कैसे एक bouygues दूरसंचार इंटरनेट विफलता को हल करने के लिए

यदि आपका Bouygues दूरसंचार इंटरनेट बॉक्स एक हल्की रोशनी प्रदर्शित करता है, तो आप दो चेक कर सकते हैं.

क्या Bouygues télécom का ब्रेकडाउन है?

यदि आप समस्याओं का सामना करते हैं, तो कृपया नीचे एक रिपोर्ट सबमिट करें.

Bouygues टेलीकॉम एक फ्रांसीसी दूरसंचार ऑपरेटर है, जो 1994 में बनाए गए Bouygues समूह की सहायक कंपनी है. यह ऐतिहासिक रूप से चार फ्रांसीसी राष्ट्रीय मोबाइल टेलीफोनी ऑपरेटरों में से तीसरा है, जो ऑरेंज और एसएफआर के बाद और मुफ्त मोबाइल से पहले दिखाई दिया.

पिछले 24 घंटों में समस्याएं

निम्नलिखित ग्राफ पिछले 24 घंटों में दिन के प्रति घंटे बुयेजस टेलीकॉम पर प्राप्त रिपोर्टों की संख्या को दर्शाता है. एक ब्रेकडाउन निर्धारित किया जाता है जब रिपोर्ट की संख्या आधार रेखा से अधिक होती है, जिसे लाल रेखा द्वारा दर्शाया जाता है.

फिलहाल, हमने Bouygues दूरसंचार पर किसी भी समस्या का पता नहीं लगाया है. समस्याओं या टूटने से मिलें? टिप्पणियों में एक संदेश छोड़ दें.

सबसे रिपोर्ट की गई समस्याएं

यहाँ हमारी वेबसाइट के माध्यम से Bouygues दूरसंचार उपयोगकर्ताओं द्वारा बताई गई सबसे हालिया समस्याएं हैं.

• इंटरनेट
• कुल टूटना
• फ़ोन
• तार रहित
• टेलीविजन
• ईमेल

लाइव ब्रेकडाउन

कार्ड लोड हो रहा है, कृपया प्रतीक्षा करें.

शहर	प्रकार की समस्या	समय स्थगित करना
BORDEAUX	टेलीविजन	एक घंटे पहले
ला फोरट-सुर-सेवर	इंटरनेट	2 घंटे पहले
मारसैल	इंटरनेट	तीन घंटे पहले
कैप्डेनैक-गोरी	इंटरनेट	4 घंटे पहले
सेंट-एमोर-बेलेव्यू	कुल टूटना	4 घंटे पहले
Clermont-Ferrand	इंटरनेट	5 घंटे पहले

सामुदायिक चर्चा

सलाह? निराशा? इसे यहां साझा करें. उपयोगी टिप्पणियों में समस्या का विवरण, शहर और डाक कोड शामिल हैं.

“सहायता संख्या” या “रिकवरी” खातों से सावधान रहें जो नीचे प्रदर्शित किए जा सकते हैं. इन टिप्पणियों के खिलाफ रिपोर्ट और वोट देना सुनिश्चित करें. अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रकाशित करने से बचें.

बुयगस दूरसंचार समस्याएं

सोशल मीडिया में नवीनतम ब्रेकडाउन, समस्याएं और समस्याएं:

• Baldygary ( @baldygary1) ने 7 मिनट पहले रिपोर्ट किया @x345_ @ptaahr हमें इस प्रकार की समस्या थी जब हम गुलदस्ते में थे, यह भी ***** अचानक चिंता थी.
• बेन.L (@beenji__) ने 9 मिनट @BouyGuesteleCom हैलो Bouygues की सूचना दी ! मेरी बॉक्स लाइन अभी भी 2 जुलाई से सक्रिय नहीं है. मैंने इसे यहाँ तक ले लिया है .
• Me (@antholilie) ने 10 मिनट पहले बताया @BouyGuesteleCom हैलो Bouygues अभी भी मेरे इंटरनेट के टूटने से कोई खबर नहीं है यह लगभग 5 दिन है और आपके हिस्से पर कोई विश्वसनीय जानकारी नहीं है.. बहुत अच्छा
• NWAAR ���� (@nwAar93Leo) ने 15 मिनट पहले रिपोर्ट किया कि जो लोग बाउजेस में हैं, वह नेटवर्क है या नहीं ? Pcq मैं वहाँ बदलना चाहता हूँ
• JMfrance (@jmfrance4) ने 19 मिनट पहले रिपोर्ट किया था, आप विदेश जाते हैं और आप अपने मोबाइल डेटा को काटना भूल जाते हैं, आप #Bouygues पर हैं और आप हवाई अड्डे से बाहर निकलने से पहले ही बर्बाद हो जाते हैं. 10 यूरो प्रति मो, उड़ान ! (21 यूरो 1 मिनट में खो गया, बस मेरे फोन को चालू करने का समय)
• रेवेनवुड (@aphonicbreath) ने 19 मिनट @bouyguestelecom हैलो की सूचना दी. आप कैसे समझाते हैं कि Bouygues ने मुझे अभी दो भुगतान किए गए विकल्पों को सक्रिय किया है . क्या घोटाला है. मुझे एक स्पष्टीकरण चाहिए. धन्यवाद
• Yoann Guillyume (@guillyumeyoann) ने 21 मिनट पहले बताया कि Bouygues झूठे विज्ञापन ऑपरेटर द्वारा बहुत निराश किया गया .2 ढाई महीने के लिए फाइबर माना जाता है कि मेरा Beugue, Lague नेटवर्क, 20 से अधिक कॉल सॉल्यूशन के बाद 8 बजे से 11 बजे के बीच टेलीविजन देखने में असमर्थ है।
• Oz62 ( @oz62o) ने 23 मिनट पहले @ozkan_44_58 नि: शुल्क कभी भी JSUIS आयरन को बुयग्यूज़ में कैप्चर किया
• Aiko �� (@trad_waterlaw) ने 26 मिनट पहले Pahahha Bouygues और समाप्ति प्रणाली की सूचना दी, मैं ऑनलाइन प्रक्रियाओं को करता हूं ताकि 10 मिनट की प्रक्रियाओं के बाद “कृपया प्लेटफ़ॉर्म से संपर्क करें” GO
• Tartiflette��⚡�� (@tartifletteuhh_) ने 26 मिनट पहले रिपोर्ट की थी कि आप भी जब आप फोन पर टाइप जैसे ही आपको लटका देते हैं, तो वह आपको बताता है कि वह Bouygues दूरसंचार में सलाह देता है, आपको थोड़ा बुरा लगता है ?
• PDE | Darine (@darine_aese) ने 27 मिनट पहले रिपोर्ट की @le_fauster bouygues आम तौर पर अच्छा है, ऑफ़र प्रतिबद्धता पर हैं. यदि आप कभी भी प्रतिबद्धता के अंत से पहले समाप्त करना चाहते हैं (लाइन समस्या को हल नहीं किया गया), तो एमपी, मैंने टेलीकॉम/फाइबर में काम किया, मुझे पता है कि आप उन्हें धीमा करने से रोकने के अच्छे तरीके जानते हैं और आपको टन का भुगतान करते हैं
• सारा!! (@jonehwg) ने 27 मिनट पहले बताया था, लेकिन यह कि मेरे bouygues ठीक सदस्यता को समाप्त करने के लिए कि कैसे मेरी वाईफाई बिना किसी कारण के काम नहीं करती है, मैं अपनी खोपड़ी हो सकती हूं
• हेम्रिक ( @hemrick89) ने 27 मिनट पहले @x345_ की सूचना दी थी।
• Roussel Joel (@Joelrous) ने 30 मिनट पहले @Bouyguestelecom Panne Adsl को YVRAC 33370 में रविवार से बताया, यह Bouygues में गर्म होता है, लेकिन अन्य ऑपरेटरों के साथ नहीं.
• �������� (@wlxssaa) ने 31 मिनट की सूचना दी ? मैं करने वाला हूं कि मेरे बाहर कैसे ?
• ⵣ (@vli1129) ने 33 मिनट पहले Bouygues ग्राहक सेवा की सूचना दी
• चारबेन (@Chalooney) ने 34 मिनट पहले एक बार फिर सुपर बाउग्यूस टेलीकॉम नेटवर्क, माई वाईफाई टू डेथ, और 4 जी के बारे में बात नहीं की, इसके बारे में बात नहीं की, एक पागल को बर्बाद करने के लिए सुपरवॉकिंग में सुपर.
• Lucebuck (@Pourrave) ने 36 मिनट पहले @TSAD @BouyGuesteleCom Noooon की सूचना दी है, मुझे हर बार ठंड में पसीना आता है कि कोई व्यक्ति टीएल में गुलदस्ते का उल्लेख करता है, इसलिए उनके बॉट ने ***** ने मुझे आघात पहुंचाया, मैं लगभग अपने तेल और अपने क्रोध कंप्यूटर को उनकी गलती के माध्यम से तोड़ता हूं। ज़ोर-ज़ोर से हंसना
• Ninick59 ( @ninick59) ने 45 मिनट @matkitkat59 @angelocvzo c नहीं एक चोकर bp की सूचना दी, भले ही iti g के बिना भी।. QD मैं देख रहा हूं कि Flows Frot St to 100mbps यह दिखने के लिए 10 सूखा डालता है, bouygues 10mbps यह 1 से 2 सेकंड डालता है, प्रश्न पूछने के लिए कुछ है
• Mamie Curry (@obamarianne) ने 50 मिनट @x345_ की सूचना दी, यह मुझे लग रहा था कि उदाहरण के लिए बौयग्यूज के लिए यह मामला नहीं था, लेकिन मैं गलत हो सकता हूं, यह देखने लायक है और यदि वे एक तकनीशियन को पास करने के लिए जल्दी से जल्दी से एक नियुक्ति करते हैं।
•  matkitkat  ( @matkitkat59) ने 52 मिनट @angelocvzo @ninick59 की सूचना दी जब मैं 5g 3500 या 2100 को 4G चखने की गति को सक्रिय करता हूं, तो Bouygues के बारे में बात नहीं करता है
• Striikz le Lama (@strikzlelama) ने 54 मिनट @cyril_wck नानी की सूचना दी? Na मैं Bouygues में हूँ, लेकिन एक तकनीशियन है जो आज सुबह एक पड़ोसी के लिए आया था और उसे पड़ोसी को जोड़ने के लिए डिस्कनेक्ट करना होगा
• Kallista__futaba (@futaba_kallista) ने 57 मिनट @laekyutie की सूचना दी ! मुझे उसकी तरह एक ब्रेकडाउन, बुयेज ने 1J डाल दिया, इसके बावजूद उसने मुझे महीने के लिए कुछ पेश किया
• घोस्टफेस ( @stungar35) ने 58 मिनट पहले @yacine1607 @sfr हां की सूचना दी, लेकिन कीमत के लिए आपके पास सेवा है, यही कारण है कि SFR, फ्री, Bouygues महंगा नहीं है क्योंकि यह अगले दरवाजे का पालन नहीं करता है
• एंजेलो �� (@Angelocvzo) ने एक घंटे पहले @ninick59 @matkitkat59 bouygues की सूचना दी, यह भी काम करता है
• 나스라 (@nasrablablabla) ने एक घंटे पहले बताया कि मेरा SFR बॉक्स काम नहीं कर रहा है और कल से मेरे पास मेरे कमरे के अलावा कोई नेटवर्क नहीं है. Bouygues और sfr को शब्द या क्या दिया जाता है ?
• CHAKIL NEZHA (@Nouzhita) ने एक घंटे पहले @बिलियनथोनी 76 की रिपोर्ट की
• Faster (@le_fauster) ने एक घंटे पहले बताया कि आपके पास Bouygues इंटरनेट सेवा पर राय है ? मैं आगे बढ़ रहा हूं और मैं अपने नए फाइबर विकल्पों की जांच कर रहा हूं
• Steevie Wonder �� (@dailyjein) ने एक घंटे की सूचना दी
• Nesse (@delavignel) ने एक घंटे की सूचना दी @audrey_reed_ytb bouygues और SFR सबसे खराब ऑपरेटर हैं जो यह दुखी है, लेकिन अगर आपके पास कोई काम है जहां आपके पास एक कनेक्शन होना चाहिए तो आपने उन्हें सब्सक्राइब क्यों किया है ? ��

क्या काम नहीं करता?

हमें उस समस्या को बताने के लिए धन्यवाद जो आप Bouygues télécom के साथ अनुभव कर रहे हैं:

रिपोर्ट के लिए धन्यवाद! यदि आपके पास कोई सलाह या निराशा है जिसे आप साझा करना चाहते हैं, तो टिप्पणियों में एक संदेश छोड़ दें.

आप पिछले 3 महीनों में Bouygues télécom का आकलन कैसे करेंगे?

कैसे एक bouygues दूरसंचार इंटरनेट विफलता को हल करने के लिए ?

Bouygues दूरसंचार फ्रांसीसी दूरसंचार बाजार पर सबसे बड़े समूहों में से एक है. चाहे वह आपका इंटरनेट बॉक्स हो, आपका टीवी डिकोडर या आपकी टेलीफोन सेवा, बुयेज टेलीकॉम नेटवर्क पर इंटरनेट की विफलता से गुजरना असंभव नहीं है. इन विभिन्न ब्रेकडाउन के संकल्प में आपको मार्गदर्शन करने के लिए, अपने कनेक्शन समस्या को हल करने के लिए अपनाने के लिए इशारों की खोज करें.

08/11/2022 पर पोस्ट किया गया | 08/24/2022 को अपडेट किया गया | Charlyne Michel द्वारा

Bouygues दूरसंचार इंटरनेट विफलता: सामान्य या स्थानीय ?

यदि आप एक बॉयग्यूज टेलीकॉम इंटरनेट की विफलता का सामना करते हैं, तो आप खुद को दो स्थितियों में पा सकते हैं.

• ए राष्ट्रीय असफलता जो सीधे आपके इंटरनेट bbox या आपकी इंटरनेट लाइन से जुड़ा नहीं है. बाद में, वास्तव में,, अपने संपूर्ण नगरपालिका या क्षेत्र को प्रभावित करें. हम मजबूत खराब मौसम, बहुत अधिक डेटा ट्रैफ़िक, बर्बरता के कार्य या नेटवर्क पर काम की प्राप्ति से इस प्रकार की विफलता को समझा सकते हैं. एक राष्ट्रीय ब्रेकडाउन के मामले में, Bouygues दूरसंचार आपको विनियमन के विभिन्न चरणों के बारे में सूचित करने के लिए बाध्य है वर्तमान शिथिलता. आपके हिस्से के लिए, आपके पास ऐसा करने की कोई प्रक्रिया नहीं होगी क्योंकि यह आपका ऑपरेटर है जो ब्रेकडाउन का ख्याल रखेगा.
• ए स्थानीय टूटना जो आपके इंटरनेट कनेक्शन या आपके bouygues दूरसंचार उपकरणों की चिंता करता है. इस विशिष्ट मामले में, आपको विसंगति को हल करने के लिए कुछ युद्धाभ्यास करना होगा या संपर्क Bouygues दूरसंचार ग्राहक सेवा.

इंटरनेट लाइन डिसफंक्शन की स्थिति में, ARCEP आपको अपने ऑपरेटर से संबंधित घटनाओं की रिपोर्ट करने के लिए “I Alete The Arcep” सेवा प्रदान करता है. आप साइट पर सहायता और सलाह भी प्राप्त कर सकते हैं.

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क्या आप सुनिश्चित हैं कि आप अपने इंटरनेट का भुगतान बहुत महंगा नहीं करते हैं ?

अनुकरण

अलग -अलग गुलदस्ते दूरसंचार टूटने

एक बौयग्यूस दूरसंचार विफलता कई इंटरनेट सेवाओं को प्रभावित कर सकती है. हालांकि, ये शिथिलता निश्चित टेलीफोनी या टेलीविजन को भी प्रभावित कर सकती है.

इंटरनेट कनेक्शन तक पहुंच

एक Bouygues दूरसंचार इंटरनेट बॉक्स आपके सभी कनेक्टेड उपकरण (पीसी, टैबलेट, स्मार्टफोन, आदि पर इंटरनेट एक्सेस की अनुमति देता है।.) अपने घर का. इंटरनेट लाइन पर एक समस्या है:

• एक धीमा या अस्थिर प्रवाह;
• Bouygues दूरसंचार के वाई-फाई से जुड़ने में असमर्थता;
• एक नेटवर्क जो नियमित रूप से कट जाता है;
• कुछ साइटों के इंटरनेट पृष्ठों को खोलने या कनेक्ट करने की असंभवता.

इंटरनेट ब्रेकडाउन की स्थिति में, आपका घर इसलिए स्ट्रीमिंग, ऑनलाइन गेम या सरल वेब ब्राउज़िंग जैसी गतिविधि से वंचित होगा. यदि आप टेलीवर्क करते हैं तो यह भी बाध्यकारी हो सकता है.

निश्चित टेलीफोनी तक पहुंच

आजकल, ए टेलीफ़ोनी मुख्य रूप से इंटरनेट के माध्यम से जाता है. इसलिए, यदि आप एक इंटरनेट ब्रेकडाउन बुयग्यूज टेलीकॉम के अधीन हैं, तो आप समाप्त कर सकते हैंकॉल करने या प्राप्त करने में असमर्थ.

यदि आपके पास दो अलग -अलग टेलीफोनी सेवाएं हैं, तो बुयेजस टेलीकॉम जरूरी नहीं कि टेलीफोन की विफलता के लिए जिम्मेदार हो. तब आपको मुड़ना होगाऑरेंज हिस्टोरिक ऑपरेटर स्थानीय पाश के प्रभारी.

टीवी सेवा

टेलीविजन सेवा, जैसे टेलीफोन सेवा, इंटरनेट बॉक्स के माध्यम से जाती है. Bbox फिट के अपवाद के साथ, सभी Bboxes के पास एक टीवी ऑफ़र है जो उनकी सदस्यता में शामिल है. एक बुयेज टेलीकॉम इंटरनेट ब्रेकडाउन की स्थिति में, टीवी सेवा फोर्टियोरी प्रभावित होगी. टीवी चैनलों तक पहुंच बाधित हो जाएगी और छवि की गुणवत्ता सबसे इष्टतम नहीं होगी.

एक बुयेस टेलीकॉम ब्रेकडाउन की स्थिति में अपनाने के लिए इशारों क्या हैं ?

इंटरनेट, टेलीफोनी या टेलीविजन कनेक्शन की विफलता के मामले में पहली रिफ्लेक्सिस हैं:

• अपने Bbox की रोशनी का उल्लेख करके वर्तमान त्रुटि को पहचानें. ये रोशनी तीन अलग -अलग रंगों (हरे, नारंगी और लाल) की होती हैं और उन्हें जलाया जा सकता है, संकेतक या विलुप्त;
• एक घटना संकल्प की कोशिश करने के लिए इंटरनेट बॉक्स को पुनरारंभ करें;
• Bouygues दूरसंचार ग्राहक सेवा में शामिल हों.

Bbox के साथ एक त्रुटि की पहचान कैसे करें ?

के लिए कनेक्शन त्रुटि का पता लगाएं, एक हार्डवेयर विफलता या शिथिलता, आप अपने bbox की ओर मुड़ सकते हैं. यह आपको बताएगा, इसके प्रकाश संकेतकों के लिए धन्यवाद, विफलता से प्रभावित सेवा और इसका कारण. वहाँ हैं, इसके अलावा, त्रुटि कोड जो आपके बॉक्स पर दिखाई देते हैं और आपको अपने ब्रेकडाउन को हल करने में भी मदद करेंगे. एक बार, पहचानने के बाद, आपको केवल BBOX मैनुअल में या अपने ऑनलाइन ग्राहक क्षेत्र में उपलब्ध निर्देशों का पालन करना होगा.

यदि आपके BBOX का संकेतक ADSL या @ @ क्या करें ?

यदि आपका Bouygues दूरसंचार इंटरनेट बॉक्स एक हल्की रोशनी प्रदर्शित करता है, तो आप दो चेक कर सकते हैं.

BBOX को पुनरारंभ करना

शुरुआत के लिए, अपना Bbox बंद करें मामले के पीछे स्थित ऑन/ऑफ बटन का उपयोग करना. फिर अपने इंटरनेट बॉक्स को चालू करने से पहले कुछ मिनट इंतजार करना आवश्यक होगा.

आपका Bbox सामान्य रूप से फिर से चलना चाहिए. अपने बॉक्स के उचित कामकाज की पुष्टि करने के लिए, आपके ADSL बॉक्स के लिए इंटरनेट लाइट चालू होनी चाहिए. एक फाइबर ऑप्टिक बॉक्स के लिए, यह संकेतक ” @” है.

अपने इंटरनेट बॉक्स से अपने कंप्यूटर कनेक्शन की जाँच करें

आप भी कर सकते हैं इंटरनेट कनेक्शन की जाँच करें अपने पीसी के कनेक्शन को अपने BBOX के लिए धन्यवाद. दो स्थितियां तब उठती हैं:

• तुम हो एक ईथरनेट या सीपीएल केबल के साथ जुड़ा हुआ है (पावर लाइन कैरियर). आप अपने कंप्यूटर और अपने बॉक्स से ईथरनेट केबल के सिरों को डिस्कनेक्ट कर सकते हैं. ईथरनेट पोर्ट को संशोधित करके तारों को फिर से कनेक्ट करें क्योंकि आपके पास BBOX पर चार पोर्ट हैं;
• तुम हो वाई-फाई कनेक्शन के माध्यम से जुड़ा हुआ है. इस विशिष्ट मामले में, इंटरनेट लिंक को नियंत्रित करें और अपने कनेक्शन कोड की जांच करें.

डिफ़ॉल्ट BBOX सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करें

यदि आप अभी भी एक इंटरनेट कट के नीचे हैं, तो आप एक ट्रॉम्बोन का उपयोग कर सकते हैं, रख सकते हैं “बटन को रीसेट करें बॉक्स के पीछे स्थित है.

यदि आपके BBOX (इंटरनेट या @) का इंटरनेट लाइट चालू है, तो आपका मामला चालू है. निम्नलिखित BBOX को रीसेट करना, अपने वाई-फाई कनेक्शन के साथ-साथ एन्क्रिप्शन कुंजी को भी कॉन्फ़िगर करना आवश्यक होगा. उसके लिए :

• अपने Bbox के वाई-फाई कनेक्शन को सक्रिय करें;
• अपने वाई-फाई कनेक्शन की सुरक्षा में सुधार (WPA एन्क्रिप्शन). यह कुंजी आपके इंटरनेट नेटवर्क पर संभावित घुसपैठ से सुरक्षा प्रदान करती है. आपको BBOX (व्हाइट स्टिकर लेबल) के पीछे WPA कोड मिलेगा.

यह प्रक्रिया BBOX (वाई-फाई सुरक्षा कुंजी, पोर्ट्स के पुनर्निर्देशन, फ़ायरवॉल, आदि) के इंटरफ़ेस पर सभी संशोधित मापदंडों को मिटा देगी।.

आपके Bbox का ADSL या @ संकेतक बंद हो जाता है या चमक जाता है

यदि आपके Bbox का प्रकाश (इंटरनेट या @) चमक रहा है या बंद है, तो समस्या को हल करने के लिए समाधान हैं.

Bouygues टेलीकॉम बॉक्स को पुनरारंभ करें

अपने इंटरनेट बॉक्स को फिर से शुरू करने के लिए, आपको कई चरणों का पालन करना होगा:

• अपने बॉक्स को चालू/ऑफ बटन के माध्यम से बंद करें जो आपको अपने मामले के पीछे मिलेगा;
• BBOX पावर केबल को अनप्लग करें फिर कुछ मिनट प्रतीक्षा करें;
• अपने bbox को फिर से कनेक्ट करें फिर इसे फिर से जागृत करें;
• तब तक प्रतीक्षा करें जब तक वह फिर से कनेक्ट न हो जाए.

यदि आपके Bbox ADSL या ऑप्टिकल फाइबर का प्रकाश संकेतक चालू है, तो आपका Bouygues दूरसंचार बॉक्स फिर से काम करता है.

BBOX कनेक्शन की जाँच करें

सबसे पहले, आप कर सकते हैं कनेक्शन केबल का निरीक्षण करें अपने उपकरणों की. सुनिश्चित करें कि वे क्षतिग्रस्त या मुड़े नहीं हैं. अपने मामले को जोड़ने के लिए, केवल Bouygues दूरसंचार द्वारा प्रदान किए गए तारों का उपयोग करें और विद्युत एक्सटेंशन का उपयोग करने से बचें. यह वास्तव में हो सकता है वाई-फाई सिग्नल की गुणवत्ता को प्रभावित करें अपने इंटरनेट बॉक्स का.

एक दूसरे चरण में, आप कर सकते हैं अपने Bbox प्रवाह का अनुकूलन करें इसे इलेक्ट्रिकल आउटलेट और टेलीफोन सॉकेट के पास रखकर (यदि आपके पास एक ADSL बॉक्स है) या ऑप्टिकल टर्मिनल सॉकेट (यदि आपके पास फाइबर है). इस पर भी ध्यान दें विद्युत चुम्बकीय गड़बड़ी. कुछ डिवाइस जैसे कि हलोजन लैंप या बेबीफोन आपके BBOX के उचित कामकाज को बदल सकते हैं. अंत में, अपने इंटरनेट बॉक्स को एक हवादार जगह में रखना सुनिश्चित करें, बजाय किसी भी तरह के ओवरहीटिंग के जोखिम से बचने के लिए फर्नीचर के एक टुकड़े में.

होम टेलीफोन इंस्टॉलेशन की जांच करें

एक चमकती रोशनी की स्थिति में या अपने bbox पर बंद कर दिया, आप कर सकते हैं अपने टेलीफोन सॉकेट की जाँच करें. तो यह लेता है, DTI सॉकेट या परीक्षण की पहचान करें जो आम तौर पर इलेक्ट्रिक मीटर के पास होता है.

इंटरनेट बॉक्स को इस सॉकेट से कनेक्ट करें (एक्सटेंशन का उपयोग किए बिना) फिर कुछ क्षणों की प्रतीक्षा करें. यदि BBOX सामान्य रूप से काम करता है, तो इसका मतलब है कि शिथिलता टेलीफोन इन्फ्रास्ट्रक्चर से आती है और बॉक्स से ही नहीं. इसलिए यह करना आवश्यक होगा अपने टेलीफोन स्थापना की जाँच करें एक इलेक्ट्रीशियन द्वारा.

डिफ़ॉल्ट BBOX सेटिंग्स रीसेट करें

यदि पिछले जोड़तोड़ के बावजूद, आपका इंटरनेट कनेक्शन अभी भी टूट गया है, तो आप कर सकते हैं अपने Bouygues दूरसंचार बॉक्स की सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करें. ऐसा करने के लिए, एक ट्रॉम्बोन के साथ रीसेट बटन (मामले के पीछे) दबाएं और दबाएं. यदि इंटरनेट लाइट या @ चालू है, तो आपका BBOX फिर से चालू है. कृपया ध्यान दें, इस बहाली के बाद, आपको अपने वाई-फाई कनेक्शन को फिर से कॉन्फ़िगर करना होगा और साथ ही एन्क्रिप्शन कुंजी भी.

अपने इंटरनेट बिल को कम करें

हमारे विशेषज्ञ आपको सबसे अच्छा इंटरनेट ऑफ़र खोजने में मदद करते हैं और अपने ADSL या फाइबर पात्रता का परीक्षण करते हैं.

अपनी बचत की गणना करें

Bbox ब्रेकडाउन की स्थिति में इंटरनेट का उपयोग कैसे करें ?

अपनी इंटरनेट लाइन के विस्तारित ब्रेकडाउन की स्थिति में, आप इंटरनेट का आनंद तब तक जारी रख सकते हैं जब तक कि ब्रेकडाउन गारंटीकृत इंटरनेट सेवा के साथ हल न हो जाए. Bouygues दूरसंचार ऑफ़र (आपकी इंटरनेट सदस्यता के आधार पर) a इंटरनेट रिचार्ज जहां 4 जी कुंजी का ऋण.

संबंध साझाकरण

अपने मोबाइल के माध्यम से इंटरनेट तक पहुंचने के लिए, आप कनेक्शन साझाकरण फ़ंक्शन को सक्रिय कर सकते हैं. गारंटीकृत इंटरनेट सेवा आपको 100GB (आपके ब्रेकडाउन को हल करने के समय) से लाभान्वित करने की अनुमति देता है ताकि आपके मोबाइल पैकेज की मासिक खपत को प्रभावित न करें. इस सेवा का लाभ उठाने के लिए, अपने ग्राहक क्षेत्र पर जाएं. फिर आपको पृष्ठ पर निर्देशित किया जाएगा ” गारंटीकृत इंटरनेट सेवा ».

ब्रेकडाउन के दौरान 4 जी इंटरनेट कुंजी से कैसे लाभान्वित करें ?

कुछ स्थितियों में, आपका BBOX सलाहकार आपको 4 जी कुंजी का ऋण दे सकता है. फिर से आपको इसका अनुरोध करने के लिए अपने ग्राहक क्षेत्र में जाना होगा. आप अपने 4 जी कुंजी को एक बुयेजस टेलीकॉम स्टोर में एकत्र कर सकते हैं, जहां इसे कॉलिसिमो के माध्यम से या रिले प्वाइंट में भेजा जा सकता है. इसमें 100 जीबी सिम कार्ड के साथ -साथ एक व्याख्यात्मक नोटिस भी है. 4 जी कुंजी का उपयोग करने के लिए सिम कार्ड डालें तो आप अपने सभी उपकरणों को इंटरनेट नेटवर्क से कनेक्ट कर सकते हैं. जैसे ही बुयेज टेलीकॉम इंटरनेट की विफलता को हल किया जाता है, यह आवश्यक होगा 4 जी कुंजी और सिम कार्ड को पुनर्स्थापित करें में बुयेजस टेलीकॉम क्लब तुम्हारी पसन्द का.

गैर-रिटर्न, आंशिक पुनर्स्थापन, या क्षतिग्रस्त उपकरणों की बहाली की स्थिति में, Bouygues दूरसंचार करने में सक्षम होगा दंड का दावा अपने अगले Bbox बिल पर.

Bbox फिक्स्ड टेलीफोनी लाइन पर एक घटना

एक Bouygues दूरसंचार इंटरनेट विफलता भी आपकी निश्चित टेलीफोनी लाइन को प्रभावित कर सकती है. फिर से, आपके बॉक्स की रोशनी का पालन करने के लिए प्रक्रिया को इंगित कर सकते हैं.

Bbox टेलीफोन लाइट्स को समझें

यदि आप नोटिस करते हैं, तो अपने बॉक्स के संदर्भ में, कि इस तरह की रोशनी हरी और तय होती है, आपका Bbox चालू है. इसके विपरीत, अगर यह प्रकाश संकेतक, इसका मतलब है कि Bbox की निश्चित रेखा टूट गई है. फिर आपको कुछ जोड़तोड़ करना चाहिए आपकी टेलीफोनी लाइन है Bouygues दूरसंचार ग्राहक सेवा से संपर्क करने से पहले.

अपनी टेलीफोन लाइन को कैसे ठीक करें ?

के लिए अपनी निश्चित लाइन पर एक घटना को हल करें, तुम कर सकते हो :

• इंटरनेट बॉक्स को केस के पीछे स्थित ON/OFF बटन की मदद को पुनरारंभ करें;
• सभी कनेक्शनों की जाँच करें BBOX, फोन और फाइबर ऑप्टिकल या टेलीफोन सॉकेट के बीच;
• के लिए इंटरनेट बॉक्स रीसेट करें द्वारा मापदंडों को पुनर्स्थापित करें अखिरी सहारा. आप इस हेरफेर कर सकते हैं और एक ट्रॉम्बोन या BBOX प्रबंधन इंटरफ़ेस से उपयोग कर सकते हैं;
• टेलीफोन लाइन का परीक्षण करें एक और निश्चित टेलीफोन डिवाइस के साथ फोन के संदर्भ में एक समस्या का पता लगाने के लिए.

यदि ब्रेकडाउन अभी भी सेट नहीं है, तो यह आवश्यक होगा Bouygues दूरसंचार ग्राहक सेवा में शामिल हों.

BBOX टीवी डिकोडर पर एक ब्रेकडाउन हल करें

Bouygues दूरसंचार इंटरनेट बॉक्स में टीवी सेवा के लिए एक उज्ज्वल डायोड विशिष्ट नहीं है. फिर भी, आप यह जान पाएंगे कि क्या यह सेवा प्रबंधन इंटरफ़ेस से सक्रिय है. यदि आपका टीवी शिथिलता है, तो आप अपने सभी चैनलों का उपयोग नहीं कर सकते हैं या गुणवत्ता खराब है, यहां अनुसरण करने की प्रक्रिया है:

• अपने टीवी डिकोडर और अपने BBOX के साथ -साथ अपने टीवी के कनेक्शन के बीच संबंध की जांच करें;
• छवि स्रोत की जाँच करें (HDMI, AV1, आदि।.) अपने टेलीविजन पर. स्रोत के आधार पर, यह आवश्यक हो सकता है SCALM या HDMI केबल का कनेक्शन बदलें ;
• ON/OFF बटन का उपयोग करके अपने Bbox को चरणों में लौटाएं.

यदि विफलता बनी रहती है, तो बुयगस टेलीकॉम से संपर्क करें.

मेरा Bbox सहायक: Bouygues टेलीकॉम द्वारा ऑनलाइन रिज़ॉल्यूशन टूल

Bouygues दूरसंचार ने अपने ग्राहकों के लिए स्थापित किया है ऑनलाइन नैदानिक ​​उपकरण और सप्ताह में 7 दिन और 24 घंटे एक दिन: “मेरा BBOX सहायक”. इस डिवाइस का उपयोग बुयेजस टेलीकॉम साइट पर या सीधे ग्राहक क्षेत्र के एप्लिकेशन से “असिस्टेंस” सेक्शन में किया जा सकता है. इसका उपयोग करने के लिए, यह आवश्यक है सामना किए गए विफलता के प्रकार का चयन करें समस्या निवारण श्रेणी में:

• कुल ब्रेकडाउन यदि कोई सेवा काम नहीं करती है;
• इंटरनेट, टेलीविजन या फिक्स्ड टेलीफोनी यदि केवल एक सेवाएं सौंपी गई हैं.

यह सत्यापन उपकरण आपको अनुमति देगा अवरोही और ईमानदार की जाँच करें और बैंडविड्थ का वास्तविक समय का उपयोग.

आपके सभी Bbox उपकरण स्वचालित रूप से और BBOX सहायक आय का पता लगाया जाता है तकनीकी परीक्षण प्रत्येक डिवाइस की स्थिति की जांच करने के उद्देश्य से. फिर अपने सवालों के जवाब देकर खुद को सहायक द्वारा निर्देशित किया जाए. अंत में, आपको अपनी समस्या को हल करने के लिए सहायक द्वारा प्रस्तावित समाधानों को लागू करना होगा.

यदि ब्रेकडाउन जारी रहता है, तो BBOX सहायक जैसे कई विकल्पों का सुझाव देगाउपस्कर विनिमय, L ‘एक ऑनलाइन घटना का उद्घाटन या एक सलाहकार से संपर्क करें.

आप भी कर सकते हैं पिंग टेस्ट करें (लेटेंस टाइम) आपके कंप्यूटर से. तब आपके इंटरनेट कनेक्शन की गुणवत्ता के बारे में प्रासंगिक जानकारी एकत्र करना संभव होगा. इष्टतम कनेक्शन के लिए, विलंब जितना संभव हो उतना कम होना चाहिए. यदि मूल्य अस्थिर या बहुत अधिक है, तो आपकी लाइन पर एक समस्या निस्संदेह प्रश्न में है.

कैसे एक बुयेज टेलीकॉम इंटरनेट विफलता की स्थिति में ऑपरेटर तक पहुंचें ?

यदि आप सामना किए गए शिथिलता को समायोजित करने में सक्षम नहीं हैं, तो अंतिम समाधान है संपर्क Bouygues दूरसंचार ग्राहक सेवा.

• 1064 पर फोन द्वारा एक निश्चित स्थिति से या 614 पर (एक मोबाइल गुलदस्ते से दूरसंचार से). सप्ताह के हर दिन सुबह 8 बजे से रात 8 बजे और रविवार को सुबह 10 बजे से सलाहकार उपलब्ध हैं।. अंत में, यदि आप विदेश में रहते हैं, तो आपको +33 660 614 614 की रचना करनी होगी.
• एक सलाहकार की सहायता से लाभान्वित होने के लिए कैट के माध्यम से या बिल्ली के माध्यम से इंटरनेट के माध्यम से.
• इस पते पर मेल द्वारा: Bouygues दूरसंचार ग्राहक सेवा 60 436 NOAILLES CEDEX.

आपकी प्रक्रिया के दौरान, आपको अपना लाइन नंबर और कॉन्ट्रैक्ट नंबर लाना होगा.

1064 पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय क्या है ?

के लिए फोन पर अपने प्रतीक्षा समय को सीमित करें, सुबह 9 बजे से सुबह 11 बजे के बीच या दोपहर 1 बजे से शाम 5 बजे के बीच बुयग्यूज टेलीकॉम कस्टमर सर्विस तक पहुंचना सबसे अच्छा है।.

Bouygues इंटरनेट ब्रेकडाउन की स्थिति में क्या समाधान अपनाने के लिए ?

कुछ स्थितियों में, पहले प्रदान किए गए समाधान आपको अपने Bouygues इंटरनेट की विफलता को हल करने के लिए आश्वस्त नहीं करते हैं. इसके बाद अपने ऑपरेटर से संपर्क करने की सिफारिश की जाती है एक घटना फ़ाइल खोलें. यह फ़ाइल एक तकनीशियन या आपके उपकरणों के आदान -प्रदान की अनुमति देती है.

एक बुयगस दूरसंचार तकनीशियन का हस्तक्षेप

यह हस्तक्षेप Bouygues ग्राहक सेवा के साथ योजनाबद्ध है. इसलिए नियुक्ति के दिन उपलब्ध होना आवश्यक होगा, क्योंकि आपकी उपस्थिति आवश्यक है. इस हस्तक्षेप की अवधि विसंगति की प्रकृति के अनुसार भिन्न होती है. एक बुयेज टेलीकॉम तकनीशियन की यात्रा अतिरिक्त लागत का कारण नहीं होगा. हालांकि, अगर हस्तक्षेप से पता चलता है कि ब्रेकडाउन ग्राहक के कारण है, तो इसे € 69 का बिल दिया जाएगा.

अप्रत्याशित होने की स्थिति में, यह आवश्यक है हस्तक्षेप की रिपोर्ट या रद्द करें बुयगस टेलीकॉम तकनीशियन. ऐसा करने के लिए, आप कर सकते हैं:

• 1064 या 617 पर ग्राहक सेवा को कॉल करें (यदि आप एक मोबाइल ग्राहक Bouygues दूरसंचार हैं);
• अपने ग्राहक क्षेत्र से गुजरें;
• हस्तक्षेप पुष्टि लिंक या एसएमएस के माध्यम से हस्तक्षेप को स्थगित करें.

बुयेज टेलीकॉम उपकरण विनिमय

बुयेज टेलीकॉम उपकरण परिवर्तन केवल तभी संभव है जब तकनीशियन ने जज को हस्तक्षेप करने की आवश्यकता हो. इसलिए, यह परिवर्तन पूरी तरह से स्वतंत्र है. ध्यान से अपने पुराने उपकरणों को पुनर्स्थापित करें बुयेजस टेलीकॉम में. आप यह कर सकते हैं:

• सीधे एक दुकान में;
• आपूर्ति की गई पर्ची के माध्यम से रिले पार्सल में;
• निम्नलिखित पते पर पोस्ट द्वारा: कॉर्डन इलेक्ट्रॉनिक्स, हब बाइट 11 रुए डू नूएट, ज़ी डे क्यूवर्ट, 22103 दीनन.

एक विस्तारित ब्रेकडाउन की स्थिति में उनके बाउग्यूज टेलीकॉम सदस्यता को समाप्त करें

लंबे समय तक या दोहराया जाने वाले बुयेज टेलीकॉम इंटरनेट की विफलता के मामले में, आपकी सदस्यता को समाप्त करना काफी संभव है समाप्ति शुल्क के बिना. ऐसा करने के लिए, आपको एक वैध कारण को आगे बढ़ाने में सक्षम होना चाहिए या यह साबित करना चाहिए कि विफलता बुयेजस टेलीकॉम के कारण है. उदाहरण के लिए, आप आमंत्रित कर सकते हैं:

• कम से कम 2 क्रमिक सप्ताह और 30 दिनों के भीतर एक इंटरनेट कनेक्शन विफलता Bbox प्रस्ताव का कमीशन ;
• एक इंटरनेट सेवा जो प्रस्ताव की सदस्यता की पुष्टि के बाद एक महीने के लिए खराबी करती है.

यह भी ध्यान दें कि कुशल सेवा प्रदान करने के लिए बुयेज टेलीकॉम की अक्षमता के कारण कोई भी विसंगति एक मुफ्त समाप्ति के लिए एक बहाना हो सकती है.

क्या हम विस्तारित विफलता की स्थिति में मुआवजे का अनुरोध कर सकते हैं ?

प्रत्येक ऑपरेटर की तरह, Bouygues दूरसंचार आपको एक गुणवत्ता सेवा देने के लिए बाध्य है. इस प्रकार, एक इंटरनेट समस्या Bouygues दूरसंचार कनेक्शन के बिना कई दिन या सप्ताह का कारण बन सकती है, जो आपके दैनिक और पेशेवर जीवन को बहुत प्रभावित कर सकती है. यदि आप एक विस्तारित बौयग्यूज टेलीकॉम इंटरनेट विफलता के शिकार हैं, तो आप एक छोड़ सकते हैं वाणिज्यिक जेस्चर अनुरोध ::

• अपने ग्राहक क्षेत्र से;
• सोशल नेटवर्क (फेसबुक और ट्विटर) पर;
• निम्नलिखित पते पर पोस्ट करके: उपभोक्ता सेवा Bouygues दूरसंचार, TSA 59013, 60643 CHANTILLY CEDEX.

आप इस प्रकार कर सकते हैं गैर-भुगतान या प्रतिपूर्ति का दावा करें इंटरनेट ब्रेकडाउन अवधि के दौरान भुगतान किया गया रकम. इसके अलावा, उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L121-20-3 के अनुसार, Bouygues दूरसंचार के पास परिणाम का दायित्व है और इसलिए आपको असुविधा के लिए आपको क्षतिपूर्ति करनी होगी।.

अंत में, यदि आपका विवाद अभी भी हल नहीं है, तो आप कर सकते हैं इलेक्ट्रॉनिक संचार के मध्यस्थ दर्ज करें वेबसाइट www पर.मध्यस्थता-परीक्षण.संगठन.

अब आप जानते हैं कि कैसे एक Bouygues दूरसंचार इंटरनेट विफलता को हल करना है. अधिक इंटरनेट ऑफ़र खोजने के लिए, इस समय सर्वश्रेष्ठ इंटरनेट सदस्यता खोजने के लिए हमारे इंटरनेट निविदाएं तुलनित्र का उपयोग करें !

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