उपलब्धता और सीमाएँ
हमारे कुछ उत्पादों की लोकप्रियता और आपूर्ति की कमी को देखते हुए, Apple को खरीद के लिए उपलब्ध उत्पादों की मात्रा को सीमित करना पड़ सकता है. निश्चिंत रहें कि हम उन्हें जितनी जल्दी हो सके बनाते हैं. Apple किसी भी समय खरीदने के लिए उपलब्ध मात्राओं को संशोधित करने का अधिकार रखता है, यहां तक कि आपके द्वारा एक आदेश रखने के बाद भी. इसके अलावा, यह हो सकता है कि एक आदेश की पुष्टि के बावजूद, Apple ऑर्डर किए गए उत्पाद प्रदान करने में असमर्थ है. आदेशित उत्पाद की उपलब्धता की अनुपस्थिति में, Apple ऑर्डर को रद्द कर देगा और खरीद मूल्य को पूरी तरह से वापस कर देगा.
एक्सप्रेस कैशियर
Apple स्टोर को दी जाने वाली विभिन्न भुगतान विधियों को भुगतान और मूल्य पृष्ठ पर वर्णित किया गया है (एक नई विंडो में खुलता है) . Apple ऑनलाइन स्टोर पर, आपके पास त्वरित चेकआउट द्वारा भुगतान करने की संभावना भी है. जब आप त्वरित कैश रजिस्टर को सक्रिय और उपयोग करते हैं, तो आप इस बिक्री नीति की सभी शर्तों को स्वीकार करते हैं. कृपया ध्यान दें कि यदि आप किसी सार्वजनिक कंप्यूटर का उपयोग करते हैं या अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ किसी भी तरह से कंप्यूटर साझा करते हैं, तो आपको अपना कंप्यूटर छोड़ते ही त्वरित चेकआउट को निष्क्रिय करना चाहिए. अन्यथा आप अपने आप को उम्मीद से अधिक खर्च कर सकते हैं.
Apple से खरीदे गए ऐप्स या सामग्री के लिए धनवापसी का अनुरोध करें
ऐप स्टोर, आईट्यून्स स्टोर, ऐप्पल बुक्स या अन्य ऐप्पल सेवाओं पर की गई कुछ खरीदारी रिफंड के लिए पात्र हो सकती हैं. रिफंड का अनुरोध करने के लिए आप वेब ब्राउज़र के साथ किसी भी डिवाइस का उपयोग कर सकते हैं.
रिफंड का अनुरोध कैसे करें
- ReportAproblem पते पर एक सत्र खोलें.सेब.कॉम.
- “मैं चाहूंगा” पर टच या क्लिक करें, फिर “एक धनवापसी का अनुरोध करें” का चयन करें.
- इस कारण का चयन करें कि आप वापस क्यों लौटना चाहते हैं, फिर अगला चुनें.
- ऐप, सब्सक्रिप्शन या अन्य आइटम का चयन करें, फिर सबमिट करें का चयन करें. यदि आपको एक सदस्यता से डेबिट किया गया है जिसे आप अब नहीं चाहते हैं, तो आप सदस्यता को भी समाप्त कर सकते हैं.
यदि आप रिपोर्ट पर धनवापसी का अनुरोध नहीं कर सकते हैं.सेब.कॉम
- जब तक कटौती लंबित न हो जाए तब तक आप धनवापसी का अनुरोध नहीं कर सकते. एक बार नमूना लेने के बाद, फिर से प्रतिपूर्ति का अनुरोध करने का प्रयास करें.
- यदि आपके पास एक अवैतनिक आदेश है, तो आपको रिफंड का अनुरोध करने से पहले भुगतान करना होगा. आपको अपनी भुगतान जानकारी को अपडेट करना पड़ सकता है.
- यदि आपको नहीं पता कि आपका खाता क्यों डेबिट किया गया है, तो परिवार के सदस्यों की खरीद की जाँच करें. यदि आप परिवार के आयोजक हैं, तो Apple आइडेंटिफ़ायर बटन को टच या क्लिक करें, फिर सभी का चयन करें. आपकी साझा भुगतान विधि के साथ की गई खरीदारी प्रदर्शित की जाती है.