अपने मोबाइल की हानि, टूटना या चोरी: अपनाने के लिए रिफ्लेक्स – नारंगी सहायता, अपने मोबाइल बीमा से संपर्क करें – नारंगी सहायता
अपने मोबाइल बीमा से संपर्क करें
Contents
- 1 अपने मोबाइल बीमा से संपर्क करें
यदि आपके पास सेल पैकेज (ESIM) का उपयोग करके एक मोबाइल है, तो आपको निम्नलिखित क्रियाएं करनी चाहिए:
अपने मोबाइल की हानि, टूटना या चोरी: अपनाने के लिए रिफ्लेक्सिस
आपके फोन के नुकसान, टूटने या चोरी की स्थिति में, नीचे दिए गए सही रिफ्लेक्सिस कई असुविधाओं से बचेंगे.
अपने ग्राहक क्षेत्र से अपनी मोबाइल लाइन लटकाएं
जब आपका मोबाइल खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो आपको जितनी जल्दी हो सके अपनी लाइन को निलंबित करना चाहिए और शिकायत दर्ज करनी चाहिए (एक उड़ान की स्थिति में). यदि आपके पास अपने मोबाइल से जुड़े दूसरे उपकरण हैं (जैसे कनेक्टेड वॉच) और यह खो गया है या चोरी हो गया है, तो आपको अपने व्यक्तिगत डेटा को सुरक्षित करने के लिए इसे निष्क्रिय करना होगा.
यदि आपके पास नारंगी बीमा है, तो अपने दावे का प्रबंधन करने के लिए जल्द से जल्द संपर्क करें.
अपने ग्राहक क्षेत्र से अपनी मोबाइल लाइन लटकाएं
अपनी लाइन (उड़ान/हानि) लटकाएं
मोनो उत्पाद
जब आपका मोबाइल फोन चोरी हो जाता है या खो जाता है, तो आपको किसी तीसरे व्यक्ति द्वारा अपमानजनक उपयोग को रोकने के लिए तुरंत अपने ग्राहक क्षेत्र से अपनी लाइन को निलंबित करना होगा.
अपने ग्राहक क्षेत्र से जुड़कर (या ऑरेंज स्टोर पर जाकर), आपके फोन का IMEI आपको प्रदान किया जाएगा. पुलिस और आपके बीमा की घोषणा करते समय यह IMEI आपसे पूछा जाएगा.
बहु उत्पाद
- यदि आपके किसी अन्य उपकरण में एक मल्टी-सिम इंटरनेट कार्ड और/या एक मल्टी-सिम कॉल और इंटरनेट कार्ड है, तो आपको अपने विकल्प को निलंबित करने के बारे में भी सोचना चाहिए.
- Apple वॉच सेल्युलायर के मामले में, आपको “ऑरेंज फ्रांस” मेनू का उपयोग करके अपने iPhone के वॉच एप्लिकेशन से अपने ESIM प्रोफ़ाइल को निष्क्रिय करने के साथ आगे बढ़ना चाहिए (यह आपकी घड़ी से जुड़ी लाइन को हटाता है लेकिन यह नहीं हटाता है विकल्प). यदि आपकी घड़ी के साथ जोड़ी गई iPhone खो जाती है या चोरी हो जाती है, तो अपने ग्राहक क्षेत्र से या अपने ग्राहक सेवा के साथ मोबाइल लाइन को निलंबित कर दें ताकि आपकी घड़ी में एकीकृत ESIM कार्ड को निष्क्रिय कर दिया जा सके.
शिकायत दर्ज करें (उड़ान)
- अपने मोबाइल की चोरी की स्थिति में, निकटतम पुलिस स्टेशन या जेंडरमरी के लिए शिकायत दर्ज करें.
- अपने मोबाइल को ब्लॉक करने और किसी तीसरे पक्ष द्वारा इसके उपयोग को प्रतिबंधित करने के लिए, आपको अपने 15 -डिगिट मोबाइल (IMEI नंबर) के सीरियल नंबर को संवाद करना होगा. आपके मोबाइल का IMEI नंबर आपके मोबाइल फोन की खरीद या बचत चालान पर या उसके खरीद बॉक्स पर दिखाई देता है.
चोरी किए गए मोबाइल के IMEI नंबर को अच्छी तरह से संवाद करना सुनिश्चित करें और गलती से किसी अन्य मोबाइल का नहीं. यदि संदेह है, तो आपको सही IMEI नंबर की पुष्टि करने के लिए अपनी ग्राहक सेवा को कॉल करने में संकोच न करें.
- एक बार जब आपकी शिकायत का पंजीकरण हो गया है, तो पुलिस सेवाओं ने हमें शिकायत की आपकी शिकायत के मिनटों की प्रति भेजने का ध्यान रखा. शिकायत दर्ज करने के लिए इस रिपोर्ट प्राप्त होने पर, हम आगे बढ़ते हैं:
- आपके मोबाइल से तस्करी के निषेध के लिए, जिसके परिणामस्वरूप आपके मोबाइल का उपयोग करने की असंभवता होती है, यहां तक कि किसी अन्य ऑपरेटर के सिम कार्ड को सम्मिलित करके भी. मोबाइल लाइन निलंबन का अनुरोध करते समय आपकी लाइन और इसके चालान को पहले ही संरक्षित किया गया है.
- अपने सिम कार्ड नवीकरण लागत की प्रतिपूर्ति.
- अपनी सदस्यता या पैकेज के साथ -साथ अपने चालान वाले विकल्पों की प्रतिपूर्ति. यह प्रतिपूर्ति आपकी लाइन की निलंबन अवधि के अनुपात में आती है.
अपने खोए हुए या चोरी किए गए मोबाइल को अवरुद्ध करना राष्ट्रीय नेटवर्क पर इसे अनुपयोगी बनाता है और इसलिए इसकी उड़ान को अनावश्यक बनाता है. इस दृष्टिकोण को आगे बढ़ाना संभावित चोरों को हतोत्साहित करने के लिए एक नागरिक इशारा है.
बीमा के लिए एक दावा घोषित करें (उड़ान / टूटना / ऑक्सीकरण)
Cance और Mono Casse और उड़ानें उत्पाद और CASSE और CASS और FOLD MULTI-PURDIES SPB (23 अगस्त, 2018 से पहले सदस्यता ली गई)
- ऑरेंज इंश्योरेंस से कुछ मिनटों में (सप्ताह में 7 दिन, 24 घंटे) को साइट से जोड़कर अपना दावा घोषित करें: http: // ऑरेंज.एसपीबी.आपकी फ़ाइल को ध्यान में रखने के बाद अधिक तेज़ी से बनाया जाएगा. अपना IMEI कोड (बैटरी के पीछे, पैकेजिंग बॉक्स पर या अपने ग्राहक क्षेत्र से) और अपने मोबाइल के लिए खरीद बिल प्रदान करें (यदि आवश्यक हो तो अपने मोबाइल का चालान खोजें.
- किसी भी समय इस साइट पर अपनी फ़ाइल की प्रगति का पालन करें.
ऑरेंज मोनो मोबाइल बीमा उत्पाद और बहु-उत्पाद (23 अगस्त, 2018 के बाद सदस्यता)
- अपने मोनो-प्रोडक्ट या मल्टी-प्रोडक्ट क्लेम (मल्टी-सिम) की घोषणा करें अपने ग्राहक क्षेत्र से. अपना IMEI कोड प्रदान करें (बैटरी के पीछे, पैकेजिंग बॉक्स पर या आपके ग्राहक क्षेत्र से) और आपके मोबाइल के लिए खरीद बिल (यदि आपका मोबाइल 2 साल से भी कम समय पहले दुकानों में खरीदा गया था, तो चालान आपके ग्राहक क्षेत्र में है , अनुभाग खाता > मेरे दस्तावेज) यदि लागू हो:
- चोरी के मामले में.
- टूटे/ऑक्सीकृत मोबाइल के मामले में.
ऑरेंज मोबाइल इंश्योरेंस द्वारा मोबाइल लॉस कवर नहीं किया गया है.
बीमा भेजने से पहले अपने उपकरणों के लिए उपयोग के लिए सावधानियाँ
- यदि आपदा मोबाइल एक iPhone है: आपको बीमा को भेजने से पहले अपने iPhone के जियोलोकेशन को पूरी तरह से निष्क्रिय करना होगा. यदि आपकी कनेक्टेड वॉच (3 जी/4 जी) दोषपूर्ण है, तो आपको अपने प्रोफाइल को अपने आईफोन के वॉच एप्लिकेशन से मरम्मत के लिए अपनी प्रोफ़ाइल (और इस प्रकार कॉल जर्नल या एसएमएस तक पहुंच को ब्लॉक करें) को हटा देना चाहिए.
आपके iPhone का “स्थान” फ़ंक्शन किसी अन्य डिवाइस से या iCloud वेबसाइट से अनुमति देता है, अपने मोबाइल का पता लगाएं और चोरी या नुकसान की स्थिति में इसके उपयोग को रोकें. अपने iPhone के जियोलोकेशन को निष्क्रिय करने से, डेटा हटा दिया जाता है और आपका iPhone आपके iCloud खाते से अलग हो जाता है.
- यदि आपके पास Android पर एक Google खाता है, तो हम आपको बीमा को भेजने से पहले अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच को रोकने के लिए अपने Google खाते को निष्क्रिय करने की सलाह देते हैं.
अपनी लाइन को सेवा में रखें (उड़ान / हानि)
अपने सिम कार्ड को नवीनीकृत करें
अपने मोबाइल की उड़ान के बाद, आपको एक नया सिम कार्ड का अनुरोध करना होगा:
- अपने ग्राहक क्षेत्र से.
- हमारी एक नारंगी दुकानों में.
- अपनी ग्राहक सेवा से संपर्क करके.
सिम कार्ड (मल्टी-सिम, सिम ऑफ योर एयरबॉक्स, सिम ऑफ योर 3 जी सेवा) का नवीकरण का भुगतान किया जाता है, लेकिन उड़ान रिपोर्ट प्राप्त होने पर, ऑरेंज ने आपको इस राशि की प्रतिपूर्ति की.
अपनी लाइन को पुन: सक्रिय करें
यदि आपको अपना मोबाइल मिला है, तो आप अपनी लाइन को पुनर्स्थापित कर सकते हैं:
- अपने ग्राहक क्षेत्र से.
- अपनी ग्राहक सेवा से संपर्क करके (किसी अन्य मोबाइल या एक निश्चित स्थिति से):
- फ्रांस से 3900 की रचना करने के लिए (2) .
- विदेश से, 33 9 69 39 39 00 (3) की रचना करें .
यदि यह एक सिम कार्ड नवीनीकरण के अधीन है तो एक लाइन का पुनर्सक्रियन नहीं किया जा सकता है. मोबाइल उड़ान की स्थिति में निलंबित एक मोबाइल लाइन केवल आपकी ग्राहक सेवा के साथ पुन: सक्रिय की जा सकती है.
यदि आपको अपनी कनेक्टेड वॉच (3 जी/4 जी में) मिल गई है, तो आप अपने आईफोन के साथ घड़ी को “ट्विन” कर सकते हैं, फिर अपना प्रोफ़ाइल फिर से बना सकते हैं.
ESIM के साथ एक मोबाइल का विशेष मामला
यदि आपके पास सेल पैकेज (ESIM) का उपयोग करके एक मोबाइल है, तो आपको निम्नलिखित क्रियाएं करनी चाहिए:
- एक नया सिम कार्ड के लिए पूछें.
- अपनी लाइन को पुन: सक्रिय करें.
ये दृष्टिकोण ऊपर दिए गए समान हैं.
- अपने सिम कार्ड को सक्रिय करने के बाद, आप फिर से अपने ग्राहक क्षेत्र से ESIM के लिए आवेदन कर सकते हैं.
सिम कार्ड का नवीनीकरण € 10 बिल किया गया है. यदि नया ESIM अनुरोध 3 महीने से कम समय के भीतर किया जाता है, तो नारंगी ने आपको अपने चालान पर इस राशि की प्रतिपूर्ति की.
(1) एक लैंडलाइन से प्रत्येक ऑपरेटर के प्रस्तावों के आधार पर स्थानीय, क्षेत्रीय या राष्ट्रीय संचार की लागत पर बिल की गई संख्या; एक मोबाइल फोन से पैकेज से कटौती की गई संचार; विदेश से: 00 33 970 (और आपके बीमा की ग्राहक सेवा के अनुरूप अंतिम छह आंकड़े), ऑपरेटर द्वारा निर्धारित टैरिफ के अनुसार एक निश्चित स्थिति से फ्रांस के लिए कॉल की कीमत.
(२) ३ ९ ०० (मुफ्त सेवा + कॉल मूल्य). सेवा नि: शुल्क है और कॉल एक सामान्य संचार की कीमत पर है जो आयोजित प्रस्ताव के आधार पर, या पैकेज के लिए समर्पित है. एक सलाहकार के संपर्क में रखने से पहले प्रतीक्षा समय नारंगी नेटवर्क से मुक्त है.
(3) +33 9 69 39 00 (क्रिस्टल नंबर अधिभार नहीं. अपील के देश के ऑपरेटर के टैरिफ से परामर्श करें).
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अपने मोबाइल के एक दावे, (चोरी, टूटने) की स्थिति में, आपको अपने बीमा से जल्दी से संपर्क करना होगा क्योंकि आपने बीमा विकल्प लिया है. यहां आपके नारंगी मोबाइल बीमा से संपर्क करने की प्रक्रिया है.
- GDT/CFCA द्वारा बिल किए गए बीमा के लिए, हमारा सहायता पृष्ठ देखें.
- ऑरेंज द्वारा बीमा बिल के लिए, यदि आपने सदस्यता ली है:
- 23 अगस्त, 2018 से पहले, आपको एसपीबी से संपर्क करना होगा.
- 23 अगस्त, 2018 के बाद, आपको ऑरेंज मोबाइल इंश्योरेंस से संपर्क करना होगा. हम आपको अनुसरण करने के लिए प्रक्रिया के नीचे बताते हैं.
अपने ग्राहक क्षेत्र से अपने बीमा से संपर्क करें
यदि आपके पास 24 -हॉर बीमा विकल्प है, तो व्यक्तिगत मोबाइल बीमा और परिवार या मोबाइल बीमा को बाहर रखा गया है:
- पाठ्यक्रम से सुलभ ऑनलाइन फॉर्म के माध्यम से एक टूटे या ऑक्सीकृत मोबाइल या चोरी किए गए मोबाइल की घोषणा करें खोया हुआ मोबाइल आपके ग्राहक क्षेत्र का. आपको स्वचालित रूप से बीमा के संपर्क में रखा जाएगा.
- अपनी आपदा का पालन करें: चरणों को एक ही अनुभाग के बाद से विस्तृत बिंदु दिया गया है.
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शेष वर्ण: 250
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