फाइबर या केबल? SFR ने झूठे फाइबर ऑप्टिक्स के लिए निंदा की – समाचार – UFC -Que Choisir, SFR ने फाइबर के लिए केबल पास करके अपने ग्राहकों को धोखा दिया, न्याय ने फैसला किया है
एसएफआर समाक्षीय
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और फिर भी, किसी भी समय, एसएफआर बताते हैं कि एक समाक्षीय कनेक्शन एक कम प्रवाह पेश करेगा. इसलिए कंपनी एक उच्च कीमत पर बाजार को “फाइबर ऑफ़र”, एक “फाइबर बॉक्स” और एक “बहुत उच्च गति” कनेक्शन के रूप में प्रस्तुत करके कम अच्छी तकनीकी गुणवत्ता की स्थापना करती है. और यह स्पष्ट रूप से है कि न्याय द्वारा उसके लिए क्या आलोचना की जाती है. सौभाग्य से, 2016 के बाद से, फाइबर ऑप्टिक शब्द के उपयोग को एक मंत्रिस्तरीय डिक्री द्वारा विनियमित किया गया है जो तार्किक रूप से एसएफआर को फाइबर ऑप्टिकल कनेक्शन के लिए आंशिक रूप से समाक्षीय कनेक्शन बेचने से रोकता है. एक डिक्री जिसके खिलाफ ऑपरेटर ने स्पष्ट रूप से लड़ाई लड़ी.
फाइबर या केबल ?
एसएफआर ने झूठे ऑप्टिकल फाइबर के लिए निंदा की
न्याय ने अभी ऑपरेटर को अपने “फाइबर” ग्राहकों के हिस्से को स्पष्ट रूप से सूचित करने का आदेश दिया है कि वे वास्तव में समाक्षीय केबल में एक समाप्ति है. संबंधित ग्राहक, यदि वे चाहते हैं, तो बिना किसी लागत के अपनी सदस्यता को समाप्त करने के लिए.
क्या एक ऑपरेटर फाइबर ऑप्टिक के रूप में समाक्षीय केबल पर आधारित एक प्रस्ताव बेच सकता है ? न्याय को एक बार फिर से जवाब नहीं दिया गया है ! 2016 में मुफ्त में शुरू की गई एक कार्रवाई के अंत में, पेरिस कोर्ट ऑफ अपील ने SFR की निंदा की, 8 अक्टूबर को, जिस तरह से इसके कुछ ग्राहक जुड़े हुए हैं, उस पर अधिक स्पष्टता दिखाने के लिए. इस प्रकार मजिस्ट्रेट पेरिस कमर्शियल कोर्ट द्वारा 2018 में दिए गए एक फैसले को मान्य करते हैं. इसके निष्पादन को दूर करने में कामयाब होने में विफल, एसएफआर ने इसे सम्मानित किया था. आख़िर कैसे ! जबकि वह अपने “फाइबर” ग्राहकों को केबल से जुड़े एक निश्चित संख्या में जानकारी प्रदान करने वाला था, ऑपरेटर उन्हें एक बहुत ही अधूरा पत्र भेजने के लिए सामग्री थी। क्या आप जानते हैं. इस दस्तावेज़ में, SFR ने उदाहरण के लिए संकेत दिया कि ग्राहकों द्वारा आनंद लिया गया कनेक्शन उनके भवन के निचले भाग में फाइबर से जुड़े एक समाक्षीय केबल से बना था, बिना यह निर्दिष्ट किए कि कुछ मामलों में, कनेक्शन नोड वास्तव में अधिक दूर था, एक सड़क में, एक सड़क में, अलमारी. एक और अंतर: वास्तविकता के करीब एक प्रवाह को इंगित करने के बजाय, एसएफआर अधिकतम सैद्धांतिक गति से संतुष्ट था. वाणिज्यिक अदालत द्वारा पेश किए गए समाप्ति की संभावना के लिए, SFR ने छोटे वर्णों में, पृष्ठ के निचले भाग में इसका उल्लेख किया था.
भेजने के लिए नया मेल
उनके फैसले में, हमारे सहयोगियों द्वारा प्रकट किया गया पूंजी, पेरिस कोर्ट ऑफ अपील ने अनुमान लगाया कि एसएफआर ने वाणिज्यिक अदालत के निषेधाज्ञा का सम्मान नहीं किया था और उसे 3 महीने के भीतर अपने ग्राहकों को फिर से संवाद करने का आदेश दिया था, देरी के प्रति दिन 500,000 यूरो के जुर्माना के जुर्माना के तहत. इसलिए एसएफआर को संबंधित ग्राहकों को एक पत्र वापस करना होगा जिसमें वह स्पष्ट रूप से संकेत देगा कि उनका आवास फाइबर ऑप्टिक्स से जुड़े समाक्षीय केबल में एक समाप्ति से जुड़ा हुआ है, न कि फाइबर ऑप्टिक्स से अंत से अंत तक. लेकिन वह सब नहीं है. उसे एक निश्चित संख्या में विशिष्ट संकेत भी प्रदान करना होगा, जैसे कि ऑप्टिकल कनेक्शन नोड (एनआरओ) से आवास के बीच की दूरी, इस एनआरओ से जुड़े ग्राहकों की संख्या के साथ -साथ औसत प्रवाह जो इसे बंद से लाभान्वित कर सकता है – पीक आवर्स और इनफ्लक्स पीरियड्स के दौरान. अंत में, उसे ग्राहक को स्पष्ट रूप से संकेत देना होगा कि वह तुरंत और बिना किसी लागत के अपने प्रस्ताव को समाप्त करने के लिए स्वतंत्र है.
किसी भी कीमत पर समाप्ति संभव है
यदि SFR द्वारा विपणन किए गए समाक्षीय केबल की पेशकश का प्रदर्शन अधिकांश उपयोगकर्ताओं द्वारा पर्याप्त हो सकता है, तो SFR को यह सुझाव नहीं दिया जाना चाहिए कि यह फाइबर को समाप्त करने का अंत था. इसके अलावा, 1 जून, 2016 के बाद से, एक डिक्री को ऑपरेटरों को इंगित करने की आवश्यकता होती है, जब यह मामला है, कि घर का कनेक्शन फाइबर में ग्राहक (FTTH) के लिए नहीं है. एसएफआर के मेल को प्राप्त करने वाले ग्राहक इसलिए होंगे, यदि वे चाहें, तो उनके प्रस्ताव को तुरंत समाप्त करने की संभावना तुरंत और नि: शुल्क प्रभारी होगी. दूसरी ओर, वे हर्जाना प्राप्त करने का दावा नहीं कर पाएंगे, सिवाय एक वास्तविक वित्तीय क्षति साबित करने में सफल होने के अलावा, जो स्पष्ट होने से बहुत दूर है.
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एसएफआर ने फाइबर के लिए केबल पास करके अपने ग्राहकों को धोखा दिया, न्याय ने फैसला किया है
SFR को पिछले सप्ताह अपने “फाइबर ऑप्टिक” नेटवर्क से जुड़े अपने ग्राहकों को एक पत्र भेजने के लिए एक केबल समाप्ति के साथ सजा सुनाई गई थी. न्याय पर विचार करते हुए कि उत्तरार्द्ध को उनके घरेलू कनेक्शन की प्रकृति के बारे में ठीक से सूचित नहीं किया गया है, वे बिना लागत या देरी के ऑपरेटर से विघटित होने में सक्षम होंगे. प्रति दिन 500,000 यूरो का जुर्माना इस दायित्व के साथ है.
यह एक ऐसा मामला है जो कई वर्षों से खींच रहा है: ऑरेंज और फ्री ने 2015 में एसएफआर के खिलाफ एक शिकायत दर्ज की है क्योंकि रेड काररे ऑपरेटर “फाइबर ऑप्टिक” ऑफ़र को बढ़ावा देता है यहां तक कि उन घरों के साथ जो समाक्षीय केबल में जुड़े हुए हैं, पुराने संख्यात्मक नेटवर्क के साथ. दो शिकायतकर्ताओं ने तब दावा किया कि एसएफआर को फाइबर ऑप्टिक को कॉल करने का अधिकार नहीं होना चाहिए जो नहीं था. जनवरी 2018 में, न्याय शिकायतकर्ता के लिए सही था, यह मानते हुए कि एसएफआर उनके कनेक्शन की “सटीक विशेषताओं पर जानकारी की कमी” का दोषी था. और, इन सबसे ऊपर, ऑपरेटर को एक समाक्षीय केबल के साथ जुड़े ग्राहकों को सूचित करना था, जिसके वे हकदार थे उनकी सदस्यता को समाप्त करें, एकतरफा, तुरंत और बिना दंड के.
SFR ने स्पष्ट रूप से इस फैसले की अपील की, प्रक्रिया को दोषी ठहराने की प्रक्रिया से पूछा. लेकिन न्याय ने “उपभोक्ता की पार्टी” ली है और ऑपरेटर को निर्णय का पालन करने का आदेश दिया है. इसलिए SFR ने 2018 के अंत में एक समाचार पत्र भेजा कि दो प्रकार के कनेक्शन हैं: FTTH और FTTB, यह कहते हुए कि, दूसरे मामले में, दूसरे मामले में, यह संभव है कि एक समाक्षीय कनेक्शन का उपयोग किया जाता है ऑप्टिकल फाइबर के साथ आवास को जोड़ने के लिए और केबल की लंबाई 100 से 750 मीटर के बीच हो सकती है. वर्णों में उल्लेखों में एक मिलीमीटर और पृष्ठ के निचले भाग में डाला गया, एसएफआर ने ग्राहकों को सूचित किया कि वायर्ड सब्सक्राइबर्स को विघटित कर सकते हैं.
एक नया, स्पष्ट पत्र
इसलिए फ्री ने एसएफआर को और अधिक पूछकर चार्ज में वापसी की है, जो वाणिज्यिक भाषण को स्पष्ट करता है और एक पठनीय चरित्र (माइक्रोस्कोप की मदद के बिना) में घोषणा करता है कि ग्राहकों को धोखा दिया गया. पिछले सप्ताह, इस प्रकार एक नया निर्णय एसएफआर नुकसान के खिलाफ उच्चारण किया गया था, साप्ताहिक पूंजी द्वारा पता चला जानकारी. ऑपरेटर को ग्राहकों को एक पत्र भेजना चाहिए जो उन्हें अपनी सदस्यता समाप्त करने का अधिकार प्रदान करता है. इस मेल को छोटे चरित्र में नहीं छापा जाना चाहिए. और अगर ऑपरेटर बहुत अधिक ड्रग करता है, तो उसे जुर्माना देना होगा देरी का प्रति दिन 500,000 यूरो.
यह मामला बहुत महत्वपूर्ण है. क्योंकि, एसएफआर से उपभोक्ता के लिए सम्मान की एक स्पष्ट कमी है, जो ग्राहकों और कर्तव्यों दोनों के साथ आत्मसात करने की कोशिश करता है, फाइबर ऑप्टिक्स के साथ समाक्षीय कनेक्शन. एक FTTB कनेक्शन प्रस्तुत करके (इमारत में फाइबर) एक ftth कनेक्शन के समान (घर के लिए तंत्रिका) और यह तर्क देते हुए कि एक समाक्षीय कनेक्शन बहुत उच्च गति की श्रेणी में प्रवेश करता है, एसएफआर को उम्मीद है कि विलय से विरासत में मिली नेटवर्क का लाभ उठाने के लिए, जो दो साल पहले इसके अधिकांश उच्च गति नेटवर्क का गठन किया गया था. दुर्भाग्य से, विपणन भाषण के पीछे, एक सरल सत्य है: समाक्षीय केबल के साथ गलत फाइबर एक ऑप्टिकल फाइबर के समान प्रवाह की पेशकश नहीं करता है.
माल पर धोखेबाज़
और फिर भी, किसी भी समय, एसएफआर बताते हैं कि एक समाक्षीय कनेक्शन एक कम प्रवाह पेश करेगा. इसलिए कंपनी एक उच्च कीमत पर बाजार को “फाइबर ऑफ़र”, एक “फाइबर बॉक्स” और एक “बहुत उच्च गति” कनेक्शन के रूप में प्रस्तुत करके कम अच्छी तकनीकी गुणवत्ता की स्थापना करती है. और यह स्पष्ट रूप से है कि न्याय द्वारा उसके लिए क्या आलोचना की जाती है. सौभाग्य से, 2016 के बाद से, फाइबर ऑप्टिक शब्द के उपयोग को एक मंत्रिस्तरीय डिक्री द्वारा विनियमित किया गया है जो तार्किक रूप से एसएफआर को फाइबर ऑप्टिकल कनेक्शन के लिए आंशिक रूप से समाक्षीय कनेक्शन बेचने से रोकता है. एक डिक्री जिसके खिलाफ ऑपरेटर ने स्पष्ट रूप से लड़ाई लड़ी.
रिकॉर्ड के लिए, एक FTTH लिंक एक 100 %फाइबर ऑप्टिकल कनेक्शन है, नेटवर्क नोड से ग्राहक के घर तक. एक FTTB लिंक इमारत के पैर के लिए एक ऑप्टिकल फाइबर लिंक है. वहां से, एक अन्य प्रकार के केबल का उपयोग किया जाता है. यह आम तौर पर एक समाक्षीय केबल है (जिसका उपयोग टेलीविजन सेवाएं प्रदान करने के लिए किया जाता है). पोर्ट आसानी से पहचानने योग्य है: यह वह है जिसका उपयोग आप अपने टीएनटी ट्यूनर को जोड़ने के लिए करते हैं. समाक्षीय नेटवर्क नुमेबल का एक विरासत है, जिनके इंटरनेट तक पहुंच में 2000 के दशक की शुरुआत में पैंग्स अभी भी कई उपयोगकर्ताओं की स्मृति में हैं. इस नेटवर्क द्वारा नौ मिलियन घर बहुत उच्च गति से जुड़े हैं. SFR काउंट्स 2 मिलियन “बहुत उच्च गति” ग्राहक, ऑप्टिकल फाइबर, समाक्षीय और 4 जी बक्से में विभाजित.
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