स्मार्ट मरम्मत सेवा | मोबाइल | सैमसंग फ्रांस, स्मार्टफोन और कनेक्टेड ऑब्जेक्ट्स रिपेयर सर्विस | सैमसंग ch_fr
मरम्मत सेवा
Contents
- 1 मरम्मत सेवा
एक्सेसरीज़ निकालें, जैसे कि स्क्रीन प्रोटेक्टर्स.
आप अपने फोन की मरम्मत करना चाहते हैं, लेकिन स्टोर पर जाने या अनुमोदित मरम्मत केंद्र से बहुत दूर रहने का समय नहीं है ? स्मार्ट रिपेयर सर्विस का उपयोग करें !
ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करके एक ऑनलाइन अनुरोध करें:
1. “अनुरोध मरम्मत” पर क्लिक करें और अपने उत्पादों को अपने व्यक्तिगत स्थान पर जोड़ें.
2. अपने उत्पाद के दाईं ओर “आवश्यकता सहायता” पर क्लिक करें फिर पृष्ठ के नीचे “सहायता प्राप्त करें”.
3. अनुरोध करने के लिए “सहायता/सहायता” अनुभाग “मरम्मत में भेजना” चुनें.
4. एक बार जब आपका उद्धरण मान्य हो जाता है, तो मरम्मत के लिए अपने डिवाइस को तैयार करें: सामान निकालें, अपना डेटा सहेजें, अपने Google और सैमसंग खातों को हटा दें और फिर अपनी लॉकिंग विधि को निष्क्रिय करें.
5. एक पोस्ट ऑफिस में अपने पैकेज को जमा करके ई-मेल द्वारा प्राप्त परिवहन वाउचर का उपयोग करके आपके डिवाइस की अपेक्षा की जाती है.
6. अपने डिवाइस को पुनर्प्राप्त करें. मरम्मत हमारी सेवाओं द्वारा पैकेज प्राप्त करने के बाद औसतन 3 कार्य दिवसों तक रहती है.
समर्थित क्षति
हमारे योग्य सैमसंग विशेषज्ञ एक वर्ष के लिए जल्दी और गारंटीकृत मूल भागों के साथ मरम्मत करते हैं
निम्नलिखित भागों के प्रतिस्थापन की आवश्यकता वाले टूटने या टूटने के मामले में आपका डिवाइस:
समर्थित क्षति
हमारे योग्य सैमसंग विशेषज्ञ एक वर्ष के लिए जल्दी और गारंटीकृत मूल भागों के साथ मरम्मत करते हैं
निम्नलिखित भागों के प्रतिस्थापन की आवश्यकता वाले टूटने या टूटने के मामले में आपका डिवाइस:
समर्थित क्षति
हमारे योग्य सैमसंग विशेषज्ञ एक वर्ष के लिए जल्दी और गारंटीकृत मूल भागों के साथ मरम्मत करते हैं
निम्नलिखित भागों के प्रतिस्थापन की आवश्यकता वाले टूटने या टूटने के मामले में आपका डिवाइस:
इस सेवा के लिए पात्र उपकरण केवल ईईए और स्विट्जरलैंड के क्षेत्र में सैमसंग समूह द्वारा आयातित मॉडल हैं.
हम अनुरोधित मरम्मत के लिए इसकी पात्रता की जांच करने के लिए आपके डिवाइस की जांच करेंगे.
यह सेवा मुख्य भूमि फ्रांस में उपलब्ध है (कोर्सिका सहित).
हमारी मरम्मत की दरें
एक मॉडल और एक दोष का चयन करें.
स्मार्ट मरम्मत के बारे में अन्य प्रश्न
नियम और शर्तें
स्मार्ट मरम्मत सेवा की सामान्य शर्तों का पता लगाने के लिए हमारे समर्पित पृष्ठ से परामर्श करें.
मरम्मत की अवधि
आप अपने कार्यात्मक उपकरण को लगभग 3 कार्य दिवसों के भीतर ठीक कर देंगे – हमारे विशेषज्ञों द्वारा उत्पाद के स्वागत से. इस अवधि में आपके पैकेज भेजने और इसे हमारे मरम्मत केंद्र में प्राप्त करने के बीच का समय शामिल नहीं है.
मरम्मत के लिए अपना डिवाइस तैयार करें
अपने डिवाइस को हमारे विशेषज्ञों पर वापस रखने से पहले, निम्नलिखित चरणों का पालन करें:
1. स्मार्ट स्विच एप्लिकेशन के साथ या सैमसंग क्लाउड जैसे अन्य समाधानों के माध्यम से अपने डेटा का बैकअप बनाएं.
2. डिवाइस से अपने Google और सैमसंग खातों को हटा दें.
3. सुनिश्चित करें कि मरम्मत के लिए अपने डिवाइस के साथ हमें सौंपने से पहले सभी ताले अक्षम हैं: सेटिंग्स> लॉक स्क्रीन> अनलॉकिंग मोड> कोई नहीं. एक सक्रिय लॉक के साथ, हमारे लिए अपने डिवाइस की मरम्मत करना असंभव होगा, क्योंकि लॉकिंग हमें मापदंडों और परीक्षण मेनू को खोलने के लिए डिवाइस तक पहुंचने से रोकता है.
4. केवल अपना फोन और इसके मूल सामान (चार्जर और डेटा केबल) करें. अपने सिम कार्ड, मेमोरी कार्ड और सुरक्षात्मक शेल को अपने साथ रखें.
अधिक जानने के लिए, इस ट्यूटोरियल को देखें.
मरम्मत सेवा
चिंता न करें, मरम्मत सेवा से जुड़े पेशेवरों ने पलक झपकते ही अपने डिवाइस की मरम्मत की !
इसके अलावा, और अप्रिय आश्चर्य से बचने के लिए, आपको मरम्मत की सटीक कीमत पता चल जाएगी, इससे पहले कि यह बनाया जाए.
इसके अलावा, यदि आप अपने डिवाइस पर होने वाले नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं हैं और आप वारंटी से कवर किए जाते हैं, तो हम मरम्मत की लागतों को कवर करते हैं.
स्मार्ट मरम्मत
1. स्मार्ट रिपेयर-पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन मरम्मत के लिए अपना अनुरोध करें.¹ मरम्मत सेवा रिकॉर्ड करने के लिए एक सैमसंग खाता आवश्यक है.
2. स्मार्ट स्विच का उपयोग करके अपने डिवाइस डेटा को बैक अप करें. अपने डिवाइस से सैमसंग या Google खातों को हटाता है और इसे फ़ैक्टरी सेटिंग्स (सेटिंग्स> ग्लोबल मैनेजमेंट> रीसेट) पर रीसेट करता है.
3. सामान (कवर, सुरक्षात्मक खिड़की) निकालें और उन्हें घर पर रखें.
4. परिवहन के लिए अपने डिवाइस को सुरक्षित रखें और पोस्ट द्वारा भेजने के लिए पैकेज पर लेबल छड़ी करें. आप इसे एक सेवा केंद्र में भी ला सकते हैं.
5. 5 कार्य दिवसों के भीतर अपने डिवाइस की मरम्मत प्राप्त करें.²
- ध्यान दिया : स्मार्ट मरम्मत के लिए उपयोग की निम्नलिखित शर्तों को मान्य हैं.
लाने-इन सेवा
हमारे मरम्मत केंद्रों में कुछ समय में कई शिथिलता को हल किया जा सकता है.
सैमसंग सेंटर को अपने सबसे करीब खोजें और अपना डिवाइस लाएं.
यदि कोई भी पास नहीं है, तो इसे अपने डीलर के साथ रखें जो इसे हमें भेजने के लिए ले जाएगा.
किसी भी मरम्मत से पहले
इससे पहले कि आप हमें अपना स्मार्टफोन या टैबलेट दें, स्मार्ट स्विच के साथ अपने डेटा को सहेजने के बारे में सोचें.
आपके डिवाइस से सैमसंग और Google खातों को हटाता है.
अपने डिवाइस को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करें: सेटिंग्स> ग्लोबल मैनेजमेंट> रीसेट.
एक्सेसरीज़ निकालें, जैसे कि स्क्रीन प्रोटेक्टर्स.
मरम्मत अनुरोध को मान्य करने के लिए, आपको खरीद का प्रमाण प्रस्तुत करना होगा.
मरम्मत लागत
एक ऑफ-रोड मरम्मत के मामले में, जैसे ही हमारे तकनीशियन डिवाइस का निरीक्षण करने और क्षति के प्रकार का निदान करने में सक्षम हो गए हैं।.
वारंटी के हिस्से के रूप में एक शिकायत की स्थिति में, आपके पास निश्चित रूप से कोई लागत नहीं होगी.
स्क्रीन मरम्मत
केवल स्क्रीन को प्रभावित करने वाले नुकसान के मामले में, अब कुछ मॉडलों पर कम कीमत पर इसकी मरम्मत करना संभव है.
पावरअप सेवा
CHF 89 के लिए अपनी बैटरी बदलकर अपने स्मार्टफोन को दूसरा जीवन दें.-.³
1. जांचें कि आपका डिवाइस इस ऑफ़र से लाभान्वित हो सकता है.
2. स्मार्ट मरम्मत के माध्यम से अपने अनुरोध को सहेजें और तैयारी के चरणों में हैं (डेटा सहेजें, सामान निकालें, डिवाइस की सुरक्षा करें).
3. अपने स्मार्टफोन को सर्विस सेंटर में रखें या आपके डिवाइस को पोस्ट द्वारा भेजें या हमें अपना डिवाइस भेजें.
बीस्पोक संस्करण सेवा
बीस्पोक संस्करण सेवा
Bespoke संस्करण गैलेक्सी Z FLIP4 के लिए व्यक्तिगत रंग संयोजन
1 स्मार्ट मरम्मत के उपयोग की शर्तें लागू होती हैं. स्मार्ट मरम्मत सेवा के हिस्से के रूप में डेटा के नुकसान के लिए सैमसंग जिम्मेदार नहीं है. ग्राहक को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि सेवा का उपयोग करने से पहले उसका डेटा सहेजा जाए. भाग लेने से, ग्राहक स्वीकार करता है कि ग्राहक और डिवाइस से संबंधित सभी डेटा सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स स्विट्जरलैंड GMBH को स्थानांतरित कर दिया जाएगा. सैमसंग इस डेटा का उपयोग ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण के हिस्से के रूप में करेगा. सैमसंग की गोपनीयता नीति पर हमारे पृष्ठ पर अधिक जानकारी
2 जब तक मूल स्पेयर पार्ट्स उपलब्ध हैं
3 यह पदोन्नति विशेष रूप से इस सूची में संकेतित मॉडलों के उपयोगकर्ताओं पर लागू होती है (जुलाई 2021 को अपडेट करें) – स्विट्जरलैंड में कुछ सैमसंग सेवा केंद्रों में जब तक कि स्टॉक खारिज या समाप्त नहीं हो जाते हैं. अतिरिक्त मरम्मत कार्य की आवश्यकता होने पर भुगतान की जाने वाली कीमत अलग -अलग हो सकती है. पदोन्नति के हिस्से के रूप में वापस ले लिया गया स्पेयर पार्ट्स संबंधित सेवा केंद्र की संपत्ति बनी हुई है. नकद में विनिमय या खरीद को बाहर रखा गया है. सैमसंग इस पदोन्नति के संदर्भ में डेटा के नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं है. ग्राहक को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि पदोन्नति का अनुरोध करने से पहले उसका डेटा सहेजा जाए. पदोन्नति में भाग लेने से, ग्राहक स्वीकार करता है कि सभी ग्राहक और डिवाइस डेटा सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स स्विट्जरलैंड GMBH को प्रेषित किया जाएगा. सैमसंग इस डेटा का उपयोग ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण के हिस्से के रूप में करता है. गोपनीयता नीति पर हमारे पृष्ठ पर अधिक जानकारी.