अपने नारंगी इंटरनेट सेवाओं और उपकरणों का परीक्षण और समस्या निवारण करें

लाइवबॉक्स स्क्रीन आपको एक नज़र में एक शिथिलता की उत्पत्ति को देखने की अनुमति देता है. यहां मुख्य त्रुटि संदेश हैं जिन्हें प्रदर्शित किया जा सकता है और उनका क्या मतलब है:

नारंगी सहायता समस्या निवारण: बाद में सेवा और लगातार समस्याओं के लिए सहायता

नारंगी उपकरण से मुक्त नहीं है. एक ब्रेकडाउन की स्थिति में, बस हेरफेर करें और/या उपकरणों का निरीक्षण करें, विशेष रूप से लाइवबॉक्स, समस्या को समझने के लिए और, संभवतः, इसे हल करें. ये कुछ जोड़तोड़ तकनीकी सेवा के लिए कॉल को सीमित करना संभव बनाते हैं. यहां नारंगी उपकरणों पर लगातार समस्याओं के लिए सहायता हैं और यदि आवश्यक हो तो सहायता मरम्मत से संपर्क कैसे करें.

नारंगी समस्या निवारण सहायता संख्या क्या है ?

नारंगी समस्या निवारण सहायता से संपर्क करने के लिए, कॉल करें �� 3900 (एक स्थानीय कॉल की कीमत, एक नारंगी रेखा से मुक्त प्रतीक्षा समय) एक निश्चित या �� से 700 एक मोबाइल से. नंबर की रचना करने के बाद, संबंधित लाइन संख्या को इंगित करें (फिक्स्ड या मोबाइल नंबर) फिर अपनी समस्या को जोर से बताएं या कीबोर्ड पर संबंधित नंबर टाइप करके.

3900 नारंगी ग्राहक सेवा से सभी अनुरोधों के लिए अद्वितीय संख्या है. 3970 अब मौजूद नहीं है.

जब आपको एक नारंगी सलाहकार के संपर्क में रखा जा रहा है, तो आप उसे अपनी समस्या समझा सकते हैं और वह इसे हल करने के लिए आपको मार्गदर्शन करेगा. यदि आपका उपकरण दोषपूर्ण है, तो यह आपको पेश करेगा इसे एक नए के साथ बदलें ऑरेंज स्टोर पर जाकर या इसे रिले प्वाइंट में प्राप्त करने के लिए.

यह जानने के लिए अच्छा है कि पहले से कैसे जाँच करें कि आपकी सेवाओं का कटौती नहीं है नेटवर्क पर हस्तक्षेप या एक सामान्य कटौती. यह पता लगाने के लिए कि क्या आज नारंगी का टूटना है, आप इंटरनेट नेटवर्क और फिक्स्ड ऑरेंज के लिए मौसम में जा सकते हैं. यदि आप देखते हैं कि बाहरी प्रतिष्ठान क्षतिग्रस्त हो गए हैं, तो इसे फ्रांस दूरसंचार लाइनों के लिए of समस्या निवारण सेवा को रिपोर्ट करना याद रखें.

नारंगी ग्राहक सेवा तक पहुंचने के लिए फोन पर इंतजार करने से बचने के लिए, आप एक भी बना सकते हैं तेजी से निदान अपने बॉक्स या मोबाइल के लिए आपके नारंगी ग्राहक क्षेत्र या अपने and ऑरेंज और मुझे ऐप के लिए धन्यवाद. आप भी अंदर जा सकते हैं ऑरेंज स्टोर अपने उपकरणों का परीक्षण करने के लिए और एक आफ्टर -साल्स सेवा प्राप्त करें.

नारंगी बॉक्स पर बार -बार टूटने और उन्हें कैसे हल किया जाए

अधिकांश मामलों में, लाइवबॉक्स को पुनरारंभ करने से तकनीकी चिंता को हल करना संभव हो जाता है. अपने LiveBox को पुनरारंभ करने के लिए, बस से पुनरारंभ बटन पर क्लिक करें एमए लाइवबॉक्स एप्लिकेशन, या तो लाइवबॉक्स इंटरफ़ेस (सहायता> पुनरारंभ) से पुनरारंभ शुरू करें, या लाइवबॉक्स स्टार्ट बटन दबाएं (LiveBox 2, LiveBox 4, LiveBox 5 या LiveBox 6). यदि यह पर्याप्त नहीं है, तो आप नीचे दिए गए ट्यूटोरियल का पालन कर सकते हैं या नारंगी समस्या निवारण सेवा से संपर्क कर सकते हैं.

MA LiveBox मोबाइल एप्लिकेशन डाउनलोड करने के लिए, नीचे दिए गए लिंक में से एक पर क्लिक करें:

आप अपने कनेक्शन का परीक्षण करने के लिए ऑरेंज ऑनलाइन डायग्नोस्टिक टूल का भी उपयोग कर सकते हैं. परीक्षण सेवा आपको यह देखने की अनुमति देती है कि क्या समस्या नारंगी नेटवर्क से अच्छी तरह से आती है, यहां तक ​​कि किसी अन्य नेटवर्क से भी. यह सेवा आपको यह जानने की अनुमति देती है कि क्या ऑरेंज अपने नेटवर्क में लाइवबॉक्स का पता लगाता है. परिणाम तब एसएमएस या ईमेल द्वारा भेजे जाते हैं.

मेरे पास ADSL में एक लाइवबॉक्स 2 है

• 4 ईथरनेट पोर्ट
• 1 RJ45 पोर्ट (RJ11 संगत)
• 6 लाइट लाइट्स

लाल या नारंगी इंटरनेट संकेतक प्रकाश

संकेतक नीचे रखा गया है संकेत @ इंटरनेट कनेक्शन की स्थिति से मेल खाती है. वह अगर नारंगी और धीरे -धीरे चमकती है (1 बार प्रति सेकंड), इसका मतलब है कि लाइवबॉक्स जुड़ा हुआ है, खासकर बॉक्स को पुनरारंभ करने के बाद. पुनरारंभ करने के अलावा, इसका मतलब है कि टेलीफोन लाइन प्रभावित नहीं है, लेकिन लाइवबॉक्स नारंगी सर्वर से कनेक्ट करने में विफल रहता है. ऑरेंज टेलीविजन अभी भी काम कर सकता है, लेकिन आपको समस्या का आकलन करने के लिए लाइवबॉक्स इंटरफ़ेस से कनेक्ट करना होगा.

यहाँ कैसे करें:

1. LiveBox और ADSL फ़िल्टर के बीच ADSL केबल के कनेक्शन की जाँच करें
2. लाइवबॉक्स कॉन्फ़िगरेशन इंटरफ़ेस से कनेक्शन की स्थिति की जाँच करें (192.168.1.1 एक ब्राउज़र से)
3. यदि इंटरफ़ेस होम पेज के बजाय कोई त्रुटि संदेश दिखाई देता है, तो लाइवबॉक्स और कंप्यूटर के बीच कनेक्शन के लिए एक चिंता है
4. अन्यथा, आप इंटरनेट कनेक्शन स्थिति (“उपलब्ध” या नहीं) का निरीक्षण कर सकते हैं
5. यदि कनेक्शन अच्छा है, तो “उन्नत कॉन्फ़िगरेशन” तक पहुँचकर कनेक्शन पहचानकर्ताओं की जांच करें
6. बाएं, “इंटरनेट कनेक्शन” पर क्लिक करें
7. यदि त्रुटि संदेश “प्रमाणीकरण त्रुटि” प्रदर्शित होती है, तो अपने पहचानकर्ताओं को फिर से इंगित करें

अगर लाल फ्लैश लाइट (जल्दी) पुनरारंभ के बाद 20 सेकंड से अधिक समय के बाद, इसका मतलब है कि वहाँ है सिंक्रनाइज़ेशन समस्या. यदि ग्राहक ने अपनी निश्चित नारंगी रेखा रखी है, तो बस अपना फोन प्राप्त करें और यह जांचने के लिए टोन सुनें कि क्या लाइन प्रभावित है. एक टोन की अनुपस्थिति में या फोन के केबलों के सत्यापन के बाद, नारंगी सहायता से संपर्क करना आवश्यक होगा 3900.

लाइवबॉक्स लगातार डिस्कनेक्ट किया जाता है (वाई-फाई)

जब वाई-फाई कनेक्शन अस्थिर (असामयिक कट) होता है, तो यह घर के पास बहुत सारे हस्तक्षेपों से आ सकता है. इसके बाद सलाह दी जाती है लाइवबॉक्स वाई-फाई नहर बदलें ::

1. लाइवबॉक्स इंटरफ़ेस (192) से.168.1.1), “मेरी वाईफाई” पर जाएं
2. “एडवांस्ड वाईफाई” टैब पर क्लिक करें
3. नहर के क्षेत्रों में, संकेतित आंकड़े को संशोधित करें ताकि यह उपयोग किए गए चैनल से अलग हो (इंगित करें, उदाहरण के लिए, 11)
4. “सहेजें” पर क्लिक करें

यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन सामान्य रूप से बहुत धीमा है, तो आप अपने ADSL ऑरेंज कनेक्शन के लिए डेबिट टेस्ट भी कर सकते हैं.

मैंने लाइवबॉक्स इंटरफ़ेस में अपना कनेक्शन पहचानकर्ता खो दिया

यदि आपने लाइवबॉक्स इंटरफ़ेस से कनेक्ट करने के लिए पहचानकर्ता खो दिए हैं, तो आप कर सकते हैं नारंगी बॉक्स रीसेट करें (इसे रीसेट करें). ऐसा करने के लिए, निम्नलिखित चरणों का पालन करें:

1. मूल कनेक्शन पहचानकर्ता लाओ (सदस्यता मेल पर संकेत)
2. लाइवबॉक्स के बाईं ओर ऑन/ऑफ बटन के साथ लाइवबॉक्स को बंद करें (यूएसबी सॉकेट के बगल में)
3. पावर केबल को डिस्कनेक्ट करें और फिर से कनेक्ट करें
4. ऑन/ऑफ बटन का उपयोग करके बॉक्स को रैक करें
5. एक बार ग्रीन फूड लाइट (पावर साइन), में एक पेंसिल डालें “बटन को रीसेट करें लाइवबॉक्स के पीछे
6. जब तक रोशनी चमकती है तब तक कलम बनाए रखें
7. बॉक्स को अपने दम पर पुनरारंभ करने दें और प्रकाश @ नारंगी रंग की तब तक प्रतीक्षा करें
8. मूल पहचानकर्ताओं का उपयोग करके फिर से लाइवबॉक्स को कॉन्फ़िगर करें

इस पुनरारंभ के लिए धन्यवाद, पासवर्ड रीसेट हो जाएगा और आप फिर से कॉन्फ़िगरेशन इंटरफ़ेस तक पहुंच सकते हैं. इस ऑपरेशन के दौरान, इंटरनेट कनेक्शन और संबंधित सेवाएं अक्षम हो जाएंगी. ध्यान दें कि पहले किए गए सभी परिवर्तनों को हटा दिया जाएगा (उदाहरण के लिए वाईफाई सक्रियण घंटों की प्रोग्रामिंग).

लाइवबॉक्स 2 को कैसे पुनरारंभ करें ?

यदि आप एक अस्पष्टीकृत ब्रेकडाउन को हल करने के लिए अपने लाइवबॉक्स 2 को पुनरारंभ करना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. यदि लागू हो, तो टीवी डिकोडर को चालू या डिस्कनेक्ट करें
2. बाईं ओर ON/OFF बटन का उपयोग करके LiveBox बंद करें
3. लाइवबॉक्स को पुनरारंभ करने के लिए फिर से बटन दोहराएं
4. इंटरनेट लाइट (प्रतीक @) हरे होने तक प्रतीक्षा करें
5. टीवी डिकोडर को रैक करें

�� नारंगी पैकेज पर -12 €/महीना तक ��

मेरे पास ADSL, VDSL या फाइबर में एक लाइवबॉक्स 4 है

• 4 ईथरनेट पोर्ट
• 1 पोर्ट एफएक्सएस
• 4 उज्ज्वल रोशनी के साथ एक स्क्रीन

मेरा कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है

यदि आप पाते हैं कि इंटरनेट कनेक्शन बाधित है, तो आप LiveBox कॉन्फ़िगरेशन स्थान पर जा सकते हैं (192.168.1.1 कनेक्शन की स्थिति को देखने के लिए एक ब्राउज़र से). “उन्नत सेटिंग्स” टैब में, “कनेक्शन” पर क्लिक करें. यदि कोई त्रुटि संदेश इंगित करता है कि पहचानकर्ता गलत हैं, आपको अपनी सदस्यता के समय आवंटित पहचानकर्ताओं का उपयोग करके फिर से कनेक्ट करना होगा.

यदि समस्या वहां से नहीं आती है, और यह आपका है पहला लाइवबॉक्स कॉन्फ़िगरेशन, आप मैन्युअल रूप से इंटरनेट से कनेक्ट करने का प्रयास कर सकते हैं (लाइवबॉक्स 4 स्वचालित रूप से इसका ध्यान रखता है). यह विशेष रूप से आवश्यक है: अगर:

• कनेक्शन की स्थापना की पुष्टि करने के लिए आपको 5 मिनट के बाद एसएमएस नहीं मिला है
• बॉक्स पर इंगित मोबाइल नंबर सही नहीं है
• लाइवबॉक्स स्क्रीन इंगित करती है कि कंप्यूटर को कनेक्ट करना आवश्यक है

अपने LiveBox 4 को मैन्युअल रूप से कॉन्फ़िगर करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. अपने लाइवबॉक्स पहचानकर्ताओं को लाएं, या उन्हें इस लिंक के माध्यम से पूछें
2. ईथरनेट या वाई-फाई सॉकेट के साथ एक कंप्यूटर कनेक्ट करें
3. एक ब्राउज़र (क्रोम, सफारी, आदि से.), जारी रखें 192.168.1.1 या लाइवबॉक्स/
4. पहचानकर्ता दर्ज करें
5. एक पासवर्ड चुनें
6. इंटरनेट से जुड़े उपकरण चुनें

वाई-फाई बटन (WPS) काम नहीं करता है

लाइवबॉक्स के वाई-फाई नेटवर्क से एक डिवाइस को जल्दी से कनेक्ट करने के लिए, बॉक्स के सामने WPS बटन को दबाने की सिफारिश की जाती है. यदि यह काम नहीं करता है, तो इसे हल करने के लिए यहां अनुसरण करने के चरण हैं:

1. जांचें कि मोबाइल WPS संगत है (अधिकांश Android और Windows PC मोबाइल हैं)
2. जांचें कि वाई-फाई कनेक्शन सक्रिय और कार्यात्मक है
3. यह सत्यापित करने के लिए लाइवबॉक्स कॉन्फ़िगरेशन स्थान तक पहुंचें WPS फ़ंक्शन सक्रिय है (खंड “वाई-फाई” तब “डब्ल्यूपीएस बटन” डब्ल्यूपीएस “के दाईं ओर)
4. जांचें कि सभी वाई-फाई एंटेना लाइवबॉक्स स्पेस (“एंटेना” खंड में सक्रिय हैं, सब कुछ की जाँच की जानी चाहिए)

यदि ये इशारे समस्या को हल नहीं करते हैं, तो आप हमेशा अपने डिवाइस को मैन्युअल रूप से कनेक्ट कर सकते हैं, या तो लाइवबॉक्स स्क्रीन पर प्रदर्शित क्यूआर कोड को स्कैन करके, या मैन्युअल रूप से टाइप करके वाई-फाई सुरक्षा संहिता (इसे प्रदर्शित करने के लिए “I” बटन दबाएं).

मेरे पास लगातार वाई-फाई कटौती है

जब इंटरनेट कनेक्शन अस्थिर होता है, तो इसे लाइवबॉक्स 4 के खराब स्थान से जोड़ा जा सकता है. अपने उपकरणों के पास बॉक्स को रखें (जितना संभव हो सके), एक खुली जगह पर (फर्नीचर के एक टुकड़े में नहीं) और अन्य विद्युत उपकरणों से दूर (20 से अधिक सेमी से अधिक). लाइवबॉक्स, या यहां तक ​​कि एक्सटेंशन को कनेक्ट करने के लिए कई गुणकों का उपयोग करने से भी बचें.

यह भी संभव है कि वाई-फाई चैनल अनुकूलित नहीं है, जो कारण है आंतरायिक कटौती. यहां बताया गया है कि इसे कैसे देखें:

1. लाइवबॉक्स स्पेस (192) से कनेक्ट करें.168.1.1 या लाइवबॉक्स/)
2. “वाई-फाई” मेनू पर जाएं
3. संबंधित वाई-फाई नेटवर्क पर क्लिक करें (आपका लाइवबॉक्स)
4. “रेडियो नहर” में, “स्वचालित” का चयन करें

यह हेरफेर आपको चुनने की अनुमति देता है स्मार्ट वाई-फाई और वाई-फाई कनेक्शन से संबंधित कई तकनीकी ब्रेकडाउन को हल करें.

मैं कुछ साइटों तक नहीं पहुंच सकता

आपको एक ओर पता होना चाहिए कि नारंगी कर सकते हैं अवैध माना जाने वाली कुछ साइटों तक पहुंच को ब्लॉक करें (विशेष रूप से साइटों को स्ट्रीमिंग या डाउनलोड करें). लेकिन, यह भी होता है कि कुछ पारंपरिक वेब पेजों से जुड़ना असंभव है. इस मामले में, मैनुअल बटन या एमए लाइवबॉक्स एप्लिकेशन का उपयोग करके लाइवबॉक्स 4 को पुनरारंभ करना उचित है.

लाइवबॉक्स 4 को कैसे पुनरारंभ या रीसेट करें ?

अपने LiveBox 4 को पुनरारंभ करने के लिए, बस दाईं ओर स्थित बॉक्स को दबाएं, दाईं ओर स्थित है. यदि आपके पास है अपना कनेक्शन पहचानकर्ता खो दिया लाइवबॉक्स इंटरफ़ेस में, इसे रीसेट करना आवश्यक नहीं है, आप बस पासवर्ड के रीसेट का अनुरोध कर सकते हैं:

1. लाइवबॉक्स स्पेस (192) पर जाएं.168.1.1 या लाइवबॉक्स/)
2. “पासवर्ड रीसेट करें” पर क्लिक करें
3. लाइवबॉक्स स्क्रीन पर प्रदर्शित पिन कोड दर्ज करें
4. मूल पासवर्ड के साथ फिर से कनेक्ट करें (वाई-फाई कुंजी की शुरुआत)

लाइवबॉक्स के कुल रीसेट के लिए, निम्नलिखित चरणों का पालन करें:

1. लाइवबॉक्स के पीछे “रीसेट” बटन में एक पेन डालें और पकड़ें
2. बॉक्स स्क्रीन पर प्रदर्शित निर्देशों का पालन करें
3. रीसेट के दौरान प्रतीक्षा करें जब तक कि लाइवबॉक्स फिर से कनेक्ट न हो जाए

LiveBox 4 एक त्रुटि संदेश प्रदर्शित करता है

लाइवबॉक्स स्क्रीन कभी -कभी एक त्रुटि कोड का संकेत दे सकती है और समस्या के स्रोत को समझना कीमती है. यहाँ मुख्य संभव त्रुटि कोड हैं और उनका क्या मतलब है:

• प्रगति में निदान : “I” बटन दबाकर या LiveBox इंटरफ़ेस से मैन्युअल रूप से लॉन्च किया गया
• प्रगति में इंटरनेट निदान : लाइवबॉक्स द्वारा शुरू किया गया, आपको इंतजार करना होगा
• Airbox द्वारा इंटरनेट सक्रिय फोन को हल नहीं किया : कनेक्शन एयरबॉक्स का उपयोग करके बनाया गया है, इसलिए टेलीफोन लाइन अनुपलब्ध है
• INT_03_1100: इंटरनेट अनुपलब्ध संपर्क 3900 / INT_03_1200: इंटरनेट अनुपलब्ध संपर्क 3900 : कनेक्शन बाधित है, नारंगी सहायता को कॉल करें
• INT_03_1110: इंटरनेट अनुपलब्ध लाइवबॉक्स को पुनरारंभ करें / INT_03_1210: इंटरनेट अनुपलब्ध लाइवबॉक्स को पुनरारंभ करें : इसे पुनरारंभ करने के लिए लाइवबॉक्स ऑन/ऑफ बटन दबाएं
• INT_03_2000: पहचानकर्ता समस्या संपर्क 3900 : नारंगी सहायता को 3900 से कनेक्ट करें
• INT_03_3000: नारंगी नेटवर्क घटना : नारंगी नेटवर्क पर समस्या, आप समर्पित साइट पर प्रगति का पालन कर सकते हैं
• INT_03_9000: पहचानकर्ता समस्या 192 पर जाएं.168.1.1 : सही पहचानकर्ताओं के साथ कनेक्ट करने के लिए लाइवबॉक्स इंटरफ़ेस तक पहुंचें
• INT_03_9990: असंबंधित कनेक्शन संपर्क 3900 : कनेक्शन अनुपलब्ध है, आपको 3900 पर नारंगी सहायता से संपर्क करना होगा
• Int_03_9995: अप्रतिबंधित कनेक्शन लाइवबॉक्स को पुनरारंभ करें : ON/OFF बटन का उपयोग करके LiveBox को आराम दें
• INT_04_9995: अनस्टॉप्ड कनेक्शन : लाइवबॉक्स को पुनरारंभ करें और यदि समस्या बनी रहती है तो 3900 पर सहायता से संपर्क करें
• वर्तमान वाईफाई चैनल का अनुकूलन : LiveBox एक वाई-फाई चैनल की तलाश में है
• स्टॉक_03_0000: नॉन -विसिबल हार्ड ड्राइव संपर्क 3900 : निकालें फिर लाइवबॉक्स में हार्ड ड्राइव को फिर से शुरू करें और 3900 पर कॉल करें यदि समस्या हल नहीं हुई है
• स्टॉक_03_5000: दोषपूर्ण डिस्क संपर्क 3900 : लाइवबॉक्स की हार्ड डिस्क दोषपूर्ण है, 3900 पर सहायता को कॉल करना आवश्यक है
• VOIP_03_0000: संपर्क 3900 / VOIP_03_0003: संपर्क 3900 / VOIP_03_0004: संपर्क 3900 / VOIP_03_1000: संपर्क 3900 : टेलीफोन लाइन अनुपलब्ध है
• Voip_07_2000: कोई फोन का पता नहीं चला : निश्चित फोन को मान्यता नहीं दी गई है, कनेक्शन की जाँच करें
• VOIP_07_4000: इंटरनेट टेलीफोन सदस्यता नहीं की गई : इंटरनेट टेलीफोनी (वीओआईपी) के लिए कोई सदस्यता नहीं है
• WAN_03_2001: अनुपलब्ध फाइबर संपर्क 3900 / WAN_03_2002: अनुपलब्ध फाइबर संपर्क 3900 / WAN_03_2003: अनुपलब्ध फाइबर संपर्क 3900 / आदि: फाइबर ऑप्टिक्स काम नहीं करता है, 3900 पर सहायता कॉल करें
• wifi_03_0000: वाईफाई विसंगति : वाई-फाई नेटवर्क में से एक काम नहीं करता है, 3900 पर सहायता कॉल करें
• wifi_03_0002: रेडियो हस्तक्षेप की उपस्थिति : जाँच करें कि कोई भी वस्तु लाइवबॉक्स के आसपास कनेक्शन को परेशान नहीं करती है
• wifi_08_0010: वाईफाई 2.4GHz या 5GHz पर बहुत सारे उपकरण सक्रिय हैं : संतृप्ति से बचने के लिए वाई-फाई चैनल को बदलना याद रखें
• wifi_08_0012: पुराने उपकरणों द्वारा वाईफाई अपमानित : वाई-फाई से जुड़े उपकरणों में से एक पुरानी तकनीक का उपयोग करता है और अन्य उपकरणों के प्रदर्शन को प्रभावित करता है

मेरे पास ADSL, VDSL या फाइबर में एक लाइवबॉक्स प्ले है

• 4 गीगा ईथरनेट पोर्ट
• 2 USB 2 पोर्ट.0
• स्क्रीन और 2 बटन (जानकारी और वाई-फाई)

मेरा इंटरनेट कनेक्शन काम नहीं करता है

यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन बाधित है, तो आप पहले कई समाधानों का परीक्षण कर सकते हैं 3900 पर नारंगी सहायता में शामिल हों ::

• लाइवबॉक्स इंटरफ़ेस में कनेक्शन की स्थिति की जाँच करें (टाइपिंग द्वारा सुलभ 192.168.1.1 अपने ब्राउज़र में)
• लाइवबॉक्स इंटरफ़ेस में अपने कनेक्शन पहचानकर्ताओं की जाँच करें
• कनेक्शन की जाँच करें (विशेष रूप से एक फाइबर सदस्यता की स्थिति में ऑप्टिकल सॉकेट)

WPS (वाई-फाई) बटन काम नहीं करता है

WPS बटन आपको किसी भी डिवाइस को लाइवबॉक्स से तुरंत कनेक्ट करने की अनुमति देता है. ऐसा होता है कि यह काम नहीं करता है, खासकर निम्नलिखित कारणों से:

1. “WPS” विकल्प को लाइवबॉक्स इंटरफ़ेस में निष्क्रिय कर दिया गया है (“मेरा वाईफाई” टैब फिर “एडवांस्ड वाई-फाई”)
2. उपयोग किया गया टर्मिनल WPS तकनीक के साथ संगत नहीं है
3. वाई-फाई एंटेना सभी बॉक्स इंटरफ़ेस से सक्रिय नहीं हैं

मैंने अपना लाइवबॉक्स पासवर्ड खो दिया

जब आप अपने LiveBox कॉन्फ़िगरेशन इंटरफ़ेस से कनेक्ट करना चाहते हैं, तो आपको संबंधित पासवर्ड नहीं मिलता है. पहचानकर्ता “व्यवस्थापक” है, लेकिन पासवर्ड व्यक्तिगत हो सकता है. यदि आपने इसे खो दिया है, तो बस क्लिक करें “भूल गए पासवर्ड या पहला कनेक्शन” फिर एक नया सुरक्षित पासवर्ड इंगित करें. लाइवबॉक्स प्ले की स्क्रीन पर इंगित पिन कोड का उपयोग करके अपनी पहचान को मान्य करें.

बॉक्स स्क्रीन पर एक त्रुटि संदेश प्रदर्शित होता है

लाइवबॉक्स स्क्रीन आपको एक नज़र में एक शिथिलता की उत्पत्ति को देखने की अनुमति देता है. यहां मुख्य त्रुटि संदेश हैं जिन्हें प्रदर्शित किया जा सकता है और उनका क्या मतलब है:

• इंटरनेट कनेक्शन विफलता : इंटरफ़ेस से लाइवबॉक्स के कॉन्फ़िगरेशन के लिए अपने पहचानकर्ताओं की जाँच करें
• सिंक्रनाइज़ेशन की हानि : लाइवबॉक्स प्ले को पुनरारंभ करें
• सिंक्रनाइज़ेशन विफलता : लाइवबॉक्स कनेक्शन में एक समस्या है
• बाधित इंटरनेट कनेक्शन : लाइवबॉक्स प्ले को आराम दें
• नेटवर्क संयोग : नारंगी नेटवर्क पर एक घटना चल रही है, आपको हल न होने तक इंतजार करना चाहिए
• इंटरनेट फोन अनुपलब्ध है : लाइवबॉक्स प्ले को पुनरारंभ करें
• बहुत से जुड़े फोन, एसोसिएशन को हटा दें : आप 4 से अधिक निश्चित फोन को लाइवबॉक्स प्ले से कनेक्ट नहीं कर सकते, यदि आप एक नया जोड़ना चाहते हैं तो आपको एक हटाना होगा

लाइवबॉक्स प्ले को कैसे पुनरारंभ करें ?

अपने लाइवबॉक्स प्ले को पुनरारंभ करने के लिए, अपने अपस्ट्रीम टीवी डिकोडर को रोकना याद रखें (यदि आपके पास एक है). उसके बाद, लाइवबॉक्स ऑन/ऑफ बटन दबाएं. फिर अपने टीवी डिकोडर को चालू करें.

यदि आवश्यक हो, तो आप नीचे दिए गए चरणों के बाद अपने लाइवबॉक्स प्ले को रीसेट कर सकते हैं:

1. पहले से टीवी डिकोडर बंद करें
2. LiveBox 5 के पीछे “रीसेट” बटन दबाने के लिए एक पेन का उपयोग करें
3. लाइवबॉक्स स्क्रीन पर प्रदर्शित निर्देशों का पालन करें
4. लाइवबॉक्स को पुनरारंभ करने की प्रतीक्षा करें और स्क्रीन नेटवर्क के लिए सही कनेक्शन को इंगित करता है

मेरे पास एक फाइबर लाइवबॉक्स 5 है

• 4 ईथरनेट पोर्ट
• 2 एफएक्सएस बंदरगाह
• 3 लाइट लाइट्स

लाइवबॉक्स पर रोशनी की स्थिति के अनुसार समस्याओं को पहचानें

आप अपने लाइवबॉक्स 5 पर 3 प्रकाश संकेतकों का निरीक्षण कर सकते हैं: एक इंटरनेट कनेक्शन के लिए (ग्लोब सिंबल), दूसरा वाई-फाई के लिए और लाइन के लिए तीसरा. यहां बताया गया है कि इन रोशनी और उनके रंगों को कैसे फ्लैश किया जाए:

• इंटरनेट लाइट चमकती है और सफेद है : लाइवबॉक्स कनेक्शन की जाँच करें, विशेष रूप से फाइबर ऑप्टिक केबल पर
• इंटरनेट और टेलीफोन लाइट्स फ्लैश और सफेद हैं : आपको लाइवबॉक्स इंटरफ़ेस (192) एक्सेस करना होगा.168.1.1 अपने ब्राउज़र से) और पहचानकर्ताओं में प्रवेश करें
• फोन की रोशनी चमकती है और सफेद है : लाइवबॉक्स इंटरफ़ेस से लाइन पर एक निदान लॉन्च करें
• इंटरनेट लाइट नारंगी है और चमकती है : लाइवबॉक्स का एक अद्यतन प्रगति पर है, कुछ भी न छुआ
• सभी रोशनी सफेद और फ्लैश हैं : आपकी लाइन या आपके अनुबंध पर एक समस्या है, नारंगी सहायता से संपर्क करें 3900

वाई-फाई कनेक्शन लगातार है

असामयिक वाई-फाई कट की समस्या को हल करने के लिए, इस तरह से वाई-फाई चैनल को बदलना उचित है:

1. लाइवबॉक्स इंटरफ़ेस (192) से.168.1.1 एक ब्राउज़र से), “वाई-फाई” मेनू पर जाएं
2. संबंधित वाई-फाई नेटवर्क पर क्लिक करें (केवल एक ही अगर आपने दूसरी प्रोफ़ाइल नहीं बनाई है)
3. “रेडियो नहर” में “स्वचालित” चुनें
4. “सहेजें” पर क्लिक करें

यह हैंडलिंग आपको इंटेलिजेंट वाई-फाई पर जाने की अनुमति देता है और इसलिए कनेक्शन के साथ-साथ ऑप्टिमाइज़ करता है.

मैं लाइवबॉक्स इंटरफ़ेस तक नहीं पहुंच सकता

लाइवबॉक्स इंटरफ़ेस आपको इसे कॉन्फ़िगर करने और कनेक्शन को अनुकूलित करने की अनुमति देता है (उदाहरण के लिए वाई-फाई के लिए समय स्लॉट). इसे एक्सेस करने के लिए आपको अपने व्यक्तिगत पहचानकर्ताओं को दर्ज करना होगा. वे आपके ऑरेंज इंटरनेट ऑफ़र की सदस्यता के बाद आपके स्वागत ईमेल पर हैं. यदि आपने उन्हें खो दिया है, तो आप इंटरफ़ेस होम पेज पर “भूल गए पासवर्ड” पर क्लिक कर सकते हैं. पहचानकर्ता डिफ़ॉल्ट रूप से “व्यवस्थापक” है.

लाइवबॉक्स 5 को कैसे पुनरारंभ करें ?

अपने लाइवबॉक्स 5 को पुनरारंभ करने के लिए, अपने नारंगी टीवी डिकोडर को बुझाने या अनप्लग करके शुरू करें (यदि आपके पास एक है). उसके बाद, लाइवबॉक्स ऑन/ऑफ बटन दबाएं (एक नारंगी रेखा तब बटन के ऊपर दिखाई देती है). फिर से दबाएं और रोशनी की प्रतीक्षा करें और अब रंग में नारंगी हैं. फिर अपने टीवी डिकोडर को चालू करें.

यदि आवश्यक हो, तो आप अपने लाइवबॉक्स को रीसेट कर सकते हैं (इसे शून्य पर रीसेट करें). यह करने के लिए, इन उपायों का पालन करें:

1. LiveBox 5 के पीछे “रीसेट” बटन दबाने के लिए एक पेन का उपयोग करें
2. तब तक पकड़ें जब तक रोशनी अब सफेद नहीं होती है
3. लाइवबॉक्स के पुनरारंभ होने तक प्रतीक्षा करें और रोशनी तय संतरे हैं
4. यदि आपने लाइवबॉक्स इंटरफ़ेस से बदलाव किए हैं, तो अपने लाइवबॉक्स को फिर से कॉन्फ़िगर करें

मेरे पास एक फाइबर लाइवबॉक्स 6 है

• 4 ईथरनेट पोर्ट
• 1 यूएसबी पोर्ट
• टच स्क्रीन

मेरे पास अब इंटरनेट कनेक्शन नहीं है

यदि आप वाई-फाई या इंटरनेट कनेक्शन की खराबी का निरीक्षण करते हैं, तो आप किसी भी समय अपने कनेक्शन का त्वरित निदान कर सकते हैं. यह इन चरणों का पालन करके सीधे लाइवबॉक्स 6 पर किया जा सकता है:

1. टच स्क्रीन से परीक्षण (इंटरनेट, टेलीफोन, वाई-फाई) के लिए सेवा दबाएं या सभी सेवाओं के माध्यम से सभी सेवाओं का परीक्षण करें रियर सर्विस बटन
2. “प्रवाह का परीक्षण करें” या “कनेक्शन का परीक्षण करें” चुनें
3. ऑरेंज और एमओआई एप्लिकेशन पर विवरण प्राप्त करने के लिए क्यूआर कोड को स्कैन करें

निदान को लाइवबॉक्स इंटरफ़ेस या एमए लाइवबॉक्स एप्लिकेशन से भी बनाया जा सकता है “सहायता और समस्या निवारण” अनुभाग. “डायग्नोस्टिक” पर क्लिक करें, परीक्षण करने के लिए सेवा (एस) चुनें और फिर “निदान लॉन्च करें” पर चुनें. यदि कोई समस्या निवारण आवश्यक है, तो आपको अनुसरण करने की प्रक्रिया मिल जाएगी.

मैं लाइवबॉक्स पर वाई-फाई डिवाइस को नहीं जोड़ सकता

करने के लिए धन्यवाद स्पर्श स्क्रीन “+” बटन, आप कुछ ही क्षणों में वाई-फाई डिवाइस को बॉक्स में जोड़ सकते हैं. यदि यह बटन प्रदर्शित नहीं होता है, तो इसे LiveBox कॉन्फ़िगरेशन इंटरफ़ेस (192) से सक्रिय किया जाना चाहिए.168.1.1 एक ब्राउज़र से). यदि बटन मौजूद है, लेकिन कुछ भी नहीं होता है, तो आपको समस्या को हल करने के लिए इंटरफ़ेस पर जाना होगा:

1. “वाई-फाई” मेनू पर जाएं
2. दो वाई-फाई बैंड (2.4 गीगाहर्ट्ज और 5 गीगाहर्ट्ज) को सक्रिय करें
3. जांचें कि “WPS बटन” को “WPS” के दाईं ओर चुना जाता है

यदि यह डिवाइस को WPS से कनेक्ट नहीं करता है, तो इसे मैन्युअल रूप से कनेक्ट करना आवश्यक होगा क्यू आर संहिता या वाई-फाई पासवर्ड दर्ज करके.

लाइवबॉक्स 6 को कैसे रीसेट करें ?

यदि कोई रीसेट आवश्यक है, तो आप अपने लाइवबॉक्स 6 को निम्नानुसार रीसेट कर सकते हैं:

1. LiveBox 5 के पीछे “रीसेट” बटन दबाने के लिए एक पेन का उपयोग करें
2. 5 सेकंड के लिए नीचे पकड़ो
3. पुनरारंभ के दौरान प्रतीक्षा करें जब तक कि प्रकाश नारंगी तय न हो जाए

मैन्युअल रूप से लाइवबॉक्स को कॉन्फ़िगर करने के लिए, आप इंटरफ़ेस पर भी जा सकते हैं और अपने पहचानकर्ताओं का उपयोग करके कनेक्ट कर सकते हैं. इस इंटरफ़ेस से रीसेट भी संभव है, “सहायता” अनुभाग में “रीसेट” में “रीसेट” करें.

�� ऑरेंज डिकोडर पर घटनाओं का संकल्प

टीवी डिकोडर को भी तोड़ा जा सकता है. सबसे अधिक बार, यह डिकोडर और ऑरेंज टीवी सर्वर के बीच लिंक की समस्या है. पहले आपको चाहिए जांचें कि इंटरनेट कनेक्शन लाइवबॉक्स पर सक्रिय है. डिकोडर टेलीविजन स्क्रीन पर या डिकोडर पर एक संदेश के साथ संकेत भी दे सकता है.

गुलदस्ते के बारे में, डिकोडर द्वारा भुगतान किए गए गुलदस्ते और डिक्रिप्शन के लिए सदस्यता के बीच 48 घंटे हो सकते हैं. आंदोलन में तेजी लाने के लिए या भुगतान किए गए गुलदस्ते के साथ चिंताओं के मामले में, यह संभव है चैनलों की सूची रीसेट करें सदस्यता सहायता चैनल के साथ (नहर 399)).

मेरे पास मेरे टीवी डिकोडर पर एक त्रुटि कोड है

यहां मुख्य त्रुटि कोड हैं जो आपके टीवी डिकोडर या आपके टीवी की स्क्रीन पर प्रदर्शित किए जा सकते हैं:

• ER00, ER01, ER03 या ER07 : डिकोडर का अपडेट दूषित हो गया है. आपको डिकोडर को पुनरारंभ करना होगा
• ER05 : एक सामान्य घटना चल रही है. आपको ब्रेकडाउन के टूटने का पालन करने के लिए इंटरनेट, फिक्स्ड और मोबाइल नेटवर्क को देखना होगा
• ER09 या ER10 : लाइवबॉक्स के लिए कनेक्शन असंभव है. आपको ईथरनेट केबल और/या लाइवप्लग को देखना होगा कि कट कहाँ स्थित है. यदि समस्या केबल से नहीं आती है, तो आपको लाइवबॉक्स इंटरफ़ेस पर देखना होगा
• ER11, ER13, ER15, PB02, PB03 या PB04 : आंतरिक डिकोडर त्रुटि. इसे फिर से शुरू किया जाना चाहिए और देखें कि क्या कोई अन्य संदेश होता है
• गाड़ी की डिक्की : कनेक्शन की जाँच करें, टेलीविजन पर डिकोडर को फिर से कनेक्ट करें फिर लाइवबॉक्स को पुनरारंभ करें
• ग़लती होना : HDMI केबल के साथ संगतता समस्या

मैंने डिकोडर के लिए अपना गोपनीय कोड खो दिया

पहली बार अपने ऑरेंज टीवी डिकोडर को स्थापित करते समय, आपने 4 -डाइजिट गोपनीय कोड चुना है. यदि आपने इसे खो दिया है, तो आप इसे अनुभाग में अपने नारंगी ग्राहक क्षेत्र से रीसेट कर सकते हैं “आपके पहचानकर्ता” तब “टीवी गोपनीय कोड”. एक नए कोड को परिभाषित करने के लिए, आप अपने ऑरेंज डिकोडर की सेटिंग्स पर जा सकते हैं, फिर “सेटिंग्स” और “पैतृक नियंत्रण”.

मुझे अपने टीवी पर एक छवि समस्या है

1. अगर स्क्रीन काली बनी रहती है : टेलीविजन बंद करें फिर एचडीएमआई केबल को फिर से कनेक्ट करें, टीवी चालू करें फिर टीवी डिकोडर
2. हरे या बैंगनी अपारदर्शी स्क्रीन : यदि आवश्यक हो तो टीवी पर HDMI पोर्ट के पैरामीटर की जाँच करें और बदलें
3. लाल स्क्रीन : रखरखाव मेनू पर जाएं फिर “ऑडियो / वीडियो” टैब पर जाएं, 1 कुंजी दबाएं और रिज़ॉल्यूशन को संशोधित करें (एक पूर्ण एचडी टीवी के लिए 1920 x 1080 50p और एचडी रेडी टीवी के लिए 920 x 1080 50i)

ऑरेंज टीवी डिकोडर को कैसे रीसेट करने के लिए ?

1. इसके साथ ही रिमोट कंट्रोल से रिटर्न और ओके कीज़ दबाएं (या टीवी 4 डिकोडर के लिए लंबे समय तक टीवी बटन दबाएं)
2. रखरखाव मेनू के “रीसेट” टैब पर जाएं
3. ओके कुंजी दबाएं
4. ऑन -स्क्रीन निर्देशों का पालन करें
5. टीवी चैनलों की खोज करें

मेरा रिमोट कंट्रोल अब काम नहीं करता है

यदि आपका ऑरेंज रिमोट कंट्रोल अब काम नहीं करता है या अब आपके टीवी डिकोडर द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है, तो आप निम्नलिखित जोड़तोड़ की कोशिश कर सकते हैं:

1. रिमोट कंट्रोल को फिर से प्रकट करें कैप को हटाने के बाद, रिमोट कंट्रोल के पीछे बटन में एक बिंदु (पेन, उदाहरण के लिए) सम्मिलित करके. बैटरी निकालें, एक बटन दबाएं फिर बैटरी को फिर से डालें. टीवी डिकोडर को पुनरारंभ करें और स्क्रीन पर निर्देशों का पालन करें.
2. टीवी डिकोडर को पुनरारंभ करें
3. रिमोट कंट्रोल से बैटरी बदलें

☎ निश्चित रेखा पर घटनाओं का समस्या निवारण

अपनी निश्चित टेलीफोनी लाइन में मदद करने के लिए, आप अपने नारंगी ग्राहक क्षेत्र से या नारंगी साइट पर समर्पित पृष्ठ के माध्यम से एक त्वरित निदान शुरू कर सकते हैं. अन्यथा, आप अपनी निश्चित लाइन पर मुख्य ब्रेकडाउन को हल करने के लिए नीचे दिए गए हमारे सुझावों से परामर्श कर सकते हैं.

मेरे पास कोई और स्वर नहीं है

ऑरेंज आरटीसी टेलीफोनी के लिए (अकेले टेलीफोन सदस्यता या लाइवबॉक्स ऑफर के अलावा), यदि लाइन में कोई टोन नहीं है, तो आप नारंगी सहायता से संपर्क कर सकते हैं 3900 (मुफ्त सेवा) या वॉयस सर्वर का उपयोग करें 3000 (मुफ्त सेवा और कॉल).

ऑरेंज वीओआईपी टेलीफोनी (लाइवबॉक्स से जुड़ा टेलीफोन) के लिए, लाल या बॉक्स पर बुझाने के मामले में, या “अनुपलब्ध टेलीफोनी” संदेश, यह संभव है कि यह संभव है लाइवबॉक्स और वीओआईपी सर्वर के बीच कनेक्शन सक्रिय नहीं हैं या कि लाइवबॉक्स ने टेलीफोनी के लिए आवश्यक फाइलें प्राप्त नहीं की हैं.

इसे सत्यापित करने के लिए, आपको लाइवबॉक्स से जुड़े डिवाइस के वेब ब्राउज़र से लाइवबॉक्स इंटरफ़ेस पर जाना होगा. यदि फ़ोन नंबर (भौगोलिक नंबर या 09) दिखाई नहीं देता है, तो आपको ऑरेंज के बाद -Sales सेवा से संपर्क करना होगा. अन्य मामले में, आपको लाइवबॉक्स से लाइन का परीक्षण करना होगा: लाइवबॉक्स इंटरफ़ेस को दिशा दें, फिर एक बार पहचानने के बाद, “मेरे एचडी फोन” और पर क्लिक करें टेस्ट बटन आपको फोन पर एक परीक्षण लॉन्च करने की अनुमति देता है (फिक्स्ड पर कॉल करें).

कुछ निश्चित फोन जानने के लिए अच्छा है कि लाइवबॉक्स (या आपके पास मौजूद मॉडल के साथ) के साथ संगत नहीं हैं, जो टोन की अनुपस्थिति की व्याख्या कर सकते हैं.

मैं कॉल प्राप्त नहीं कर सकता

यदि आप अपनी निश्चित लाइन से संचार जारी कर सकते हैं, लेकिन उन्हें प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो कॉल पर अपनी लाइन पर सक्रिय होना संभव है. ऑरेंज के साथ कॉल ट्रांसफर का कॉन्फ़िगरेशन किसी अन्य लाइन (फिक्स्ड या मोबाइल) को प्राप्त सभी कॉल को वापस करना होता है. किसी भी कॉल रेफरल को निष्क्रिय करने के लिए जो जगह में रखा गया होगा (पसंद या गलती से), रचना करें #21# अपने लैंडलाइन फोन से.

यदि समस्या हल नहीं हुई है, तो यहां कुछ संभावित संकल्प हैं:

• सुनिश्चित करें कि फिक्स्ड फोन की आवाज़ मूक मोड में नहीं है और रिंगटोन सक्रिय है
• लाइवबॉक्स इंटरफ़ेस डायग्नोस्टिक टूल से रिंगटोन टेस्ट करें (एक वीओआईपी फोन के मामले में)
• एक और लैंडलाइन फोन कनेक्ट करें यह देखने के लिए कि क्या यह उपकरण से आता है
• लाइवबॉक्स को रीसेट करें (ऊपर देखें)

मेरा फोन असामयिक तरीके से बजता है

यदि आपका निश्चित फोन नियमित रूप से और बहुत ही पंचांग तरीके से लगता है, तो आपको छोड़ने के लिए समय नहीं छोड़ता है, यह संभावना है कि यह इसके कारण होता है आवाज संदेशों की अधिसूचना. इस समस्या को हल करने के लिए, अपने पहचानकर्ताओं का उपयोग करके अपने नारंगी ग्राहक क्षेत्र में लॉग इन करें और फिर “अपने निश्चित सेवाओं” अनुभाग पर जाएं. यदि “संदेशों की दृश्य सूचना” सुविधा सक्रिय है, तो इसे निष्क्रिय करें. पुष्टि करने के लिए “बंद” पर क्लिक करें.

09/22/2023 को अपडेट किया गया

एलिन ने अपने पेशेवर करियर की शुरुआत की 2012 से 2014 तक ऑरेंज में स्टोर में वाणिज्यिक सलाहकार फिर जारी रहा बुयेजस टेलीकॉम 2014-2015 में. वह एक संचार अधिकारी के रूप में एस्टेलिया में काम करके दूरसंचार क्षेत्र में जारी रही और फिर बनने से पहले कुछ वर्षों के लिए इस बाजार को छोड़ दिया Selectra में LiveBox-News साइट के लिए जिम्मेदार 2022 में. वह अब लिखती है गाइड ऑरेंज और सोश को समर्पित, ब्रांड जो वह ऑरेंज कंपनी में अपने अनुभव के लिए अच्छी तरह से जानती है.

एक नारंगी सलाहकार द्वारा एक मुफ्त अनुस्मारक के लिए पूछें:

नई सदस्यता के लिए आरक्षित सेवा. पहले से ही ग्राहक ? कृपया 3900 से संपर्क करें.

“मान्य” पर क्लिक करके, आप एक नारंगी सलाहकार द्वारा वापस बुलाए जाने के लिए सहमत हैं. आपका नंबर केवल इस रिकॉल अनुरोध के लिए उपयोग किया जाएगा और तीसरे पक्ष को नहीं भेजा जाएगा.

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24 से फाइबर लाइवबॉक्स.99 €/महीना

20 से सोश फाइबर बॉक्स.99 €/महीना

16 से ऑरेंज 5 जी पैकेज.99 €/महीना

अपने नारंगी इंटरनेट सेवाओं और उपकरणों का परीक्षण और समस्या निवारण करें

आप अपने इंटरनेट कनेक्शन, अपनी निश्चित लाइन या नारंगी टीवी के साथ कठिनाइयों का सामना करते हैं: “घटना, ब्रेकडाउन, समस्या: अपनी लाइन का परीक्षण” एक स्व-ऋण उपकरण है जो आपको शिथिलता की पहचान करने और एक समस्या निवारण समाधान प्राप्त करने के लिए एक निदान शुरू करने की अनुमति देता है.

विभिन्न घटनाएं आपके बहु-सेवा स्थापना को प्रभावित कर सकती हैं:

• इंटरनेट (नेटवर्क और उपकरण): कोई कनेक्शन, लाइवबॉक्स के लगातार डिस्कनेक्ट, आउट -ऑफ -सर्विस टीवी डिकोडर्स, नेविगेशन समस्याएं और धीमी गति से.
• फ़ोन : कॉल की असंभव कॉल, कॉल की असंभव रसीद, खराब संचार गुणवत्ता.
• टीवी: काली स्क्रीन, अधिकार समस्या, खराब गुणवत्ता की छवियां.

आपकी इंटरनेट सेवाएं और उपकरण हैं

1- सेवा का उपयोग करें:

घटना लिंक, ब्रेकडाउन, समस्या पर क्लिक करें: अपनी लाइन का परीक्षण करें, या से निदान लॉन्च करें नारंगी और मैं आवेदन, 24 घंटे एक दिन, सप्ताह में 7 दिन.

फिर आपको करना होगा:

• ऑरेंज ईमेल अकाउंट आइडेंटिफ़ायर या लाइन के फोन नंबर के साथ टेस्ट करने के लिए आपको पहचानें.
• अपने लक्षणों को इंगित करें.
• एक निदान शुरू करें.

सेवा तक पहुंच को संरक्षित और सुरक्षित किया जाता है, जो कि परीक्षण किए जाने वाले लाइन पर ऑरेंज ईमेल खाता पहचानकर्ताओं को दर्ज करके, या आपके निश्चित फोन नंबर द्वारा सुरक्षित है.

2- निदान को समझें:

आपको तुरंत सूचित किया जाता है.

• यदि आपके पड़ोस में एक नेटवर्क घटना की पहचान की जाती है और हमारी सेवाओं के लिए जाना जाता है या यदि आपकी लाइन डिलीवरी हो रही है.
• यदि आपके घर पर या नारंगी नेटवर्क पर खराबी की पहचान की जाती है.

रिकवरी समस्याओं, वर्तमान मरम्मत फ़ाइलों, आदि का भी पता लगाया गया.

3- एक समस्या निवारण समाधान प्राप्त करें

निदान के परिणाम के आधार पर, हम आपको एक उपयुक्त समाधान प्रदान करते हैं:

• अपनी सेवाओं को पुनर्स्थापित करने के लिए अपनी स्थापना के चरण दर चरण.
• यदि एक जटिल समस्या का पता चला है, तो निदान को गहरा करने के लिए एक विशेषज्ञ सलाहकार के साथ संदेश द्वारा संबंधित.

• उपकरण विफलता की स्थिति में अपने लाइवबॉक्स, आपके फाइबर एडाप्टर, आपका डिकोडर या आपका टीवी कार्ड का आदान -प्रदान.
• नेटवर्क पर या अपने घर पर गलती के स्थान के आधार पर यदि आवश्यक हो तो एक तकनीशियन या तकनीशियन का हस्तक्षेप यदि आवश्यक हो.

एक सिद्ध ब्रेकडाउन की स्थिति में, आप कनेक्शन निरंतरता सेवाओं से लाभ उठा सकते हैं और अपनी सेवाओं की बहाली के लिए प्रति माह 200GB क्रेडिट की पेशकश कर सकते हैं (अपने उपकरणों के संबंध में उपयोग किया जाना).