एक टिकट रद्द करें: ट्रेनलाइन ग्राहक सेवा | मदद, समर्थन और FAQs, मेरी ट्रेन में देरी हो रही है. क्या मैं मुआवजे का हकदार हूं: ट्रेनलाइन ग्राहक सेवा | सहायता, समर्थन और अक्सर पूछे जाने वाले एफएक्यू
मेरी ट्रेन में देरी हो रही है. क्या मैं मुआवजे का हकदार हूं
Contents
- 1 मेरी ट्रेन में देरी हो रही है. क्या मैं मुआवजे का हकदार हूं
- 1.1 टिकट रद्द करें
- 1.1.1 मेरे पास एक ट्रेनलाइन खाता है:
- 1.1.2 मेरे पास ट्रेनलाइन खाता नहीं है:
- 1.1.3 SNCF:
- 1.1.4 टेर:
- 1.1.5 प्रस्थान के बाद लचीला SNCF टिकट (पहला व्यवसाय, स्वतंत्रता, सैन्य दरें, पेशेवर पेशेवर या पैकेज):
- 1.1.6 Ouigo:
- 1.1.7 यूरोस्टार:
- 1.1.8 THALYS:
- 1.1.9 Deutsche bahn:
- 1.1.10 इटालो और ट्रेनेटालिया:
- 1.1.11 Renfe:
- 1.1.12 Ouigo:
- 1.1.13 Iryo:
- 1.1.14 Blablacar बस:
- 1.1.15 OBB / SBB / SNCB / NS / DSB:
- 1.1.16 REDE एक्सप्रेसोस:
- 1.1.17 टिकट सस्ता, सुपर ऑफ पीक और किसी भी समय
- 1.1.18 टिकट एकल अग्रिम
- 1.1.19 संबद्ध लेख
- 1.2 मेरी ट्रेन में देरी हो रही है. क्या मैं मुआवजे का हकदार हूं ?
- 1.1 टिकट रद्द करें
ध्यान दें कि G30 वारंटी TER पर लागू नहीं होती है.
TER ट्रेन में देरी की स्थिति में कोई मुआवजा नहीं देता है.
टिकट रद्द करें
आप हमारी साइट से सीधे और जल्दी से अपने टिकट रद्द कर सकते हैं. प्रतिपूर्ति की स्थिति वाहक, और टिकट की शर्तों पर निर्भर करती है.
यदि आपने एक FlexCover बीमा लिया है, तो अपना टिकट रद्द करने के लिए हमारे समर्पित पृष्ठ पर जाएं.
मेरे पास एक ट्रेनलाइन खाता है:
1. आप साइट या हमारे मोबाइल एप्लिकेशन से अपने टिकट रद्द करने का अनुरोध कर सकते हैं (एप्लिकेशन में सबसे नीचे “मेरे टिकट” में).
2. तब आपको प्रतिपूर्ति की गई राशि के साथ एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा.
मेरे पास ट्रेनलाइन खाता नहीं है:
1. बस अपने टिकटों को सीधे अपने पुष्टिकरण ईमेल से रद्द करने का अनुरोध करें.
2. पुष्टिकरण ईमेल के निचले भाग में “प्रबंधित आरक्षण” लिंक पर क्लिक करें.
3. फिर आपके पास अपने आरक्षण तक पहुंच होगी, और आप अपने टिकट रद्द कर सकते हैं.
कृपया ध्यान दें: कोई भी रद्दीकरण अपरिवर्तनीय है, यही कारण है कि हम आपको अपने टिकट रद्द करने के लिए शर्तों की जांच करने की सलाह देते हैं. वापसी योग्य राशि हमेशा इसकी पुष्टि से पहले प्रदर्शित होती है.
"अतिथि" में किए गए आरक्षण को अपने ट्रेनलाइन खाते से जोड़ने के लिए, हमारे समर्पित पृष्ठ पर निर्धारित चरणों का पालन करें.
फ्रांस
SNCF:
यदि आरक्षित दर इसकी अनुमति देती है, तो रद्दीकरण आपके ट्रेनलाइन खाते से, या आपके पुष्टिकरण ईमेल से अनुरोध किया जा सकता है.
आप अपना SNCF टिकट सीधे स्टेशन पर या 3635 पर कॉल करके भी रद्द कर सकते हैं. कृपया ध्यान दें, रिफंड प्राप्त करने के लिए ट्रेन प्रस्थान से पहले आपका टिकट आवश्यक रूप से रद्द कर दिया जाना चाहिए.
रिफंड प्राप्त करने के लिए हमें तब हमसे संपर्क करना होगा. जैसा कि आपने हमसे अपना टिकट खरीदा है, काउंटर आपको सीधे प्रतिपूर्ति नहीं कर पाएगा.
टेर:
कृपया ध्यान दें कि अधिकांश टेर टिकट पूरे दिन मान्य हैं यदि आरक्षित मूल्य की अनुमति देता है, तिथि पर और चुने हुए मार्ग पर, केवल बोर्ड ट्रेनों पर.
प्रस्थान के बाद लचीला SNCF टिकट (पहला व्यवसाय, स्वतंत्रता, सैन्य दरें, पेशेवर पेशेवर या पैकेज):
यदि आप इन टिकटों के साथ रद्द करना चाहते हैं, तो अतिरिक्त चैनल आपके लिए खुले हैं:
• प्रो वायलेट एक्सप्रेस टर्मिनलों को क्वे के अंत में.
• इनौई प्रो टीजीवी मोबाइल ऐप.
• स्टेशन में प्रो काउंटर.
• 3635 पर कॉल करके और “प्रो” कहकर एक प्राथमिकता टेलीफोन लाइन.
कृपया ध्यान दें: हमारी साइट या हमारे ऐप्स से, प्रस्थान के बाद रद्दीकरण उपलब्ध नहीं है.
Ouigo:
Ouigo टिकट न तो रद्द कर दिए गए हैं और न ही वापसी योग्य हैं.
यूरोस्टार:
मानक और मानक कीमतें पहले:
ये टिकट वापसी योग्य नहीं हैं. हालांकि, आप उन्हें € 40 मानक लागत और € 50 के लिए मानक के रूप में आदान -प्रदान कर सकते हैं. टिकट को आपके ट्रेनलाइन खाते या रद्द करने के लिए आपके पुष्टिकरण ईमेल से एक्सचेंज किया जा सकता है.
पहला व्यावसायिक मूल्य:
आप अपने टिकट रद्द कर सकते हैं और आरक्षित ट्रेन से प्रस्थान के 60 दिनों के बाद रिफंड प्राप्त कर सकते हैं. रद्द करने के लिए अपने ट्रेनलाइन खाते या अपने पुष्टिकरण ईमेल से जाएं.
THALYS:
यदि आरक्षित दर इसकी अनुमति देती है, तो रद्दीकरण आपके ट्रेनलाइन खाते से, या आपके पुष्टिकरण ईमेल से अनुरोध किया जा सकता है
जर्मनी
Deutsche bahn:
यदि आरक्षित दर इसकी अनुमति देती है, तो रद्दीकरण आपके ट्रेनलाइन खाते से, या आपके पुष्टिकरण ईमेल से अनुरोध किया जा सकता है.
हालांकि, जागरूक रहें, कि “स्पार्प्रिस” प्रकार के बहन के ड्यूश बहन टिकटों की प्रतिपूर्ति केवल एक वाउचर के रूप में बनाई जाती है, सीधे ट्रांसपोर्टर के साथ उपयोग की जाती है.
इटली
इटालो और ट्रेनेटालिया:
यदि आरक्षित दर इसकी अनुमति देती है, तो रद्दीकरण आपके ट्रेनलाइन खाते से, या आपके पुष्टिकरण ईमेल से अनुरोध किया जा सकता है.
यदि कीमत की अनुमति देता है, तो अपने टिकट को सीधे स्टेशन पर स्टेशन पर रद्द करना भी संभव है.
स्पेन
Renfe:
यदि मूल्य अनुमति देता है, तो आपके ट्रेनलाइन खाते से रद्दीकरण का अनुरोध किया जा सकता है. यदि आपके पास कोई खाता नहीं है, तो आप पुष्टिकरण ईमेल के नीचे “आरक्षण का प्रबंधन” पर क्लिक करके रद्द करने का अनुरोध कर सकते हैं.
Ouigo:
Ouigo टिकट न तो रद्द कर दिए गए हैं और न ही वापसी योग्य हैं.
Iryo:
अधिकांश IRYO टिकट प्रतिपूर्ति योग्य हैं (हालांकि रद्दीकरण शुल्क का अनुरोध किया जा सकता है).
आप अपने ट्रेनलाइन खाते से सीधे अपने टिकट रद्द कर सकते हैं. यदि आपके पास कोई खाता नहीं है, तो आप पुष्टिकरण ईमेल के नीचे “आरक्षण का प्रबंधन” पर क्लिक करके रद्द करने का अनुरोध कर सकते हैं.
यूरोप – अन्य वाहक
Blablacar बस:
यदि आरक्षित दर इसकी अनुमति देती है, तो रद्दीकरण केवल सीधे BLABLACAR बस साइट से अनुरोध किया जा सकता है.
हालांकि, जागरूक रहें, कि Blablacar टिकटों की प्रतिपूर्ति केवल एक वाउचर के रूप में की जाती है, सीधे वाहक के साथ उपयोग की जाती है.
OBB / SBB / SNCB / NS / DSB:
यह सब टिकट के प्रकार पर निर्भर करता है. आप अपने खाते से एक उद्धरण कर सकते हैं, हम आपको उस धनवापसी की मात्रा बताएंगे जिसके आप हकदार हैं.
यदि आपका टिकट वापसी योग्य है, तो हम आपको एक उद्धरण प्रस्तुत करेंगे, जिसकी आपको पुष्टि करनी होगी.
कृपया ध्यान दें कि इन वाहक के लिए अधिकांश टिकट पूरे दिन मान्य हैं यदि शेड्यूल टिकट पर निर्दिष्ट नहीं है. हालांकि, उन्हें एक ही प्रकार की ट्रेन पर, तारीख पर और चुने हुए मार्ग पर उपयोग किया जाना चाहिए.
REDE एक्सप्रेसोस:
यदि आरक्षित दर इसकी अनुमति देती है, तो रद्दीकरण को सीधे REDE एक्सप्रेसोस साइट से अनुरोध किया जा सकता है, फिर पुनर्मूल्यांकन पर क्लिक करें और अपने आरक्षण के विवरण दर्ज करें.
यूनाइटेड किंगडम
टिकट सस्ता, सुपर ऑफ पीक और किसी भी समय
आप इन तीन प्रकार के टिकटों के लिए धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं. यदि आप पहले ही अपने टिकट हटा चुके हैं, तो हमें उन्हें पोस्ट द्वारा हमें वापस भेजना होगा. हम उन्हें प्राप्त होने के बाद रिफंड लॉन्च करेंगे.
यदि आपने फोन पर अपना टिकट खरीदा है, तो संयम का £ 10.00 होगा. यदि आपने अपना ऑनलाइन टिकट, हमारी साइट या हमारे मोबाइल एप्लिकेशन पर खरीदा है, तो संयम टिकट की राशि पर निर्भर करता है.
यहाँ नीचे की कटौती नीचे दी गई है:
टिकट की कीमत
कटौती की राशि
आप पोस्टिंग समाप्ति के 28 दिन बाद तक की वापसी का अनुरोध कर सकते हैं.
टिकट एकल अग्रिम
टिकटें एकल अग्रिम वापसी योग्य नहीं हैं. हालांकि, आप उन्हें एक और समय पर यात्रा करने के लिए आदान -प्रदान कर सकते हैं, £ 10.00 के लिए संयम के लिए. आपको यहां एक्सचेंज के लिए प्रक्रिया मिलेगी
अपरिभाषित
यह सब टिकट के प्रकार पर निर्भर करता है. आप अपने खाते से एक उद्धरण कर सकते हैं, हम आपको उस धनवापसी की मात्रा बताएंगे जिसके आप हकदार हैं.
यदि आपका टिकट वापसी योग्य है, तो हम आपको एक उद्धरण प्रस्तुत करेंगे, जिसकी आपको पुष्टि करनी होगी.
संबद्ध लेख
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मेरी ट्रेन में देरी हो रही है. क्या मैं मुआवजे का हकदार हूं ?
यूरोप में कई वाहक आपकी ट्रेन में देरी की स्थिति में मुआवजा देते हैं.
कुछ वाहक कुछ मामलों को बाहर करते हैं: उदाहरण के लिए, अग्रिम में नियोजित गड़बड़ी के मामले में (उदाहरण के लिए काम), आपातकाल में संशोधित कार्यक्रम की स्थापना या वाहक की इच्छा से स्वतंत्र देरी. प्रत्येक वाहक की अपनी नीति होती है, इसलिए सबसे अच्छा यह जांचना है कि क्या योजना बनाई गई है.
अधिक जानकारी के लिए नीचे दी गई सूची से अपने वाहक का चयन करें. वाहक का नाम आपके टिकट पर है और हमारी साइट पर या ऐप में आपकी यात्रा के विवरण में है.
यदि आपकी ट्रेन यात्रा से पहले रद्द कर दी गई है, तो देखें कि मेरी ट्रेन रद्द कर दी गई है, क्या मुझे रिफंड मिल सकता है ? अधिक जानने के लिए.
फ्रांस
एस एन सी एफ
SNCF जैसे ही आपकी ट्रेन 30 मिनट से अधिक देर से आगमन पर मुआवजा प्रदान करता है. G30 (30 -minute वारंटी के लिए) SNCF (Inoui और Intercités TGV) की सभी मुख्य लाइनों पर लागू होता है, भले ही देरी के कारण की परवाह किए बिना. अपने मुआवजे के अनुरोध को करने के लिए यात्रा के 90 दिन बाद.
अधिक जानकारी के लिए, समर्पित SNCF पृष्ठ देखें.
मुआवजे के लिए आवेदन करने के लिए, बस अपना फ़ाइल संदर्भ और समर्पित फॉर्म पर अपना नाम दर्ज करें.
ध्यान दें कि G30 वारंटी TER पर लागू नहीं होती है.
TER ट्रेन में देरी की स्थिति में कोई मुआवजा नहीं देता है.
नॉरमैंडी क्षेत्र के लिए, खानाबद. आप यहां अपना अनुरोध कर सकते हैं.
EUROSTAR
60 से 119 मिनट तक देरी
टिकट की कीमत का 25 % (या वाउचर यूरोस्टार में संबंधित यात्रा की राशि का 30 %)
120 से 179 मिनट तक देरी
टिकट की कीमत का 50 % (या वाउचर यूरोस्टार में संबंधित यात्रा की 60 % राशि)
180 मिनट या उससे अधिक की देरी
टिकट की कीमत का 50 % (या यूरोस्टार वाउचर में संबंधित यात्रा की राशि का 75 %)
ओइगो
60 मिनट या उससे अधिक की देरी: टिकट की कीमत का 25 % की प्रतिपूर्ति.
120 मिनट या उससे अधिक की देरी: टिकट की कीमत का 50 % की प्रतिपूर्ति.
निम्नलिखित दिनों में आपकी Ouigo यात्रा आपको एक ईमेल भेजेगी जिसमें आपको देरी हुई देरी और मुआवजे के बारे में बताया जाएगा कि आप पात्र हैं. मुआवजा हमेशा एक वाउचर के रूप में किया जाता है.
टीजीवी लिरिया
यदि आपका TGV Lyria आगमन पर 30 मिनट से अधिक देर से है, तो आप SNCF के G30 (30 -मिनट की वारंटी) के लिए मुआवजे के लिए पात्र हैं. मुआवजे के लिए आवेदन करने के लिए यात्रा के 60 दिन बाद.
अधिक जानकारी के लिए, समर्पित SNCF पृष्ठ देखें.
मुआवजे के लिए आवेदन करने के लिए, बस अपना फ़ाइल संदर्भ और समर्पित फॉर्म पर अपना नाम दर्ज करें.
थालिस
60 मिनट से अधिक या उसके बराबर एक थैलिस ट्रेन की किसी भी देरी के लिए, मुआवजा आपको या तो बैंक ट्रांसफर द्वारा, या ऑनलाइन मुआवजा फॉर्म को भरकर थैलिस रिडक्शन वाउचर के रूप में पेश किया जाता है.
मुआवजे की गणना आगमन में देरी के अनुसार की जाती है.
अधिक जानकारी के लिए, समर्पित पृष्ठ देखें.
जर्मनी
ड्यूश बहन
यदि आपकी ट्रेन रद्द कर दी गई है या 60 मिनट से अधिक की देरी से गुजर रहा है, तो आप मुआवजे के लिए पात्र हैं.
अधिक जानने के लिए और मुआवजा अनुरोध करें, परामर्श करें Deutsche bahn का समर्पित पृष्ठ.
इटली
इटैलो
यदि आपकी ट्रेन रद्द कर दी गई है या 60 मिनट से अधिक की देरी से गुजर रहा है, तो आप मुआवजे के लिए पात्र हैं.
अधिक जानने के लिए और मुआवजा अनुरोध करें, परामर्श करें इतालवी साइट.
तृणता
यदि आपकी ट्रेन रद्द कर दी गई है या 60 मिनट से अधिक की देरी से गुजर रहा है, तो आप मुआवजे के लिए पात्र हैं.
अधिक जानने के लिए और मुआवजा अनुरोध करें, परामर्श करें ट्रेनेटालिया का समर्पित पृष्ठ.
स्पेन
आओगो एस्पाना
यदि आपकी ट्रेन के आगमन में देरी हो रही है, तो Ouigo España आपको ईमेल और WhatsApp द्वारा संपर्क करेगा (यदि आपने अपने टेलीफोन नंबर को सूचित किया है) आपको मुआवजे के बारे में सूचित करने के लिए आप पात्र हैं. Ouigo españa के साथ देरी के मामले में यहाँ कोई मुआवजा है:
60 मिनट या उससे अधिक की देरी: टिकट की राशि का 50% की प्रतिपूर्ति.
90 मिनट या उससे अधिक की देरी: टिकट की मात्रा का 100 % की प्रतिपूर्ति.
इस घटना में कि आपको देरी के कारण शिकायत करने की आवश्यकता है, आप इसे सीधे इस ouigo españa फॉर्म के माध्यम से कर सकते हैं.
Renfe
यदि आपकी ट्रेन रद्द कर दी गई है या देरी से गुजर रहा है, तो आप मुआवजे के लिए पात्र हो सकते हैं. अधिक जानकारी के लिए, पृष्ठ को समर्पित पृष्ठ देखें समय -समय पर सगाई Renfe.
आप सीधे भरकर मुआवजा अनुरोध भेज सकते हैं स्वत: मुआवजा फार्म. कृपया अधिक से अधिक विवरणों को इंगित करें: अपने टिकट का संदर्भ, यात्रा विवरण, यदि आवश्यक हो तो लागत.
यूरोप – अन्य वाहक
Ceské Dráhy (CD) – चेक गणराज्य
यदि आपकी ट्रेन रद्द कर दी गई है या 60 मिनट से अधिक की देरी से गुजर रहा है, तो आप मुआवजे के लिए पात्र हैं.
अधिक जानने के लिए और मुआवजा अनुरोध करें, परामर्श करें समर्पित सीडी पेज.
सीएफएल – लक्समबर्ग
यदि आपकी ट्रेन रद्द कर दी गई है या 60 मिनट से अधिक की देरी से गुजर रहा है, तो आप मुआवजे के लिए पात्र हैं.
अधिक जानने के लिए और मुआवजा अनुरोध करें, परामर्श करें समर्पित सीएफएल पृष्ठ.
DSB – डेनमार्क
यदि आपकी ट्रेन रद्द कर दी गई है या 60 मिनट से अधिक की देरी से गुजर रहा है, तो आप गारंटी के लिए मुआवजे के लिए पात्र हैं “बुनियादी यात्रा समय ग्वारनराई”.
अधिक जानने के लिए, देखें DSB साइट.
एनएस और एनएस इंटरनेशनल – नीदरलैंड
यदि आपकी ट्रेन रद्द कर दी गई है या देरी से गुजर रहा है, तो आप मुआवजे के लिए पात्र हो सकते हैं.
यदि आपने नीदरलैंड में एक ट्रेन ली है, तो परामर्श करें समर्पित एनएस पृष्ठ मुआवजे के लिए आवेदन करने के लिए और एक यात्री के रूप में अपने अधिकारों को जानने के लिए.
यदि आपने नीदरलैंड से एक अंतरराष्ट्रीय ट्रेन ली (थालिस ट्रेनों को छोड़कर), तो परामर्श करें समर्पित एनएस अंतर्राष्ट्रीय पृष्ठ मुआवजे के लिए आवेदन करने के लिए और एक यात्री के रूप में अपने अधिकारों को जानने के लिए.
ओबीबी – ऑस्ट्रिया
यदि आपकी ट्रेन रद्द कर दी गई है या 60 मिनट से अधिक की देरी से गुजर रहा है, तो आप मुआवजे के लिए पात्र हैं.
अधिक जानने के लिए और मुआवजा अनुरोध करें, परामर्श करें OBB का समर्पित पृष्ठ.
SBB/CFF – स्विट्जरलैंड
यदि आपकी ट्रेन रद्द कर दी गई है या 60 मिनट से अधिक की देरी हो गई है, तो आप मुआवजे के लिए पात्र हो सकते हैं.
अधिक जानने के लिए और मुआवजा अनुरोध करें, परामर्श करें SBB/SBB साइट.
एसएनसीबी – बेल्जियम
यदि आपको बेल्जियम के भीतर एक घरेलू यात्रा के दौरान देरी हुई है, तो आप मुआवजे के हकदार हो सकते हैं.
देखना SNCB का समर्पित पृष्ठ मुआवजे के लिए आवेदन करने के लिए और एक यात्री के रूप में अपने अधिकारों को जानने के लिए.
मुआवजे के लिए आवेदन करने के लिए आपके पास 30 दिन बाद है.
यदि आपको बेल्जियम से एक अंतरराष्ट्रीय ट्रेन में देरी हुई है (थालिस और ड्यूश बहन ट्रेनों के अपवाद के साथ), परामर्श करें समर्पित एनएस अंतर्राष्ट्रीय पृष्ठ मुआवजे के लिए आवेदन करने के लिए और एक यात्री के रूप में अपने अधिकारों को जानने के लिए.
वेस्टबैन – ऑस्ट्रिया
यदि आपकी ट्रेन रद्द कर दी गई है या 60 मिनट से अधिक की देरी से गुजर रहा है, तो आप मुआवजे के लिए पात्र हैं.
अपनी ओर से मुआवजा अनुरोध भेजने के लिए हमसे संपर्क करें.
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Ilyass बैरी – 26 जून, 2023 
मैं आपके साथ अपने बुरे अनुभव b नया एस्ट्रा साझा करता हूं . महीनों में खरीदी गई कार 10/22 में मुझे कैमरे की समस्याओं को समायोजित करने के लिए 360 और एयर कंडीशनिंग को समायोजित करने के लिए -Sales सेवा से लगभग 9 बार स्थानांतरित करने के लिए मजबूर किया गया था और अब मैं एक एनवी समस्या के सामने हूं: कॉकपिट और स्क्रीन जो अपने आप बंद हो जाती है . हैची कामेल और याला वास्लाह डब्ल्यू 5900 किमी वास्तव में मैं निराश हूं . 
WAFA HH – 22 फरवरी, 2022 
लेई राम – 23 फरवरी, 2022 
